陈巍 （海口喜来登温泉度假酒店副总经理）

个人简介

陈巍，女，华能海南实业有限公司海口喜来登温泉度假酒店副总经理。2004年，华能集团决定在海口投资4.2亿元兴建一座五星级酒店，该项目作为集团非电产业的大额投资尚属首次。时任华能海南实业有限公司副总经理、华能集团海南办事处副主任的陈巍，参与了酒店的选址、设计、建设和引进国际品牌的全过程。同事对当年的“合同事件”仍旧记忆犹新：合同是喜达屋提供的，仅合同文本就达上百页。作为谈判负责人，陈巍硬是将中英文合同全部内容“啃”了下来。从此，海口没有国际名牌酒店管理公司管理五星级酒店的历史结束了。

改变“只奖不罚”传统2008年，金融危机对旅游业产生了严重冲击，酒店该如何发展？海口许多酒店打出降价牌。难题也摆在陈巍面前。经过与酒店管理层探讨，陈巍认为不能降价，必须要拓展市场空间，寻找自己的“蓝海”。于是酒店大胆扩大销售队伍，补充有能力的销售人员，拓展岛外市场。事实证明，陈巍的决策是正确的。2008年，海口喜来登酒店仍稳定保持30%以上的国际客源，酒店房价坚持不降。喜达屋集团是用西式方法管理，经常出现管理手段与海口实际情况不协调的状况。2009年，陈巍在酒店推行绩效考核制度和全员销售的创新模式，在喜达屋酒店管理集团的旗下品牌酒店中第一家实行绩效考核制度，改变了喜达屋集团一贯执行“只奖不罚”的传统。

在海口喜来登酒店大堂，液晶电视播放着海口宣传片。这部宣传片是陈巍邀请喜达屋集团的电视台到海口录制的，不仅在海口播出，还在全球900多家喜达屋旗下酒店播放，“有人评价其效应不亚于在国际著名电视台做广告”。除帮海口对外推广，海口喜来登酒店还通过引进国际品牌的优质服务、培训优秀人才切实提升当地旅游服务水平。

2010年获“全国劳动模范”称号。