陕西眉县农商行全面开通透明畅通服务窗口

新农村商报网讯(通讯员 杨军民 齐文革)为落实“放管服”工作要求，陕西眉县农村商业银行股份有限公司立足县域、服务三农、支持中小企业发展，把服务实体经济、提升服务效率、提高企业满意度作为义不容辞的责任。我行将通过流程整合、技术更新等各种手段，计划推行“多渠道预约开户”、“公开透明业务流程”、“整合各类开户表格、协议”、“建立绿色通道、提高业务能力”、“前中后台分工合作”等五大举措，全面立体优化企业开户服务。

推广多渠道预约开户

推行“陕西眉县农商银行”微信公众号为企业提供开户预约服务。客户关注“陕西眉县农商银行”微信公众号，回复数字“4”，可在推送图片内了解开户资料清单，同时选择距离较近支行进行电话预约开户，我行营业网点即可在预约时间点为客户一站式办理开户业务。对特殊帐户采取上门开户，缩短客户等待时间。

建立台账，开户环节公开透明

建立《对公账户开户时间节点表》，明确开户各环节时限要求，进行全流程管控，明确资料审核、人行资料报送、资料领回发放等具体责任人。原则上企业对公账户开立时间不超过3 个工作日。

整合各类结算服务申请表和协议

整合开户申请资料,提高电子化程度，客户信息实施电脑打印,减少企业填表和等候时间,提高申请资料准确性。

切实提升小微企业开户服务质量

建立“绿色通道”。设立对公柜台“绿色通道”，为企业开户提供更快捷的服务，并不断创新与小微企业经营特点相契合的支付结算产品，努力提升小微企业开户服务广度和深度。加强账户经办人员的培训，提升业务能力，减少业务差错，缩短企业开户时间。

前中后台分工合作提高业务效率

明确岗位职责。对大堂经理、客户经理、柜员展开开户业务培训，推进三方协同开户，精细化分工管理进一步降低客户业务等待时间，强化业务质效，提升客户体验。

陕西眉县农商银行将以此次优化企业开户服务工作为契机，提高效率，防范风险，为企业开户提供更多快捷、便利的方式，提高企业开户效率，拓展企业开户服务的广度和深度，提升企业客户对陕西眉县农商银行的服务满意度。