Google （总部位于美国加州山景城的跨国科技公司）

历史沿革

早期历史：初创至2000年

1995年，拉里·佩奇 (Larry Page)与塞吉·布林 (Sergey Brin) 在斯坦福大学的服务器上创建了Google搜索引擎，很快吸引了投资者的关注。两年后，两人注册了Google.com域名。随后，在1998年8月下旬，两人获得了包括太阳投资合伙人安迪·贝托尔斯海姆在内的（Andy Bechtolsheim）多个投资人超过100万美元的投资，于次月在加利福尼亚正式创办了Google公司。到1998年底，Google已经成为拥有约6000万个网页的索引的搜索引擎。

刚成立时，Google的总部是在硅谷中心地带101公路旁；在1999年初，Google公司将办公室搬到了硅谷初创公司孵化地——加州帕洛阿尔托。到了2003年，其在加州山景城租用了若干建筑作为总部，沿用至今。

高速发展：2000年-2008年

2000年Google推出第一款关键词竞价广告系统AdWords,作为Google的收入支柱,该年6月26日，谷歌与雅虎签订协议，为雅虎提供搜索结果。与雅虎的合作使得谷歌每天能增加数百万新用户。2001年年初，Google搜索量达到每天1亿次，Google作为动词被收录进美国的词典。2001年3月，计算机科学家、原诺维尔首席执行官埃里克·施密特加入Google担任首席执行官，在他的领导下，谷歌开始搭建起正规的商业和管理框架，并且走出美国，涉足国际业务。

从2002年开始，Google与雅虎、美国在线等大型互联网公司建立了合作关系。2003年2月，Google收购了Pyra Labs。此网站旗下的Blogger后来成为Google的个人博客系统。2002年5月1日，拥有超过3400万用户的美国在线网站与Google合作。

2004年，Google推出邮箱Gmail。同年8月19日，Google首次发起公开募股，此后其股票市值大涨，股价翻了四倍多。截至2005年6月，Google的估值已接近520亿美元，使其成为世界上股票市场价值最大的媒体公司之一。2005年8月18日（上市一年后），Google再次公开发行一千万余股。此举使得Google的现金储备增加一倍，达到70亿美元。

2005年8月，Google收购成立不久的开源操作系统安卓（Android）。2006年11月，Google宣布以16.5亿美元收购视频网站Youtube。2008年初，Google同意以31亿美元收购DoubleClick，据此获得了大量网络出版商和广告客户。

2005年7月，Google招聘原微软高管李开复担任大中华区总裁，引发微软不满。并导致微软对Google发起诉讼。2006年1月，华盛顿法院判处李开复不得入职Google。后来Google与微软达成和解，李开复成功入职Google。

2008年9月2日，Google推出了自己的网页浏览器Google Chrome。

金融危机之后：2009-2019年

由于经济危机，Google 2009年第二季度增长率仅3%，为创始十年来最低增幅。2009年，Google涉足自动驾驶汽车项目。为这个项目单独成立了Waymo子公司，并建立了规模最大、技术最强的人工智能专家团队。该年7月，Google宣布推出基于Linux的操作系统ChromeOS。

2010年，Google因遭受网络攻击而停止在中国提供审查过的搜索服务。2011年，Google推出了另一个社交网络服务Google+，提供了一些独特的功能，如圈子、悬挂、闪存等。

2012年，Google宣布了一项重大的隐私政策变更，将其旗下60多项产品和服务的隐私政策合并为一份单一的文档，并允许跨产品和服务共享用户数据。2012年4月，Google推出了提供云存储和在线办公软件的服务Google Drive。2012年5月，Google发起了迄今为止最大的收购——以125亿美元收购摩托罗拉移动。

2013年，Google宣布了其首个智能眼镜产品Google Glass的公开测试计划。Glass是一种可穿戴的设备，可以向用户的眼前投射信息、图像、视频等内容。2014年1月，Google宣布了对智能家居设备公司Nest Labs的收购，以32亿美元的价格将其收入囊中。同年，谷歌推出第一款自研自动驾驶汽车原型。

