苏宁易购集团股份有限公司 （电商企业）

简介

2021年2月28日，深圳国际控股有限公司发布公告，拟148亿收购张近东等所持苏宁易购集团股份有限公司23%股份。6月16日，苏宁易购于开市起临时停牌。8月，位居2021年《财富》世界500强排行榜第328位。

2022年10月21日，美团闪购对外宣布，与苏宁易购正式达成战略合作。2023年5月23日，苏宁易购宣布与饿了么达成战略合作。ST易购在互动平台表示，公司与抖音深化战略合作。苏宁易购宣布与百度电商以618为契机达成深度合作。7月18日，中国（南京）细胞谷与苏宁科技签订战略合作协议。7月17日，苏宁易购与今世缘在江苏涟水签署战略协议。

发展历程

1990年12月26日，苏宁创建于南京宁海路，开设了苏宁第一家空调专营店，率先开展了家电产品的专业化经营。

1993年4月，苏宁电器完成创业初期的原始积累，在“空调大战”中一举成名。

1997年2月，苏宁在南京江东门建立了第一代物流配送中心。

从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。

2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。

2009年8月18日，苏宁云商网上商城全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。

2011年苏宁在南京举行全球供应商大会，董事长张近东向全球500余家家电供应商及其他领域的合作伙伴阐述了苏宁2011年至2020年未来十年的发展规划与实现战略。

2012年4月23日，“云集苏宁，易购天下”苏宁易购总部基地奠基仪式在集团总部举行，国家工信部、商务部等主管部门，江苏省、南京市各级政府，全球供应商、互联网与IT领域、金融界、投行、规划设计、传媒等各界合作伙伴共700多人参加，共同见证世界级电子商务总部建设的启动。

针对2014年818大促，除了与以往一样商谈合作资源以外，在与厂商等合作方沟通时，苏宁更多地强调诸如移动、PC、门店等多个端口的互动，苏宁高管在与供应商沟通时也明确表示，移动端将是此次大促的“重头戏”，甚至为整个大促导流。而7月在行业里热炒的“20亿元红包”也将于8月提前发放。

苏宁易购将在2017年8月28日举办中国首届快递员节，发起全社会范围内的“快递员关怀计划”，切实维护和保障快递员权益，提升快递行业影响力。

2017年11月，苏宁官方正式宣布，成立苏宁易购汽车公司，以公司化形式独立运作汽车业务。2017年7月15日，全国第一家苏宁易购汽车超市开业，10月，苏宁汽车与拜腾BYTON达成合作，正式入局互联网造车领域，据悉，其首款车型将于明年1月亮相，计划在2019年投入量产。

据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据，2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一。

苏宁易购集团股份有限公司关于现金收购Carrefour China Holdings N.V.（家乐福中国）公司80%股份进展的公告。

2018年1月15日，开年伊始，董事长召集全体管理人员，再次拉开了“场景互联网零售”的“造极”大幕，并制定出2020年向着交易规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速的目标全力冲刺。

2018年5月30日，苏宁易购公告称，已经通过纽约证券交易所完成对公司持有的可供出售金融资产即Alibaba Group Holding Limited股份出售。本次出售，公司收到股票出售价款合计约15.04亿美金，经财务部门初步测算，预计可实现净利润约人民币56.01亿元。

2018年7月19日晚，《财富》杂志公布2018年度世界500强榜单，苏宁易购集团股份有限公司继2017年之后再度入围，以278.06亿美元(约合人民币1883亿)的年度营收再次入围，并以487.8%的利润增长率在所有上榜中国企业中排前三。

2018年8月10日，苏宁易购发布公告称，公司子公司苏宁国际参与投资云锋基金III，协同其他有限合伙人利用各自的产业、资金、专业的优势共同打造一支目标规模不超过25亿美元的私募基金。10月15日，苏宁易购发布一则公告，将亏损中的苏宁小店从上市公司剥离，以减轻公司的业绩压力。

2020年1月12日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，苏宁易购以市值920亿元位列第70位。

2020年3月，苏宁易购发布业绩快报显示，2019年苏宁易购商品销售规模为3796.73亿元，营业收入2703.15亿元，同比增长10.35%。实现归母净利润110.16亿元，同比减少17.34%。

2020年3月14日，苏宁易购发布消息称，将面向全国用户发放总面值500元全民消费券，涵盖家电、手机电脑、服饰鞋帽、珠宝配饰、生活电器、超市等诸多商品及到家业务品类。消费券总价值共计5亿元。

2020年4月17日，苏宁易购发布2019年年度报告。报告显示，苏宁易购2019年全年营业收入2692.29亿元，归母净利润98.43亿元。报告期内，苏宁易购实现商品销售规模为3787.40亿元，同比增长12.47%。

2020年4月30日，苏宁易购发布2020年一季报显示，营收578.39亿元，同比下降7.07%，归属于上市公司股东的净利润-5.51亿元，同比下滑505.45%。家电3C家居生活专业店新开5家，关闭163家；红孩子母婴专业店新开1家，关闭24家；将8家苏鲜生精品超市全部纳入家乐福中国进行统一运营；新开零售云加盟店466家店，关闭苏宁易购直营店561家。共新开494家门店，关闭1591家门店。

2020年5月11日，宁波苏宁国际供应链管理有限公司成立，注册资本500万人民币，法定代表人为任伟，公司经营范围包括汽车新车销售、第二类医疗器械销售、第一类医疗器械销售、数据处理服务、工业自动控制系统装置销售等，该公司由苏宁易购集团股份有限公司全资持股。

2020年6月，苏宁抖音将达成深度合作。苏宁易购供应链优势，将补齐抖音电商短板。同时苏宁签约的明星天团即将入驻抖音带货，抖音同时为“苏宁超级买手”直播间提供全流量资源支撑，双方合力打造重磅直播电商IP。

