为防资金被盗刷 青岛农商行胶州支行给您支招

新农村商报网5月8日讯（记者 张学龙 通讯员 刘大才）由于新技术的发展，磁条卡被复制、被盗刷的风险加大。有受害人曾反映，银行卡明明保管得很好，卡内资金却还是被盗刷。事实上，犯罪分子正是利用了磁条卡的可复制性。与磁条卡相比，芯片卡的安全性更高。信息主要存储在智能芯片中，卡内信息难以复制，并且有多重的交易认证流程，可有效保障账户资金安全。从5月1日起，芯片磁条复合卡不能在ATM机、POS机等受理终端上使用磁条功能。

近日，青岛农商银行胶州支行联合人民银行胶州支行、胶州金融办积极开展“金盾卫士、农商先行”活动，通过升级硬件、严格制度、强化巡查、加强宣传、综合自助设备管理，等措施，进一步提升广大客户的风险防范意识，为广大客户的资金安全保驾护航。

一、设备升级，加强巡检监控力度

首先，青岛农商银行胶州支行联合自助设备厂家为全辖自助设备进行硬件升级，加装国际认证磁感应EMC系统，从技术上防范客户信息泄露，增加防盗刷设备的性能，提高安全系数。其次，加强自助设备区域的风险提示。在自助设备区域醒目位置，张贴风险提示，对自助设备的插卡口、密码键盘周边及上方位置，进行风险安全提示，让广大客户在进行业务操作时，对自助设备重点部位进行重点关注，查看是否有异物及非法加装装置，杜绝安全隐患。并安排专人，按照相关制度要求，加强对ATM机具的现场巡查工作，在确保巡查频率的基础上保证巡查质量，重点检查自助银行出入口、ATM插卡口、出钞口、键盘、周边设施等否有异物及非法加装装置；及时清除非本行粘贴的各类非法张贴物，如“操作说明”、“告示”、“紧急通知”等。再次，确保监控室24小时有人值守，值班人员要全天候不间断对ATM机具，特别是离行式ATM周边环境的远程监控巡查，发现有可疑人员，立即启动应急措施，消除风险隐患。 最后，强化客户资金安全联动机制，一旦接到客户被盗刷资金信息，监察保卫部门协同相关机构第一时间启动资金安全联动预案，配合客户核实信息，协调客户报警，配合警方还原事件经过，尽最大努力协助相关方为客户挽回损失。

二、协同配合，做好线上、线下应急处置工作

一方面，加强自助机具检查、排查力度，一旦发现自助设备加装侧录装置等风险事件，第一时间向当地公安机关报案，并同时上报上级机构。联系设备厂家，尽快修复设备，保证设备的正常运营。及时对客户进行风险提示，建议客户定期修改交易密码等防范措施。另一方面，强化后台、审核、事中三级联动相应，加大客户资金汇转信息核实，一经发现柜台客户汇转信息错误及时改正；因快速操作或操作过失产生实时操作时，以客户资金安全为第一要务，及时采取冲正及其他措施，避免引起客户误会，造成其他不必要的麻烦。再一方面，积极开展磁条卡换领芯片卡业务，通过芯片卡提升客户用卡体验及用卡安全。

三、加强宣传，构建和谐金融环境

近年来，新型电信违法犯罪活动层出不穷，犯罪分子技术和手段日益高超，作为银行，不仅要完善自身制度建设，不断提高银行安全技术水平，更有义务要帮助客户加强风险防范意识，增强客户对新型金融、资金违法犯罪活动的免疫力，才能标本兼顾地构建和谐安全的金融环境。首先，胶州支行为加强宣传效果，利用辖内网点LED屏滚动播放宣传打击防范新型金融、资金违法犯罪活动宣传标语。其次，制作防范防范新型金融、资金违法犯罪活动提示，对近期主要新型资金、账务犯罪手段进行安全提示，并张贴在网点醒目处以及自助设备处，有效地提高客户防范电信违法犯罪活动的安全意识。再次，利用“E+亲”金融服务及网点微沙活动积极发放金融资金安全提示宣传单，通过讲解事例、防范手段等方式强化宣传。最后，加强柜面宣传，时刻提醒客户要保管好自己的银行卡和密码，银行卡和密码不能放在一起，并定期更改银行卡密码；及时开通短信通知，时刻关注卡内资金的变动情况，建议大额现金存定期；日常在自助设备上使用时，要注意观察设备有无异常等；在柜面或自助设备等办理业务时打印的回单等要妥善保管或及时销毁；选择正规银行的POS机具消费；网络支付防止钓鱼网站，尽量不要在网吧等公共网络上操作。

通过以上措施，极大的提升广大客户和银行员工的风险识别防范能力，有效的遏制电信网络犯罪案件的高发势头，为构建胶州市和谐、稳定的金融环境贡献了力量。

金融安全小贴士：

青岛农商银行胶州支行提示消费者为防范风险、避免资金损失，应注意以下事项：

一是时刻保持警惕性，保护好个人资料信息，不在街头随意办理银行卡，不委托他人申领银行卡、不将个人资料交第三者转交，不将银行卡卡号、启用日、到期日、密码以及身份证号码告知他人；

二是不要轻信中奖、退税、兑换现金等诈骗短信，收到此类短信时，首先要保持冷静，并及时拨打银行卡发行机构正式公布的客服电话（如建设银行95533），予以确认后再进行操作；

三是消费者登录银行和购物网站，不要轻信对方发送的链接，要确认其官网网址；不要点击对方发来的不明图片和视频；不要轻信对方的退款电话，应直接拨打官方客服电话进行咨询；

四是消费者要牢记，我国任何正规机构发行的信用卡，从不开展“消费积分兑换现金”的业务，积分兑换也不会进行任何方式的扣款，若收到上述内容的信息，一定是诈骗信息；此外，凡是通过短信、微信、电话向消费者索要密码、手机验证码（而不是手机、电脑界面输入）的行为，一定是诈骗；

五是银行卡与手机捆绑的消费者，建议手机选择安装官方认定的APP，并安装安全防护软件。

消费者如果发现账户资金已发生损失，应在第一时间拨打银行客服电话将账户冻结，避免更大资金损失，然后向警方报案。银行会及时查询资金转出渠道，积极协助客户追讨损失。