防伪查询 （防伪查询）

作用与任务

防伪，是企业在目前社会诚信缺失、假冒伪劣商品扰乱企业正常经营和损害企业、消费者利益的情况下，为保护企业品牌、保护市场、保护广大消费者合法权益而采取的一种防范性技术措施。

企业在充分利用中选防伪技术来打击假冒伪劣、整顿和规范市场的同时，更是现代企业对外提升企业及其产品形象、展示企业对消费者、对社会负责任的一种必须手段。

同时，企业应以防伪为契机，将有效的防伪措施作为企业的一种战略投资，并有计划地制定并逐步实现防伪工作目标，并将防伪贯穿于产品生产、市场营销、企业管理的全过程，将防伪作为企业维权、打假、增效、塑造品牌的重要手段。

防伪查询流程

刮开防伪标签上的涂层，拨打防伪标识物上提供的查询电话，接通后按照话音提示输入防伪码，查询平台就会自动的播放产品真伪的信息。

防伪查询方法

防伪查询使用时，是要配合电话查询（400、800、固定电话）、短信查询、网站查询、人工服务台等平台进行使用。

电话查询

拨打防伪标识物上提供的防伪信息查询电话后（400、800或者固话）,根据语音提示输入防伪码，按＃号键结束后，防伪信息查询系统会自动播放语音提示：该产品是XX厂家生产的正品，并且通过XX认证等产品信息，如果出现语音提示异常（例如：防伪码不存在警防假冒，防伪码被多次查询警防假冒），则应谨慎使用该产品。

短信查询

通过手机编写防伪标识物上的防伪码，发送到防伪信息查询系统，查询系统会回复一条关于该产品的真伪信息，以确认所查询产品的真伪；

网站查询

登录防伪标识物上提供的防伪信息查询网站，把防伪密码输入查询窗口后，系统会显示出该产品真伪的信息。

人工服务台

通过拨打统一的人工服务平台，把防伪标识物上相关信息提供给服务台工作人员，工作人员通过核对数据库里的资料，以确认产品真伪。

防伪查询系统

防伪查询系统是防伪查询的动作载体，通过各种防伪技术结合电脑信息技术、通讯技术和软件技术组成的保证防伪查询稳定动作的系统。

如下图所示：