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新常态下的商业模式创新

  • 2016-11-23 00:00:00
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11月19日,由北京物资学院商学院、北京物资学院校友会、北京物资学院商贸流通企业研究所、北京物资学院MBA教育中心共同举办的第六届中国商贸流通企业发展论坛在京举行。有关政府官员、行业专家、国内企业等与会嘉宾,共同就商贸流通企业商业模式变革与创新的核心议题进行探讨,探求商贸流通产业未来发展之道,促进商贸流通企业持续健康发展。

“互联网+”驱动商业模式创新

当前,我国宏观经济发展进入新常态,商贸流通企业商业模式经历着技术与市场的双重挑战,在目前“大众创业、万众创新”的背景下,商贸流通企业的商业模式正发生着深刻变化,商贸流通企业传统商业模式面临着价值主张单一、客户获取乏力等一系列问题,如何利用服务便利策略、基于资源优势进行商业模式变革与创新,正是本次论坛召开的初衷。

对外经贸大学原校长、教授施建军认为,商业组合创新、价值领域的重新组合正在发生新的变化。

“商业模式创新的本质,一定是顾客价值的最大化,顾客满意度最高。新技术新产品都是创新,但是创新的最终目的还是为顾客创造新价值。”对外经贸大学原校长、教授施建军在发言中列举了近年来人们生活中发生的一系列变化,从天猫、微信,到滴滴打车,都以互联网平台的形式深刻改变着人们的生活方式,也创造着全新的商业模式。

他指出,商业模式创新有以下几个方面:首先是“互联网+”条件下的创新。结合互联网从生产、流通、消费整体链接起来,是一个大系统创新。

其次是社会新价值和企业商业价值创造的结合。这个变化本质上创造了新的社会价值,满足了社会价值的需要,解决了新的客户需求,这种商业模式满足了新的商业需求。更多的商业需求在诞生,也诞生新的营业模式。

最后是企业商业资源的挖掘。商业资源有富余资源、闲散资源的组织利用,也是商业模式创新的一个重要方面。施建军说:“分享经济正在成为全世界最新的商业模式。什么叫分享,就是富余资源的合理利用,最明显的是专车,专车就是典型的分享经济,当出租车不够用时,闲在家里的专车就可以弥补,这种新的商业模式就应运而生了。”

施建军表示,需要改变企业的传统模式,让企业在新的模式下无边界、归核化。最终商业模式创新一定会推动企业创新。

商贸企业商业模式的创新主要体现在哪些方面?北京物资学院院长魏国辰认为,一是转型升级从单一服务向综合服务转型;二是企业聚焦主业,同时跨界经营、多元化的发展。同时还有联盟合作、资本运作,另外还有产业整合与纵深布局。

兰格钢铁网董事长刘长庆在论坛上强调:“创新就是不断满足客户的需求。”兰格钢铁网自2014年下半年开始,通过研发和实践走出了一条符合互联网思维模式的路,独创一个以帮助钢厂实现第二方交易为目的的钢铁云商平台。

刘长庆表示,钢厂在转型升级的过程中需要面对市场做相应的市场扩展,兰格钢铁云商正是帮助钢厂解决这一问题,目的就是做第二方钢厂的云商平台。这是钢厂从信息化建设到网络化建设的必经之路,也给了企业创新的机会。

抢占商业模式创新制高点

互联网革命以来,全球零售商业发生巨变,零售商必须认真思考商业模式的本质,唯有创新零售商业模式才可能实现持续发展。

商务部流通发展司行业处处长赵涛表示,在互联网的影响下,企业营销方式、支付方式、配送方式等发生了重大变革。零售业的运营模式、销售理念随之发生根本变化,孰优孰劣、竞争不休,经过几年的循环,无法避免的弊端显现出来,取长补短显得迫切重要;另一方面由于居民消费个性化、多样化特点,令大家更加重视品牌和体验。而实体零售,长期以来的粗放发展方式,使得商品经营和服务优势不断弱化,企业创新转型的能力不足,线上线下融合困难,进入了销售收入下降,业态不断调整的瓶颈。因此要清醒认识当前形势,精准面对突出困难和问题,不断创新发展方式,打通流通畅通市场静脉,进一步发挥零售业在领导生产扩大消费繁荣市场保障就业等方面的作用。

零售业商业模式创新的方向是什么?

