渣打银行 （1853年成立于英国伦敦的公司）

简介

2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，排名第250。

2019年，渣打银行赢得众多行业机构和媒体颁发的奖项和荣誉，包括上海市人民政府上海金融创新成果奖，中国外汇交易中心最佳外币对做市奖，上海黄金交易所上海金定价市场特别贡献奖，《第一财经》年度创新外资法人银行，《财资》最佳移动支付用户体验，《亚洲货币》“一带一路”最佳国际银行，《Global RMB》最佳离岸人民币债券机构，《贸易金融》最佳跨境金融服务银行，《华尔街见闻》年度卓越中小企业金融服务银行，《上海证券报》银行财富管理品牌卓越奖，渣打财富管理APP被《财经》评为最具品牌价值金融APP，猎聘网年度多元非凡雇主，陆家嘴年度公益榜资教赋能实践奖等。

2020福布斯全球企业2000强榜，渣打银行排名第253位。

业务分布

渣打银行业务遍及许多国家，而在英国的客户非常少。渣打银行在伦敦证券交易所及香港交易所上市，并且是香港的三家发钞银行之一。渣打银行是世界权威银行。业务集中于亚洲、次大陆、非洲、中东及拉丁美洲等新兴市场。渣打主要业务包括零售银行服务如按揭、投资服务、信用卡及个人贷款等，商业银行服务包括现金管理、贸易融资、资金及托管服务等。渣打银行集团在全球拥有600间分支机构，遍布世界56个国家。

通过战略联盟和收购的支持，以及业务、产品、地区和人员等各方面多元化均衡发展的推动，渣打银行获得了强劲的有机增长，并成功确立了其在亚洲、非洲和中东等新兴贸易走廊的地位。

业务重点

个人银行业务

值得信任的长期金融伙伴。

个人理财

从存款账户、房屋抵押贷款到孩子的教育基金，渣打为个人客户提供全方位的服务，满足他们不断变化的金融需求。

优先理财

渣打通过各个市场的专家、网络和专业实力，为客户提供全面的财富管理服务，覆盖客户的各种需求。

企业银行服务

支持企业跨境发展。

小企业

渣打提供便捷透明的银行服务，并为小企业的成长提供解决方案。

中大型企业：无论是快速增长的中型企业还是全球规模最大的跨国企业，渣打都能提供全面的、定制的、高度专业。

管理理念

与其它银行不同，渣打银行超过90%的利润来自于亚洲、非洲及中东市场。渣打银行提供个人及商业银行服务，拥有环球银行业务经验，并对各地区市场有深入的了解和认识，为客户提供具有创新性的产品、金融解决方案。

凭借维持公司治理水平和企业社会责任，渣打银行在其营运网络内信赖。渣打银行以长远眼光看待企业行为，通过社会参与、环境保护和良好的公司治理等确保银行的持续发展。

通过贯彻银行的核心价值观，渣打银行致力于为所有利益相关者提供承诺。渣打银行注重人员管理、为客户提供期待的服务、积极关心社会公益并和监管机构密切合作。

2020年11月5日，总部位于英国伦敦的渣打银行公布了从明年起永久转向弹性工作模式的计划。

历史沿革

渣打银行由两家英国海外银行合并而成，分别是：英属南非标准银行（the Standard Bank of British South Africa），和印度新金山中国汇理银行（1911年后译名改为：印度新金山中国渣打银行The Chartered Bank of India,Australia and China）。

渣打银行是一家老牌银行，在维多利亚女王的特许（即“渣打”这个字的英文原义）下于1853年建立。

1853年，渣打银行经英女王特许批准成立。1858年，渣打就已经在上海开立分行，后迁入外滩十八号（已成为历史建筑）。1949年后除上海分行由中国政府批准为“指定银行”，经营外汇业务。为中国改革开放前仅存的上海两家英资银行之一。

