贵州剑河：小微信大数据为民解忧

新农村商报网讯（通讯员 杨家嫦）4月12日一位网友在“今日剑河”QQ群里说，“县城宝山小区一栋后面路灯损坏，一到夜晚那里漆黑一片，给社会治安带来不安全因素，希望相关部门能处理。”

网友反映县城宝山小区一栋路灯损坏情况

分管网格信息管理中心领导引导网友留言

贵州省剑河县分管网格信息管理中心的领导看到聊天记录后，第一时间与该网友互动，并引导他在“平安剑河·法治在线”微信公众号上留言。

网格信息管理中心管理员将问题流转给县城管办

4月13日，该县网格信息管理中心管理员及时将“平安剑河·法治在线”微信公众平台里网友反映的情况流转给县城管办。

宝山小区一栋路灯已恢复了明光，方便了群众出行。

县城管办根据网友反映情况，立即派工作人员进行实地了解，并对损坏的路灯立即组织抢修，宝山小区一栋的路灯得以恢复，方便了群众的出行，消除了群众不安全的焦虑。

宝山小区一栋路灯已恢复了明光，方便了群众出行。

这原本是该县网格信息管理中心日常处理的一件很平凡的事件。

路灯修好后，网友点赞

路灯恢复后，4月21日该网友在“今日剑河”QQ群里发表了一番感慨说：“路灯已经全部修好了，看来负责这项工作的部门是个积极的部门，我为我们县有这样负责和高效的工作部门点赞！”

2015年8月剑河县建立“平安剑河·法治在线”微信公众号，并将微信公众号后台管理接入网格化信息系统端口。一旦群众在微信公众号上留言，管理员在网格化系统后台对留言进行甄别，对确需要答复和处理的，立即转为“网格化系统事件”，同时转办给相关部门进行办理。目前，该系统已累计协调处理群众反映的问题290件次。