同程旅行 （中国网络旅游领先企业）

简介

同程旅行以“再出发，就同程”为品牌口号，业务涵盖交通票务预订（机票、火车票等）、在线住宿预订、景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国两大出行平台之一。截至2022年3月31日，同程旅行在线平台提供由超过660家航空公司及代理运营的1万多条国内航线、逾200万家酒店及非标住宿选择、约40万条汽车路线、750多条渡轮线路及约8000个国内旅游景点的门票服务。

2018年，同程旅行获得“2018中国品牌影响力100强”“最受欢迎在线旅游服务平台”等荣誉，2022年在《胡润品牌榜》排名199位，2023年入选《2023胡润中国元宇宙潜力企业榜—寻找元宇宙领域最具发展潜力的中国企业200强》。

历史沿革

成立背景

1999年，艺龙旅行网成立，总部设于北京，最初定位是城市生活咨询网站，2000年通过并购百德勤进军旅游服务行业；2002年同程旅游团队在苏州大学一间9平米的教工宿舍诞生，2003年7月28日正式推出了同程B2B旅游交易平台，2004年2月6日，同程旅行在沧浪创业园迎来第一批应聘员工，注册同程旅游（同程网络科技股份有限公司的简称），总部设在苏州；同年，艺龙旅行网在美国纳斯达克市场上市。

2006年，同程旅行CEO吴志祥代表公司参加CCTV“赢在中国”创业大赛，得到了软银赛富、IDG、今日资本等多家海内外风险投资商的青睐。2008年至2009年，同程旅行先后获得苏州创投集团凯风创投两轮共3500万元风险投资，并入驻园区创意产业园。

2011年5月，腾讯通过投资获得艺龙网16%的股份，成第二大股东；2015年5月，携程以4亿美元收购艺龙网37.6%的股权，成为艺龙第一大股东。2012年2月开始，腾讯通过全资子公司的数轮投资成为同程网络的股东；携程在2014年4月宣布入股同程。

2014年3月21日，同程旅行启用全新域名LY.com，从互联网公司转型到移动互联网公司，第二年，同程旅行获得超过60亿元人民币的风险投资，全年服务人次超1亿。

2016年，艺龙旅行完成私有化交易，从美国退市；同年6月，同程旅游将旗下旅游度假和票务代理两大业务板块进行拆分，原计划分别独立上市，最终未能完成。在共有的两大股东携程和腾讯的推动下，2017年12月29日，同程旅游旗下的同程网络与“携程系”的艺龙旅行网宣布合并为一家新公司“同程艺龙”。

创立初期

2017年12月，同程网络与“艺龙旅行网宣布合并为“同程艺龙”，从“对手”变为“同盟”，意欲通过合并整合双方大交通、酒店等优势资源，打造更为领先的旅行服务平台，合并后，同程艺龙有了近2亿的消费会员，2017年服务超过2亿人次，合并交易额超过千亿元人民币，并实现年超过5亿元人民币的规模化盈利。

2018年3月，同程网络与艺龙旅行网正式合并成立新公司同程艺龙。2018年5月18日，同程旅行控股有限公司成立。同程艺龙成立后在最短时间内完成了原同程网络和艺龙在微信钱包九宫格内两大入口的整合，并开发了小程序“同程艺龙酒店机票火车”。携程集团联合创始人、时任董事局主席梁建章与吴志祥任同程艺龙的联席董事长；时任同程旅行执行董事兼首席执行官马和平任同程艺龙联席CEO。

2018年4月17日，同程艺龙和中航鑫港担保有限公司达成战略合作，此举同程艺龙可以帮助代理商更好地铺建互联网销售渠道，降低营销成本，为旅客提供丰富的机票产品，为移动互联网下的OTA合作打开了一个新模式。5月，同程旅行在由中国社会科学院舆情实验室、中国旅游报社、人民网舆情数据中心等共同实施的《中国旅游影响力调查2018》中排第四名。同年6月，同程旅游集团获得华侨城集团战略投资，总投资额度超过20亿元。

2018年11月26日，同程艺龙登陆香港联交所主板挂牌上市（股票代码：0780.HK），发行价为9.8港元，成为“港股OTA第一股”。12月，同程艺龙开通专属的全国统一95711客服热线。