2020年8月17日，苏宁易购和东方卫视联合举办的“818超级秀”播出。

2020年12月28日，苏宁易购入选首批适老化及无障碍改造网站名单。

2021年1月，魅族科技有限公司与苏宁易购消费电子集团签署战略合作协议，双方就服务展开全链路合作，并宣布正式开启框架内首个项目，计划在苏宁门店新增300+服务网点、在苏宁物流基地新增4大魅族原厂服务中心，以用户为核心提供线下销售服务一体，线上上门取送的多元服务方案，为消费者提供从售前、售中、售后的全链条优质服务。

2021年2月25日，苏宁易购发布停牌公告称，公司实际控制人、控股股东张近东先生以及股东苏宁电器集团有限公司拟筹划本公司股份转让事宜，预计转让比例20%-25%，股权受让方属于基础设施等行业。

2021年2月28日，深圳国际控股有限公司公告称，公司间接持有的全资附属公司深国际控股及深圳市鲲鹏作为受让方，与张近东、苏宁控股集团有限公司、苏宁电器集团有限公司及西藏信托有限公司作为出让方，就深国际(深圳)及鲲鹏资本分别可能收购苏宁易购集团股份有限公司的8%及15%已发行股份订立一份股份转让框架协议。

2021年3月，苏宁易购集团股份有限公司宣布引入国有战略投资。本次交易完成后，深国际控股（深圳）有限公司将持有苏宁易购8%的股份，深圳市鲲鹏股权投资管理有限公司持股比例为15%，深国际、鲲鹏资本均为深圳国资。5月6日，江苏省国资、南京市国资与苏宁签署了组建新零售发展基金的框架协议。

2021年5月28日，苏宁易购线上自营大药房正式官宣开业。苏宁大药房将在医药电商及新零售、互联网医疗等领域集中发力，依托苏宁在线下的产业场景布局，双线互动，全渠道推进医药电商及新零售业务，丰富苏宁健康场景布局。

2021年6月2日，苏宁易购公告，股东苏宁电器集团与江苏新新零售创新基金（有限合伙）签署了《股份转让协议》，苏宁电器集团拟将持有的公司5.2亿股股份（占公司总股本的5.59%）转让给新零售基金。

2021年6月16日，苏宁易购于开市起临时停牌。

2021年6月16日晚间，苏宁易购发布公告称，截至本公告日，张近东累计质押股数约为14.12亿股，占其所持股份比例为72.32%。苏宁控股集团有限公司累计质押股数约为3.71亿股，占其所持股份比例为100%。

2021年7月5日，苏宁易购公告称，江苏国资联手阿里、小米等组团受让16.96%股权。

截至2021年7月9日，江苏新新零售创新基金二期（有限合伙）已全部完成公司16.96％的股份受让手续，依据股份转让协议的约定，新新零售基金二期有权提名2名非独立董事。新新零售基金二期提名冼汉迪先生、曹群女士为公司第七届董事会非独立董事候选人。

2021年8月，苏宁易购联合授信委员会成立。同时，江苏银行、南京银行、建设银行、工商银行、农业银行和中国银行等六家银行，为苏宁易购新增百亿授信，进一步支持苏宁易购提升零售服务和供应链能力。

经历了“公司三十年发展历程中最艰难的时期”的苏宁易购，于2022年2月11日晚间回复深交所关注函，就2021年巨额亏损的原因做了进一步说明。

2022年4月11日，苏宁易购在重庆召开“成渝双城记”暨苏宁易购418及五一电器购物节启动仪式。

2022年5月20日消息，苏宁易购正式上线一项全新业务苏宁闪送，切入同城即时零售赛道。

2022年7月18日，苏宁易购&海信三季度战略主推动员会在海信总部召开。

2022年9月23日，湖南苏宁易购长沙五一广场云店、常德水星楼店、株洲神农太阳城店、岳阳九龙店四店盛装开业。

2023年4月14日，苏宁易购在零售云合作伙伴大会上签订了1000万台的合作单，进一步明确了全年新开2000店，重点拓展500家Super店，年销售规模同比增长50%的发展目标。

2023年5月23日，苏宁易购宣布与饿了么达成战略合作。

2023年，ST易购在互动平台表示，公司与抖音深化战略合作。

2023年，苏宁易购宣布与百度电商以618为契机达成深度合作。

2023年7月18日，中国（南京）细胞谷与苏宁科技签订战略合作协议。

2023年7月17日，苏宁易购与今世缘在江苏涟水签署战略协议。

两度更名

2013年2月20日，苏宁电器公告称，未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，即“云商”模式，公司拟将中文名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。

2018年2月7日，苏宁云商股票发布关于变更公司名称、证券简称的公告。经公司第六届董事会第十二次会议审议、2018年第二次临时股东大会决议通过了《关于拟变更公司名称、证券简称的议案》及《关于修改<公司章程>的议案》，决定将公司名称由“苏宁云商集团股份有限公司”变更为“苏宁易购集团股份有限公司”，公司中文简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”;公司英文全称由“SUNINGCOMMERCEGROUPCO.,LTD.”变更为“SUNING.COMCO.,LTD.”,公司英文简称由“SUNINGCOMMERCE”变更为“SUNING.COM”;公司证券简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”，同时对《公司章程》做出相应的修改。

商业收购

2017年1月2日，苏宁云商发布公告，称全资子公司江苏苏宁物流以29.75亿元现金（含股权转让税）收购天天快递70%股份。

2019年2月12日，苏宁易购董事长张近东宣布，苏宁易购正式收购万达百货有限公司（以下简称“万达百货”）下属全部37家百货门店。

2019年6月23日，苏宁易购全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。本次交易完成后，苏宁易购将成为家乐福中国控股股东，家乐福集团持股比例降至20%。2019年9月27日，苏宁易购发布公告称，苏宁48亿元收购家乐福中国交易正式完成。

