灾后走访大客户 宜宾芙蓉电力制订个性化服务“套餐”

       新农村商报网四川讯 “请问最近用电有什么问题吗？”8月 9日，四川宜宾芙蓉电力公司（国网宜宾供电公司代管）人员来到震区天顺商砼公司，了解该公司灾后生产的供电情况。根据该公司实际情况，有针对性制订电力服务方案，助力企业节源创收。

       为保障震区用电大客户灾后生产可靠供电，从8月开始，芙蓉电力公司用电人员拟对辖区内20多家用电大客户进行走访，详细了解地震对厂方造成的损失程度，逐一检查企业的配电线路、配电设施和设备安全运行情况，并深入了解震后企业生产经营状况和用电负荷变化情况，征求客户对用电服务方面的意见。

       走访中，用电人员发现2家企业的供电设施与1家企业基建设施受损，带缺陷运行，存在安全隐患，立即向对方提出整改方案，并承诺给予无偿的技术支持。随后，又发现两家石粉厂震后扩容生产，存在低电压用电问题，用电人员一方面指导客户错峰生产，另一方面立即落实供电线路的升级改造方案，倒排工期，推进低电压治理，得到客户的理解和支持。同时，向客户积极推广微信公众号缴纳电费渠道，方便客户了解用电信息。

        通过走访，加强了供电企业和客户之间的交流和沟通，拉近了供用双方之间的距离。各企业人员纷纷表示，要加强与电力公司的合作，努力解决用电过程中存在的问题，加大灾后重建力度，实现供用双方共赢。（陈刚  张兴华）