石泉,男,1974年3月出生。

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毕业院校

北京科技大学管理学院和西南交通大学计算机学院

简介

独立顾问及职业讲师

专注于积极心理学的研究、实践和知识传播。

原广东移动客服(东莞)中心副总经理。

教育背景

1993.9-1997.7 北京科技大学管理学院工业管理工程专业,获学士学位;

1998.9-2001.4 西南交通大学计算机学院计算机应用专业,获硕士学位;

人物经历

2017年起任独立顾问及职业讲师,专注于积极心理学的研究、实践和知识传播。

2010.3--2017.1 中国移动广东公司 客户服务(东莞)中心 副总经理;广东移动内部讲师(主讲课程:美国太平洋研究院版权课程IIE,课程认证辅导员)

2005.4--2010.3中国移动广东公司 客户服务(东莞)中心(原区域呼叫中心)业务运营室 经理;

2002.7—2005.3 广东移动通信有限责任公司东莞分公司 区域呼叫中心(原客户服务中心),工程师,热线管理室主管;

2001.4-2002.6 广东移动通信有限责任公司东莞分公司 信息技术中心,助理工程师,负责客服系统规划、维护;

个人身份及成果

独立顾问及职业讲师,专注于客户中心积极心理学的研究、实践和知识传播。

国家二级心理咨询师,国家二级企业培训师,国际催眠师协会认证催眠师。

《客户世界》杂志编委,心理专栏特约撰稿人。

iCustomer客户管理轻学院特聘高级讲师。

个人著作:《客户中心积极心理学》