品牌升级

2020年4月22日，同程艺龙进行品牌升级，推出全新的服务品牌“同程旅行”，启用新的品牌标识和品牌口号“再出发，就同程”，希望用更年轻的方式服务更多的用户，同程旅游App及同程艺龙小程序更名为同程旅行。品牌升级后的一年多时间，同程旅行在各大视频网站，通过持续投放广告来进行市场培育，不断加深外界的印象，还通过机票盲盒等营销活动，在非一线城市形成了比较好的用户规模和品牌认知优势。2020年旅游行业受到持续冲击，大多上市旅企业绩受到影响，同程艺龙业绩恢复很快，是中国国内主流在线旅游平台中唯一一家2020年四个季度经调整净利润均为正的上市企业。

2021年6月25日，同程艺龙与爱电竞酒店举行战略合作签约仪式，此次签约意味着爱电竞酒店获得同程艺龙数千万融资，品牌估值超亿元，同程艺龙通过平台和技术优势赋能电竞酒店品牌，为爱电竞酒店的技术研发、产品运营和消费体验注入动力。同年9月，同程艺龙全资收购了长沙金天鹅科技有限公司。

正式更名

2021年12月15日，同程艺龙发布公告称更改公司名称、股份简称及公司LOGO：公司的中英文名称由“Tongcheng-Elong Holdings Limited同程艺龙控股有限公司”更改为“Tongcheng Travel Holdings Limited同程旅行控股有限公司”，公司中英文股份简称将分别更改为“TONGCHENGTRAVEL”和“同程旅行”，公司LOGO也进行相应更改。公司股票代码保持不变。

多方战略合作

2022年2月18日，恒指公司公告，同程旅行被剔除出恒生科技指数成份股。5月10日，同程旅行宣布对旗下艺龙旅行APP进行全面升级，升级后的艺龙旅行APP删繁就简，打造定位简约化、轻商务风格的旅行预订平台。7月22日，同程旅行在陕西支线机场首乘服务升级行动发布会中，与榆林机场、延安机场、汉中机场、安康机场四个陕西支线机场分别签署了战略合作协议，旨在加强在机场客源组织、航旅开发、市场营销等方面的合作，不断为旅客提供便捷舒适、行业领先的航空出行及增值服务。11月7日下午，同程旅行与湖南省机场管理集团签订合作协议，双方充分发挥技术创新、运营管理、市场拓展、产品开发等优势，共同建设国内一流机场集团，全力服务湖南内陆地区改革开放新高地建设。12月8日，同程旅行与捷途汽车在苏州正式达成战略合作。

2023年7月12日，同程旅行与河南机场集团在郑州机场签署战略合作协议，约定双方在产品创新、品牌建设、服务优化等方面开展深度合作，共同为广大旅客提供更高品质的出行体验，推动郑州航空枢纽高质量发展。

组织架构

股东信息

人员架构

上市信息

2018年11月26日，同程旅行在香港联交所主板挂牌上市（股票代码：0780.HK）。企业股本150万美元，交易金额14.10亿港元，发行价为9.8港元，上市首日高开10%，股价报10.78港元/股，市值超过220亿港元。上市后一年多的时间里，同程旅行四次发布财报，业绩保持持续高速增长，从2019年第一季度实现收入17.83亿元人民币，同比增长17.5%，到2019年第三季度营收20.62亿元，同比增长22.3%。2021年，同程旅行交易额为1502亿元，收入75.4亿元，同比增长27.1%，较疫情前的2019年增长近2%，收入规模创上市以来的新高。2022年5月，同程旅行上涨2.97%，报价14.540港元/股。

主营业务

交通出行

同程旅行作为一站式交通出行服务平台，为用户提供机票、火车票、汽车票、船票以及其他增值产品和服务。同程旅行通过多种渠道为用户提供交通票务预订以及相关增值服务。

住宿预订服务

同程旅行通过多个线上渠道为用户提供酒店房间的预订服务；也与低线城市的酒店开展线下合作，在酒店前台放置二维码，顾客通过扫码可以进入到小程序上完成在线预订。同程旅行的住宿预订业务覆盖约220万家国内外酒店及非标准住宿，还提供多种增值服务，包括保险、酒店餐饮服务及设施优惠券等。

同程商旅

同程商旅是同程旅行旗下差旅管理（TMC）公司，主要面向企业客户。前身是大唐商旅，曾以服务全国多家央企以及世界500强企业闻名。2021年，大唐商旅进行品牌升级，logo也同步换新，成为同程商旅。其支持对公结算，部分公司还可协助企业签订并托管大客户协议，同程商旅不仅能预订差旅产品，还能对企业差旅进行全流程管控与数据分析，提出优化建议，帮企业降本增效。

