正文
跨文化沟通
作者：陈国海 安凡所 刘晓琴 陈伟珍
定价：45元
印次：1-1
ISBN：9787302470687
出版日期：2017.06.01
印刷日期：2017.07.13
内 容 简 介 跨文化沟通源于经济的全球化。国际的交流首先是文化的交流，文化的交流又反过来促进国际的交流。本书简要阐述并回答了文化与沟通的联系、语言在跨文化商务沟通中的作用、跨文化非语言沟通、跨文化冲突与谈判、跨文化交友、留学教育与交流、大中华地区间的跨文化沟通、不同文化间的信息沟通、建立关系的文化准则以及跨文化沟通中的法律因素。本书吸收了现有跨文化沟通相关教材和专著的优点，又从商贸、留学、旅游等常见的实践领域对跨文化沟通进行了介绍和概括，弥补了相关教材和专著的不足。
目录
第一章文化与沟通1
第一节文化与文化意识2
一、文化2
二、文化的维度与差异性6
三、文化智力与文化意识18
第二节沟通与文化19
一、不同文化间的沟通与跨越一种文化的沟通19
二、跨文化沟通的发展与研究范式20
第三节文化与沟通障碍24
一、文化迁移25
二、逆文化迁移27
三、文化定势28
本章小结30
网站推荐30
影视推荐《刮痧》30
思考练习题1-1：选择题31
思考练习题1-2：简答题31
管理游戏1-1：文化冲撞31
案例分析1-1从耐克广告事件看中美文化的差异32
参考文献34
第二章语言在跨文化商务沟通中的作用37
第一节语言与文化38
一、语言的概念38
二、语言的分类38
三、语言与文化的联系41
四、商务沟通语言43
五、商务沟通语言与文化的联系44
第二节跨文化商务沟通45
一、跨文化商务沟通的概念46
二、跨文化商务沟通的特征47
三、语言技巧在跨文化商务谈判中的地位与作用48
四、正确运用谈判语言技巧的原则49
五、研究跨文化商务沟通的意义51
第三节语言在跨文化商务沟通中的具体表现54
一、跨文化交流中的商务广告55
二、译员的角色和使用原则58
三、正确选择商务语言的影响因素61
本章小结63
网站推荐63
影视推荐《西班牙女佣》（TheSpanishmaid，2004）63
思考练习题2-1：选择题64
思考练习题2-2：简答题64
案例分析2-1一次失败的谈判64
案例分析2-2培训的重要性65
参考文献66
第三章跨文化非语言沟通67
第一节非语言沟通概述68
一、什么是非语言沟通68
二、非语言沟通与语言沟通的比较69
三、非语言沟通的功能70
四、非语言沟通的类型及其应用71
第二节文化与非语言沟通81
一、文化对非语言沟通的影响81
二、非语言沟通对跨文化沟通的重要作用83
三、非语言沟通的文化差异83
第三节跨文化商务沟通中的非语言习惯85
一、眼睛动作与眼神85
二、面部表情87
三、体势89
四、体触90
五、空间语言91
本章小结95
影视推荐《别对我撒谎》95
《读心神探》96
网站推荐96
思考练习题3-1：选择题96
思考练习题3-2：简答题96
案例分析3-1商务报价的文化差异97
案例分析3-2悠闲地排队97
参考文献98
第四章跨文化冲突与谈判100
第一节跨文化冲突概述101
一、跨文化冲突的概念101
二、跨文化冲突的原因102
三、跨文化冲突的本质特征105
第二节跨文化冲突的解决模式与应对策略107
一、跨文化冲突的解决模式107
二、跨文化冲突的应对策略108
第三节跨文化谈判概述109
一、谈判的类型109
二、谈判的过程112
三、跨文化谈判的变量因素116
第四节跨文化谈判的策略与技巧118
一、跨文化谈判的策略119
二、跨文化谈判的技巧121
本章小结123
网站推荐124
影视推荐《世界是平的》124
《王牌对王牌》124
思考练习题4-1：选择题125
思考练习题4-2：简答题125
案例分析4-1中国留美学生的困惑125
案例分析4-2巴西公司与美国公司的谈判126
参考文献126
第五章跨文化交友128
第一节跨文化交友概述129
一、跨文化交友的概念129
二、文化与交友的关系130
三、跨文化交友的特点131
第二节跨文化交友的结构133
一、跨文化交友的模式133
二、影响跨文化交友的主要因素135
三、在跨文化交友中应该注意的地方139
第三节提升跨文化交友的能力144
一、影响跨文化交友的心理障碍145
二、提高跨文化交友的能力147
本章小结149
网站推荐150
影视推荐《推手》150
《喜福会》150
思考练习题5-1：选择题151