1858年，渣打银行在加尔各答开出了第一家分行，孟买以及上海紧随其后。第二年，香港分行和新加坡分行分别成立。

1900年代早期，渣打银行成为第一家获准在纽约开展业务的外国银行。标准银行于1863年在南非伊丽莎白港（Port Elizabeth）开张。

从1890年代至1910年代期间，标准银行在非洲开设多家分行，但部分因经营困难而被关闭。

1957年，渣打银行收购了东方银行（Eastern Bank），从而获得了其在亚丁（也门）、巴林、贝鲁特、塞浦路斯、黎巴嫩、卡塔尔和阿拉伯联合酋长国的分行网点。

到1950年代中期，标准银行在非洲已拥有约600分行及办事处。

1965年，在与原英属西非银行（Bank of British West Africa）合并后，它的网络得了充分的扩张。英属西非银行在尼日利亚、加纳、塞拉利昂、喀麦隆和冈比亚拥有分行。

1969年，标准银行和渣打银行合并，成立了标准渣打股票上市公司（Standard Chartered PLC）。渣打随后收购了英国的霍奇集团（Hodge Group）和华莱士兄弟集团（the Wallace Brothers Group）。在渣打股票上市公司成立之后，它的分支机构又遍及欧洲、阿根廷、加拿大、巴拿马、尼泊尔和美国。渣打收购了三家美国银行，其中包括加利福尼亚联合银行（the Union Bank of California），使得渣打获得了进入巴西和委内瑞拉的机会。1986年，英国莱斯银行（Lloyds Bank）意图对渣打进行收购，但最终由包玉刚及邱德拔联手拯救，但只有邱氏家族持股至今。2006年3月28日新加坡国有投资公司淡马锡控股宣布，从邱德拔遗产信托手上，收购渣打银行的1.52亿股份，即占渣打股权的11.55%，成为渣打的大股东。1990年代，渣打继续扩张其网络，分别于1990年、1992年、1993年和1995年在越南、柬埔寨、伊朗、坦桑尼亚和缅甸开设新的分支机构。

2015年9月7日，有消息称渣打银行正在考虑裁减1/4的高层职位，欲扭转亏损这是该行首席执行官Bill Winters扭转两年利润下滑趋势的措施之一，渣打业务重点在新兴市场。

2020年7月30日，渣打银行计划在全球裁员数百人。

2021年10月，天津科技大学软件工程专业2005年开始招生，构建了以产教融合为优势特色的人才培养体系与渣打银行企业深度合作。

2022年7月14日消息，利物浦官方宣布，俱乐部与球衣胸前赞助商渣打银行续约至2027年。

2022年11月6日，2022年中国国际进口博览会参展商联盟大会在国家会展中心（上海）举行，渣打银行签约第六届进博会。

渣打中国发展

清朝末年

1858年（咸丰八年）7月31日，上海的《字林西报》上，出现了这样一条启事：“蒙董事会之许可，渣打银行本日在上海设立分行, 行址在北门街（今河南南路的延安东路至人民路一段）”。

这标志着印度-新金山-中国渣打银行（the Chartered Bank of India, Australia and China，以下简称渣打银行）的上海分行正式成立了。"渣打“是英文“Chartered"的音译，意为“特许银行”。由于其首任经理名为约翰·麦加利（John Mackellar），渣打银行在中国大陆的分行均被称为麦加利银行（除香港外）。早期的渣打银行在中国的银行的业务，主要经营外汇，兑换外国币券及旅行支票，吸收存款，活存透支，发放贷款，国内汇兑等项。国外汇款，除英镑、美元外，以印度卢比为较多；国内汇兑主要是申汇，多以钱庄为对象。

1859年，渣打银行开始在香港和新加坡营业。1862年，渣打银行得到授权在香港发钞。同年，英属南非标准银行（the Standard Bank of British South Africa，以下简称标准银行）在南非伊丽莎白港（Port Elizabeth）开张。

1863年，渣打银行在中国的汉口分行成立，是汉口第一家外资银行。

19世纪80年代渣打银行在中国得到迅速的发展。在这10年之中，英国的丽如银行、呵加剌银行、有利银行连5%的股息都难以应付的时候，渣打银行始终能保持7%的高额股息。这10年之中，银行的资本，虽然没有增加，但全部资产却由900万镑上升到1600万镑，增加了将近一倍。

1892年，渣打银行以16, 000英镑向丽如银行买进大楼和地皮，入驻外滩18号（今中山东一路18号），成为外滩18号历史上最长的业主，也重新打造了外滩18号如今的建筑面貌。1895年，渣打银行天津分行成立，是天津市最大的一家外国银行。

民国时期

1914年（民国3年）至1917年，第一次世界大战期间，渣打银行开办透支贷款和汇兑，并支持外商在汉口收购战略物资，以帮助协约国民需之用，故致其年利润猛增至30余万两。

