金牌调解 （2011年江西卫视播出的调解类电视节目）

节目历史

节目背景

2011年1月1日《中华人民共和国人民调解法》正式颁布并实施，第一次以法律的形式对人民调解工作进行了全面规范，肯定了民间调解的群众性和正当性，明确规定人民调解协议具有法律约束力，为电视调解节目的法律效力提供了依据。同年，中国正处在经济、政治、文化的社会转型时期，人们的生活和行为方式也随着发生变化，人们的精神需求、思想困惑、生活焦虑有所增多，各种矛盾不断出现。在这样的时代背景下，江西广播电视台与江西省司法厅合作，推出了《金牌调解》节目。

嘉宾选择

节目首席调解员胡剑云是一名高校教师，其在江西师范大学毕业后留校工作，一直从事着各类写作和教育管理、伦理学的研究，以及参与和指导学生进行全国性辩论并夺得佳绩，他睿智且富于正义感，看问题透彻，能让人信服。

主持人章亭，曾主持过《中国红歌会》《戏外有戏》等节目，是一位年轻、知性、温柔的主持人，具有亲和力。刚主持《金牌调解》节目的她虽然涉世不深，但出言审慎，善于引导，思维敏捷、善于表达。

八个观察员来自不同的岗位和职业，但他们都是具有精湛专业知识和政策水平的人士，涵盖司法干部、律师、法律事务所工作人员、民政干部、大中学教师、心理咨询师、新闻工作者、企业干部、社区干部、民间组织成员和志愿者、在校的大学生等领域。同时，他们当中有男有女，来自不同的地方，年龄不一样，信仰也不相同。

每当有江西省地区的调解对象，节目组就会请一位当事人所在地司法所的工作人员参与节目录制，以了解当事人的具体情况，在节目调解结束后，负责调解对象的后续跟进，监督协议履行情况以及对新的具体矛盾与纠纷提供帮助。

节目变化

2011年10月，《金牌调解》节目按照新的人民调解法的规定，成立江西电视台卫星频道人民调解委员会，从此节目中当事人双方达成的调解协议具有法律效力。2013年，《金牌调解》栏目组创新节目调解模式，拓展选题来源，将原有单一的家庭情感矛盾调解拓展为社会民事纠纷调解，如劳资纠纷、交通肇事、赡养老人、土地拆迁、医患纠纷等社会热点矛盾。次年，《金牌调解》节目进行全面创新升级，邀请众多具有社会影响力的名人、明星家庭加盟，并与电视剧互动联通，增强节目的可看性。

2015年，《金牌调解》栏目团队大胆创新，把调解从演播室延伸到户外，融入真人秀元素，以全新的理念与视角推出大型纪实生活服务类节目《寻找幸福之旅》，让当事人在一连串的户外体验与考验之后，学会相互体谅理解，并最终促成双方当事人的和解。同年，该节目开通新媒体公众号，每周定期推送公益美文，为大众普及积极健康的情感与心理知识。

《金牌调解》栏目组于2019年联合江西省妇联深入开展“妇联金牌快车走基层”普法项目，走遍全省11个设区市，举办了多场普法活动。

2020年，新冠肺炎疫情来袭，《金牌调解》迅速反应，推出“宅家懂爱 共战疫情”心理抚慰公益直播，帮助亿万受众疏导情绪。同年，该栏目走出演播室，将调解现场放到了街道、乡村、基层法院、基层司法所等，旨在进一步深化“走转改”，在更大范围、更多领域、更高层面去服务群众、宣讲政策、宣传文明新风。栏目选题范围拓宽到移风易俗、邻里矛盾、彩礼纠纷、赡养老人、山林土地纷争等。此外，在江西省人民调解协会的帮助和指导下，《金牌调解》还于2020年成立了江西广播电视台《金牌调解》人民调解委员会，完善了调委会的组织机构，并选聘了49名调解员。

节目内容

节目形式

《金牌调解》以模拟法庭进行调解为主要形式，融合“模拟法庭”“真人秀”“娱乐节目”“科教节目”“法制节目”“室内剧”等多种艺术表现形式于一体，以一位主持人、一位调解员，八位观察员和两位直接当事人加 X 个相关当事人或证人的“12+X”为阵容模式，以现场解决矛盾冲突为主旨，将发生在我们身边的矛盾，包括夫妻感情、婆媳矛盾、子女教育、财产纠纷、邻里矛盾等通过当庭调解的方式进行妥善解决。

在演播室内，真实展现各方当事人的矛盾，以及专业调解人员对矛盾双方进行层层递进的调解、解决问题、促成和解的全过程，并通过节目告诉观众面对纠纷的智慧和解决矛盾的艺术，进行普法教育工作，稳定社会秩序。