融资信息

2021年4月12日，苏宁易购零售云宣布完成A轮融资，CPE及安达富基金参与投资。苏宁易购零售云成立于2017年，是苏宁易购智慧零售能力对外输出的开放平台。截至2020年底，苏宁易购零售云累计开店8000家，年销售额超200亿元。

企业承诺

2021年4月13日，发布苏宁易购集团股份有限公司（苏宁易购）依法合规经营承诺书。

公司规模

财报数据

2017年3月29日晚间，苏宁云商发布2016年年度报告。报告指出，苏宁云商2016年营收1485.85亿元，同比增长9.62%；归属上市公司股东的净利润为7.04亿，同比下降19.27%。

2018年4月苏宁易购2017年业绩快报显示，苏宁易购实现全渠道销售规模达2433亿元，同比增长近30%，归属于上市公司股东的净利润42.13亿元，同比增长498.02%。

2019年财报显示，苏宁易购集团股份有限公司亏损额4,274.7百万元。

2020年3月13日晚间，苏宁易购公布了2019年业绩快报。业绩快报显示，2019年苏宁易购营业总收入2703.15亿元，同比增长10.35%；归属上市公司股东净利润110.16亿元，同比下降17.34%。

2021年4月23日晚，苏宁易购发布2020年财报。数据显示，苏宁易购全年净利润同比下滑143.43%，亏损42.75亿元，是其上市以来的最大亏损，这表明依靠出售资产盈利的模式难以为继。

市场定位

苏宁易购是建立在苏宁云商长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。截至2017年，中国家电市场规模达7440亿元。苏宁占到中国家电行业全渠道销售总额20%的市场份额。截至2019年，国内家电市场零售额规模8032亿元，苏宁全渠道占比22.8%居首位。

全场景智慧零售

2017年全国两会上，苏宁控股集团董事长张近东提出了智慧零售的概念，张近东认为，智慧零售真正核心的内在本质，是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命。智慧零售就是将零售行业回归到人本主义，将消费者看作未来的零售核心。伴随着科技进步和消费升级，用户对更人性化、更个性化、更多样性的购物体验需求愈发强烈，因此打造场景化消费已经成为零售新时代的一个大趋势。在他看来，要想实现零售行业整体的智慧升级，必须整合全行业、全渠道的力量，打破场景壁垒、实现不同场景之间的优势互补，让每个企业都能在智慧零售体系中拥有自己的位置，并能在智慧零售的进程中获益。

30年来，零售业发生翻天覆地变化，苏宁商业模式亦几经变革。而张近东的坚守，体现在智慧零售的每一个环节。从采购、销售、服务、渠道和业态，都经过大数据积累分析，完成商品、用户、支付的数字化，最终为用户提供高品质服务。

科技苏宁

作为“科技苏宁、智慧服务”发展战略的核心驱动力，苏宁建立线上线下成熟完善的智慧零售技术体系，致力于推动科技应用在零售领域的落地、发展与影响。目前苏宁已在美国硅谷、中国北京、上海、南京、武汉等地设立研发基地，同时，基于近三十年信息化沉淀，苏宁通过云计算、大数据、AI等前沿技术的导入，形成了以智慧零售大脑（RaaS，RetailasaService）为核心的生态系统，为用户提供全球领先的智慧服务。

作为智慧零售的首倡者，苏宁始终坚持技术驱动，坚持用户体验至上，用创新理念带动企业转型升级。在苏宁的零售体系中已经完成了全链路的数字化建设，包括人力资源即服务（HaaS）体系，存储、网络、IDC及IOT设备的基础设施即服务（IaaS）体系，AI平台、大数据平台、云平台共同构成的平台即服务（PaaS）体系，包括千人千面、无人门店、AI客服、智慧家庭等在内的软件即服务（SaaS）体系，而智慧零售大脑（Raas）是这一系列数字化体系的集成。

好物苏宁

在供应链上，苏宁坚持全球化布局，通过全球买手、全球直采、全球合作等形式，完善商品供应链的不断丰富。苏宁在欧洲、澳大利亚、北美都打造了成熟的采购供应体系，数千名海外买手遍布全球近百个国家。苏宁的经营品类已覆盖家电、3C、母婴、超市、百货、美妆等。

场景苏宁

苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足用户多样化的需求。

苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店已成为苏宁最重要的场景互联网门户。在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具，消费者可以更精准触达所需产品。具体到垂直服务领域：在综合购物场景，苏宁有苏宁易购官方旗舰店（猫宁电商）；在社交电商领域，有苏宁拼购；百货购物层面，有苏宁易购PLAZA（万达百货）；家电3C消费，有苏宁易购电器店和日本LAOX；家居家用消费，有Hygge、苏宁极物等；在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，我们也布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门。围绕用户日常生活场景，还提供体彩、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等服务。

内容苏宁

苏宁体育旗下PP体育囊括国内90%的体育内容资源，包括欧洲顶级联赛、中超等足球赛事版权，以及UFC、WWE、排超等赛事版权，形成以足球产业为核心的体育内容矩阵.