景点门票

截至2021年6月30日，同程旅行向用户提供全国约8000个景区的门票预订服务。同程旅行与景点合作，设立自动售票机，用户可通过票机直接购买景点门票。

软件即服务

同程旅行开发全面的软件即服务（SaaS）解决方案，赋能上游供应商。不仅协助单体小型连锁酒店进行日常运营管理，还协助其进行库存、收入及营销管理。

公司业绩

2020年3月25日，同程旅行公布了2019年年度业绩报告。按合并基准，同程旅行全年收入同比增加21.4%至73.93亿元；经调整净利润同比增加35.4%到15.44亿元；经调整净利润率由2018年同期的18.7%上升至20.9%；同程旅行全年交易额为1661亿元，同比增加26.3%。

2021年3月23日，同程旅行发布了截至2020年12月31日的第四季度及全年业绩报告。财报数据显示，2020年，同程旅行实现营收59.33亿元，经调整净利润为9.54亿元，2019年同期净利润为15.44亿元。8月23日，同程旅行发布了截至2021年6月30日的第二季度及上半年业绩报告：2021年上半年，同程旅行收入37.5亿元，同比增长70.1%；经调整净利润6.9亿元，同比增加153.3%。

2022年11月22日，同程旅行2022年第三季度业绩报告显示：同程旅行收入为20.48亿元，同比增长5.6%；经调整EBITDA为4.62亿元，同比减少10.7%；经调整净利润为2.52亿元，同比减少26.6%。

2023年5月24日，同程旅行在港交所公告，第一季度收入同比增加50.5%至25.86亿元，期内经调整溢利同比增加105.6%至5.04亿元。平均月活跃用户同比增长16.9%至2.86亿人。

社会活动

2018年5月，同程旅游携手洪泽区教育局、洪泽区妇联共同开展同程旅游爱心助学活动。6月1日，同程旅游举办第三届“不一样的儿童节”公益系列活动，由同程机票发起“神秘礼盒，未知旅行”特别活动，所得款项捐赠给“不一样的儿童节”活动，并通过“神秘礼盒”的联合传播，在全国数个机场和高校呈现，吸引更多社会力量对公益的关注。

2018年11月，同程旅行在线上线下同步开展“点亮单身汪，拼团献爱心”活动，将公益和电商双十一结合，是同程旅行对慈善公益形式的进一步探索和尝试。

2021年12月20日，同程旅行推出“大学生回家助力计划”春运公益活动，帮助在外地就读的大学生顺利踏上回家路。

2022年12月，同程旅行针对返乡过年的务工人员，发起“山海相连 穗黔同行”春运公益列车活动，此次公益活动帮助180位在外务工人员安全返乡。

品牌文化

相关荣誉

相关评价

同程旅行作为国内主流OTA港股第一股，背后又有腾讯、携程两大战略股东，在相同体量的企业当中收获了更多的关注，同程艺龙未来作为在线旅游行业的“拼多多”将足以压制飞猪。（中国新闻网 评）

随着大众旅游成为国民休闲消费复苏的主动力，同程旅行所搭建的多元化服务场景体系优势不断显现，不断提升的市场地位、多元的流量来源、出色的创新能力及灵活的运营策略，让同程旅行收获超越行业平均水平的优异业绩。（中国经济网 评）

同程旅行即便是在受到疫情冲击的情况下，得益于在下沉市场的稳健底盘，同程旅行化被动为主动，成功稳住了大盘。同程旅行收购同程国旅，不但可以借此对度假板块进行长远布局，也将为上市公司的长远表现奠定高质量发展的基础。（每日经济新闻 评）

社会事件

2020年1月27日凌晨，同程旅行1月26日之后对包括出境游在内的所有团队游及“机+酒”服务暂停，并且针对出发日期在1月27日至2月29日的旅游度假产品发布特殊退订政策。

2020年2月11日，同程旅行发起成立了城市“方舟联盟”，与旅游城市共同应对疫情下的市场“寒冬”。据了解，同程旅行发起成立的城市“方舟联盟”面向旅游目的地提供免费推广服务，相关的推广专题将在同程旅游客户端等平台展示，展示的形式主要以适合用户在线浏览的VR及高清视频资料为主。

2023年10月，360董事长周鸿祎因为机票改签失败，在朋友圈发布“同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务。”称自己改票半小时还没改好，是因为层层官僚复杂流程，并建议“各位千万不要再用同程商旅的买票服务”。