徐雷 （京东集团原CEO）

简介

2007年，徐雷任职京东商城市场营销顾问。两年后正式加入京东，全面负责京东商城市场营销工作。2011年，徐雷转入百丽优购网上鞋城任职CMO。两年后，重返京东商城市场营销部，主导设计了京东“618”、付费会员服务京东Plus及第三方电商解决方案“开普勒”平台。2015年，徐雷带领无线业务部设计出京东商城移动端APP。2017年，徐雷升任京东商城CMO，一年后兼任京东商城轮值CEO，带领京东商城走过2018年的“至暗时刻”，使京东商城进入新一轮快速增长。2022年4月，徐雷接替刘强东成为京东集团CEO。2023年5月11日，卸任退休。

2020、2021年，徐雷连续两次入选《财富》中文版“中国最具影响力的50位商界领袖”榜单。

人物经历

早年经历

徐雷的父母是军校老师，哥哥也是军人，徐雷从小就随父母离开家乡，在北京部队大院长大。耳濡目染之下，徐雷从小就“守规矩，重纪律”，但他性格里又带着随性、反叛的一面。小时候，徐雷给自己规定一周踢一次足球，每周三确定好未来一周的行程。徐雷还从小养成了一个观点，遇到什么热潮，一定要自己去分析去判断，他从小就不喜欢一句话：“别人都这样，你也要这样”。

徐雷小时候就喜欢新事物，他会为了省钱买磁带，经常吃最便宜的方便面。大学时，为了分清摇滚乐的类别，徐雷每天在宿舍里看《世界摇滚史》，还为了弹出崔健的《花房姑娘》，花心思搞到吉他，但刚练下来开头的和旋就放弃了，觉着自己不是那块料。

徐雷大学在北京工商大学（原北京商学院）攻读国际企业管理专业，1997年毕业后，进入国企工作。

工作经历

初入职场

徐雷在国企工作了三年，每天穿西装、打领带、夹手包，这个着装习惯一直保持到2009年。2000年，互联网浪潮火爆兴起，徐雷想去互联网公司工作，就给目前已经发展成大厂的互联网公司都投了简历。同年，徐雷进入联想集团，负责联想集团品牌及各产品的网络推广工作，联想集团是当时业界主力军，管理比国企更加严格，在联想的两年半时间里，徐雷完成了自己的职业训练。

2002年，徐雷顺利进入当时中国最大的专业网络营销服务提供商——好耶广告网络，历任北方区销售总监、客户部执行总监、副总经理、总经理，服务客户包括淘宝网、卓越亚马逊、中国移动、中国银行、北京现代等，积累了丰富的市场营销方面的经验。

一进京东

顾问时期

2007年，时任好耶网络总经理的徐雷被今日资本创始人徐新介绍给京东商城创始人刘强东。京东商城于2004年从线下零售转型为线上零销，到2007年日订单处理量已突破3000个，并建成了北京、上海、广州三大物流体系，在获得今日资本投资后急需发展，却连一个完整的市场架构都没有搭建起来。徐雷在慎重思考后决定以市场顾问的身份从旁指导京东商城的市场工作。

2007年5月，徐雷正式任职京东商城市场营销顾问，负责组建京东商城市场公关部，全面负责京东商城市场营销工作，两年间，京东商城开始呈爆发式增长，品牌知名度和用户覆盖面大幅提升。2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，6月的单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平，日订单处理能力已经突破20000单。徐雷还推荐了褚世元到京东任市场总监，后者为京东市场部工作了十年之久。

正式入职

2009年，徐雷正式加入京东，任职京东商城营销副总裁，全面负责京东商城广告推广、公关宣传、品牌建设、政府公关、校园及企业营销等工作，直接向刘强东汇报，他也成为京东商城首位实际意义上的CMO（首席营销官、市场营销总监）。任职期间，徐雷帮助京东提高了品牌知名度和用户覆盖度，还在3C门类之外开辟了图书市场，让京东成功占据了中国电商平台第二名。

2011年，京东赴美上市后开始招入大批职业经理人，尝试形成更体系化的管理机制。职权变更加上公司规模不断扩大，徐雷在公司变得边缘化，这一年，徐雷跳槽离开了京东。

转入百丽电商

2011年4月，徐雷加盟鞋业巨头百丽国际控股运营的B2C网站优购网上鞋城任职CMO，负责市场的推广、公关宣传、品牌建设以及无线业务。在半年的时间内，徐雷给优购建立起以效果营销为主的市场营销体系和操作方式，使得优购从零订单量迅速攀升至日订单量峰值超5000单，晋升为鞋类购物网站前三甲。

