阿联酋航空公司 （迪拜航空客运业领军企业）

简介

阿联酋航空是全球发展最快的航空公司之一，是世界为数不多的清一色大型飞机的航空公司。公司订购的空客A380飞机总数达到140架，截止至2017年1月，已接收93架A380。

2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，阿联酋航空公司排名第177。2020-21财年阿联酋航空集团首度未实现盈利。2022年11月3日，阿联酋航空与加拿大航空启动代码共享合作。2023年2月，阿联酋航空宣布，公司与英国SailGP团队建立三年合作伙伴关系。阿联酋航空宣布将与迪奥(Dior)和大卫尼斯(Davines)展开合作。阿森纳与阿联酋航空续约至2028年。

发展历程

阿联酋航空成立之初，只租用一架波音737及一架空中客车A300B4。随着迪拜积极的天空开放政策，阿联酋航空不断发展和扩充，以保持竞争的优势，充分支持政策。自运营第三年起即连年盈利。在首十年内，每三年半即增长一倍，增长幅度惊人。

在2003年的巴黎航空展览上，阿联酋航空宣布航空史上最大宗的客机交易，共71架新客机，总值190亿美元，包括空中客车及波音客机。阿联酋航空成为A340-600 HGW及A380两款客机的最大买家。

在2005年迪拜第九届国际航空展览上，阿联酋航空宣布正式订购42架波音777客机，总值相当于97亿美元，是波音777历史上最大的交易，包括24架波音777-300ER、10架波音777-200LR、8架波音777F。

在2006年的英国范堡罗航空展上，阿联酋航空签下了包括10架波音747-8F客机的采购意向书，交易价值达33亿美元。

在2007年11月的迪拜航空展上，阿联酋航空公布了一份具有历史意义的民航客机订单，该笔采购包括120架空中客车A350客机、11架A380客机及12架波音777-300ER客机，估价约349亿美元。在与空中客车签署的这份协议中，阿联酋航空确定会采购50架 A350-900客机、20架A350-1000客机，并可能再采购50架A350-900客机。首架A350将于2014年交付阿联酋航空使用。但阿联酋航空已经于2013年取消了A350的订单。

阿联酋航空还就2011年初已签署采购意向书的8架A380客机下达了确认订单，并确认再增订3架此型号的双层客机，至此A380的确定采购总数已增至58架。

加上12架777-300ER客机（价值32亿美元）的新订单，阿联酋航空共有48架波音777等待交付，在未来几年内有望成为世界上最大的波音777运营商。

2013年11月17日开幕的2013迪拜航展上，以迪拜为基地的阿联酋航空公司与空中客车公司签订合同，确认增购50架空客A380飞机。

至此，阿联酋航空订购的空客A380飞机总数达到140架。该订单充分表明中东地区对超大型飞机持续强劲的需求。中东地区的航空运输增长速度高于全球平均水平。

阿联酋航空公司截止至2012年12月运营191架飞机，39架空客380，还握有209架飞机的巨额订单。

2018年7月19日，2018年《财富》世界500强排行榜发布，阿联酋航空公司位列474位。

2019年11月20日，阿联酋航空公司宣布与美国飞机制造商波音公司达成协议，将订购30架波音787-9梦想飞机，总价值约88亿美元。

2020年8月8日起，阿联酋航空在迪拜往返广州航线重启空客A380服务，同时还将于本周在迪拜往返阿姆斯特丹、迪拜往返开罗航线恢复空客A380服务，并在迪拜往返伦敦希思罗航线增加每日第二班空客A380航班

2021年5月20日，阿联酋航空与迪拜航空扩展新航线，两家航空公司将通过迪拜建立一个广泛的全球网络，扩展新的目的地。

2021年6月15日，阿联酋航空公布2020-21财年业绩，集团收入为356亿迪拉姆，集团现金余额为198亿迪拉姆，相比上财年下降23%，原因是新冠疫情造成的商务和旅行限制导致的需求疲软对其各主要业务和市场造成了影响。