2014年，Google宣布了对人工智能公司DeepMind Technologies的收购，以4亿英镑的价格将其纳入旗下。到了2018年，Google已经把人工智能当作优先发展的重点，以促进Google产品和服务的发展。

2015年，为了整合旗下互不相干的多个部门，Google创建了AlphaBeta（字母表）控股母公司，把Google与其他多种产品和产业纳为旗下子公司，并将一些非核心业务分离出去。

2016年，Google推出了其首款自主设计和生产的智能手机产品Pixel和Pixel XL。同年，Google推出基于人工智能的虚拟助手服务Google Assistant。

2018年，Google推出了Google Duplex，它可以让人们与计算机进行自然对话，就像与其他人一样。

2019 年，12月，Google创始人佩奇和布林分別卸任CEO和总裁。两职位都由Sundar Pichai接任至今。

2020至今

2020年，新冠疫情爆发后，由于疫情影响，包括Google Ads在内的许多服务出现了暂停或延迟。4月，谷歌宣布暂缓该年度招聘活动。11月，Google推出了Google Workspace，这是一套集成了Gmail、Drive、Docs、Meet等多种产品的办公套件。

2021年10月，Google推出了最新版本的移动操作系统Android 12。其在隐私控制、通知管理、多任务处理和UI设计方面都有改进。

2022年5月4日，Google收购了位于加州的MicroLED显示技术开发和制造公司Raxium。9月，Google以61亿美元收购网络安全公司Mandiant。

2月8日，为了应对ChatGPT的竞争，Google推出聊天机器人Bard。5月10日，Google发布大型语言模型PaLM2，将驱动聊天机器人Bard，面向全球开放。

机构治理

主要高管

来源

组织架构

Google的组织架构是跨职能矩阵式的，但保持了扁平化作为影响公司整个组织结构的主要因素。Google的组织结构通过扁平化最小化了垂直层次的沟通和权威线条，从而促进了创新和创造力。在Alphabet Inc.成立后，Google在重组业务组织后保留了其组织结构特征。在新的组织设计中，公司开发其企业结构以匹配不同区域市场的复杂性。

Google的组织架构由三种形式，分别为职能小组型、产品小组型和扁平化矩阵。

职能小组

Google的组织结构包括一个全球营销组和另一个财务组。每一个小组都有一位高管领导。这种基于职能的分组负责Alphabet的全组织战略决策和方向。例如，Google（Alphabet）的运营管理方法是通过总部的这些基于功能的团队开发和定义的。公司结构特征影响业务流程，例如自上而下和自下而上的沟通，以及战略管理以解决谷歌组织各个层面和领域遇到的问题。Google的结构中有以下基于业务职能的小组：

1. 首席执行官和员工

2. 业务部

3. 企业发展

4. 全球事务

5. 市场营销

产品小组

Google的产品是由公司结构中的产品小组而开发的。这如Google（Alphabet）的营销组合或4Ps中列举的产品。例如，该公司有一个负责云计算业务的小组，另一个负责人工智能业务的小组。每一个小组都有一位高管领导。通过组织结构的这一特点，该业务满足当前和未来市场需求以及消费者对消费电子和信息技术产品（例如搜索、移动应用程序和智能手机）的偏好。如搜索、移动应用和智能手机。Google（Alphabet）的结构具有以下基于产品的团队：

1. 平台和生态系统

2. 设备和服务

3. 广告和商务

4. 搜索、新闻和助理

5. 云计算

6. 人工智能

7. Youtube

扁平化矩阵

在基于功能的团队之外，通过组织的扁平化，Google的组织结构使员工、团队和群体能够绕过中间管理层并直接与高级管理层沟通。这种扁平化的结构特征涉及垂直分层通信和权威线条最小化，此外，在这种方式下，Google的公司治理结构促进了不同领域组织内部员工和团队之间会议和信息共享。

职能部门

Google公司的职能部门如下：

• 工程与技术

• 销售

• 服务与支持

• 营销和公关

• 设计

• 业务策略

• 财务

• 法律

• 人力资源和设施

Google收购的公司

截止2023年1月，Google已经进行了259次收购活动。Google迄今为止最大的收购是在2011年以125亿美元收购了摩托罗拉移动；Google在美国的14个州和美国以外18个国家进行了收购；其收购对象多来自互联网服务（47%）和软件（35%）行业。