用户苏宁

苏宁易购打造“SUPER会员”，旨在为会员提供更好的购物体验，更优惠的商品及更实在的购物回馈。

苏宁场景会员的特色在于“无限场景，一个会员”。这是基于苏宁全场景业态布局、全时全域立体化物流能力构建、场景零售OS能力构筑，以及苏宁对消费者长期深入的理解和洞察，相比行业其他的会员解决方案，苏宁场景会员是全场景一站式，并打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，从社区到购物中心，从有形到无形，聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验。

用户体验

a)苏宁实体店优势：

商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。

3C+旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验。

苏宁近20年的经验积累，不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。

b)苏宁B2C优势：

成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。

根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。

苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。

与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。

利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。

竞争优势

a)苏宁实体店优势：

苏宁品牌价值2012年突破800亿元，是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系，丰富的内部和外部资源，以及丰富的市场推广经验。

b)苏宁B2C优势：

苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。

供应优势

a)苏宁实体店优势：

强大的采购平台——1000多亿的年销售规模，对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的供应商合作关系

超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货。

苏宁有80余个CDC、RDC；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能力，400多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地。

b)苏宁B2C优势：

苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。

运营管理

a)苏宁实体店优势：

苏宁有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转，已经形成了较成熟的盈利模式和较高的运营效率。

信息化建设：苏宁是流通企业中信息化建设最先进的，是集采购、销售、财务、物流、售后等于一体的信息化建设平台。

b)苏宁B2C优势：

丰厚的资金实力，可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式。

信息化建设对B2C发展尤为重要，结合苏宁B2C的业务模式，苏宁开发出了新一代购物网站“苏宁易购”，已于2009年8月18日正式上线运营，正以全新的面貌展现给广大消费者。

B2C平台

苏宁拥有很强的技术团队，并持续在全国招募优秀的技术人才

加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队，这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务

IBM与苏宁的战略合作，集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台

在对未来的技术储备及B2C模式的探索领域上，苏宁将走在行业的前列

SAP系统B2C发展除前端顾客体验外，更重要的是要有信息化的系统去支撑，苏宁强大的SAP系统、邮件平台、B2B系统、CRM、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和服务

08年底苏宁加大了在B2C系统技术开发上的投入，这将是苏宁B2C在市场竞争中“永葆青春”的重要特点

业务模式

销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。

支付方式：苏宁易购支持网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款。

提货方式：部分商品除支持苏宁配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提，顾客自提的商品配送至门店后，苏宁的工作人员会第一时间与您短信联系，您在提货时需要提供“收货校验码”（四位数字）方可提货、验机。自提货物的期限是一周，超过期限未提的货物将相应收取库房保管费。

配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。

售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。

发展方向

O2O布局

O2O提出

2012年3月，张近东在北京两会期间提出，苏宁的目标是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。苏宁的O2O模式就此开启，同时这一年也被称为苏宁的O2O元年，中国O2O也因此拉开了发展的序幕。

O2O战略布局

2013年2月，苏宁明确提出“电商+店商+零售服务商”的云商新模式；6月，全国所有苏宁门店与苏宁易购实现同品同价；9月，在弘毅年会上，张近东首次对外阐述苏宁“一体两翼互联网路线图”，明确指出中国零售业未来发展的方向是互联网零售，重点是O2O和开放平台；11月，张近东跑到美国，受斯坦福大学的邀请去讲O2O，呼唤O2O的时代；四季度，苏宁还在北上广深等一线城市推出第一批1.0版本互联网门店。

苏宁全品类、全渠道、全客群的经营布局进一步完善，围绕互联网零售的“一体两翼”新格局确立，O2O模式战略布局全面成形。

O2O战略落地

在供应链方面，苏宁深层次变革供应链的合作模式，改变过去以谈判博弈为主导的模式，并向以用户需求为驱动的商品合作模式转型，制定了“巩固大家电，凸显3C，培育母婴”的品类聚焦策略。

在物流方面，全面提升物流体验，推出半日达、急速达、一日三送等特色产品。2015年，苏宁“物流云”将实现全面社会化开放。

在用户体验和产品创新方面，推出手机免费贴膜、预测营销、苏宁V购等特色化产品。

发展物流

苏宁云商计划三年投资180-220亿元发展物流

2013年2月21日，中国两大家电零售商之一的苏宁云商集团股份有限公司宣布其新运营模式和组织架构，融合其线上线下平台。公司副董事长孙为民还说，未来三年公司将投资180-220亿元人民币发展物流项目。在大数据中心驱动下，整合本季度商品，统一发送。未来征召250队伍应付消费者投诉。

获国际快递业务经营许可

2014年2月7日，苏宁宣布已经通过国家邮政局快递业务经营许可审核，获得国际快递业务经营许可。苏宁由此成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业，今后将可以与FedEx、DHL、UPS、TNT四大国际快递公司一样从事国际快递业务。

快递牌照最多的电商

此次国家邮政局批复了12家企业的快递业务经营许可，只有苏宁获得了国际快递业务经营许可，也成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业。在全球范围内提供门到门服务的国际快递公司主要是EMS和四大国际快递公司，其中四大国际快递公司占据了国际快递70%的业务量。

苏宁已经获得一张全国性快递牌照及国内150多个区域性的快递牌照，是行业内拥有快递牌照最多的电商企业。

收购天天快递

2017年1月3日，苏宁云商旗下子公司江苏苏宁物流有限公司宣布收购估值42.5亿的天天快递全部股份。根据苏宁云商发布的公告显示：此次收购分两次完成，2016年12月30日，苏宁以现金出资人民币29.75亿元收购天天快递70%股份；剩余的30%的股份作价12.75亿元，将在交割完成后12个月内完成。

公司表示，本次公司收购天天快递股权尚需商务部批准。通过收购天天快递，能够很好地强化苏宁物流最后一公里配送能力等。

根据苏宁云商2016年三季度财报显示：苏宁云商通过加快物流社会化运作，以服务供应商、菜鸟业务为重点，实现社会化物流收入同比411.11%的增长，已有1000多家企业接入苏宁物流云系统，由苏宁物流提供仓配一体的业务。