2021年9月，阿联酋航空推出首个航空公司虚拟现实应用程序。乘客可访问阿联酋航空官网，或下载阿联酋航空官方App获取虚拟现实体验。

2021年10月，国际航空运输协会宣布，阿提哈德航空、半岛航空、捷星航空、澳洲航空、卡塔尔航空和约旦皇家航空将在航班网络中分阶段部署与运营国际航协旅行通行证（ IATA Travel Pass）。上述五家航空公司将和阿联酋航空一起，成为正式运营IATA Travel Pass的行业先驱。

2022年2月，阿联酋航空与马尔代夫国家航空、该国领先的本土航空公司——马尔代夫航空公司签署了一份谅解备忘录(MoU)，旨在代码共享、联运航线和度假套餐方面拓展合作。

2022年4月25日消息，阿航将在不久后面向乘客和员工推出非同质化代币(NFT)和元宇宙体验项目。

2022年9月14日，美国联合航空公司和阿联酋航空公司宣布签署代码共享协议，自2022年11月起，飞往美国芝加哥、旧金山、休斯敦的阿联酋航空旅客，仅需一张机票就可转乘联合航空航班。

2022年11月3日，阿联酋航空和加拿大航空联合宣布，双方的代码共享合作已正式启动。

2023年1月16日，阿联酋航空宣布，将重启上海和北京客运服务，广州航线运力也将大幅提升。

2023年2月，阿联酋航空宣布，公司与英国SailGP团队建立三年合作伙伴关系。

2023年，阿联酋航空宣布将与迪奥(Dior)和大卫尼斯(Davines)展开合作。

2023年，阿森纳与阿联酋航空续约至2028年。

公司业务

阿联酋航空在财政上充裕而独立，除在成立的资金外，毋须持有人任何补助。自运营第三年起即连年盈利。于短短十数年内，在全球旅游业及旅运业中任一席位。

阿联酋航空结合成熟的目的地管理及休闲分站、全球货物分站，国际化地面管理及航机信息科技发展部，从而获取两大优势：持续的急剧增长与不变的卓越服务，是阿联酋航空的成功之道。以拥有国际化机组人员以及最现代化的机队而著称。

在阿联酋航空的完全扩展计划中，包括扩大机队、不停站航线、新增的每日双倍服务及目的地、增加航班数目。

现时，阿联酋航空航线网络服务范围覆盖欧洲、中东、远东、非洲、亚洲及澳洲，在全球连接超过90个目的地。2002年阿联酋航空开通了至中国的直航航班。

阿联酋航空拥有最年轻及现代化的机队，客机平均机龄只有55个月。阿联酋航空占迪拜国际机场飞机升降量超过50%，计划至2010年增至70%。阿联酋航空计划把迪拜发展成完善的航空中心，以作为全球远程飞行枢纽。

阿联酋航空在特选机型的头等舱中提供了更舒适的私人套间。在头等舱、商务舱提供睡椅以及平躺式座椅。部分机型上还提供wi-fi无线上网服务，经济舱提供更宽敞的空间以及ice娱乐系统。乘客均可在座位上收发短信或电子邮件、拨打或接听电话。

阿联酋航空获得了英国OfficialAirlineGuide旅游服务公司颁发之全球最佳航空公司大奖。

由于表现卓越，已荣获国际奖项超过200，阿联酋航空的服务范围覆盖欧洲、中东、远东、非洲、亚洲及澳洲7个国家的67个目的地。2002年开辟了迪拜至中国内地的货运航班。2003年4月1日，该公司开通了上海至迪拜的直航客运航班。上海由此成为阿联酋航空公司在中国内地最主要的货运与客运空港基地。并且，从4月10日开始，阿联酋航空公司开通了从德国杜塞尔多夫，法兰克福和慕尼黑经停迪拜飞往上海的航班。

2010年第一季度，阿联酋航空货运部SkyCargo还分别荣膺印度航空货运博览会“年度国际货运航空公司”，以及新加坡《航空运输世界》广告奖货运服务类金奖。

2012年度SKYTRAX卓越航空公司大奖上再获殊荣，其ice机上娱乐系统连续第八年蝉联年度世界最佳机上娱乐大奖。SKYTRAX卓越航空公司大奖是航空史上最重要的奖项之一，用于表彰杰出的产品质量和卓越的客户服务，该奖项由来自全球100多个不同国家、超过1800万乘客共同投票评选而出。