思考练习题5-2：简答题151
案例分析5-2跨文化交友障碍152
参考文献153
第六章留学教育与交流155
第一节出国留学教育与交流156
一、出国留学教育156
二、出国留学交流的方式159
三、出国留学的跨文化适应问题和解决方法161
第二节来华留学教育与交流163
一、来华留学教育的现状164
二、来华留学教育的发展历程164
三、发展来华留学教育的意义166
四、与外国留学生交流的方式168
五、来华留学教育的培养模式169
第三节留学教育服务171
一、留学服务的概念171
二、留学教育服务的类别172
三、留学教育服务的供需分析174
四、留学教育服务的流程177
五、海归留学生服务177
本章小结182
网站推荐182
影视推荐《我自己的德意志》182
《暗物质》183
思考练习题6-1：选择题184
思考练习题6-2：简答题184
案例分析6-1无奈中断留学梦184
案例分析6-2远道求学是否学有所得，学有所值185
参考文献186
第七章大中华地区间的跨文化沟通188
第一节大中华地区概述189
一、大中华地区的概念189
二、港澳台与大陆的历史发展与现状189
第二节港澳台文化的比较191
一、港澳台城市生活特点的比较191
二、港澳台教育的比较193
三、港澳台税制的比较196
四、港澳台标准书面汉语的比较198
第三节港澳台与大陆的沟通200
一、港澳台与大陆的通行201
二、港澳台与大陆的教育交流205
三、港澳台与大陆的民商司法联系和协作207
四、港台企业在大陆的跨文化管理210
本章小结212
网站推荐213
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《光阴的故事》213
思考练习题7-1：选择题213
思考练习题7-2：简答题213
案例分析7-1大陆高校对香港学生的免试招生计划214
案例分析7-2汇丰银行的跨文化管理214
参考文献215
第八章不同文化间的信息沟通217
第一节跨文化信息沟通概述218
一、信息218
二、文化与沟通模式219
三、跨文化信息沟通的特点223
四、跨文化信息沟通的发展趋势224
第二节文化对组织信息的影响224
一、组织常规信息225
二、组织说服性信息和论证226
三、组织解决问题的信息229
四、组织不受欢迎的信息231
第三节文化与信息的沟通234
一、跨文化信息沟通的方式234
二、跨文化信息沟通的风格238
本章小结239
网站推荐239
影视推荐《爱上格雷丝》240
《安娜与国王》240
思考练习题8-1：选择题240
思考练习题8-2：简答题240
案例分析8-1回答的方式241
案例分析8-2情境分析242
参考文献242
第九章建立关系的文化准则245
第一节人际关系与文化246
一、人际关系建立的两个维度247
二、社会结构的两种格局247
三、权力与权威248
四、个人与和谐252
第二节关系维系与文化254
一、关系维系的动机254
二、关系维系的目的255
三、关系维系的方法256
第三节跨文化商务活动中的社交行为258
一、发出邀请的习俗258
二、主人与客人的得体行为260
三、赠送礼物261
四、节日文化263
本章小结266
网站推荐266
影视推荐《推手》266
《饮食男女》267
思考练习题9-1：选择题267
思考练习题9-2：简答题267
角色扮演267
案例分析9-1别让你的中国员工丢“面子”268
案例分析9-2华晨宝马的跨文化整合268
参考文献269
第十章跨文化沟通中的法律因素271
第一节法律与文化272
一、法律的概念273
二、法律的特征274
三、法律的作用275
四、法律与文化的关系277
第二节法律体系279
一、法系的概念279
二、中华法系及其特点279
三、印度法系及其特点282
四、大陆法系及其特点282
五、英美法系及其特点283
六、伊斯兰法系及其特点284
第三节跨文化商务谈判中的法律适用285
一、商务谈判的相关法律法规286
二、法律在跨文化商务谈判中的作用290
三、跨文化商务谈判中的法律适用原则293
第四节跨国公司相关的法律规制295
本章小结302
网站推荐303
思考练习题10-1：选择题304
思考练习题10-2：简答题304
案例分析10-1山东某市塑料编织袋厂与日本客商的谈判305
案例分析10-2圣诞节305
参考文献306
参考答案308
