《关键时刻》是1994年长河出版社出版的图书,作者是JanCarlzon。

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作者

王成钢

页数

256页

出版时间

2016年4月

定价

39.8

ISBN

9787800738593

创作年代

廿世纪九十年代

章节目录

第一章 一个关键时刻

第二章 起死回生的平安旅行社与灵恩航空公司

第三章 北欧航空公司的转机行动

第四章 企业领袖的角色

第五章 制定策略

第六章 金字塔组织的不归路

第七章 承担风险

第八章 沟通

第九章 董事长与工会

第十章 绩效评估

第十一章 奖励员工

第十二章 第二波