奥普浴霸 （奥普旗下的产品）

发展沿革

奥普家居股份有限公司是一家以生产小家电产品为主的外商独资企业，主要生产销售包括浴霸、集成吊顶、集成墙面、集成灶、通风扇等小家电系列产品。多年来，公司获得了200多项国家专利，通过多项国际认证，奥普浴霸是深受广大消费者喜爱的知名品牌。

奥普在消费概念空白、产品空白时，创造了浴霸这一行业，解决了中国人在家洗澡的现实问题。目前，奥普占中国浴霸市场份额的84.7%。

奥普集中所有专业优势，专业设计，专业制造，专业服务。在一个专业领域里开发经营致力于小家电产品的开发和推广。奥普采用先进的生产技术和管理模式，潜心研发，精工制造。奥普深谙品质之道，始终以“专业”立本，以“安全”为至高标准，树立起卫浴行业里的高专形象。

自问世起，奥普产品不仅相继获得了“欧盟CE安全认证”，“SAA国际安全认证”，“ISO9001国际质量管理体系认证”，“UL认证”和“中国CCC认证”等多项安全认证，更赢得消费者的信赖和赞赏。产品远销澳大利亚、比利时、新西兰、韩国、美国、波兰等国

奠定了奥普“浴霸专家”的领导地位，安全成就奥普品牌。“因为专业，所以安全”是奥普人对消费者的承诺

全国网点

奥普完善的销售体系及服务体系已经覆盖了全国794个大中小城市，近15000个有效网点。

四大生产基地

奥普目前拥有4座生产基地，分别位于杭州、中山、成都、嘉兴，完整、系统、科学化的产线。

一个中枢三个快速响应中心

奥普成立400售后服务热线，并以400为中枢，全国设置了三个快速响应中心，4000多个服务网点遍布全国，500个工程师、1000个服务专员24小时待命。

专业工程管理系统

全程信息化，效率高，从接待到安装，以数据化流程服务每位客户。。

授权网店

合作资源

商场战略合作

与红星美凯龙、居然之家等全国高端家居卖场达成战略合作，获取中高端主流商场的A类最佳店面位置和品牌推广支持。

媒体覆盖

奥普品牌广告覆盖城市高铁站、机场枢纽、核心商圈及建材市场、建材商超。

终端形象支持

奥普以“家”和“爱”为产品观念核心，在设置线下终端形象时更加注重“极致体验”的营造，以此保持特点鲜明的品牌形象。

团队服务支持

奥普会员服务中心通过人工应答，提供报装、报修、投诉、咨询等业务，实现10086式24小时专线服务，同时支持全媒体在线服务。

除了会员服务中心外，奥普还成立了服务应急小分队—“神匠队”。奥普“神匠队”由技术督导组成员构成，主要负责代理商无法及时服务时的紧急救助、全国各地代理商技术培训，以及全国重大展会的安装、指导等。

企业经历

1993年，奥普第一台浴霸诞生

1995年，推出迷你型和玲珑型，产品开启系列化

1998年，双风轮成为新一代浴霸的核心技术

1997年，奥普灯风结合的浴霸诞生

1998年，双风轮成为新一代浴霸的核心技术

2000年，NBSS取暖泡上市

2001年，大灯距“精典”系列浴霸上市

2002年，研发钛金超薄系列

2003年，奥普进入韩国市场

荣获浙江省著名商标、浙江省驰名商号

2005年，奥普浴霸进入美国市场；奥普浴霸被授予“国家免检”称号

2006年，奥普荣获“中国驰名商标”

2007年，荣获“中国品牌500强”称号奥普浴霸国家标准制定组长单位

荣获吊顶国家标准制定组长单位

2009年，核心产品“奥芯”系列上市；奥普集成灶上市

2010年，“纯平”系列浴霸上市

2012年，荣获消费者最信赖品牌

2013斥资1800万在央视、浙江卫视、江苏卫视等黄金热点栏目投放广告

2014年，推出奥芯Ⅱ代系列

2018年3月，由奥普推出的宝宝浴霸新品全面上市。

2018年5月，青山周平助力奥普“青年设计师成长计划”走进宁波，奥普集成吊顶MAX系列新品亮相。

2018年5月，AUPU奥普×AstonMartin战略合作发布会在杭州召开。

2018年7月，奥普执行总裁吴兴杰先生和华为终端战略业务发展部部长姜羿山先生一起开启奥普x华为全面合作伙伴启动仪式，共同点亮奥普与华为两个品牌的合作关系。

2019年9月，奥普与故宫宫廷文化达成战略合作，掀起行业的国潮之风。

2019年9月，奥普天猫超级品牌日暨奥普新品发布会在居然之家（北四环店）举行。

2019年10月，奥普嘉兴工厂正式开业投产，赋能智能集成家居模式。

主要类型

1、四合一循环加热浴霸。是集取暖、照明、换气、吹风于一体，加热功率随室温变化，热效率高。在使用过程中，室内空气形成对流，循环加热。该机强劲的抽风功能，能快速排除浴室的雾气、浊气。2、负离子净化功能浴霸。在取暖的过程中，还能起到净化室内空气的作用。这是一款风暖、灯暖、照明、换气、吹风、负离子多功能的浴霸，它采用针式电阻丝为热源，加热快。内置负离子发生器，通过电离作用，可对浴室的空气进行有效净化，易于身体健康。