旅客须知

阿联酋国际航空的餐饮部提供多种特别餐，满足您的饮食口味以及宗教需求，亦为小乘客提供多种儿童餐。特别餐仅为节食者或有宗教信仰需求者提供。特别餐必须在航班起飞前24小时预订。

行李托运

阿联酋航空公司是世界上具有行李政策的航空公司之一。经济舱、商务舱和头等舱的乘客可分别托运30公斤、40公斤和50公斤的行李。这些行李重量不适用于行程涉及美国，加拿大和巴西的航班。如果您算出的行李重量超过32公斤（71磅），则请注意：迪拜民航局禁止从迪拜国际机场出发或在此机场中转的乘客在航班上携带一件重量超过32公斤（71磅）的行李。

公司规模

航空机队

截至2018年6月，阿联酋航空的机队如下：

航空集团

阿联酋航空

目的地及休闲管理

阿联酋航空假期

阿拉伯游踪

阿联酋酒店及度假村

—阿联酋阿马哈沙漠温泉度假村

—阿联酋WolganValley温泉度假村

—阿联酋Marina服务公寓及温泉

—阿联酋GreenLakes服务公寓

—Timeless温泉

阿联酋航空货运

Skywards

Dnata

—Dnata机场营运

—Dnata货运

—Dnata代理

Mercator

TransguardGalileoEmirates

阿联酋航空同时拥有斯里兰卡航空43.6%的股权、以迪拜为基地的Maritime及MercantileInternationalLLC(MMI)68.7%之股权，此外，为迪拜国际机场各航线提供膳食之阿联酋航空餐饮服务公司54.7%的股份；阿联酋航空同时全数拥有阿联酋酒店集团，名下酒店包括LeMeridienAlAqahBeachResort。

阿联酋航空是阿联酋航空集团旗下主要航空运营机构，作为发展迅猛的国际航空公司，拥有全世界最年轻的机队，并屡获殊荣，所获世界级奖项超过300项。另一大运营机构为Danta™，拥有8,000多名雇员，负责为停靠迪拜国际机场众多航班上的乘客提供服务，并提供货运、停机坪和技术服务。

Dnata是中东地区最大的旅行社，全数拥有Dnata旅行社、DnataInc.、KedmaHoldingsPteLtd.、ChangiInternationalAirportServices(International)PteLtd.、ChangiInternationalAirportServicesPteLtd及CIASEnterprisesPteLtd.。Dnata同时拥有DubaiExpressLLC、Gerry’sDnata(Pvt.)Ltd.及DnataArabianAirportServicesCo.Ltd.之半数股权，SafiranDnataAirportServicesPJSC之49%股份、EmiratesLoyaltyCompanyLLC之40%股权以及广州白云国际机场地面服务有限公司之20%股权。

通航城市

阿联酋航空公司于2004年2月13日，开通上海--迪拜航线

于2006年9月1日，开通北京--迪拜航线

于2008年7月1日，开通广州--迪拜航线，并分别于2010，2016，2017将以上三条航线客机型号升级之空客A380大型客机

2016年5月3日，阿联酋航空正式开通迪拜—银川—郑州的新航线，由于客流等原因，从2018年11月16日起暂时停飞该航线

赞助项目

自从1987年第一次赞助在迪拜举行的汽艇比赛开始，阿联酋航空对阿联酋国内乃至全世界的体育赛事的赞助活动已经有二十年的历史。

足球

FIFA世界杯官方合作伙伴

皇家马德里足球俱乐部

阿森纳足球俱乐部和阿联酋航空体育场

AC米兰

阿联酋航空杯

巴黎圣日耳曼

汉堡体育俱乐部

奥林匹亚科斯队

阿斯塔纳火车头（Zanghar~mahpal）足球俱乐部

亚洲足球联合会(AFC)