下面例举一些重要的收购活动。

公司规模

截止2023年5月，Google拥有员工156500人；到2022年12月，营业额2574.9亿美元，资产总值3593亿美元，年利润760亿美元。在美国拥有超过94000名全职员工，在26个州拥有分公司或办事处。除美国外，Google在世界各大洲均设有分公司或办事处。

分公司列表（截止2023年5月）

美国分公司所在地列表

其他国家和地区分公司所在地列表

资料来源：Google机构办事处列表，本表以到总部的距离由近及远的顺序排列

机构业务

产品

截止2023年6月，Google一共推出面向普通用户的产品75个，面向商业用户的产品28个，涵盖了搜索、网页浏览、电子邮件、地图、翻译、视频、社交网络、云计算、手机操作系统等多个领域。 以下例举一些Google的主要产品，并介绍其特点。

Google搜索

Google的搜索引擎可以快速地在互联网上找到用户需要的信息，包括网页、图片、视频、新闻、学术文献、专利等。Google的搜索技术基于PageRank算法，根据网页之间的链接关系来评估网页的重要性和相关性。Google还提供了一些辅助功能，如自动补全、语音搜索、翻译、趋势分析等，以增强用户的搜索体验。

Google Workspace

Google的企业协作套件，包括了Gmail、日历、文档、表格、幻灯片、会议等多种办公应用，以及云端硬盘、聊天、网站等辅助工具。Google Workspace可以帮助企业和团队实现在线沟通、协作和管理，提高工作效率和创新能力。

Google云平台

Google提供的云计算服务，包括计算、存储、数据库、网络、人工智能、数据分析等多种功能，让用户可以利用Google的基础设施和技术来构建和运行应用程序。Google云平台包括了多种产品和服务，如Compute Engine（虚拟机）、Cloud Storage（云存储）、BigQuery（大数据分析）、Cloud AI（人工智能服务）、Firebase（移动开发平台）等。

Google地图

Google提供的地图服务，可以在网页或移动设备上查看全球各地的卫星图像、街景图像、地形图和交通信息。用户还可以利用Google地图进行导航、路线规划、位置共享和商家搜索等功能。

Google ADs

Google早期产品之一，主要包括Search Ads（搜索广告）、YouTube Ads（视频广告）、Display Ads（展示广告）和Network Ads（网络广告）。Search Ads是指在Google搜索结果页面上显示与用户查询相关的广告，是Google最早也最重要的广告形式;YouTube Ads是指在YouTube视频平台上显示各种形式的广告，是Google最具影响力也最具创新性的广告形式;Display Ads是指在Google自有或合作网站上显示各种形式的广告，是Google最广泛也最多样化的广告形式;Network Ads是指通过Google AdSense或AdMob等平台为第三方网站或应用提供广告服务，是Google最开放也最合作的广告形式。这是Google收入的主要来源，2021年，广告收入占Google总收入95%。

Android

一款基于Linux的轻量级开源操作系统，用途廣泛，有着强大的软件生态系统，可用于工作、娱乐，以及5G网络播放內容等等。主要使用于移动设备。Android是世界移动设备最主流的操作系统，在2022年底占有移动端操作系统市场71.8%的份额。

Chrome

支持多种插件，可塑性强的浏览器。通过 Google 应用，Chrome可帮助用户保持工作效率并充分利用浏览器；并且凭借易用的隐私控制设置，Chrome 可让用户按照自己的喜好自定义相关设置和浏览体验。2023年4月，Chrome占有全球市场份额62.74%，名列第一。

Youtube

世界最大的视频分享网站。于2005年由陈士骏、贺利、卡林姆等人创立，后于一年后被Google收购。用户可以在此上传、观看、分享并评论影片。其包括音乐、电影、游戏、教育等。YouTube还提供了YouTube Music（音乐服务）、YouTube TV（网络电视服务）、YouTube Kids（儿童版）等子产品。

