青岛联通分公司被指“套路”深 明是赠送2G实则高价暗售

百姓生活网区域聚焦4月20日电（记者 盛素素）这两天，家住城阳的于先生被中国联通“伤”着了，只因为上个月接了联通10010的一个电话，说是为了回馈老客户每月免费赠送2G流量，没有想到竟然是高价暗售！折腾他跑了两天维权，从城阳跑到李沧，然后从李沧再到市南中国联通青岛公司总部，并且事情还没有得到圆满的答复。

讲述

办停机遇蹊跷

据于先生介绍，他在3月27日接到10010一个电话，称从他的消费记录里看到他上个月消费超过了95元，为了回馈老客户，自下月起每个月免费赠送给他2G的流量，一年内都有效。一看有这“好事”，于先生愉快地答应了对方的要求。

没有想到，4月17日，他因为手机号码太多，他便来到营业厅准备办停机业务。没有想到，营业人员告知他，此号码现在不能办理停机业务，是因为还有一个每月最低消费95元一年的协议，这下让于先生彻底恼了。他的每月66元的套餐，现在怎么成了每月95元的最低消费？营业人员告诉于先生是3月27通过10010口头承诺办理的业务。于先生纳闷了，明明是免费赠送2G流量，现在成了“高价”买流量。于先生说，一个月20元就能买3个G的流量，现在倒好，联通公司等于29元2个G的高价流量卖给了老客户，他倒想看看，到底有多少人上了联通的“套路”。

维权

打110才脱身

18日上午，他从城阳营业处得知，是李沧营业厅给他办理的业务。于是，他便来到青岛联通李沧分公司，在10010的客服处，于先生找到了给他打电话的一位业务员，客服人员承认是他们没有和客户说明最低消费的的事，可以在下月的话费中退本月还多收的钱。但是他们再向客户推荐这个活动时，是严格按照联通公司脚本致电客户的，于先生询问她是否能代表联通公司，对方称不能，让于先生不解的是，既然不能，为何会用联通10010来打电话“诱骗”其上当。

在现场，于先生让客服调出通话录音，业务人员并没有向其介绍赠送2G流量需最低消费，而是以免费赠送的名义向其推销业务。在看到于先生在现场录音后，气急败坏的客服人员将于先生围住，并且抢夺手机，于先生报警后才得以脱身。

说法

业务员没解释清楚

19日上午，于先生来到中国联通青岛分公司总部，接待于先生的是一名市场工作人员，在一楼服务台处让于先生等待近两个小时，才有一位姓张的女士过来解释，声称是因为业务人员没有解释清楚，但按照公司要求，是必须向客户说清楚的。

于先生说：“像我这种维权意识强的，才较真来到这里维权，也消耗了很多的时间和精力，但是还是没有一个让自己满意的答案。还不知道有多少这种上了联通套路的客户，接受了联通的‘赠送’？”

律师

联通涉嫌销售欺诈

山东柏瑞律师事务所朱红忠律师认为，经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，就是消费欺诈行为。中国联通青岛分公司10010客服以免费赠送老客户2G流量时，并未向客户告知需要每月最低消费95元和需要在网一年的附加条件，联通公司此举涉嫌销售欺诈，可向工商部门举报或向人民法院进行诉讼。