云台招商的有利筹码

苏宁物流事业部相关负责人介绍，苏宁取得国际快递业务牌照之后可以受理世界范围的快递业务，对于自身零售在国际范围内业务的拓展具有重要意义。同时，国际快递牌照对于苏宁云台在全球范围内的招商是极为有利的筹码。

有分析人士称，获得国际快递经营许可后，苏宁或将从事国际快递转运业务。虽然通过物流盈利时机尚未成熟，但从长远看来，苏宁物流系统全面升级之后，其电商平台上的第三方商户的商品可直接入库，并可使用苏宁物流快递服务，后期苏宁快递业务可能将逐步向商户和个人开放。

苏宁银行

2013年8月21日，苏宁云商正在向有关部门申请设立“苏宁银行”，并注册了域名。

3月份，经苏宁一位内部人士证实说，“如今政策鼓励﹑支持民营资本设立民营银行，确实有意筹备建立一家民营银行。苏宁云商正在筹办的民营银行名称为“苏宁银行”，并非市场上热传的“苏南银行”。

2013年8月15日发布的《国家工商总局企业名称核准公告》显示，“苏宁银行股份有限公司”名称已被预核准通过。受苏宁云商筹办民营银行的消息影响，8月21日收盘，苏宁云商大幅上涨8.43%。

2013年9月，包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。民营企业向民营银行进军的步伐再进一步。

2016年12月21日，苏宁云商发布公告称，已收到中国银行业监督管理委员会《中国银监会关于筹建江苏苏宁银行股份有限公司的批复》，同意在江苏省南京市筹建江苏苏宁银行，银行类别为民营银行。

原华夏银行副行长黄金老将担任苏宁银行行长，苏宁银行将以“金融科技”为特色。

零钱宝

苏宁云商内部人士向《每日经济新闻》记者透露，苏宁云商与广发基金、汇添富合作的“类余额宝”产品“零钱宝”，已于2013年11月5日正式上线，只有内部员工可以提前使用该产品，名称暂定为“零钱宝”，预测正式向公众开放。不过，苏宁研发的余额理财产品与余额宝不同的是，它既针对个人，也针对企业用户开放。

苏宁云商内部公告显示，此款针对个人用户的余额理财产品“零钱宝”预期年化收益率达5.5%，超银行活期利率13~15倍。另外，它还可进行购物、消费、充话费、缴水电煤气费及信用卡还款等多项创新增值功能。和阿里的“余额宝”类似，“零钱宝”也可随时提现至支付账号和银行卡。

众包平台

苏宁云商集团副总裁王哲表示，苏宁云商正式发布苏宁众包平台，2015年苏宁众包的销售规模预计可达250亿元，到2017年销售额将达450亿元。据悉，苏宁众包平台未来将借助O2O全渠道，提供从创意—作品—产品—商品—用品各个转化阶段所需的众包服务解决方案，实现创意转化、产品孵化、品牌放大及市场的加速扩张。

零售云

2017年，苏宁零售云推出全场景的数字化重构和全价值链平台赋能的智慧零售解决方案，让传统门店实现低风险转型：首先是品牌授权和门店装修，专业的设计团队根据用户购物习惯设计商品陈列动线；其次是共享苏宁供应链，对门店经营品类进行重新组合，产品成交率大幅提升；再者，基于苏宁多年的零售经验和线上线下融合优势，推出一套操作简便、更适合传统门店老板采购和经营的工具，同时共享苏宁库存、物流、售后等资源，资金成本和风险都大大降低。

2017年12月，苏宁易购精选店在全国共计开店近40家。仅12月29日，苏宁易购精选店单天在全国新开业18家。当天苏宁易购精选店在成都、广州、济南、芜湖、盐城、佛山多地实现了从0到1的发展。

零售云平台是苏宁易购集团智慧零售能力输出的战略项目，零售云门店实行“合伙人制”的联合运营，依托零售云平台，整合内外部供应链、物流、金融等全价值链核心能力，将成熟的零售模式赋能给内、外部零售商户，选品、订货、营销、促销、陈列等统一运营，让零售商户的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。

苏宁互联

2014年3月4日，已经获得虚拟运营商牌照的苏宁正式宣布成立“苏宁互联”独立公司，全面进军移动转售业务。

苏宁移动转售业务相关负责人介绍，“苏宁互联”后期业务开展将以通信业务为基础，打通社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源，为消费者提供围绕移动互联生活的增值服务和解决方案。用户将可进行社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等各方面的新型互联生活。

2014年1月29日，工信部公布新一批获得虚拟运营商牌照的企业名单，苏宁位列其中。而在这之前，苏宁就已经在中国乃至海外招兵买马，为新业务做准备。

苏宁2014年春季组织架构调整，除了设立商品经营总部和运营总部两大经营总部之外，还设立红孩子、PPTV、满座网、电讯、物流、金融、Laox等八大直属独立公司，而“苏宁互联”就是八大公司之一。记者了解到，“苏宁互联”在经营层面被授予更大自主权，将独立进行产品开发和市场运营。苏宁2013年成立的硅谷研究院也将为“苏宁互联”产品的设计和开发提供技术支持。

公司文化

服务理念

服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准。

使命

引领产业生态，共创品质生活

愿景

百年苏宁全球共享

价值观

做百年苏宁，社会企业员工，利益共享；

树家庭氛围，沟通指导协助，责任共担；

企业精神

执著拼搏，永不言败

经营理念

输出能力，链接资源；构筑平台，合作共赢。

大事件

收购红孩子

2012年9月25日消息，经过一天的临时停牌，苏宁电器15时宣布，以6600万美元或等值人民币的价格全资收购母婴B2C平台红孩子公司，并承接“红孩子”及“缤购”两个品牌和公司资产、业务。这是苏宁在电商领域的首次并购。

