记者访谈：“雷锋伴我行”华凯集团把家政行业做成爱心工程

青岛华凯健康产业集团董事长李振华答记者问之二

企业名片：

全国家政服务行业诚信联盟单位、中国家庭服务业协会先进单位、中国生命关怀协会生命科学与智慧养老委员会理事会员单位，青岛市 “3.15”消费者满意诚信单位，青岛市创业示范基地、创业带头人、工人先锋号，胶州市老干部定点服务单位，青岛市家庭服务业优秀会员单位等百余项荣誉称号。

胶州市唯一一家国家卫生与计划生育委员会CNCMCC认证的培训机构，胶州市唯一有“考评员”的家政服务机构。

在胶州市妇联引导下，全国72万家政服务业中，华凯月嫂服务社是唯一与全国家政养老护理员技师标准化制定者—济南阳光大姐达成战略合作协议的家政单位；“阳光大姐”董事长卓长立是华凯集团聘请的顾问；2019年胶州市妇联引进阳光大姐，并委托阳光大姐培训最专业化的技师，把“国家技师工作站”落户华凯落户胶州。

导语：

习近平总书记指出“雷锋精神是永恒的，是社会主义核心价值观的生动体现。我们要从娃娃抓起，让雷锋精神在全社会蔚然成风，世世代代弘扬下去。”“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。”

2月11日，春节长假后第一个工作日。华凯健康产业集团华凯月嫂服务社办公服务大厅，5名工作人员忙碌地接听热线电话和签约……热闹的场面，为这个春寒乍暖的猪年平添一把火。

“雷锋伴我行，诚信进万家”青岛华凯健康产业集团2019年诚信行动年用实际行动，为我们谱写了闪烁着人间真情、人间大爱的绚丽篇章！

家政知识讲座。

记  者：李总，请您谈一谈“雷锋精神”在华凯已经形成一种习惯，是怎样影响着每一位员工的呢？

李振华：今年1月，当我得知乡下刘大姐家庭不幸遭遇和生活困难的情况后，就随身掏出1000元钱给了刘大姐以解燃眉之急，随后安排她来公司干保洁员……这一做法，潜移默化地影响了每一个员工，每一个员工又影响着周围的同事们，渐渐的成为一种习惯。……胶州市妇联经常莅临华凯集团指导工作，对华凯的妇女工作，尤其是对华凯月嫂服务社提出新的目标和要求。现在，关爱弱势群体、爱心捐助等“学雷锋，不留名；学雷锋，看行动；学雷锋，比贡献”的队伍越来越壮大。

记  者：李总，您能否谈谈员工在“雷锋伴我行，诚信进万家”这一主题活动中涌现的具体事例？

杨玉红在培训月嫂。

李振华：好的。杨玉红是我们华凯月嫂服务社主任，自进入家政服务这个行当一干就是十多年。她有一本笔记，可以说是用户宝妈和宝宝的“晴雨表”。那上面除记录着所有用户夫妻的姓名和电话号码外，就是详细地记录了宝宝每天吃几次奶？每次多少毫升？冷热水的比例？喝多少？吃什么水果？几点起床？几点睡觉？等等每一个宝宝的生活情况，特别说明的地方她还用红笔标示出来呢！

记  者：像杨玉红这样敬业的员工，在职场上是不是取得了不少成绩呢？

李振华：杨玉红工作很是努力勤恳。白天，她上班时间派单，根据用户的要求匹配合适的服务人员，利用晚间下班时间，加班加点对新学员进行培训，她把积累的知识和经验全部教给了参加培训的学员们。

今年2月16日下午，用户宗宝满怀感激之情地给华凯月嫂服务社送来了绣有“华凯月嫂胶州最好 专业团队服务至上”、“金牌月嫂 服务第一”的两面锦旗，以表达对华凯月嫂的夸赞。

工作人员为老人检查健康状况。

记者感言：据了解，2016年至今，经过杨玉红培训并安排就业的大姐就有500多人。她所带领的团队，在青岛市家政服务协会举办的职业技能大赛中获得团体三等奖，她本人还取得了家政“考评员”资格证书，考取了青岛市高级母婴护理师和高级催乳证书，以及金牌月嫂的殊荣。凭着娴熟的技术和热情的服务，杨玉红收到了广大用户一面又一面锦旗，但在荣誉面前，她戒骄戒躁，辛劳工作。在她的带领下，华凯月嫂服务社成为胶州市唯一一家国家卫生与计划生育委员会CNCMCC认证的培训机构，胶州市唯一有“考评员”的家政服务机构；先后获得了全国家政服务行业诚信联盟单位、中国家庭服务业协会先进单位，青岛市“3.15”消费者满意诚信单位，青岛市创业示范基地、创业带头人、工人先锋号，青岛市家庭服务业优秀会员单位等百余项荣誉称号。

