长沙女子花费20万整容失败事件 （发生于2023年的长沙整容事件）

简介

2023年7月20日，孙女士经朋友介绍，来到长沙凯思丽医疗美容，确定了“轻薄少女脸”“童颜定点提升”两个方案，她花了20余万元在脸部打针，但之后脸部有凹陷、肿块，做了几次修复，脸部变得坑坑洼洼，不敢出门见人。同时，孙女士还质疑凯思丽存在记录造假的嫌疑。12月13日，孙女士已向卫健部门反映，并考虑走法律途径。

2023年12月13日，凯思丽医疗美容负责人王女士称，孙女士处在恢复期，并表示，孙女士来做美容之前脸部就有凹陷、馒化等问题，医院不可能退钱，但可以为孙女士继续修复。

事件背景

湖南凯思丽医疗美容有限公司成立于2020年，是一家以从事卫生为主的企业，法定代表人为胡凯。国家卫健委官网显示，凯思丽医疗美容门诊部的审批机关为长沙市岳麓区卫生健康局，诊疗科目包含医疗美容科、美容外科、美容皮肤科、麻醉科、医学检验科等，执业许可证有效期至2028年9月26日。

事件经过

2023年7月20日，孙女士经朋友介绍来到长沙凯思丽医疗美容，面诊后，凯思丽院方和孙女士确定了具体治疗方案，一个叫‘轻薄少女脸’，另一个叫‘童颜定点提升’。7月28日，孙女士做了口周年轻化、眼周年轻化合计7个项目，前后总共花费近20万元。孙女士称美容项目打完后当天，左腮起了鼓包，拍照和院方沟通后，院方让其等待恢复期。恢复期后，孙女士发现自己的脸开始变得坑坑洼洼。孙女士认为自己花了近20万，脸没变美反而变得更丑。

此外，孙女士还质疑凯思丽美容院有记录造假的嫌疑。2023年7月20日的注射治疗记录原件并没有“特殊情况说明”的有关内容，而复印件中却有写上：曾多次在不同机构注射不同品牌玻尿酸以及不知名药品，导致面部局部过度增生、肿胀、凹凸不平。孙女士希望长沙凯思丽院方能把自己花的20万全额退回，同时赔偿其精神损失费以及后期修复的费用。12月13日下午，孙女士已向卫健部门反映，并考虑走法律途径。

事件回应

2023年12月13日，长沙凯思丽门诊部负责人王女士回应，院方一切都是合法合规的，孙女士在术前就已在其他机构做过项目，仍处于恢复期，门诊部可以为其进行调整，但不同意退费。