1917年（民国6年），渣打银行青岛分行成立，主要经营外汇业务。1919年（民国8年），渣打银行北京分行成立。截止1943年，渣打银行在中国哈尔滨、大连等10个城市设立了分行。

1937年（民国26年）冬，南京被日军占领，很多官僚、军阀和巨商，都将大批现款汇往香港，大多数都是由渣打银行汇出。其放款一项，多为贴现及押汇，也是以钱庄为主要对象。

1939年（民国28年），已在广州经营十年的大英银行（the Bank of England）并入渣打银行, 使其实力更雄厚。但是，在第二次世界大战期间，渣打银行在华业务严重受阻，曾一度被日本三井银行接管。

在那段兵荒马乱的年代，有钱人认为外国银行可靠，纷纷将贵重物品送到外国银行托管，手中的现金则用来购买黄金或港币。第二次世界大战结束后，仅渣打银行、汇丰银行、法国东方汇理银行在中国发行的货币最多达3.5亿元，到1949年，中国的港币竟达6亿元，使港币在广州及珠江三角洲一带几乎代替了中国法定货币的地位。

新中国时期

解放后，渣打银行除上海分行以外其他分行均停业，并且上海分行也并入香港分行，在上海圆明园路185号设立留守办事处。1949年，新中国成立后，中国政府只保留了渣打银行、汇丰银行、东亚银行和华侨银行4家外资银行继续在上海营业。幸运的是，渣打银行成为中国人民银行“指定银行”经营外汇业务，并应政府要求协助打开新中国的金融局面，其对中国的贷款业务着重放在化学及钢铁工业之上。

1965年香港遭遇股灾，主因是广东信托银行挤提事件。恒生指数在这次股灾中跌了四分之一。渣打银行出手支持道亨银行及广安银行，使两家银行免受波及。

1969年5月，渣打银行（Chartered Bank of Indian, Australia and China）和标准银行（the Standard Bank of British South Africa）合并，成立（标准）渣打银行集团（Standard Chartered PLC），但合并后两行仍沿用原名对外营业。经过长期的筹备，至1975年10月才正式以渣打银行集团（以下统称为渣打银行）的名义统一对外营业，业务区域集中在亚洲和非洲。

改革开放

八十年代改革开放，渣打银行率先重建在中国的服务网络。加之已有的上海分行，渣打银行遍布了中国的14个城市，成为在华网络最广的外资银行之一。其中, 1982年, 在北京设立办事处（1998年升级为分行）；1983年在深圳设立分行；1985年在广州设立办事处；1987年厦门分行成立；1988年在天津建立办事处（1992年升级为分行）。

由于政策限制，直到1984年，渣打银行才逐步扩大业务经营。这一年是中国开放后银行业第一阶段的改革开始，由单一中央银行的一元银行体系演变为二元银行体系，中央银行专司政策制定，不再过问存贷款业务，将其转交给专业银行办理。

1999年，渣打银行收购瑞士银行的环球贸易融资业务而跻身9 大美元清算银行。同年，开设台中分行并扩迁台北、高雄两地分行，是台湾地区金融业第一家获得贸易服务、企业资金营业、贷款管理、证券托管最新版ISO9001国际标准认证的银行。

21世纪以后

2000 年带给渣打银行两个最大的并购，分别是ANZ 集团的Grindlays 银行和香港的Chase 消费者银行业务。这些并购代表了渣打银行对新市场的强烈使命感。渣打银行通过一系列收购增强了在核心市场的竞争力，并完成了在新的具有发展潜力的市场的部署。

2002年，渣打银行在香港联交所双重上市，为深入发展亚洲业务奠定了基础。7月，香港金管局宣布将在2003年第二季度推出欧元结算系统，并委任渣打银行为欧元结算系统的结算机构，该事件被称为香港发展金融基础设施的一个里程碑。

2004年7月1日渣打银行完成在香港注册的手续，成立渣打银行（香港）有限公司。同年，渣打银行入股渤海银行。

2006年10月23日，渣打银行收购台湾新竹商业银行，并将新竹国际商业银行在与渣打银行在台湾的三家分支机构合并后更名为台湾渣打商业银行股份有限公司（Standard Chartered Bank Taiwan）。

