中国消费者协会:电商直通车平台超八成投诉成功结案

记者今天从中消协获悉：依照《中国消费者协会电商消费维权绿色通道(直通车)管理规定(试行)》，中消协新增途虎养车入驻电商直通车平台。至此，中消协电商消费维权直通车(绿色通道)平台(以下简称电商直通车平台)入驻企业达到23家。

电商直通车平台自2016年3月15日启动，并于当年4月5日上线运行。截至今年8月27日，直通车使用地区已经覆盖了全国31个省份，使用单位共计471个，录入投诉案件4310件，已受理4306件，已结案且归档2975件，已结案且归档中达成调解协议的2596件，调解成功率为87%。平台上线运行的两年多时间里，在帮助消费者异地快捷维权等方面发挥了重要作用，受到了消费者的好评。