再进京东

重返京东商城市场营销部

2013年，在刘强东的挽回和建议下，徐雷再次加入京东。同年2月，徐雷任职京东商城高级副总裁，全面负责市场营销工作，并凭借敏锐的商业嗅觉主导了京东商城一系列创新。一个月后，徐雷将京东网址域名从360buy升级为JD.com ，并推出京东吉祥物Joy。随后主导设计了京东最重要的电商活动“618”，早前京东将6月设为店庆月，并命名为“红六月”，在一次内部会上徐雷提出，比起笼统的店庆月概念，应当直接突出“618”主题，促销仍然可以进行一个月，但是突出一天才能让消费者记住一个符号，当时，整个团队支持他的只有三人，在徐雷坚持下，“618”最终成形，并成为和阿里电商大促活动“双11”并肩的电商行业标志性事件。

任职期间，徐雷还带领团队推出了战略营销项目——付费会员服务京东Plus和“超级品牌日”，以及第三方电商解决方案“开普勒”。京东Plus会员体系是中国第一个电商付费会员体系，将最有价值的中产用户和京东进行了深度绑定。开普勒开放平台通过京东在物流、营销、金融服务及其他领域的优势，为电商提供解决方案，是京东“零售即服务”战略的关键。

调岗无线业务部

2015年7月，宝洁公司（P&G）前大中华区美尚事业部副总裁熊青云加盟京东，全面负责京东商城市场部的工作。此后，徐雷专职做无线业务的研发及运营工作。

进入无线业务部后，徐雷首先设立了一系列规定，在他带领下无线业务部结束乱象，并以市场为主导，以“618”为目标组成了一个颇具战斗力的团队。在这个过程中，徐雷敏感的感受到互联网数字化转型的趋向，带领团队做出了京东商城APP，移动端京东的前身。2015年京东商城APP进入中国电商APP下载排行榜第二位，为京东带来超过7成的网络流量。京东集团在公告中说，徐雷为京东品牌的建设和塑造，和向移动端转型的战略做出了突出贡献。

京东商城CMO

因为在无线事业部的突出成绩，2016年，徐雷升任京东集团高级副总裁，同年，加盟京东不到一年的熊青云从市场部调离，徐雷重新负责京东商城市场部工作。2017年4月，京东设立集团CMO（首席营销官）制度，徐雷成为京东集团首任CMO，直接向刘强东汇报，并全面负责各项业务包括商城、金融、保险、物流、京东云等业务在内的整合营销，以及集团整体的中国市场公关策略策划职能。

任职期间，徐雷推动了京东商城APP、PC端和微信手Q等前端业务和团队的闭环发展，组建了商城营销平台体系。并对商城的组织架构进行了创新重组，完善了京东集团的“积木型组织”架构理论，提升了公司的营销和运营效率，以及竞争力。这个新的组织形式在京东后来开放供应链，需要更加复杂的组织架构时凸显出重要的作用。

京东商城轮值CEO

2018年，电商领域竞争变得更加激烈，除了阿里集团的竞争，零售电商拼多多崛起占据了下沉市场，京东发展相对滞后。同年7月16日，京东宣布实施轮值CEO（首席执行官）制度，由徐雷兼任首任京东商城轮值CEO，向刘强东汇报，全面负责商城日常工作的开展。当时，徐雷与京东数科CEO陈生强、京东物流CEO王振辉一起，被媒体称为京东集团旗下三大业务的掌门人。其中，徐雷掌舵的京东商城业务是京东所有业务中最核心的板块，掌握着整个京东集团90%的营收。

但是在上任没多久，于9月2日，京东创始人刘强东陷入美国明州性侵事件，京东股价大幅震荡，创下2017年以来最低，京东第四季度的营收增速也已连续6个季度下滑，用户口碑下降，活跃用户甚至出现了负增长，京东在这一年陷入业务与品牌形象的“至暗时刻”。京东随即主动进行大刀阔斧的改革，徐雷说，必须把很多历史问题解决掉，才能够往下走。2018年底，徐雷出面主导了京东商城的组织架构调整，京东商城20多名高管一起开会，完成了京东商城“积木化组织建设”前台、中台、后台组织架构的划分，并直接向徐雷汇报。期间，还确立了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念，推动了京东的全渠道战略。同时发力下沉市场，于2019年3月推出了定位中国三到六线城市用户的社交电商平台“京喜”。