2007年3月27日，渣打银行（中国）有限公司成为中国首批外资本地法人银行之一。渣打中国的营业网点已覆盖近30个沿海和内陆城市，充分显示了渣打对中国市场的长远承诺。

渣打中国简介

中国是渣打集团最为重要的战略性市场之一，也是集团网络收入的最大贡献者。

2007年4月，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行之一，在中国拥有超过7000名员工。2014年4月15日，渣打宣布任命 张晓蕾女士为渣打银行（中国）有限公司首席执行总裁。

渣打银行1858年在上海设立首家分行，是中国历史最悠久的外资银行之一。根据集团的战略规划，渣打中国包括三个客户单元和四个产品部门，包括： 企业及金融机构客户部、商业客户部、个人银行客户部、 金融市场部、财富管理部、现金管理及贸易融资部，企业融资部。

支持自贸区发展

渣打银行已获得中国银监会上海监管局的批准设立自贸区支行，并于2014年3 月开始对外服务。

渣打自贸区支行向区内各类企业和金融机构提供全方位的境内及跨境人民币、外币金融产品和服务。

2014年2月，渣打银行批准了宝信汽车集团首个无额度限制的人民币双向跨境资金划转交易。这是继中国人民银行上海总部发出支持上海自贸区及推行人民币跨境交易通知后的首笔交易，该通知允许上海自贸区内的银行自主审批无额度限制的双向跨境资金划转，无需中国人民银行签核。

引领人民币业务

渣打银行是推动人民币国际化的领先国际银行，向当地企业和个人提供丰富多样的人民币金融产品和服务。

渣打银行与监管机构积极合作，是人民币跨境贸易结算的领先公司。

渣打银行的人民币跨境结算网络，为在70个海外市场利用贸易流动和投资的众多客户提供差异化优势。

渣打银行曾多次在亚洲、欧洲和非洲举行路演，积极推动人民币跨境结算。

在中国，渣打银行曾在多个城市举行研讨会，介绍人民币跨境结算并与企业分享经验。

人民币环球指数（RGI）

渣打于2012年11月推出渣打人民币环球指数。指数覆盖七个主要的人民币离岸市场，包括中国香港、伦敦、新加坡、中国台北、纽约、首尔和巴黎；而这些离岸人民中心的发展对人民国际化的进一步深化至关重要,同时预计未来将会涌现出更多的离岸人民币中心。

2013年12月，渣打银行与中国农业银行就在英国提供人民币清算服务签署谅解备忘录。根据备忘录，双方将在英国联合推出人民币清算服务，金融机构和企业可以通过农行和渣打在伦敦进行人民币交易，充分享受人民币国际化带来的便利。

2014年6月，渣打中国获得中国人民银行批准成为中国银行间外汇市场首批人民币对英镑直接交易做市商

2014年6月，渣打银行苏州分行在《苏州工业园区跨境人民币创新业务试点管理暂行办法》以及相关实施细则出台后，成功与两家客户签订了跨境人民币贷款（中国和新加坡）合同，成为苏州工业园区内的首批开展跨境人民币贷款业务的银行之一。

2014年8月，渣打中国在国家外汇管理局 发布的《银行对客户办理人民币与外汇衍生产品业务管理规定》的生效日当天，率先和境内中国企业客户成交了第一批新型的人民币外汇期权组合产品，成为首批开展人民币期权创新业务的银行之一。

2014年10月，渣打中国宣布获得中国人民银行批准成为中国银行间外汇市场首批人民币对新元直接交易做市商。

2014年11月，渣打中国宣布在中国人民银行发布《关于跨国企业集团开展跨境人民币资金集中运营业务有关事宜》的通知之后，第一时间即为厦门市嘉晟对外贸易有限公司等客户开展了跨境双向人民币资金池业务。

服务中小企业

渣打银行于2003年就建立了专门的中小企业服务团队，是最早在华设立中小企业部门的外资银行。

2014年渣打银行获得《环球金融》杂志“中国最佳小企业信贷”奖项。

支持整个中小企行业的健康和持续增长

渣打银行每月发布的“渣打中小企信心指数”，已经成为衡量中国中小企业发展现状和未来趋势的重要风向标。为中国的中小企业组织培训并举办银企洽谈会。

2020年8月10日，有报道称，渣打银行正在加大对香港客户的审查力度，以避免违反美国的制裁。

社会责任

渣打中国员工志愿者活动

渣打银行鼓励员工参与志愿者行动，并且给予每位员工每年三天的志愿者服务日带薪假期。2014年是渣打银行中国志愿者服务收获丰厚的一年：在这一整年中，中国员工志愿者服务的天数达到了历史性的11,878天。渣打银行在华的26个城市中都有员工志愿者活跃的身影，志愿活动参与人数比年初的预期超出了32%。

