“精准售票” 温暖务工者返乡路

春运期间，一张小小的车票，承载着旅客的乡愁。为方便务工旅客购票，中国铁路南昌局集团有限公司在务工客流密集的车站，设立了务工团体票专窗，为外出务工人员提供“精准售票”服务，目前已办理务工人员车票7800张。(1月12日 新华网)

一年一度的春运即将到来，火爆的抢票大战已经打响，为了那一张张承载着希望和幸福的小小车票，万千旅客拼尽了全力、费尽了心思。在这庞大的抢票队伍中，有那么一群人，始终牵动着社会各界的心，他们就是远离故乡、奔波在外的务工者。如何让这些务工者顺畅回家，一直是铁路部门亟需解决的现实难题。针对务工人员购票难题，铁路部门近些年来很是努力：依据务工流的动态变化，随时增开临时民工专列，让众多务工人员能够及时返乡；提前公布务工团体票出售信息和联系方式，协助各个用工单位做好火车票预售工作，让广大务工人员吃下“定心丸”；放宽务工团体票“门槛”，5名及以上务工人员就可自行组团，一起办理务工人员团体往返票。

这些购票措施的推行，让务工人员返乡的路不再艰难，顺畅回家不仅仅只是梦想。不过，还有相当一部分务工者，无法买到理想的车票，何时回家依然是一个大大的问号。这些买不到车票的务工者，有的是年纪偏大，对电脑宽带、智能手机等事物并不熟悉，甚至是一窍不通，自然在抢票大战中落尽了下风；有的是零散打工，流动性强，无法提前预订团体票，同样只能依靠自己。这些务工者连续多日奔波于售票厅以及代售点，或者不得不多掏钱求助于“黄牛党”，尝尽了艰辛却始终收获寥寥。

为了让这部分旅客买到理想的车票，铁路部门再次“出击”：在重点车站开设务工团体票专窗。以南昌局集团有限公司为例：在南昌、福州、厦门、赣州、吉安、九江、鹰潭、萍乡、景德镇等9个务工客流密集的车站，设立了务工团体票专窗，为外出务工人员提供“精准售票”服务。之所以增设这些务工团体票专窗，就是针对零散的务工人员不好组团、部分务工人员返乡日期不好确定的实际情况，打破原先只能受理5人以上务工团体票的限制。如此一来，零散的务工人员可以临时组团，再通过专窗提交临客的购票需求，从而顺利预订返乡以及回程的车票。由此可见，务工团体票专窗的设立，如同一把手术刀，精确击中零散务工者以及大龄务工者购票不易这个痼疾，助力他们买到心仪车票，温暖了广大务工者的返乡路。

春运大幕正在徐徐拉开，笔者期待铁路部门推出更多便民举措，为万千务工者提供贴心、周到的服务，不仅“走得了”，更要“走得好”，让他们返乡体验更加美好。（文/徐向荣）