内容简介
本书按照公共关系学知识体系的内在逻辑，将其内容概括为两大部分共十章。其中：第一章至第五章为基础理论部分，概述公共关系学的演变与学科性质；公共关系的特点和作用；公共关系的三大要素；公共关系的工作程序。第六章至第十章为操作实务部分，主要从公共关系的操作技巧、专题活动两方面介绍公关操作。本书通过对公共关系理论与实务进行全方位分析和论述，力求使读者对公共关系理论有一个很清晰的认识，通过理论与案例相结合的方法，突出公关实践中的策略和技巧应用，使读者从中受益，从而不断提升自己的公关能力和水平。
本书可作为普通高等院校经济管理类专业本科生教材，也可以作为企业管理人员的培训教材。
目录
前言(Ⅰ)
上篇基础理论篇
第一章公共关系概述(3)
第一节公共关系的含义(3)
第二节公共关系的基本功能和基本特征(9)
第三节公共关系学的研究对象和方法(15)
第二章公共关系的产生和发展(23)
第一节公共关系的思想渊源(23)
第二节公共关系的发展历程(31)
第三节公共关系在中国的发展(44)
第三章公共关系的基本要素(50)
第一节公共关系的主体——社会组织(51)
第二节公共关系的客体——公众(52)
第三节公共关系的手段——传播(59)
第四章公共关系组织机构和从业人员(73)
第一节公共关系组织机构(74)
第二节公共关系从业人员(84)
第五章公共关系工作程序(96)
第一节公关调查(97)
第二节公关策划(100)
第三节公关实施(106)
第四节公关评估(110)
下篇操作实务篇
第六章公关专题活动(127)
第一节记者招待会(128)
第二节庆典(132)
第三节展览会(133)
第四节赞助活动(139)
第五节开放参观和联谊活动(143)
第七章CIS战略与公共关系(151)
第一节CIS战略的起源与发展(152)
第二节CIS战略的基本内涵(155)
第三节CIS战略与公共关系的关系(160)
第四节CIS战略的导入程序(162)
第八章公共关系广告(168)
第一节公关广告概述(169)
第二节公关广告的制作程序(172)
第三节公关广告的效果检测(175)
第九章公共关系危机管理(179)
第一节公关危机概述(180)
第二节公关危机处理的原则和程序(184)
第三节公关危机处理案例分析(192)
第十章公共关系礼仪(198)
第一节公关礼仪概述(199)
第二节公关人员的个人礼仪(200)
第三节公关活动礼仪(208)
参考文献(220)