渣打“一带一路”跑

2019年1月31日，渣打银行举办全球首个覆盖“一带一路”沿线多个国家和市场的国际跑步赛事——渣打“一带一路”跑。该赛事依托渣打独特的“一带一路”网络优势，以及渣打举办大型国际马拉松和跑步赛事的经验，体现渣打银行对“一带一路”倡议的持续支持，增进沿线市场民众对“一带一路”倡议的了解，展示“一带一路”倡议的实施对社区和商业发展的积极作用，促进民心相通。

“一带一路”跑

渣打“一带一路”跑由2019年2月的香港马拉松鸣枪起跑，历时90天左右，覆盖40多个市场，并于5月份跑至北京，以北京10公里跑收官。8名从渣打全球8万多名员工中选出的渣打员工跑手，与来自客户、渣打全球分支机构、合作伙伴和社区的跑手，并肩齐跑，跨越40多个市场。

责任公益

2019年，渣打启动全新社区公益项目“未来企业家”，旨在助力大学生获得更多学习和发展机会，实现创新创业。该项目为渣打集团全新可持续发展社区战略Futuremakers "未来创客" 实施后的中国新项目。Futuremakers "未来创客" 计划在2023年之前在全球筹集5,000万美元善款，在渣打开展业务的市场提倡平等包容的精神，帮助更多青年人和社区居民共享经济发展带来的益处，助力下一代获得更多学习、工作与成长的机会。

渣打中国“未来企业家”项目与公益机构创行（Enactus）合作，将通过一系列面向大学生的赛事和培训，帮助青年学生群体针对社会问题提供创新的商业解决方案，培养企业家精神，为成为未来的企业家打下坚实基础。

作为集团战略的一部分，此次渣打中国“未来企业家”项目将延续在“看得见的希望”等项目执行过程中积累的成功经验，与已有的“女孩加油”和“理财小学堂”金融教育等中国本土项目相结合，共同落实渣打集团Futuremakers"未来创客" 的全球战略，帮助年轻一代获得机会实现心中梦想。

员工志愿者：2018年，中国员工为当地社区提供志愿服务累计达到5756天。

赞助球队

渣打银行是利物浦足球俱乐部的主赞助商。双方自2010年6月一直保持着合作——最近一次在2022年7月完成，合约将延续至2027年。

利物浦足球俱乐部在全球拥有庞大的球迷群体，其中大量支持者们分布在包括亚洲、非洲和中东在内的渣打银行的核心市场，这也为主赞助商渣打银行提供了在这些地区建立并提升品牌影响的机会。同时，渣打银行通过邀请俱乐部的球星和现役球员们举办球迷体验活动，为全世界的客户和球迷带来独特体验。

相关争议

美国时间2020年9月20日，隶属于美国财政部的金融犯罪执法网络局（US Financial Crimes Enforcement Network，FinCEN）逾2500份文件泄露，据文件显示，渣打银行无视政府反洗钱行动，为犯罪网络成员和一些不法分子转移了巨额非法现金。

2022年2月14日，渣打银行发布公告称，由于信用卡业务战略调整，该行已于2022年1月初关闭了信用卡网上申请渠道，并拟从2022年2月20日起暂停接受所有渠道信用卡申请。

2022年2月16日，渣打银行（中国）有限公司回应其此前发布的暂停信用卡申请称，待信用卡申请渠道优化完成以后，将重启信用卡的申请。

公益项目

1. 看得见的希望：赋予光明，改变生活

2003年，渣打集团启动了“看得见的希望”全球公益项目，旨在帮助人们获得光明。十年过去了，该项目在全球范围内已惠及4,500多万人。渣打承诺到2020年为该项目共筹集1亿美元资金。