红孩子品牌和管理团队将独立运作，管理团队将不会有变化。苏宁易购执行副总裁李斌表示，红孩子将补充易购在母婴领域的业务，未来三年，易购在母婴类的销售额目标为100亿元。

总共获得约1.2亿美元投资的红孩子以投资额50%的价格出售，也证实了其运营不佳的状态。苏宁易购希望通过并购快速扩张母婴类品类并获得长期专注垂直领域的团队，而红孩子也希望通过依靠苏宁的资金、采购平台的整合，提升原有的销售能力。

登陆硅谷

2013年11月19日在美国硅谷启动了首个海外研究院，迈出其加速互联网转型、布局全球研发的重要一步。苏宁硅谷研究院初期投资500万美元，现有10人左右，未来3年将达到200人。

投资PPTV

2013年10月28日，苏宁宣布，联合弘毅投资斥资4.2亿美元战略投资PPTV，收购后者约74%的股权，其中苏宁占到44%的股权，将成为PPTV第一大股东，苏宁也借此进军网络视频行业。

截至2013年12月31日，苏宁云商已通过子公司GreatUniverseLimited向PPLiveCorporation支付对价款21,777.62万美元，该对价款以自有资金及向国家开发银行申请的并购贷款支付。剩余对价款依据协议规定，将在交割后一年内支付完成。在本次交易完成后，GreatUniverseLimited将持有PPTV44%股权，成为其第一大股东。

资产转让

2014年10月14日，苏宁云商发布最新公告称，公司计划将旗下11家门店资产以不低于40亿元人民币的价格转让给中信金石基金管理公司，并成立私募投资基金，开拓创新性资产运作模式。据了解，这是中信证券2014年推出的第二款REITs示范型产品。此次转让的11家门店分别是北京通州世纪联华店、北京刘家窑店、常州南大街店、武汉唐家墩店、重庆观音桥步行街店、重庆解放碑店、昆明小花园店、成都春熙路店、成都万年场店、成都西大街店和西安金花路店。

实体店扩张

2013年5月15日，苏宁拉萨店铺是收官之作，但并不意味着苏宁由此不再开设新店铺，相反，苏宁对全国的店铺版图正在进行一个中长期规划，到2020年，苏宁实体店铺将由2013年的1700家增加到3000家。

苏宁乐购仕南京银河超级店2013年12月21日重装开业面积近2万㎡。

形象代言

苏宁电器2007年首开零售企业启用代言人的先河，此后就一直坚持品牌形象人格化的营销之路，通过启动明星代言，打造苏宁阳光向上的健康形象，随着良好业绩的发展苏宁在行业内领袖风范渐显。2012苏宁电器再次创新求变，在这次代言人的选择上率先启用群体明星共同代言新形式，苏宁“明星帮”就此诞生。苏宁电器副董事长孙为民表示，苏宁首批明星帮的成员包括赵又廷、姚笛和苏打绿，明星帮的每一个成员针对一个目标受众人群，承担苏宁一个或多个促销季的宣传任务。而苏宁也将根据明星帮成员的形象和特点，选择适合的产品和促销活动让其代言，以提高活动的传播到达率。

2016年10月，当红“小鲜肉”杨洋成为苏宁新代言人。

2018年1月24日下午，苏宁易购宣布签下热播剧《恋爱先生》女主角江疏影，杨洋+江疏影的双代言策略，也映射了苏宁的全品类布局，着力强调苏宁品质电商的调性。

2020年6月，苏宁官宣关晓彤为代言人并以合创人的身份，出任苏宁极物星愿事业群。紧接着，苏宁再次官宣另一位合创人，全能艺人张艺兴，与关晓彤入职苏宁极物星愿事业群。

阿里投资

2015年8月10日，阿里宣布将以约283亿元人民币战略投资苏宁，占发行后总股本的19.99%，成为第二大股东；苏宁将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份；双方将打通线上线下全面提升效率，为中国及全球消费者提供更加完善商业服务。

苏宁云商辐射全国的1600多家线下门店、3000多家售后服务网点、5000个加盟服务商以及下沉到四五线城市的服务站将与阿里巴巴强大的线上体系实现无缝对接。

发展体育

2015年12月21日苏宁集团在总部南京召开江苏苏宁足球俱乐部启动通报会。会上正式宣布江苏苏宁电器集团已与国信集团签署协议，全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部，新的江苏苏宁足球俱乐部已经开始启动。

合作万达

2015年9月6日上午，万达与苏宁将发布重大战略合作。王健林和张近东将正式携手，双方将在商业业态和商管层面进行深度合作。这次合作间接让阿里、腾讯、百度凑在了同一张桌子上，线下线上商业竞争格局将迎来重大调整。

合作美团

2022年10月21日，美团闪购对外宣布，与苏宁易购正式达成战略合作，首批175城市600余家苏宁易购门店已入驻美团。

收购万达百货

2019年2月12日，苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店，这是苏宁2019全场景零售布局的重要落子。苏宁的收购，将为万达百货注入全新的数字化变革。这家互联网巨头拥有强大的大数据、人工智能等技术手段，将会通过对百货行业的整体数字化改造，进一步提升服务体验。

对苏宁来说，此次收购万达百货，更是其全场景零售能力全面输出的最新案例。苏宁将通过输出智慧零售CPU能力，突破传统百货概念，从数字化和体验两方面改造供应链，打造全新的百货核心竞争力，补强百货这一重要拼图，进一步完善全场景、全品类布局。

收购家乐福中国

2019年9月，苏宁以现金48亿元人民币等值欧元收购家乐福中国80%股份。

苏宁收购家乐福是基于对苏宁全场景、全品类、全球化，全域物流网络的完善布局诉求，未来家乐福要进一步拓展快消品供应链服务能力，协助实现1小时场景生活圈的全场景覆盖。随着苏宁小店的全国网络化布局落地，和家乐福进入苏宁并补充到1小时场景生活圈，标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。

