旅游市场营销 （第四版）

内容提要

书中的每一章都是经过作者缜密设计而编写的，结构严谨、体例合理。在这一版中，大量的案例作了更新，但仍保持其原有的取材广泛、运用得当等特色。更难得的是，全书叙述深入浅出，使整个阅读和学习过程充满了乐趣。本书为英文原版。

编辑推荐

被誉为”现代营销学之父”的科特勒博士，取得了举世瞩目的非凡成就，他多次获得美国国家级勋章和褒奖，培养了众多美国跨国公司的企业家．在国际上享有很高的声誉。他著作等身，并有多部营销经典被译为多种语言．在世界范围广泛传播，而这本《旅游市场营销》正是其中之一。

书中，科翁从世界旅游研究的大视角、大思路出发．注意探索旅游市场营销研究方面的新观点．精辟论述了旅游市场营销的成熟理论、方法和应用。在第四版中，大量的案例作了更新．但仍保持其原有的取材广泛、运用得当等特色。更难得的是．全书叙述深入浅出，使整个阅读和学习过程充满了兴趣。

目录

第一部分理解接待业与旅游业市场营销过程

第1章导论：接待业与旅游业市场营销

1.1迈向成功的通行证

1.2顾客导向

1.3什么是接待业与旅游业营销

1.4接待业营销

1.5营销管理

1.6营销管理哲学

1.7营销的未来

1.8伟大的先驱者

1.9网站

第2章接待业与游业营销的服务特征

2.1服务文化

2.2服务营销的特征

2.3服务企业管理战略

2.4服务特征总览：服务生产模型

第3章营销在战略计划中的作用

3.1业绩良好的企业的特征

3.2公司战略计划

3.3业务单位战略计划

3.4饭店业所面临的特殊挑战

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