中国一直以来都是该项目的主要受惠国家。迄今为止，渣打银行在华已投入了超过6,700万元人民币，在上海、山西、四川、甘肃、内蒙古自治区、江西等地开展防盲复明项目。

2014年5月，渣打银行中国启动了在甘肃和政县的防盲治盲项目，为当地医院开发全新的综合农村眼科保健模式。该项目为期三年，由国际奥比斯组织负责具体执行工作。这是渣打银行“看得见的希望”全球防盲复明项目的重要部分。该项目得到了中国银监会及和政县政府的大力支持，将有助于大力提高当地眼科医护人员的专业能力和眼科服务水平，积极帮助饱受眼疾困扰的当地患者。

2. 金融教育普及

理财小学堂

“理财小学堂”是由渣打中国发起的一项金融教育计划，旨在全国范围内普及金融知识，培养孩子正确的理财观。渣打联合本地的合作伙伴，上海真爱梦想基金，一起提升全国基础教育（1-6年级）的金融教育水平。

“理财小学堂”的两个重点：（1）在全国范围内筹建学校网点，使得“理财小学堂”的教育模块可以加入到学校的日常课程中；（2）开发相应的理财课程供教师使用，以培养孩子对金融知识的兴趣，以及提高金融理财的能力。

2011年至2014年，“理财小学堂”已经在全国27个省市的270所学校开展，一共有2,217名老师给2,805个班级的101,419名学生带来39,685个课时的理财课程，让孩子们从小培养正确的财富观和理财观念。

中小企业金融教育——渣打银行携手普华永道，共同为上海的中小企业主举办了“企业家财务管理高峰论坛”，旨在帮助中小企业完善财务管理、优化财务状况，帮助中小企业主成功进军国际市场。

3. 关心艾滋行动

“关心爱滋行动”是渣打银行全球公益项目，旨在通过教育来对抗HIV与艾滋病的蔓延。2013年，渣打在华的“关心艾滋行动”倡导者积极在各个分支城市举办多种活动，并带动客户、政府单位和当地民众参与其中，提升他们对于HIV和AIDS的认知。例如：组织智行夏令营活动，为受艾滋病影响的孩子们提供大城市出游的机会。

4. 环境保护

环保业是渣打银行全球公益项目的重点。2010年4月，渣打中国正式参与到“百万植树计划”中。迄今为止，渣打的员工已种植了139,000棵树，抵消了111,200吨的二氧化碳排放量。

赞助球队

渣打银行于2010年7月起正式赞助利物浦足球队。为期四年的合作旨在进一步强化渣打银行的品牌知名度，并且提供难得的业务推广机会来帮助渣打银行建立渣打银行的业务。为期四年的合作中除了利物浦队服胸前广告外,还包括赞助利物浦于2011年7月开启的亚洲巡回之旅。

2013年七月利物浦足球俱乐部宣布，与渣打银行续约两年，合作关系持续到2015-2016赛季。

在2015年4月与又再度续签三年至2018-19年赛季末。

管理培训

借助渣打在全球的网络，管理培训生能够在短时间内获得不同市场的国际化经验，他们被派往诸如新加坡、英国以及中国香港等国家和地区，参加定期培训和银行内部的轮岗，深入了解银行业务。每个培训生还配备了一名指定的公司高层管理人员作为导师关注其成长和发展，一个上届培训生也将作为其伙伴解答他们在日常工作中碰到的问题。为了解决本地人才匮乏的问题，渣打银行仍然通过利用其全球的资源，引进了一批有经验的人才担任管理层。在担任领导岗位之外，他们还有着培养本土继任者的目标。

对于普通员工来说，加入渣打，就等于进入了一所新的学校。银行内部设立了专门的组织学习部，为员工提供金融、银行业务、管理技巧等专业培训。每年年初，员工都要为自己制定全年的个人学习发展计划，并在管理层的帮助和支持下完成。