国际足联青年杯(BlueStars/FIFAYouthCup)

国际足联交互世界杯(FIFAInteractiveWorldCup)

世界杯室内五人足球赛(FIFAFutsalWorldCup)

国际足联沙滩足球世界杯(FIFABeachSoccerWorldCup)

U20和U17世界杯足球赛(FIFAU-20andU-17WorldCups)

国际足联联合会杯足球赛(FIFAConfederationsCup)

国际足联世界俱乐部杯(FIFAClubWorldCup)以及世界杯足球赛(FIFAWorldCup)

橄榄球

橄榄球联合会

2011橄榄球世界杯赛

IRB裁判和比赛官员

IRB七人制世界系列赛

阿联酋航空迪拜七人制橄榄球赛

阿联酋航空南非七人制橄榄球赛

阿联酋航空公司伦敦七人制橄榄球赛

阿联酋航空爱丁堡七人制橄榄球赛

2009七人制橄榄球世界杯赛

国际七人制橄榄球队

英国

萨摩亚群岛

阿联酋航空西部力量队

游艇比赛

阿联酋航空新西兰队

动力艇竞赛

UIM一级世界动力艇冠军赛

高尔夫

15项高尔夫球赛事的官方指定航空公司

阿凡塔名人赛

马来西亚公开赛

百龄坛冠军杯

宝马国际公开赛

阿尔斯通法国公开赛

奥地利公开赛

泰国公开赛

莱德杯(RyderCup)

世锦赛-汇丰冠军赛(WGC-HSBCChampions)

巴克莱新加坡公开赛(BarclaysSingaporeOpen)

瑞银香港高尔夫球公开赛

澳大利亚公开赛

迪拜女子名人赛

澳大利亚PGA锦标赛

迪拜沙漠精英赛

板球

澳大利亚板球协会

Lord'sTaverners

职业Arch赛事

国王十一旁遮普队

达勒姆郡板球俱乐部(DurhamCountyCricketClub)

赛马

管理机构

美国育马者杯

赛事

迪拜世界杯(Gr.1)

墨尔本杯

Newmarket锦标赛

约克郡杯

新加坡Derby杯

赛马训练场

戈多尔芬赛

组织

澳大利亚赛马俱乐部

嘉年华

迪拜国际赛马嘉年华

墨尔本杯嘉年华

澳大利亚赛马俱乐部秋季和春季嘉年华

澳式足球

柯林武(Collingwood)足球俱乐部

网球

迪拜网球锦标赛

汽车赛

迪拜GrandRacing（大满贯赛）

购物节

迪拜夏日惊喜节(DubaiSummerSurprises)

艺术与文化

迪拜国际电影节

Skywards迪拜国际爵士音乐节

澳大利亚交响乐团

阿联酋航空文学节

会员等级

阿联酋航空Skywards提供三种会员等级：蓝卡、银卡及金卡。加入会员计划后，就会成为蓝卡级会员。搭乘阿联酋航空的次数越多，赢取的级别里数就越多，也就越容易升级。成为Skywards银卡或金卡会员后，可以享受专为经常旅行的客户提供的其他各项特殊服务和优惠。每次搭乘阿联酋航空的航班，都可赢得级别里数，某个旅程赢得的飞行里数取决于飞行航线，购买的机票类型和舱位等级。

航线运作

我们的飞行表现和飞行方式显著减弱了我们对环境的影响。

“灵活航线”

阿联酋航空公司投资了目前最先进的飞行计划系统，旨在精心规划航班并优化航线。我们与澳大利亚航空管理局(ASA)展开合作，采用根据主要气象条件优化而来的非固定（灵活）航线，时时刻刻都可能节省时间、燃料并减少碳排放量。

与ASA合作推出灵活航线计划后，阿联酋航空公司将这项技术运用于迪拜与澳大利亚之间的航线。我们在一年时间内选择了迪拜、墨尔本和悉尼航线的592个航班，以此检验该技术的效果。

