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乘客得知父亲突然离世 机组紧急协调滑回送其下机

时间:2020-04-13 15:33 来 源:中国新闻网 浏览 字体:

图为资料图成田和真摄

中新网昆明4月13日电 (记者 史广林)飞机正常滑行准备起飞,旅客突然连续按铃急呼乘务员,原来是接到电话得知家中父亲突然离世,希望立刻下机。该航班机长随后立即协调申请中断飞行程序,飞机滑回停机位,最终让旅客安全下机离去。记者13日从瑞丽航空获悉这一幕。

4月12日11时30分许,瑞丽航空DR6585正在执行合肥-琼海航线,此时,舱门已关闭,乘务组正在进行相关设备确认,飞机开始离开停机位滑行。紧接着,客舱里开始播放安全须知演示视频。

突然,位于4排的3名旅客连续按亮了呼唤铃,表情特别焦急,其中还有一位女士抱着婴儿。

乘务员上前询问情况得知,原来,一行人接到消息,其中一名旅客的父亲突然离世,他们希望马上能下机。11时35分,得知情况后乘务长第一时间将4名乘客的信息及申请下机原因报告给机长。机长知情后立即联系相关单位进行协调,并马上申请滑回。同时乘务长对客舱进行安抚广播,做好了乘客的解释工作,在此期间乘务员进行客舱巡视,机上其他乘客也都表示理解。

乘务组还安排专门人员对上述旅客进行密切关注,3分钟后,飞机开始滑回停机位,并在11时40分完全停稳,乘务员及时帮助乘客找出行李及随身物品,协助4名乘客下机,待廊桥对接及地面人员给予开舱手势后,11时44分再次开启舱门,乘务长后续与地面人员交接,说明具体情况,并让地面人员争取快速查找托运行李,经报告机长后,进行清舱工作。清舱工作完成后,航班于12时06分起飞并最终安全抵达目的地。(完)

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