这些改革能够成功其中一个重要的保障是刘强东对徐雷的充分信任，刘强东曾在2019的一次内部会议上说，谁不服徐雷，就是不服他。之后，京东在对外宣传中渐渐抹去“轮值”一词，直至2019年初京东商城升级为京东零售子集团，徐雷正式成为京东零售集团CEO。2020年4月，徐雷兼任京东集团执行董事、经理和法定代表人。

在徐雷带领下，2019年下半年京东零售业务开始增长。2019年第三季度，京东零售经营利润率增长到3.3%，创上市以来最高纪录。在随后的三年时间里（2020-2023），京东集团营收增速逐渐稳定，始终保持在25%至29%之间，活跃用户数从3亿增长至5.7亿，库存周转天数下降了20%，股价也从2018年的低谷持续上升。2020年，在新冠疫情的影响下，京东全年净利润为494亿元。2021年中期，京东零售经营利润将近60亿元，京东股价与2018年相比，累计涨幅超过300%。同年，京东“618”活动累计下单金额超过3438亿元，同比增长27.2%，创下京东新纪录。

京东集团总裁

2021年9月6日，徐雷从三大业务“掌门人”中脱颖而出，升任京东集团总裁，负责京东各业务板块的日常运营和协同发展，向刘强东汇报。彼时，除了面对阿里、拼多多等电商平台的竞争，还有抖音、快手等新兴短视频平台在京东后面追赶。

京东集团表示，徐雷任职京东集团总裁后，对于各业务板块的日常运营和协同发展做出了突出的贡献。同时，京东集团在三年前建起的由各业务板块、职能体系负责人组成的战略执行委员会（SEC）和集团几十位一线业务部门负责人组成的战略决策委员会（SDC）在徐雷任职期间也形成了良好的集体决策和快速响应机制。

2021年，京东全年净收入达到9516亿元人民币（约1493亿美元），相比2020年同期，增长27.6%。截至2021年12月31日，公司年度活跃用户数达5.697亿人，同比增长20.7%，2021第四季度新增用户数1750万人。

京东集团CEO

2022年4月，京东集团宣布徐雷接替刘强东成为京东集团CEO（首席执行官），负责京东集团的日常运营管理，同时以执行董事的身份加入京东集团董事会，向董事局主席刘强东汇报。

2022年，受到新冠疫情、监管等不确定因素的叠加影响，电商行业持续低迷，京东在徐雷带领下发布了一系列降本举措，以实现利润改善。同年6月，京东集团将社交电商平台“京喜”大幅度撤店，并关停了京东国际旗下的出海平台JOYBUY。同时，京东物流收购“零担老大”德邦物流股份，合并了达达物流。京喜解散后，徐雷和京东零售CEO辛利军主张放弃下沉市场，重心转向用达达物流实现同城零售，以增加营收增长点。期间，徐雷还推出了对标拼多多“百亿补贴”的营销战略，该项目于2023年3月初上线。在一系列举措下，2022年第二季度时，京东实现扭亏为盈，第三季度盈利面大幅改观。但2022年京东全年营收增速只有9.95%，2023年第一季度增速仅为1.4%，和上两年相比营收增速明显放缓。2023年3月，刘强东回归一线并实施了改革。

卸任退休

2023年5月11日，京东集团宣布CFO（首席财务官）许冉将接替徐雷成为京东集团新一任CEO，原CEO徐雷因个人原因提出退休申请，并将立即开始交接流程，以确保留有充足时间在6月份退休前将首席执行官职务顺利交接予许冉。公告称，徐雷卸任后，将担任京东集团顾问委员会首任理事长，继续参与京东集团战略、组织、业务方面重要管理和项目工作。

5月11日晚间，徐雷于朋友圈中回应了退休一事，称“谢谢大家，请祝福我，也祝福所有的人”。

社会活动

公益活动

2020年1月21日，徐雷在2020年世界经济论坛年会上表示，平台责任越大，责任更大，京东希望能通过可持续发展模式让贫困的人和组织改变和提升自己，还会和更多品牌商一起在公益方面开展可持续发展的活动”。据悉，京东已帮助全国贫困地区上线商品超过300万种，实现扶贫农产品成交额超过750亿元，直接带动90万户建档立卡贫困户增收。

2020年6月2日，徐雷任职京东商城CEO期间，在推出多项帮扶举措为中小微企业、摊主、店主解难纾困之后，再次发布“星星之火”地摊经济扶持计划，从保供货、助经营、促就业三方面入手，组织超过500亿的品质货源，为每个小店提供最高10万元无息赊购，全力支持地摊和小店经济。预计该计划将服务百万个便利店+百万家地摊儿，为超过500万人的就业提供供应链和服务支持。