仅仅是东行的航班，阿联酋航空公司在这一年内就节省了628吨燃油和57小时的飞行时间。每节省一分钟飞行时间，平均能减少消耗燃油62升，并且减少二氧化碳排放160千克，因为所需的燃油更少（从而减轻了飞机重量）。每个航班平均节省六分钟飞行时间，一吨航段耗油。通过优化的空中交通管理，从迪拜到悉尼的航班节省了8,040千克燃油和43分钟飞行时间。这相当于少排放了超过6,800千克的二氧化碳。

“iFlex”

阿联酋航空公司是唯一一家在迪拜至巴西圣保罗航线中使用灵活航线的航空公司。成效非常显著，燃油消耗、碳排放量和飞行时间均有所降低。阿联酋航空公司在迪拜至圣保罗的航线中采用iFlex技术，节省飞行时间高达18分钟，减小二氧化碳排放量7,700千克。阿联酋航空公司还与IATA合作，致力于将这种灵活航线系统发展为全球标准操作程序。

在飞行途中更改航线

一些政府允许我们使用阿联酋航空公司的新技术在飞行期间更改航线。这对超长程航线意义非凡，由于飞行途中高空风和气象参数变化迅速，定期更新这些数据就能在飞行途中更改航线。此外，国际民航组织(ICAO)和相关国家还启用了一条被称为“黄金航线”的非洲航线。如此一来，飞往西非和南美洲的航班就能节省飞行时间，降低燃油消耗。

单引擎滑行

航班调度员能够在飞行途中的某个航点重新运行航线计划，并根据最新的气象条件使用电脑生成优化后的航线。领空飞行限制加强，而飞机仍在途中时，也可使用这项技术来提高飞行效率。更改航线不仅为我们节省了时间和燃油，还减少了碳排放量。根据阿联酋航空公司提出的建议，阿联酋航空公司已经与澳大利亚、乌克兰、俄罗斯、马累、印度尼西亚以及非洲部分国家达成一致，改善了航线（缩短航程）。我们的航班运营团队定期与政府机构会面，以期进一步改善航线，从而节省燃油并减少碳排为减少燃油消耗，阿联酋航空公司的客机尽可能采用单引擎滑行。也就是说飞机起降时都只使用一个可用引擎来滑行。调查显示，每架飞机每次起降时持续一分钟的单引擎滑行每年可节省430,000升燃油。

使用固定地面电源

为了节省飞机在登机口停放期间的燃油消耗，阿联酋航空公司的飞机在地面时均使用固定电源为空调和飞机的其他电力系统供电。以前，飞机在地面停留时，要通过燃烧燃油为辅助电源装置(APU)供电。调查显示，固定的电力装置可减少高达85%用于地面电源的燃油消耗。

2020年9月2日，阿联酋航空（Emirates）和迪拜航空公司（Flydubai）宣布，随着前往全球目的地的客运航班已逐步恢复，两家航空公司已正式重启了疫情之前的战略伙伴关系。

最新技术

波音747-8F

747-8货机是波音747系列中新型大容量飞机。阿联酋航空公司已为我们的货运部门EmiratesSkyCargo订购了5架此类货机。747-8货机代表了燃油效率和降噪的新标准。阿联酋航空公司747-8F机队的2星级排放量低于同类货机，并能在一天中的更多时段飞往更多机场，因为其起落都相对安静。747-8F比747-400客机的燃油效率高16%。

生物燃料

阿联酋航空公司每年用于燃油的花费达40亿美元，因此我们密切关注生物燃料技术的发展。然而，阿联酋航空公司不是专门的燃料研发公司，也不会大规模种植农作物和海藻原料，我们只是最终客户。一旦技术安全、价格实惠、真正可持续的航空生物燃料研发成功，阿联酋航空公司将会立即前去购买。这是农学家、水产养殖专家、燃料专家及引擎制造商的职责所在。

一些替代燃料在碳足迹总量和可持续性方面存在很大问题。替代性喷气燃料带来的环境影响比普通煤油更大，在环保方面不能算作是一种进步。即使燃料成本只增加5-10%，也将令航空公司无法在经济上实现可持续发展-这是我们认为在为生态持续性辩护时经常会被忽视的一点。