其它业务

其他业务是指Google公司以外的其他子公司或部门，主要涉及一些创新业务和前沿科技业务，包括以下几个方面：

• Waymo：自动驾驶，是一家专注于开发自动驾驶技术的公司，目前已经在美国部分地区提供自动驾驶出租车服务。

• DeepMind：人工智能，是一家专注于开发人工智能技术的公司，曾经开发出了能够战胜人类顶尖棋手的AlphaGo。

• Verily：生命科学，是一家专注于开发生命科学技术的公司，涉及医疗、健康、生物等领域。

• CapitalG：投资，是一家专注于投资成长期企业的投资公司，投资过Airbnb、Snapchat、Stripe等知名企业。

• GV：投资，是一家专注于投资早期创业企业的投资公司，投资过Uber、Slack、Spotify等知名企业。

企业文化

公司名称与Logo

在创立之初，谢尔盖和佩奇两人为自己开发的搜索引擎取名为Googol，其含义为一个特别大的数字，寓意为“搜索无穷无尽的数据”。然而在申请域名的时候，他们发现Googol已经被占用，于是就改为了Google。随后，谢尔盖用一款绘图软件为Google的每个字母填充了颜色，以展示自己学会了这一款绘图软件。这个作品后来成为Google的徽标，沿用至今。

Google的中文名称“谷歌”是Google在中国注册时使用的名称，但Google在其官方网站的中文版页面中并未使用该名称。

企业文化

社会责任

员工关怀

Google 为员工提供了丰厚而全面的福利计划，包括家庭、健康、休闲、财务、学习几个方面。

家庭福利

Google 的家庭福利包括慷慨的产假政策、退休储蓄计划、死亡抚恤金、宠物保险等。在某些办事处，员工甚至可以带上自己的宠物狗去上班。

健康福利

Google 的健康福利包括出色的医疗保险、内部健康和医疗服务、内部健身中心和课程、免费或优惠的按摩服务等。此外，各式各样的园区咖啡厅和微型厨房还可提供营养丰富的膳食和小吃。

休闲福利

Google 的休闲福利包括灵活的工作时间、带薪假期、旅行补贴、免费乘车服务等。员工可以选择去度假、做志愿者或安排自己的工作节奏，让自己达到最佳状态。

财务福利

Google 的财务福利包括股票期权、财务顾问和规划服务、教育补贴等。员工可以通过这些资源来提高自己的收入和财富，实现个人目标。

学习福利

Google 的学习福利包括内部编码课程、烹饪课程、学位攻读计划、吉他课程等。员工可以根据自己的兴趣和需求，选择适合自己的学习方式，提升自己的技能和素养。

公益项目

Google 是一家致力于公益事业的科技公司，参与了多个公益项目，为全球的社会和环境问题提供解决方案。Google的大型公益项目主要包括Google 公益支持计划、Google 广告助公益计划以及Google.org。

Google 公益支持计划

该计划为符合条件的公益组织提供免费或优惠的 Google 产品和服务，包括 Google Workspace、Google Ad Grants、Google 地球和地图等，帮助公益组织提升协作效率、传播使命、吸引捐赠和志愿者、展示影响力等。

Google 广告助公益计划

该计划为符合条件的公益组织每月提供高达 1 万美元的广告赠金，用于在 Google.com 上展示搜索广告，从而提升知名度、吸引捐赠、招募志愿者等。该计划已经帮助了全球数以万计的公益组织实现了他们的慈善目标。

Google.org

Google下的慈善机构，致力于通过资金、技术和员工志愿者支持创新的非营利组织，解决全球最紧迫的社会和环境问题，其关注的领域包括教育、经济机会、危机应对、健康、环境等。自从2015年以来，该组织为种族公正捐助了4000万美元，无偿服务50000小时；为抗击新冠疫情捐助了1亿美元，无偿服务50000小时。

