涨价过猛的共享充电宝 小心用户用脚投票

涨价过猛的共享充电宝 小心用户用脚投票

如果价格上去了、服务却不尽如人意，因为产品质量及服务被用户投诉的案例不断增加，也会对其品牌形象带来损害。如此一来，企业最终会被用户用脚投票。

最近一段时间，共享充电宝频频登上热搜，原因却是：又涨价了。从2017年至今，共享充电宝已经有几轮涨价。据报道，商圈和医院等特殊场景每小时3-4元，酒吧夜店等每小时则高达10元。除此之外，封顶价格也让人咋舌，每24小时封顶价24元到40元，总封顶价99元，都赶上一个移动充电宝的价格了。

从本质上说，包括共享充电宝在内的共享经济其实是分时租赁经济，企业将产品分时段租赁给不同用户，用户根据各自需求，在某个时段选择花钱租赁该企业的产品。由于需求会发生重叠，租赁时段也就容易出现需求高峰和平稳段。而在高峰时段，由于供需关系的变化，为了能够获取所需产品和服务，用户可能愿意花更多的钱。

因此，共享充电宝分场所、分时段提供不同价格标准，从市场逻辑而言是行得通的。但如果价格上涨幅度过大，就可能会导致部分用户对此接受度下降。

其实，用户面对企业产品涨价是否买单，更多基于其是否来自于高频刚需。对于手机无电的用户而言，由于目前智能手机不仅是通讯工具，更承载了在线社交、移动支付、短视频及文娱消费等一系列功能，因此对于用户的价值非常重要，用户也就愿意多掏钱租赁共享充电宝。

但任何服务都会面临一个价格临界点，超过这个临界点，超出用户可承受的价格区间，就会让部分用户转而使用其他方式。就如年轻白领一般工作期间喜欢点外卖，因为其便捷、多样性。但如果外卖不断涨价，就会有部分人士选择自己做饭带饭。

共享充电宝持续涨价之后，还会有多少用户买单？这可能取决于两个因素，第一，这样的价格对于收入更高的一线城市用户或许接受度更高，但对于三四线城市，恐怕会面临用户流失的比例增大。第二，还取决于手机电池技术的进步。如果手机电池使用时长不断增加，不少用户可能对共享充电宝的需求会随之减少。

针对持续涨价的充电宝，不同地区、不同群体用户对于价格的敏感度，与他们对于自己需求价值的判断相一致。还有一项不能忽略的是，用户从共享经济中所获得的服务体验是否对等。如果用户花高价使用的共享充电宝总出现质量问题，那么就会导致用户放弃这项服务。

目前，共享充电宝价格不断上涨，引发了一些用户不满。对于企业而言，如果完全无视这些声音继续涨价，而没有对用户的承受心理和能力做充分调研，就可能会造成用户大量流失。同时，如果价格上去了、服务却不尽如人意，因为产品质量及服务被用户投诉的案例不断增加，也会对其品牌形象带来损害。如此一来，相关企业最终会被用户用脚投票。

成都商报-红星新闻特约评论员

毕舸