社会事件

飞行事故

北京时间2016年8月3日16：45，阿联酋航空公司一架波音777客机因“运行事故”在迪拜迫降并引发火势，导致机体全毁，成为阿航史上最严重的飞行事故。当天上午10时20分，事故飞机EK521从印度南部城市特鲁凡琅塔普兰起飞，中午12时45分在迪拜国际机场紧急迫降。EK521降落时未能放出起落架，机身与跑道接触，场面惊险。飞机停稳后，机场和机组工作人员迅速安排机上282名乘客在90秒内安全撤离，机组人员紧随其后，飞机之后发生爆炸。所幸机上300名乘客和机组人员全部被安全疏散，一名消防员在救援时牺牲。

当地时间2023年6月30日，一架阿联酋航空的波音777飞机在俄罗斯圣彼得堡准备起飞时发生火灾。

航班停运

当地时间2020年3月22日，阿联酋航空公司发表声明称，将从本月25日起暂停全球所有客运航班，货运航班维持正常运营。阿航方面表示，将继续密切关注新冠肺炎疫情最新动态，并在可行的情况下尽快恢复客运航班服务。

航班恢复

2020年4月12日，阿联酋航空发布通告，宣布自即日起恢复从迪拜前往部分国家的客运航班。

2020年7月25日，恢复运营迪拜往返广州客运航班，每周六运营一班，去程航班EK362于迪拜时间04：20从迪拜国际机场起飞，15：45在广州白云机场(14.080, -0.03, -0.21%)降落。回程航班EK363于18：30从广州出发，迪拜时间22：20到达迪拜国际机场。过去一周，阿联酋航空还恢复了从迪拜飞往亚的斯亚贝巴、克拉克、达累斯萨拉姆、内罗毕、布拉格、圣保罗、斯德哥尔摩和塞舌尔的航班运营。

2020年，阿联酋航空将于8月8日起在迪拜往返广州航线重启空客A380服务。阿联酋航空还将在迪拜往返阿姆斯特丹、迪拜往返开罗航线恢复空客A380服务，并在迪拜往返伦敦希思罗航线增加每日第二班空客A380航班。

2022年8月3日起，阿联酋航空将恢复迪拜-广州每周第二个客运航班。

疫情裁员

受新冠肺炎疫情冲击，阿联酋航空公司本周宣布实施新一轮裁员计划。2020年7月11日，阿联酋航空公司表示，本次裁员比例极有可能达到15%，估计约有9000个工作岗位会受到影响。

2021年3月10日，民航局发熔断指令，对阿联酋航空公司EK362航班(迪拜至广州)实施熔断措施。

公司地址

北京

地址：中华人民共和国北京市朝阳区建国门外大街1号国贸大厦2座1908室

邮编：100004

台北

地址：6F, 112, Sec 2 Chung Hsiao E Road Taipei, Taiwan, People's Republic of China

香港

地址：11/F, Henley Building 5, Queens Road Central Hong Kong, People's Republic of China

获得荣誉

阿联酋航空曾获得了英旅服务公司颁发之全球最佳航空公司大奖。1999年被英国每日电讯报评为最佳国际航空公司。因其出色的表现，总计已荣获超过200个国际奖项。

2019年7月，《财富》世界500强排行榜发布，阿联酋航空位列476位。

2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，阿联酋航空排名第297位。3月，Brand Finance发布2020年世界500强品牌排行榜，阿联酋航空排名第297位。12月，在2020年《世界品牌500强》榜单中，排名第169位。12月22日，世界品牌实验室发布2020年“五星钻石奖”，阿联酋航空荣获2020年航空公司五星钻石奖。

2021年1月，位居“2021全球最具价值500大品牌榜”第421位。12月，荣获APEX“世界级航空公司”奖。12月19日环足奖年度白金赞助商评选结果出炉，阿联酋航空当选。

2021年9月23日，阿联酋航空位列2021年《亚洲品牌500强》排行榜第436位。 

英国航空顾问公司Skytrax发布2023全球最佳航空公司排行榜(World's Top 100 Airlines 2023)，阿联酋航空排名第4位。