滴滴司机乘客可相互拉黑 我们关心的是后续如何处理

10日晚间，滴滴出行发布公告称， 滴滴将于10月18日更新的新版App中增加”黑名单”功能，到时司机和乘客都可以将对方加入黑名单，“拉黑”后，滴滴将在12个月内不会将双方匹配订单。 试行期间，司乘人员加入黑名单后暂时不可取消。

滴滴出行公关部相关负责人 郑建涛：如果司机多次被不同的乘客拉黑，很大程度上司机在服务上有问题，也会受到相应的投诉，平台会在核实投诉之后按照规则进行相应的处罚，乘客如果被很多次拉黑，会一定程度地影响可以被匹配的司机的数量，对出行也会造成一定的影响。

这一功能除了方便将存在服务问题的司机“拉黑”之外，对于乘客来说更关心的是什么问题呢?

滴滴用户：会有一些帮助，但是更好的是做好司机方面的控制，滴滴方面还是要更多地筛选司机质量。

滴滴用户：拉黑了以后要予以处理，可能吊销滴滴司机的资格，这才是真正做到实用。

此外，除了即将试行的“黑名单”功能之外，滴滴此前还推出了一键报警，行程录音等功能。而专家表示，这些安全保障功能的上线，也将提高整个网约车行业的门槛。

互联网专家 包冉：滴滴通过一系列的抬高网约车运营过程中的安全保障举措，这些都是需要真金白银往里投入，一旦形成一个市场的标配的话，对于很多其它规模比较小的竞争对手来说，其实是一个很大的打击或者说市场的挤出效应。