随着公司规模的扩大，渣打在人力资源培训的投入上也不断增加。如果员工参加公司规定外的培训和进修获得正式证书，公司也会承认并且报销部分学费。

为了更多地从员工那里获得有效的信息，渣打采用了“盖洛普Q12员工满意度调查”和渣打“长项管理”等工具。这些工具能够帮助公司了解员工的需求，创造良好的工作氛围。

经营之术

渣打银行是港钞的发行银行之一

2006年英国渣打银行以高于市价三成价格收购台湾新竹商银股份，其意在拓展亚洲及中国内地业务。中国13亿人口的市场，在外资和台资银行眼中，简直是遍地黄金。而两岸金融往来仍没开放的格局，将台资银行无情地关到城门外，但外资却找到了抢滩中国的新捷径，手中买的是台湾的银行，眼里盯的是中国的市场，外资在获得台湾银行业人才的同时，也得到了台商客户的资源。台资银行岛内业务黯淡，之所以能卖得好价钱，同业者一语道破，“看的就是大陆的商机”，台湾新竹科学园区80%是台资新竹商银的客户，很多在大陆有投资，只要两岸资金渠道一沟通，客户就被带到了大陆。

渣打银行看上的就是台湾银行未来经营大陆市场的潜力。

台湾银行的悲叹

眼见外资在年底即可在世界贸易组织（WTO）承诺全面开放的中国市场摩拳擦掌，中资银行也借着引入战略投资者而走向改革，台资银行却仍然受限于两岸政治的僵局而只好站在门外观看，只能暗暗希望两岸金融有所突破的一天，台资银行所拥有的人才及台湾金融服务经验到时还能有用武之地。

人际关系和人才原本是台资银行进军大陆市场的最佳武器，然而商场竞争也如逆水行舟，不进则退。有台湾银行业者表示，中资银行引入外资银行技术后进步神速，以及外资银行并购台湾的银行作为跳板，让台湾银行业者感到非常大的竞争压力。他们指出，以后在大陆发展的对手，就是类似渣打这类的银行。

银行业人士普遍认为，台湾金融业虽然有众多的台商客户基础，但台湾的银行现苦于在国内并不能开展任何业务，只能眼睁睁地把这部分商机拱手让出，而外资银行正好可以透过并购台湾的银行，把台商的整个资金链的资金归集起来。虽然台资银行很多方面无法跟外资银行比，但大陆市场很大，外资银行也无法全部吃下，而且台商客户还是比较喜欢本土的银行。

台资银行腹背受敌，在大陆银行凭借多如米铺的营业网点取胜，而外资则用产品优势紧盯高端客户，那么台湾的银行未来将靠什么生存。

渣打银行的窃喜

英资渣打银行在香港和东南亚的个人金融业务市场上有名气，但在中国所占的金融市场份额少，不论网点布局和客户来源都少于美资的花旗银行，以及汇丰银行集团等。如何通过一些原固有的银行网络和客户渠道争取更大的国内市场和亚洲市场份额是他们梦寐以求的亚洲市场发展策略。

而台湾的银行所拥有稳定的台商客户基础以及网点规模，这将十分有利于这些类似渣打银行的外资银行进一步整合台商的金融服务，并扩展其在亚太市场的企业金融业务及市场份额。中国国内是一个很有潜力的市场，对于外资，经营金融机构的关键是本地化。与其从头训练中国的银行业人员，还不如直接把台湾的团队搬过去，这样可以迅速组建高素质的管理团队开展业务；而且台湾的金融人才素质水准高，从业经验好，又有比较高的行业道德水准，外资银行用得比较放心。

同时，台资银行在公司治理、消费金融以及风险控制等银行从业经验方面都可以在国内好好运用，因为中资银行大多还在发展中，有些问题还未发生过，台湾银行的这些经验，正是他们在国内金融业生存的重要价值之一。

台湾的金融业技术比较先进，又有同文同种优势，年底国内金融业全面向外资开放，如果渣打以后要在大陆各地开设新的分行，它可以把台湾新竹商银某个分行的经营模式和所有人才及其从业经验整个儿搬到国内去。

外资银行急于并购台湾的银行，主要还是放在资产及财富管理等业务。其实他们需要的分行家数不用很多，台湾有十几个分行就可以了，尤其是新竹商银更特别，新竹科学园区约80%是他们客户，这一客户网络群有现实的使用价值。

英国渣打银行以30%的溢价，收购台湾新竹商银的话音未落，花旗集团入股台湾华侨银行的谈判也己进入最后阶段，外传汇丰和渣打也争相对侨银伸出了橄榄枝。

从这些紧锣密鼓的收购行动可见，渣打银行通过收购台资银行，不但可以在中国扩张他们的金融产品和金融服务的营销客户群，同时还可以取得适合中国特色和人文环境的银行从业人才团队和相关的从业经验。

