旅游市场营销 （邓卓鹏、林煌、周义龙编著书籍）

内容简介

本书主要介绍了旅游市场营销基础认知、运用市场调研工具、分析潜在游客需求和行为、确定旅游目标市场、制定目标市场战略和竞争战略、旅行社营销、酒店营销、旅游目的地营销、旅游会展营销、旅游市场营销的管理和控制。

编辑推荐

《高职高专旅游专业"十二五"规划教材：旅游市场营销》可作为本科院校、高等职业院校、高等专科院校以及成人自考旅游相关专业学习用书，也可供企业人士参考之用。

目录

第一章旅游市场营销基础认知

第一节市场营销与旅游市场营销认知001

第二节营销组织结构和岗位职责008

思考与习题011

第二章运用市场调研工具

第一节旅游市场调研认知012

第二节调研计划制订017

第三节设计调研问卷026

第四节撰写调研报告031

思考与习题036

第三章分析潜在游客需求和行为

第一节老年旅游市场需求分析037

第二节中年旅游市场需求分析040

第三节大学生旅游市场需求分析045

思考与习题051

第四章确定旅游目标市场

第一节旅游市场细分052

第二节旅游目标市场的选择060

第三节旅游的市场定位065

思考与习题074

第五章制定目标旅游市场战略与竞争战略

第一节目标旅游市场营销战略认知075

第二节根据企业的地位选择市场竞争战略082

思考与习题088

第六章旅行社营销

第一节整体旅游产品与旅游产品生命周期认知090

第二节设计旅游产品组合方案097

第三节旅行社产品定价技巧102

第四节旅行社营销渠道认知111

第五节学会与旅游中间商打交道114

第六节参与旅行社营业推广活动121

第七节旅行社人员推销127

思考与习题130

第七章酒店营销

第一节酒店营销认知131

第二节控制客房价格与成本135

第三节运用销售技巧、控制销售结果141

第四节强化前厅收益管理146

第五节掌握促销手段、组织酒店促销活动151

思考与习题159

第八章旅游目的地营销

第一节旅游目的地营销认知161

第二节旅游目的地形象设计168

第三节旅游目的地节庆活动策划177

第四节旅游产品推介会策划184

思考与习题191

第九章旅游会展营销

第一节如何撰写招展书192

第二节如何撰写会务计划书197

第三节如何撰写宴会策划方案205

思考与习题216

第十章旅游市场营销的管理和控制

第一节制订下一年度营销计划217

第二节如何组建营销团队227

第三节如何实施营销控制232

思考与习题238

参考文献239

后记240