即墨市通济街道打造计划生育便民一站式模式

新农村商报网12月1日讯（记者 马立瑜 通讯员 耿晓艳 卞晶博）为了更好地服务群众，方便群众，提高办事效率，按照位置便捷化、服务人性化、项目综合化、程序规范化、效率最大化的要求，即墨市通济街道计划生育服务中心在街道党工委正确领导和大力支持下，积极探索创新计划生育便民服务模式，努力构建为民服务的新平台，设立了计划生育“一站式”便民服务大厅，将与育龄群众密切相关的服务项目全部进入便民服务大厅，为群众提供“快捷、高效、方便、透明”的服务，真正将“体民情、转作风、知大局、精业务”的通济机关精神落实到实处。建成了群众与党委政府之间的透明窗口和连心桥。

 计划生育一站式服务大厅内设《计划生育服务手册》办理、《再生育证》审批、《独生子女父母光荣证》办理、《流动人口婚育证明》办理、户口迁移审核、奖励扶助审核、信访接待、综合咨询等便民服务窗口。办事处计生服务中心抽调专人负责大厅正常运转及一切事务，办理群众来信来访接待、政策咨询、各类证件办理等服务项目，每个窗口都实行A、B角上岗工作制，A角不在时由B角接替，确保服务的连续性和及时性，并制定完善了岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等相关工作制度，有效提高服务的质量和工作效率。大厅配备了休息椅，饮水机，办公用具等便民设施，为群众创造了一个舒适的办事环境。

 “一站式”服务的格局，真正实现“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、限时办结”的运作模式，避免了群众办事没有目标到处跑的现象。同时，也拉近了计生工作人员和群众之间的距离，构建和谐温馨的服务氛围。使计划生育便民服务大厅真正成为方便群众、服务群众的窗口，得到了广大群众的拥护和认可，树立了政府一心为民、人性化的良好形象。