3、三合一经济实惠型浴霸。是集取暖、照明、换气于一体，一般为两灯或三灯、价格低廉且比较实用，取暖换气效果理想。另外，该浴霸有最新的双重保护功能，使用更安全。

4、智能全自动五合一浴霸。是集取暖、照明、换气、吹风、导风于一体，内置电过热保护器，达到一定的热量便可自动关机。这种浴霸采用国内首创的双超薄设计，面板的厚度、箱体厚度比一般浴霸降低了40%，美观大方，与装修更加匹配。

5、红外线宽频辐射浴霸。采用特殊处理的红外线发射元件，能发射出宽频谱的红外线辐射，可迅速激活人体细胞，浴后爽洁舒适。此款浴霸，采用特制的四盏宽频谱硬质石英红外线取暖灯，无需预热，只要按动强、弱两挡控制开关，瞬间可使浴室温度达摄氏25摄氏度，还带有防水摇控器，可随意调温。

主要产品

维护保养

清洁

1、清洁前必须断开电源；

2、在NBSS取暖泡充分冷却的情况下，用浸润中性清洁剂的软布轻轻擦拭取暖泡和外壳表面。

更换

1、经常检查并旋紧松动的取暖泡；

2、更换取暖泡前，必须先断开电源；

3、取暖泡应采用奥普专用的NBSS取暖泡，更换下来的NBSS取暖泡（连同隔热铝片）敬请妥善保存，以备报修、退换（保修期内）。

注意

1、不可用汽油或有腐蚀的化学试剂清洗机器的零部件，不能用高于60℃的热水浸洗塑料件；

2、使用非指定的专用灯泡会影响使用效果，甚至产生危险；

3、如果电源软线损坏，必须使用从奥普公司在当地的代理商或特约维修单位购买的专用电源软线更换。

使用安装

1.电源配线系统要规范：浴霸的功率最高可达1100W以上，因此，安装浴霸的电源配线必须是防水线，最好是不低于1mm的多丝铜芯电线，所有电源配线都要走塑料暗管镶在墙内，绝不许有明线设置，浴霸电源控制开关必须是带防水10A以上容量的合格产品，特别是老房子浴室安装浴霸更要注意规范。

2.浴霸的厚度不宜太大：在安装问题上，消费者在选购时一定要注意浴霸的厚度不能太大，一般的在20公分左右即可。因为浴霸要安装在房顶上，若想要把浴霸装上必须在房顶以下加一层顶，也就是我们常说的PVC吊顶，这样才能使浴霸的后半部分可以夹在两顶中间，如果浴霸太厚，装修就困难了。

3.应装在浴室的中心部：很多家庭将其安装在浴缸或淋浴位置上方、这样表面看起来冬天升温很快但却有安全隐患。因为红外线辐射灯升温快，离得太近容易灼伤人体。正确的方法应该将浴霸安装在浴室顶部的中心位置，或略靠近浴缸的位置，这样既安全又能使功能最大程度地发挥。

4.工作时禁止用水喷淋：在使用时应该特别注意：尽管浴霸都是防水的，但在实际使用时千万不能用水去泼，虽然浴霸的防水灯泡具有防水性能，但机体中的金属配件却做不到这一点，也就是机体中的金属仍然是导电的，如果用水泼的话，会引发电源短路等危险。

5.忌频繁开关和振动：平时使用不可频繁开关浴霸，浴霸运行中切忌周围有较大的振动，否则会影响取暖泡的使用寿命。如运行中出现异常情况，应即停止使用，且不可自行拆御检修，一定要请售后服务维修部门的专业技术人员检修。

6.保持卫生间清洁干燥：在洗浴完后，不要马上关掉浴霸，要等浴室内潮气排掉后再关机；平时也要经常保持浴室通风、清洁和干燥，以延长浴霸的使用寿命。

服务政策

1、保修政策

1、整机保修，三年(扣板、功能面罩保修二年)；

2、照明灯保修：三个月；

3、维修后配件保用期限：三个月；

4、凭有效购机凭证实行全国联保。

2、退换货政策

1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

2、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；

3、在保修期内，修理二次以上仍不能正常使用，可调换同型号同规格的产品。

3、服务承诺

为了体现对客户负责的态度，甲方要求乙方对客户做出服务承诺：

1、客户查询，在五分钟内必须给予答复；

2、技术咨询，2小时内处理完毕，特殊情况下则在24小时内答复用户，必要时可以转部门求助；

3、日常安装，按与客户约定时间准时进行；

4、日常维护，48小时内处理完毕，如与客户有特别约定的除外；

5、紧急（危机）事件，接到投诉后，第一时间赶到现场处理。

企业文化

愿景

奥普秉承专业品质，为爱设计，持续创新，为用户打造艺术和生活互相协调的生活空间。

使命

由温暖到健康，奥普从浴室取暖开始，发展到如今涵盖了全屋空间多品类产品。

价值

简单信任高效。