简介
2024年4月,婴儿家长发现,月子中心在未与他们沟通的情况下,把婴儿室刷漆后,隔日便将孩子送进婴儿室。在家长晚上发现时,已经过去了五六个小时,对婴儿已经造成了实质性的伤害。之后,在月子中心的五楼共有9名婴儿,其中有5名婴儿出现肺炎症状后被送入医院观察治疗。
事发后,博悦护理之家月子中心将宝妈们转到附近的酒店安置,并承担了相关的检查费用。月子中心负责人表示,如果确实是月子中心的失误导致孩子出现症状,他们会对此负责。2024年4月9日,昆明市市场监督管理局、滇池国家旅游度假区分局发布情况通报称,该月子中心的婴儿、产妇已全部转移安置,月子中心涉事房屋已封闭,由月子中心和消费者共同确定第三方专业检测机构后会对其开展检测。
事件经过
2024年4月,在广福路博悦护理之家月子中心的家长发现,月子中心在未与他们沟通的情况下,于4月4日把婴儿室刷漆,4月5日把孩子送进婴儿室。孩子家长称,新房装修后都要通风至少三个月才能进去住,月子中心的做法不合理。在家长晚上发现时,已经过去了五六个小时,对婴儿已经造成了实质性的伤害。之后,在月子中心的五楼共有9名婴儿,其中有5名婴儿出现了肺炎的症状,已经送入了医院观察治疗。
事件回应
婴儿家长称,他们要求月子中心对婴儿托管房的甲醛含量做检测,但月子中心不接受家长找来的检测人员,而是自己找来了检测人员,并在通风的情况下进行检测后数值仍然超标。
博悦护理之家月子中心负责人回应称,事件系整个管理层和下面的沟通失误,在婴儿室还没有正常通风达到检测标准,一线护理人员误以为刷漆24小时干燥后就可以投入使用。工作人员在两个小时后发现状况,对婴儿进行了转移,并且,事情发生后,他们对客户做了安置,部分客户自行回家坐月子,部分客户转到了其他机构,还有几位客户则转到了附近的酒店,护理员继续向他们提供服务,住酒店的费用以及孩子的检查费用也由月子中心承担,至于婴儿是否是因为吸入油漆残留的味道导致肺炎尚不明确。该负责人称,他们愿意跟家长再进行协商,找一家双方都认同的有检测资质的第三方来对婴儿房的空气进行检测,如果确实是月子中心的失误导致孩子出现症状,他们会对此负责。
事件处置
2024年4月9日,昆明市市场监督管理局、滇池国家旅游度假区分局发布情况通报称,该局接到消费者投诉“博悦护理之家月子中心婴儿托管期间疑似装修致多名婴儿住院”后立即会同有关部门开展调查核实。婴儿、产妇已全部转移安置,月子中心涉事房屋已封闭,由月子中心和消费者共同确定第三方专业检测机构对其开展检测,后续会根据调查情况依法依规进行处理。