有市场人士分析称，苏宁的“大手笔”收购主要看中了六点：家乐福在华完善的销售网络体系、良好的口碑与知名度、数千万级的会员用户和海量散客、较强的本地化采购能力，丰富的线下运营经验、完备的快消品供应链体系。本次交易完成后，苏宁易购将进一步完善在线上线下零售业态的全场景、全品类布局。苏宁在锁定国内优质大型综合超市资源的同时，通过其‘智慧零售全方位赋能被收购标的，进而实现推动大快消品类的跨越式发展。

品牌升级

2020年7月27日，在苏宁818三十周年庆云发布会上，苏宁提出由“零售商”升级为“零售服务商”，明确了“服务”对于苏宁的战略意义。云发布会上，顾伟宣布了苏宁易购全新的品牌主张：“苏宁易购，专注好服务”。全新升级的品牌主张，体现了苏宁易购回归业务初心，对品质服务的始终坚守，明确了苏宁易购全面赋能生态合作伙伴、满足广大用户需求的品牌价值方向。

收购家乐福

2019年9月27日，苏宁易购完成收购家乐福中国的股权交割手续，家乐福正式进入“苏宁时代”。

家乐福专业的快消品运营经验以及供应链能力，可以与苏宁全场景零售模式、立体物流配送网络以及强大的技术手段进行有机结合。苏宁通过输出智慧零售场景塑造能力，可以将家乐福门店进行全面的数字化改造，构筑线上线下融合的超市消费场景，更好地满足不断升级的消费需求。

收购家乐福意味着苏宁的快消品规模、供应链、物流等各维度初现突破；入局大卖场生态，推进全场景零售布局；获取流量增量，丰富生态布局与变现。而中金公司研报认为，这将有助于加速苏宁大快消品类发展，丰富苏宁智慧零售全场景布局，并有利于降低采购与物流成本，进一步提升公司市场竞争力，实现跨越式发展。

仓库位置

苏宁易购仓库及服务覆盖范围：深圳。其中南京、北京、上海、广州四个仓库提供全国发货服务，沈阳、成都、武汉、西安四个仓库分别提供东北、西南、华中、西北片区发货服务，杭州仓库提供浙江省发货服务，深圳仓库提供同城服务。

与此同时，针对网友普遍担心的物流配送，苏宁易购已在北京、上海、广州、武汉、成都等城市的仓库中心新增了近千名专职配送人员；而1700多家门店将投入2万多名人员参与门店仓库的小件配送，4000家售后网点的售后技师也将在工作之余参与配送当中，届时，苏宁易购配送人员将超过3万名。

李斌称，得益于共享苏宁在全球的采购整合优势，双十一大促所有的商品均已全部进入苏宁易购分布全国各大城市的始发仓库中。本次采购商品中，百货商品总量首次超过非电器商品。

苏宁易购试水O2O模式推出定位搜索功能

苏宁易购推“多维度支付”方式

从苏宁易购内部获悉，苏宁易购自2013年5月13日起推出“苏宁门店付款”的全新支付方式，消费者在苏宁易购上购买商品，可以选择在苏宁的任意门店进行支付。

运费说明

2014年4月1日，最后一家主流电商苏宁易购宣布设置免运费门槛，针对消费满48元以上的订单、自提订单、针对移动客户端产生的订单，苏宁将给予全场免运费的政策，中国电商免邮时代宣告正式终结。

2018年3月，苏宁通过官方媒体宣布苏宁物流基础运费保持5元不涨价，在418发布会现场，侯恩龙则为这个承诺“加了个期限”：基础运费3年不涨价。

获得荣誉

2023年

2023年3月30日，位列《2022中国新经济企业500强榜单》第462名。

2023年，《2023中国民营企业百强排行榜》发布，苏宁易购集团股份有限公司排名第49位。

2023年，《2023中国网络零售TOP100》发布，苏宁易购排名第4位。

2023年6月14日，中国连锁经营协会发布“2022年中国连锁TOP100”，苏宁易购集团股份有限公司排名第1位。

2022年

2022年7月26日，国家知识产权局公布第二十三届中国专利奖授奖决定。苏宁易购集团股份有限公司以“多语言SDK自动化实现方法及系统”发明专利荣获“中国专利优秀奖”。

2021年

2021年1月15日，阿拉丁2020年度小程序神灯奖获奖名单公布，苏宁易购获得年度最佳电商小程序的荣誉。

2021年1月30日，位居2020中国上市公司品牌500强榜单第11位。

2021年1月11日，位居2020年度云计算企业百强榜第44位。

2021年1月，位居《2020胡润品牌榜》单中第122位。

2021年1月，英国知名品牌价值咨询公司“品牌金融”(BrandFinance)发布“2021全球最具价值500大品牌榜”，苏宁排名第370位。

2021年5月10日，2021中国品牌榜发布，排名中国品牌价值榜第72位。

2021年7月，位居2021年《财富》中国500强排行榜第43位。

2021年7月，入选首批全国供应链创新与应用示范企业名单。

2021年8月，位居2021年《财富》世界500强排行榜第328位。

2021年9月，位列2021中国民营企业500强第20名。

2021年9月23日，苏宁位列2021年《亚洲品牌500强》排行榜第66位。

2021年10月，入选2021胡润品牌榜。

2020年

2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，苏宁排名第296位。

2020年5月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，苏宁排名第69位。

2020年5月12日，人民日报中国品牌发展研究院发布中国品牌发展指数之中国企业社会责任领先指数，排名第42。

2020年6月，2019年中国连锁百强榜单排名第一。

2020年7月27日，苏宁易购集团股份有限公司名列2020年的《财富》中国500强排行榜第39位。

2020年8月10日，苏宁易购集团（SUNING.COMGROUP)名列2020年《财富》世界500强排行榜第324位。

2020年11月，苏宁易购集团股份有限公司荣获“江苏省抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号。