节目设置

《金牌调解》节目主要是由两位当事人在演播室内讲述他们之间的矛盾纠纷，陈述矛盾产生一系列的问题，由主持人对两位当事人进行提问和引导，调解员和观察员分析当事人的矛盾纠纷，并根据实际并提出解决两位当事人矛盾纠纷的有效方法，帮助当事人和解，最后两位当事人达成和解，签订具有法律效力的和解协议，从而完成调解。节目具体设置分为4个板块，即“VCR背景交代、演播室现场调解、密室单独调解、揭晓调解结果。

节目选题

《金牌调解》节目选题涵盖了婚姻矛盾、家庭矛盾、恋爱矛盾、劳资纠纷、交通肇事、赡养老人、土地拆迁、治安、医患纠纷、移风易俗、工伤、邻里矛盾、彩礼纠纷、山林土地纷争等都方面，致力于调解社会各种热点矛盾。

特别节目

节目价值

节目利用电视这一新闻媒介，展示了人民调解队伍的精神面貌，宣传贯彻了《中华人民共和国调解法》和人民调解工作，推进人民调解工作的发展，扩大人民调解的影响。

相对于司法程序，《金牌调解》经济、高效、省时、省力，而且还注重以理服人，顺应了当前社会发展争议纠纷较多而期待更多的法庭外和解以促进社会和谐的社会需求，它是创新社会管理的有益探索。

《金牌调解》是江西省司法厅与江西电视台联合打造、发挥新闻媒体作用、化解社会矛盾纠纷的电视调解平台，形成了媒介与司法的良性互动，有利于化解人民内部矛盾、维护社会的安定团结，促进和谐社会建设。

节目特色

以“模拟法庭”为形式

《金牌调解》节目借鉴了法庭调解的形式，将发生在我们身边的或者自己正在经历的各种各样的矛盾，搬上电视屏幕，在演播室内，真实展现对各方当事人的矛盾进行调解、最终达成和解的全过程。节目集“室内剧”“真人秀”“泛法制类节目”“公开法庭式”和“娱乐节目”为一体，样式新颖。

签署具有法律效力的协议

2011年10月，《金牌调解》节目按照新的人民调解法的规定，成立江西电视台卫星频道人民调解委员会，从此节目在调解成功后安排当事人双方签订的一份由江西卫视卫星频道调解委员会发出的调解协议书具有了法律效力，协议书上的可执行部分，当事人到当地法院做司法确认，就会获得强制执行。

明星名人客串调解员

《金牌调解》节目不断进行创新升级，邀请了众多具有社会影响力的名人、影视明星加盟，客串调解员参与节目录制，并与电视剧互动联通，增强了节目的可看性。

节目成员

主持/嘉宾

《金牌调解》除了主持人章亭和胡剑云、柏万青、柏燕谊等金牌调解员外，还有一支由数十人组成的观察员队伍。每次调解时，都有主持人、调解员和八位观察员共10人参与调解，而且针对不同的调解内容，八位观察员会经常变换。

制作团队

表中数据来源

节目制作

节目筹备

2013年，《金牌调解》栏目组为拓展落实劳资纠纷、交通肇事、赡养、土地拆迁、医患纠纷等群众关心的民事纠纷尝试，决定走出演播室，深入江西各地司法系统了解基层实际情况。栏目组制片人贾珍珍、任晞带领部分骨干编导分别来到江西南昌市东湖区司法局和南昌县司法局，和十多名基层司法所长进行座谈。座谈会上，大家就当前社会热点矛盾的类型及产生的原因、解决的方法及有关实践经验进行交流，致力于解决久而难决的民间纠纷。同时，栏目组还决定与江西部分基层司法部门合作，打造“金牌调解室”，派驻编导和工作人员深入实地，了解民情。

2016年，《金牌调解》栏目与网站及其他调解节目联合，在深圳、长沙、北京、南京、杭州、济南几大城市进行海选观察员活动，为节目推广和合作品牌推广制造新的话题。

场地设计

《金牌调解》的演播室设计类似于法庭，呈圆环形，代表着严谨和完美，契合节目的风格，也符合法律精神。节目中调解员主席台位于演播室一边的中央位置，其左边是主持人的位置，右边是观察员所坐的位置，而面对着调解员主席台的是当事人所坐的位置。调解员的座椅椅背高，主席台宽大，类似于法庭中审判长的座椅，再现了人民法庭的现场，营造出了演播室现场庄重严肃的氛围，视觉感受好，也让观众感受到调解员尊严、权威、庄重的形象。演播室的灯光以蓝色调为主色调，给人一种宁静的感觉，使当事人进入到演播室内不再感到那么烦躁不安。