2022年4月8日晚，徐雷就京东助力上海抗疫保供连发两条朋友圈，显示出对此事的高度关注和积极推动。徐雷表示，京东在抗疫救援方面，从来不惜力、从来不算账，也愿意用自己最擅长的供应链能力高效支援任何需要的城市。截至2022年4月16日，京东物流在全国范围内招募并调集共计3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员在一周内前往上海增援，并且绝大多数已抵达上海。

其他活动

2020年5月22日中午11点，中骏云景台京东房产自营旗舰店开启直播卖房，徐雷与中骏集团执行总裁王勐站台，开场15分钟观看人数近百万。

2020年10月28日，徐雷将与携程集团联合创始人、董事局主席梁建章一道，在京东11.11期间展开“双BOSS直播”活动，据携程发布的战报显示，1028“携程巅峰热播日”累计创造的交易额超3.8亿元，观众人数达1974.1万。

个人生活

个性鲜明

徐雷社交媒体简介为，“我在雨中行走从不打伞；我有自己的天空，他从不下雨”。他说自己特别喜欢下雨，下雨时候忧郁的状态、温度独一无二，他有各种各样运动式的防雨服。

徐雷身上有三个纹身，第一个是徐雷32岁时纹的一只蝎子（徐雷的星座是天蝎座），留在了衣服遮挡的地方，第三个纹身在右臂内侧，是小篆体“无所谓 无所畏”。

在公司高管中，徐雷有着鲜明的个人风格，他在工作中鲜少穿正装，更喜欢穿潮牌尤其是连帽卫衣，有纹身，戴耳钉项链，手上还戴戒圈和各种手链。

徐雷也这么评价自己，“我就是一个走遍天涯海角凭手艺吃饭的手艺人，讨厌端着自己，简单直接爱憎分明个性独立。我不爱说话，但说起话来一大堆”。熟悉徐雷的人评价他虽性情不羁，但特别守规矩、知进退，情商很高。

足球“老炮儿”

徐雷喜欢看足球，还喜欢踢足球，他在京东内部足球联赛踢前锋，队友刘子（小名）称他为“老炮儿”，他说，“徐雷是真喜欢足球，自己踢，琢磨，也爱看”。刘子说徐雷是国安比赛的“座上宾”，常年买联票，看到激动的比赛，就会发朋友圈。另一个队友阿龙说，徐雷除了踢前锋，还经常兼任“教练”、“场外指导”甚至“场上指导”。

徐雷并不把踢球当成消遣，他认为不管是不是比赛，做事都是要认真的，尤其踢球时是一个团队，有一个人不认真，对大家都是有影响的，他说，“特别受不了别人胡踢，我投入感情在这儿运动，费那么大劲，配合你在那儿胡搅合，受不了”。

“骨灰级摇滚迷”

徐雷自小喜欢音乐，尤其喜欢摇滚。徐雷喜欢听现场，他说，只要是他喜欢的乐队的演唱会，只要开在亚洲，他多远都会打飞的去。他听音乐时比较理性，无论他身边的乐迷多么激动，他大多都是静静看着，脑袋里还能冷静分析工作上的事情。

唯独2006年，徐雷去看崔健解封后举办的第一场演唱会时特别激动，“这个人从年轻时就一直陪伴着你，从一个没有发育成熟的小男孩，到上大学、恋爱、工作”，徐雷喜欢音乐给他带来的回忆，不止有听觉、有味觉、也有温度和情感。

所获荣誉

个人事件

徐雷在成为京东集团轮值CEO后受到外界广泛关注。2020年7月6日，微博账户“王微_危机管理”发布了一则微博，暗示京东CEO徐雷为英烈徐向前后代，此事引起了不小的风波。对此，徐雷立刻在朋友圈辟谣，称自己老家在浙江温州永嘉县，在永嘉还有个徐氏祠堂供奉着自家祖宗，他说，“祖宗这事儿可不能乱认乱说”。

注释

效果营销：指以各类网络媒体平台与工具（组合门户、垂直媒体、SEM、联盟）为依托，在深入研究互联网各媒体资源的定位、用户行为和投入成本等基础上，选择对于企业最具性价比的一种或多种的个性化网络营销。因为按营销效果计费，即广告主根据广告发布后的行为数量与会员进行费用结算，给广告主规避了投入的风险。

积木型组织的含义是：将强耦合的业务环节打开，变成一个个可拆分、可配置、可组装的插件。就像乐高积木的玩法一样，通过对多个可选插件的个性化组合，可以满足客户不同的偏好和需求。