赵涛表示,首先,零售业必须坚持以消费者为中心,努力提高差异化、便利化的水平,构建全渠道平台化发展的零售业新模式,坚持以消费者为中心,零售企业要加快调整和转变,构建新的消费模式和经营模式;其次,完善服务功能,构建与物流快递点面结合、渠道结合、协同发展的新格局,提高便利化程度;最后,完善服务设施,精细服务环节,延伸服务连接,利用大数据开展服务消费,开展精准服务,做理念化消费。

北京物资学院院长魏国辰阐述了环境变化对商贸流通企业商业模式影响。他指出,从互联网到移动互联网再到大数据应用,个性化更加突出,同时大数据的广泛应用,重构了传统观念,改变了企业在价值链中的地位,造成了企业边界的模糊化。“随着共享经济的发展,企业的整合可以通过移动互联网、移动支付、云计算、大数据等手段,实现供需两端对接。”魏国辰说。

此外,中国人民大学教授郭国庆强调,现在商贸流通企业打的是“广告战”与“价格战”,而“价格战”与进货成本接近,所以盈利成本有所节约。然而一部分企业家在实践中意识到,如何给顾客更多的便利是吸引客户的重要策略。

他指出,要对商贸流通企业服务便利的维度进行多角度测量,应当重视影响服务便利的企业因素,要加强顾客的忠诚度;要想办法提升企业的服务便利。

农贸企业商业模式需双创

就电商产品热点而言,农产品是继图书、服装、3C三大电商热点之后的新热点,各路资本不断进入这一领域,有人认为,农产品电商时代的“春天”已经来临。但是,受困市场无序竞争、物流成本高等问题,我国近4000家涉农交易类电商中,仅有1%盈利。

北京工商大学教授洪涛认为,传统农业向现代农业转型应做到由追求产量向追求质量转型,由追求产品向追求品质、品牌、服务转型等。当前农业贸易进入转型关键期,在农产品方面,既要种得好,还要卖得好,才能提高农民收入。因此农贸企业电商模式必须创新。

他指出,农业产业化模式与农产品供应链模式需要双创新。一个是农业产业化模式创新,包含种植业、养殖业、农产品等方面的市场化、专业化、社会化、企业化、商业化;另一个是农产品供应链模式的创新,在农业产业方面形成了一系列的模式,如公司+农户模式、公司+基地+农户模式、公司+公司模式等。

实体农贸企业怎样和电子网络紧密结合?

洪涛表示,一是要顶层设计,创造良好的营商环境。加强我国农村电商的顶层设计,注重农村电商的法律、法规、标准体系建设,避免多部门政出多门,形成农村电商“政策泡沫”,商贸、工信、发改委、银行、工商、质检、税务、海关协调整一致,加强对电商产业园区的规划和资源重合。

二是要坚持互联网+多种新技术,通过现代化信息手段来促进农业发展。

三是要双向网络开放。实体网络要拥抱互联网;虚拟网络也要对实体网络开放,达到融合共赢的目的。

与此同时,生鲜电商也推动着冷链物流模式升级。在2015年冷链物流行业的热词中热度很高的有“生鲜电商”和“跨境生鲜电商”、“互联网+冷链”。

中国冷链物流联盟秘书长刘京坦言,冷链是多种模式并举的产业,很多平台性的公司应运而生,像九冷链蜘蛛平台、鲜易网、九曳供应链、码上配等等,他们跟传统企业有很大差异,通过互联网平台搭建生产商、物流商、客户之间的复杂关系,这种模式在未来将会有很强的冲击力。

生鲜电商市场的快速扩大,对冷链物流提出了巨大的挑战。刘京表示,2016年随着城市共同配送下的前置布局,从农村市场,电商下乡和农产品进城相关的战略布局来看,冷链产业更多地向最后一公里延伸,这两个市场的冷链机遇也将更加活跃。

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