节目密室的空间比较小，光线也比较暗，给当事人和调解员比较安静的空间进行沟通与交流。

拍摄过程

《金牌调解》节目播出时长为45分钟，但一场录制下来，短则需要四五个小时，长则需要七八个小时。每有江西省地区的调解对象，节目组就会请一位当事人所在地司法所的工作人员参与节目录制，以了解当事人的具体情况，在节目调解结束后，负责调解对象的后续跟进，监督协议履行情况以及对新的具体矛盾与纠纷提供帮助。

后期回访

《金牌调解》有几期的节目中，会加上对事件的回访，其中有的是当事人发短信告诉编导的，并非是编导亲自去采访的。节目组在节目开播之前会去采访一下当事人，让两位外派观察员去到当事人家里进行查看，直接采访当事人或采访当事人的父母。最后，观察员会根据当事人的实际情况，给当事人设计情节进行考验。

获奖记录

播出情况

播出时间

表中数据来源

收视情况

《金牌调解》节目截至2014年3月平均收视率长期保持在全国晚间同时段前5名，单期节目收视多次取得晚间同时段第1名。

2015年上半年《金牌调解》节目在全国50城市中，有40个城市的收视排名全国省级卫视前十，占比超过80%，同时在全国29省网收视中，在除江西省外的北京、上海、江苏、福建、山东、浙江、广东等24个省份收视排名前十，占比超82%。其中，在北京、上海、天津等地的收视排名全国前四。且在2015年1月至8月，该节目70城市累计收视点排名全国第一，85期节目单日同时段排名全国第一，46期排名第二，33期排名第三。

截至2021年6月《金牌调解》节目平均收视率稳居全国省级卫视同时段前8名，单期节目收视率多次排名全国省级卫视同时段第1名。

相关事件

2018年3月，据核实，个别团体及个人以“金牌女人研究院”名义，以及所谓“金牌调解”幕后团队、专家老师等名义，向信任《金牌调解》节目又不明真相的顾客收取会员培训费用、商业调解费用，进行经营宣传或所谓“公益”活动。同时，在其公开宣传中，盗用江西卫视及《金牌调解》栏目的资料截屏，以及公开歪曲、虚构事实，编造《金牌调解》栏目向当事人直接或间接高额收费调解的谎言，误导欺骗社会公众，严重诋毁江西卫视和《金牌调解》的名誉和公众形象。随后，江西卫视及《金牌调解》栏目组、节目调解员胡剑云、观察员就此“金牌女人研究院”侵权事宜，发布郑重声明，公开澄清，“金牌女人研究院”擅用调解员、观察员进行所谓私人收费调解、会员培训等商业或“公益”活动，均与江西卫视、《金牌调解》栏目、节目调解员胡剑云和节目观察员无关，且严重侵犯《金牌调解》版权和名誉权、荣誉权。

节目影响

衍生节目

2022年5月5日，由《金牌调解》团队全新打造的融媒体项目 《金牌夜线》节目于2022年5月5日起的每周四、周六晚21:00-22:40在江西广播电视台官方平台今视频、金牌调解抖音官方平台和金牌调解微信视频号进行直播，是国内首档调解类节目深夜可视电台。该节目用声音为媒，采用“四位嘉宾+故事”的讲述方式，开启“有声故事+真人秀“的全新节目模式，每期接听4-5通电话，并在电话里开心畅聊生活，触摸冷暖人生。

节目评价

江西省司法厅与江西广播电视台联合创办的《金牌调解》节目，办成了一个宣传法律的场所，一个评说道理的场所，一个教育感化人的场所，一个弘扬正气的场所，一个化解矛盾的场所，经验值得宣传推广。（王乐泉/评）

《金牌调解》节目让人民调解工作直接走上荧屏，是社会管理创新的好形式。用老百姓身边的事讲法制、讲道德、讲和谐，同时也取得了调解一案、教育一片，调解一案、化解一类矛盾的效果。（郝志勇/评）

2016年，随着网络电视综艺节目的推陈出新，受众注意力被不断分散，《金牌调解》节目进入生命周期的“拐点”，其节目模式趋于固定化，节目影响度受限。（江西财经大学人文学院 向永心/评）

江西卫视的《金牌调解》节目通过演播室面对面沟通的形式，实现了化解矛盾、道德教育、普法宣传等社会功能，充分展示了调解的魅力与艺术。（邹春锋、陈安希/评）

《金牌调解》节目通过还原真实生活，直击心灵深处，化解深仇积怨，追求事实真理，给予人文关怀，倡导和谐文明，为电视机前数以万计的观众指导做人道理，整个节目彰显真实、真诚、真情，追求相亲、相爱、相伴，弘扬民主、文明、和谐、公正，传播着社会主义核心正能量。（荆楚理工学院文学与传媒学院 苏百荣/评）

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