全面质量管理TQM

内容简介

“质量是企业的生命”，这句话已经成为现代企业的共识。近年来，国内企业纷纷引进TQM、TQC、ISO9000、6sigma等先进理论与方法，试图通过这些方法提升企业的核心竞争力。应用较为普 遍的便是全面质量管理方法，然而其效果却差强人意。那么，究竟该怎样开展全面质量管理工作呢？

适合人群

★企业中、高层管理者

★企业质量管理人员

★企业生产管理人员

学习目标

1.了解作为部门经理应具备的品质

2.掌握评价自身长处和不足的要领

3.明晰与上司和下属共事的方法和技巧

4.学会树立威信以及有效授权的方法

5.学会如何运作和管理QCC品管圈

作者简介

刘立户

☆国家经贸委培训司注册培训讲师

☆西安交通大学MBA客座讲师☆（中美合作）上海柏克莱管理进修学院管理学教授

☆现任西安福特企业管理资讯有限公司总经理，香港FTFTrainingServiceInternationalLimited董事，FTF培训体系创始人和首席培训教练。

内容目录

第一讲质量管理发展历史概述

1.引言

2．全面质量管理发展历史概述

3．世界范围内TQM的实施状况和代表人物

4．TQM八大原则

第二讲全面质量管理原理

1．引言

2．TQM的特点和关键

3．TQM的思想基础和方法依据

4．全面质量管理的地位

第三讲TQM的任务和内容

1．TQM的目标和任务

2．TQM的过程和内容

第四讲TQM的管理基础工作（上）

1.引言

2．标准化工作

3．计量理化工作

4．质量信息工作

5．质量责任制

第五讲TQM的管理基础工作（下）

1．引言

2．质量培训工作

3．质量目标管理

4．看板管理

5．实验室管理

第六讲全面质量管理成本管理

1．引言

2．质量成本项目设置和分类

3．质量成本管理

4．全面质量成本管理

第七讲TQM的常用方法（上）

1．引言

2．排列图

3．因果分析法

4．对策表方法

5．分层法

6．相关图法

第八讲TQM的常用方法（下）

1.引言

2．统计分析表方法

3．直方图方法

4．工序能力指数

5．控制图

6．其他方法简介

第九讲QC小组和管理（上）

1．引言

2．我国的QC小组建设和管理现状

3．如何组建QC小组

4．QC小组活动管理

第十讲QC小组和管理（下）

1．引言

2．QC小组活动成果管理

3．QC小组成果评审和激励

第十一讲TQM和产品可靠性控制与管理

1.引言

2．TQM中的产品可靠性控制

3．制定产品可靠性方案

4．可靠性管理

第十二讲全面质量管理应用演示

1．引言

2．案例演示

3．综合评价