市场营销 （2002年上海远东出版社出版书籍）

简介

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

内容简介

在许多人看来，由于因特网的普及通迅技术的发展，市场营销已经进入了一个崭新的时代，他们说的没错，但是卓越的管理者应该知道，即使在新经济时代，市场营销的基本原理并没有任何变化。

卓越的管理者需要跟上最新的技术发展，但是，他们更要知道，他们面对的客户没有变化，客户关系仍然是其中最重要的因素，客户首先是普通人，他们有各种各样的需求，欲望以及情感。优秀的管理必须拉近与客户的距离。

本书将着重点介绍市场营销的各种基本工具，帮你了解市场营销中五个最根本的要素：

制定计划

拉近与客户的距离

做好你的家庭作业

记住客户关系的重要性

利用速度与新技术

图书目录

五条市场营销的智者之见

你必须要有个计划

接近你的客户

做好准备工作

记住关系

利用技术的速度和广度

前言

市场营销与商业

1、市场营销的过去和现在

由于全球通信和计算机基础设施的选速扩容，互联网和电子商务的飞速发展，布场营销已经进入了一个全新的时代。

2、市场营销和战略

市场营销战略应该被视为企业战略的第一部分，而且也是最关键的一个部分，因为直接跟顾客和潜在客户进行沟通和互动的就是这一部分。

3、定义市场营销和制定市场营销计划

为了满足目标客户群的需要，为了既定目标的实现，就一定要保进交流，在一个相互关联而又不停变化着的商业环境里，对所有促进交流的活动做出决定，这个过程就是市场营销。

基本原理

4、市场营销的基础知识

把你的战略和市场定位融合成一条含义丰富的信息，传递给你想要争取的目标消费者或者最终用户。

5、广告、销售和履行

把你想要销售出去的产品的信息，有效地，具有说服力地传递给正确的潜在购买群……我们只有一次机会可以给客户留下第下印象。

市场定位

6、工业市场营销

在大多数市场营销的教科书里，有关工业产品和服务这一整个行业的内容总是一笔带过，然而，这个行业却是经济结构中一个很大的部分。

7、消费市场营

消费产品和服务的市场营销很可能是所有市场营销中竞争最激烈，要求最高，回报潜力最强的一个部分。

塑造市场营销的潮流

8、市场营销的“怪物”

互联网虽然改变了市场营销和广度，但是，它汉有改变其基本原理。

9、市场营销的全球化

21世纪的一大全球性挑战就是：要找出一种既适应各种不同的文化环境，但保持相对统一的方式，来宣传你的产品和服务。

10、市场营销关系

市场营销是一家公司的感觉系统，它是公司的眼睛，耳朵和鼻子，它也是公司的触觉地器官。

11、未来：新经济中的市场营销

网络经济是在技术的基础上创立起来的，但是，它只能依靠关系，来获得发展，它始于芯片，而终于信任。