记  者：据悉，华凯月嫂产后健康管理中心“学雷锋见行动”也是如火如荼。她们是如何做的呢？

李振华：……社区张阿姨腿脚残疾，华凯月嫂产后健康管理中心就定期安排人帮忙扛液化气、送米面、蔬菜和鱼肉，帮助做饭；有人知道赵大爷搬不动桶装水，就定期帮助扛大桶水并装到饮水机上；产妇没有奶水，工作人员就买来鲫鱼给她们熬汤喝……爱心涟漪般在华凯集团一波波扩散，助人为乐的事例在华凯各个公司部门层出不穷、举不胜举。

刘辉是华凯月嫂产后健康管理中心主任，她自入职以来用学到的母婴护理知识和技能，帮助很多产妇和婴幼儿解除了病痛，深受客户赞赏。

工作人员为社区群众理发。

2016年刘辉还与华凯月嫂服务社强强联合，取得了中国人力资源部颁发的月嫂、育婴师、催乳师的师资证书，随后在不到两年时间里，培训出400多名优秀母婴护理师、育婴师、催乳师及产后护理师，为胶州市解决了50多名下岗失业人员及200多名农民工的就业，为3000多名产妇解除了月子病痛及产后心理问题，让更多的家庭重获了幸福。

记者感言：刘辉作为华凯月嫂催乳师培训老师，先后培训出300多名高级催乳师，帮助200多名下岗女职工再就业。在教学过程中，刘辉总是言传身教，经常把自己当试验品，感知学生手法是否得当。这种认真的教学态度在学生圈里声名远播，大家都评价刘辉“教催乳，在全胶州没有第二个，刘辉老师是最认真最专业的！”她的事迹多次被胶州电视台“胶州新闻”栏目采访报道。

现在，华凯月嫂产后健康管理中心每天接待上门护理用户20-30人不等。细心、爱心、耐心和精湛的职业技能，赢得每个学员、宝妈和用户的普遍认可和好评，使华凯在社会上的影响日益扩大，声名鹊起，被人称赞。

华凯“学雷锋”行动队。

记  者：李总，请您谈谈通过什么方式把“雷锋伴我行，诚信进万家”这个活动主题，贯穿在每个月嫂心中，并为社会服务的呢？

李振华：在胶州市妇联的领导下，加强诚信建设成为我们华凯家政业“学雷锋”做大做强企业的动力源，是华凯集团每个员工必须坚守的信念，并付诸于实际行动之上。

在一次“华凯月嫂成长交流日”的大会上，首席金牌月嫂高绪香兴奋地说：她之所以选择华凯月嫂服务社学习技能，是因为华凯是品牌、有诚信。现在，高绪香在华凯工作四年多，从没有被客户投诉过，很多客户与她建立了深厚的感情，有什么事情都愿意找她帮忙，或者解惑答疑。高绪香做的“月子餐”可谓搭配合理、营养丰富、花样百态、秀色可餐。在去年，她还取得了首席金牌月嫂的资质。

华凯月嫂服务社主任杨玉红代表集团公司为困难月嫂送慰问金。

记者感言：2018年11月，在青岛市家政协会组织的技能大赛上，华凯月嫂服务社选派的4名月嫂，展现了巾帼的风采，取得了一个首席金牌月嫂、三个金牌月嫂和一个优秀培训讲师、一个考评员资质的佳绩。华凯月嫂服务社是胶州市唯一参加这次技能大赛且通过率为百分之百和考取“考评员”的家政机构。

“爱心到永远”、“华凯月嫂服务好，十个孕妈八个找”。长期以来，华凯集团在胶州市妇联的亲切指导下，积极贯彻习近平总书记提出的“家政服务大有可为，要坚持诚信为本，提高职业化水平，做到与人方便，自己方便。”的要求，扎扎实实走好每一步，用心做诚信企业，用心做胶州最优质的母婴护理服务机构，赢得社会信赖。

雷锋伴我行，诚信进万家。华凯健康产业集团一路走来，用诚信铺路，把爱心倾注每一个家庭和用户，引导员工成为雷锋式服务员，让“雷锋精神”常驻心间，让“雷锋”有了家！（本文由中国网 孟凡江；新农村商报网 贾已冰；青岛晚报 马丙政；胶州市新闻中心 东篱 联合采访报道）