2019年

2019年7月，《财富》世界500强排行榜发布，苏宁易购集团股份有限公司位列333位。

2019年7月10日，《财富》中国500强排行榜发布，苏宁易购集团股份有限公司位列第39。

2019年8月22日，2019中国民营企业500强发布，苏宁控股列第三位，营收额为6025亿。

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，苏宁以210亿元品牌价值排名第78，上榜2019电子商务和零售品牌价值全国排名第6，民营排名第5；“2019胡润最具价值民营品牌”第40位。

2019年12月18日，人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第47位。

2018年

2018年10月11日，福布斯发布2018年全球最佳雇主榜单，苏宁易购排名第476位。

2017年

2017年5月，2017世界级中国互联网品牌榜单发布，苏宁易购位列第19。

2017年7月20日，《财富》世界500强排行榜发布，苏宁云商位列485位。

2017年8月，全国工商联发布“2017中国民营企业500强”榜单，苏宁控股以4129.51亿元的年营业收入名列第二。

2017年11月11日苏宁发布双十一1小时战报：7秒破亿，首单13分47秒送达。

2015年

2014年10月26日，中国民营500强发布，苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。

社会事件

社会公益

2020年3月27至29日，苏宁易购将联合百余家电、家装品牌共同启动“家电家装节”，面向市民发放5亿消费券，助力推动消费市场的全面复苏。

2020年3月27日，苏宁易购于4月8日为全国800万医护人员开放Super会员免费申领活动。届时，全国医护人员只需登陆苏宁易购APP提交相关材料，便可免费获得Super会员所有权益。

2020年4月1日，苏宁官方宣布，在原有助农18条基础上，以援助湖北为契机，加速落地新十年公益战略，助力乡村振兴。此次“与湖北一起拼”行动，疫情严重期间，助农18条发挥组团力量，创下一个月内，帮助600农户销售逾千万斤农产品的战绩。

2020年3月27日，苏宁易购为医护人员开放Super会员免费申领活动，引发全国医务工作者强烈关注。数据显示，3月27日-4月2日，活动线上申请人数日均增长59%。尤其在苏宁易购宣布扩大赠送范围之后，药师申请人数日均增长达89%，技师申请人数日均增长达145%，包括公共卫生医师、感染管理、心理治疗师、医院信息科工程师、救护车驾驶员等，也纷纷递交了申请。

事件经过

2020年9月，一名苏宁易购深圳分公司员工反映，今年8月，他所在的深圳分公司某门店负责人转达分公司领导“任务”，强制要求店内30多名员工购买价值299元的爱仕达炒锅，以此“刷单”，并伴有惩罚性措施。

事件调查

苏宁易购方面回应称，公司制定了严格的管理制度，严禁虚假销售行为，一旦发现违规行为，严肃处理。针对媒体反馈的问题，正在进行内部排查。如果出现违规行为，苏宁是零容忍的态度。

其他事件

2021年4月15日，浙江省消保委联合浙江省珠宝玉石首饰行业协会、方圆检测集团股份有限公司共同约谈苏宁易购等知名网络平台。

2021年6月22日，先有市场传言称，原定入股苏宁易购的深国际、鲲鹏资本已暂停尽调苏宁的工作；后又有消息传出，苏宁置业将破产，阿里巴巴将接盘苏宁易购部分股权。

2021年7月，苏宁易购集团股份有限公司被反垄断处罚，市场监管总局网站消息，根据《中华人民共和国反垄断法》规定，市场监管总局对互联网领域二十二起违法实施经营者集中案件立案调查。经查，案件均违反了《中华人民共和国反垄断法》第二十一条，构成违法实施经营者集中，评估认为不具有排除、限制竞争效果。市场监管总局根据《中华人民共和国反垄断法》第四十八条、四十九条作出行政处罚决定，对涉案企业分别处以50万元人民币罚款。

2021年8月18日，工信部针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题，组织开展了“回头看”，华为应用市场9.5.35版本的苏宁易购，违规调用通信录和地理位置权限，应在8月25日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工信部将依法依规进行处置。

2022年7月6日，苏宁易购微博发布声明称，网传“苏宁易购破产清算”系谣言。苏宁易购目前经营一切正常，业务企稳向好。针对网上不实传闻和虚假信息，公司将依法追究法律责任，维护企业自身合法权益。

2023年，苏宁易购集团股份有限公司及其分公司苏宁采购中心新增一则被执行人信息，执行标的1302万余元，关联案件为一冉（天津）国际贸易有限公司与上述两公司相关合同纠纷，执行法院为南京市鼓楼区人民法院。

人事调整

2021年7月12日，董事杨光提出辞去董事职务，股东淘宝（中国）软件有限公司提名黄明端先生作为公司第七届董事会非独立董事候选人。董事张近东提出辞去公司董事长、董事任职以及董事会战略委员会主任委员职务；董事孙为民提出辞去公司副董事长、董事任职，董事孟祥胜提出辞去公司董事任职，同时孙为民与孟祥胜辞去董事会战略委员会委员、董事会提名委员会委员、董事会审计委员会、董事会薪酬与考核委员会委员职务。

2021年7月，苏宁易购公告称，董事会一致同意聘任张近东先生为公司名誉董事长。

2023年4月，苏宁易购（“ST易购”）发布公告，完成董事会换届与高管任命，任峻担任公司董事长兼总裁。任峻系加入苏宁20余年的老将，此次接替来自阿里系的黄明端，出任新一届董事长。