书籍信息
作译者：王自勤
出版时间：2018-03千 字 数：393版次：01-01页 数：240
开本：16开装帧：I S B N ：9787121338588
换版：
纸质书定价：￥39.8
内容简介
本书在内容取舍上既符合实用性原则，又体现物流学科的最新理论与实践，但对一些较为高深的理论问题只作简要介绍；除了物流与物流管理的基本理念与方法外，重点是物流管理的各个要素和专题，并根据我国现代物流管理理论与实践的发展，删除一些较为陈旧的内容，增加供应链管理、物流网络、智慧物流等内容，简明扼要、条理清晰、通俗易懂。
图书目录
第1章 现代物流与物流管理 1
1.1 现代物流与物流管理概述 1
1.1.1 物流与物流管理的定义 1
1.1.2 现代物流的产生和发展 3
1.1.3 物流活动的对象——货物 5
1.1.4 物流活动的计量 5
1.1.5 现代物流在中国 7
1.2 物流的功能与作用 7
1.2.1 物流的功能要素 7
1.2.2 物流的作用 8
1.2.3 物流、商流、信息流 9
1.2.4 正向物流与逆向物流 10
1.3 物流系统管理 10
1.3.1 系统与系统思想 10
1.3.2 物流系统 11
1.3.3 物流系统管理方法 12
1.4 供应链管理 13
1.4.1 供应链管理的概念和内容 13
1.4.2 供应链管理与传统管理模式的区别 14
1.4.3 供应链合作伙伴关系 15
1.4.4 供应链管理的应用 16
习题和思考题 20
第2章 企业物流与现代物流业 22
2.1 企业物流与物流组织 22
2.1.1 企业物流概述 22
2.1.2 企业物流组织 25
2.1.3 企业物流部门与其他部门的关系 26
2.2 输入物流与MRP系统 27
2.2.1 企业生产与输入物流 27
2.2.2 MRP基本原理 28
2.2.3 MRP计划编制程序 29
2.2.4 MRP计划编制实例 30
2.2.5 MRP系统的安全库存设置问题 32
2.2.6 制造资源计划 33
2.3 现代物流产业 34
2.3.1 物流产业的形成 34
2.3.2 物流产业的构成和性质 35
2.3.3 第三方物流业 37
习题与思考题 39
第3章 顾客服务 41
3.1 顾客服务的含义与重要性 41
3.1.1 顾客服务的含义 41
3.1.2 顾客服务的重要性 42
3.2 顾客服务标准 42
3.2.1 顾客服务的组成要素 42
3.2.2 订货周期的确定 45
3.2.3 顾客服务的衡量与控制 47
3.3 顾客服务战略 49
3.3.1 顾客对缺货的反应 49
3.3.2 成本与收益的权衡 50
3.3.3 ABC分析与帕累托定律 50
3.3.4 顾客服务审计 51
习题与思考题 54