国内银行的压力

中国按照对世界贸易组织（WTO）的承诺，全面开放国内金融市场。由于看上中国市场这块肥肉，外资银行近年来除了在中国不断增设分行外，还积极入股中国本土银行，除了中国四大国有商业银行外，资产质量不高甚至坏账缠身的一些地方商业银行，也成为外资心仪的收购对象。

相对于台湾的银行同业而言，中国银行业对外资银行的并购活动感触最深的不是他们对一些地方小型银行的收购战，而是外资银行将通过收购与国内同文同种的台资银行或港资银行，再利用他们的从业人员和经验，以及他们原有的客户群渗透到国内金融市场的方方面面，如果再加上外资银行品牌产品的服务优势和网络技术优势，国内银行业将会迎来高度市场竞争的局面。

业务特色

瞄准中小企业

随着中国金融业的全面开放，渣打银行在中国的定位愈加清晰，逐步将目光聚焦在中小企业上。有统计数据显示，渣打银行的中小企业银行业务比重已超中国总业务的50%。之所以会选择中小企业作为中国业务的突破口，渣打银行有着自己的目的。根据国家发改委的统计，2005年中国中小企业创造了60%的国内生产总值、60%的出口额、并提供了75%的就业机会。而与此同时，发展势头强劲的中小企业获得的银行贷款仅为总量的32%左右。由此可见中小企业融资难的困境。

渣打银行已经对中小企业的贷款融资审批建立了5CS的原则，这包括借款人和主要股东的品行、还款能力、信用度、企业的现金流。除这四点之外最重要的是抵押品，这是中贷款最重要的因素。

同时，渣打银行内部还建立了一个评分系统，根据全球56个国家不同的中小企业贷款的经验，对企业提供的数据我们也进行量化分析，然后他们会看客户的现金流、财务报表，并做一个比较客观的量化分析。

为有针对性地做好对中小企业的服务，渣打银行在中国成立了专门的市场调研团队、产品开发团队、贸易交易顾问团队，以更好地屏蔽风险，并采用一个客户由一个客户经理负责的模式，确保对客户的全方面了解。

与其他银行不同，渣打银行的中小企业服务是归于个人银行业务的，而非企业银行。之所以把中小企业服务归到个人业务中，是因为作为企业，可能从银行贷款不容易，但如果作为个人的话，则有很多渠道。中小企业的发展与他们的老板息息相关，中小企业的理财与老板的理财密不可分，所以更像是个人银行业务。

渣打银行已经在北京、上海、深圳、天津等地开始试点中小企业的“无抵押、无担保”产品，由于这类业务对客户经理的要求相当高，因此很难快速在全国范围内推广，所以渣打银行正在加速对相关人员的培训。

在华业务特色

优先理财具有全球统一的服务标准、标识形象和优先礼遇，专为对财富管理有严格要求的尊贵客户而设。

中小企业贷款渣打银行已经对中小企业的贷款融资审批建立了5CS的原则，有针对性地做好对中小企业的服务。

其它业务为在中国的中、外资企业提供全面的商业银行服务，并为中国居民提供全面外汇业务服务。

获得荣誉

2020年，Brand Finance发布《2020年全球品牌价值500强报告》，排名364位。

2020福布斯全球企业2000强榜，渣打银行排名第253位。

2020年12月，位列2020年世界品牌500强第193名。

2020年12月10日，位居2020银行信用卡中心排行榜第24位。

2021年1月，获得2020年度Wind最佳投行获奖名单——债券承销快速进步奖。

2021年1月，荣登2021年全球最具价值500大品牌榜，排名第326位。

2021年5月，渣打银行位列“2021福布斯全球企业2000强”第452位。

2023年，《2023福布斯全球企业2000强》榜单发布，渣打银行排名第255位。

2023年，《Kantar BrandZ香港最强品牌30强榜单》发布，渣打银行排名第28位。

有关事件

2021年12月，英国审慎监管局（PRA）对渣打银行处以4655万英镑的罚款，因为“未能开放和与PRA合作，以及就治理和有关特定PRA流动性预期的管控进行监管报告方面存在缺陷”。

2023年2月，中国银保监会严肃查处一批违法违规案件，对中国银行股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、渤海银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、渣打银行（中国）有限公司等5家金融机构及相关责任人员依法作出行政处罚决定，合计罚没38789.9646万元。