近两个月群众满意度均超98% 荣成市交通运输局多措并举保障民生诉求

新农商网9月26日讯（记者 曲海祥 通讯员 王丹丹）为做好人民满意的社会建设和民生诉求工作，荣成市交通运输局始终坚持以“让群众满意”为一切工作的出发点和落脚点，多措并举解决好群众反映的烦心事、操心事和揪心事。今年以来，市交通运输局受理的民生诉求回复率、办结率、回访率均为100%，近两个月群众满意度均超98%。

荣成市交通运输局建立四级回访机制，即具体经办人、牵头科室、分管负责人、主要负责人四级联合回访制度，切实了解到群众最真实的诉求，确保问题从根源上化解。制定民生诉求办件奖惩机制，对各类办件持续跟进督导，做好周通报、月考核，严格按照《民生诉求处置工作考核细则》进行奖分扣分，提高办件人员的责任意识和担当意识。