促进人权

在推出新产品和扩大全球业务时，Google以国际公认的人权标准为指导，尊重《世界人权宣言》及其实施条约中规定的权利，并坚持联合国《商业与人权指导原则》（UNGPs）和《全球网络倡议原则》（GNI原则）中规定的标准。除了积极利用技术的力量来促进人权和为全球人民创造新的机会外，Google还致力于围绕新兴技术作出负责任的决策。为此，Google有专门的产品顾问，为参与开发和部署新产品和功能的产品团队提供咨询。产品和区域顾问与Google政策人员中的主题和区域专家协调，评估法律和政策风险。人权项目还包括人权影响评估，与内部利益相关者在数据管理、内容政策和供应链等领域的合作。

无障碍

Google 鼓励开发者和发布商在设计和开发产品与应用时牢记无障碍原则。为此，Google在安卓系统里设置了无障碍功能层，还为开发者设置了无障碍功能资源；Google的许多产品都支持辅助技术，并开放插件，可直接安装无障碍插件，提升对特殊人群适配能力。

Google 对无障碍的支持并不仅限于开发产品，同时还支持相关研究、教育和设计工作。为此，Google与FCC 视频节目无障碍咨询委员会等组织建立了密切关系，并推出了名为“Google 影响力挑战赛：残障人士”的全球计划，旨在推动各种无障碍创意和新兴技术。

公众健康

Google致力于通过连接健康信息并为其带来意义的产品和服务，帮助世界各地的人们变得更加健康，并且与世界一流的临床、公共卫生和学术组织合作，共同致力于将新兴技术引入日常实践。

新冠疫情爆发后，Google采取了许多措施来应对疫情，包括向患者提供虚拟医护服务与远程医疗、建立公共健康数据集、提供远程工作方案等。此外，Google还与与 HCA Healthcare 和 SADA 通力协作，开发了 COVID-19 National Response Portal开放式数据平台，以帮助社区应对疫情，全面了解疫情形势。

获得荣誉

榜单荣誉

机构事件

Google退出中国

2004年，Google开始了针对中国市场的活动。2006年1月，Google在中国建立服务器。此后，从2006年到2009年底，谷歌的访问量和收益实现了稳步增长。

然而，在运营过程中，Google与中国的网络管理制度产生了冲突。中国方面的许多审查要求让Google高层感到无法接受。最终，20009年11月，Google宣称遭受黑客袭击，并怀疑是中国方面所为。2010年1月初，Google就中国市场的地位展开讨论。3月，Google宣布关闭在中国大陆的服务器，并且将搜索结果定向至香港的服务器。

2018年11月，“蜻蜓计划”（Dragonfly）的消息首次在网络媒体《拦截》（The Intercept）中曝光，该计划是Google的一项秘密计划，旨在开发一个经过审查的搜索引擎，以便在中国推出。此后，11月28日，Google员工公开发表联名信，矛头直指Google中国版搜索引擎“蜻蜓计划”。最终在2019年7月，Google官方宣布终止该计划。

反垄断

由于Google在搜索引擎、操作系统、浏览器市场的地位，针对它的反垄断诉讼一直不断。

2015年2月，俄罗斯搜索引擎Yandex起诉谷歌公司，认为Google不允许安卓手机采用其竞争对手提供的服务的行为涉嫌不正当竞争，违反俄《竞争保护法》。次年８月，俄反垄断局宣布对谷歌公司处以4.38亿卢布(767万美元)行政罚款。2017年４月，反垄断局与谷歌公司签订和解协议，谷歌公司将缴纳罚款并停止违反相关反垄断法的行为。

欧盟分别于2017年和2018年对其处以27亿美元和50亿美元的罚款。Google提出上诉后，2022年12月，欧盟第二最高法院裁决对Google基本维持反垄断罚款40亿美元的判决不变。此外，在法国，2021年7月，Google因为不向当地新闻提供者支付费用，被罚款5亿欧元。

在韩国，2021年9月10日，韩国公正交易委员会表示，由于Google向智能手机强加安卓操作系统，对其罚款2074亿韩元；随后，在次年2月15日，将罚款上调至2249亿。

在印度，2022年10月20日，印度竞争委员会宣布，Google公司滥用在印度智能手机市场的支配地位，对其处以近134亿卢比(约合1.62亿美元)罚款。

早在2008年，美国反垄断机构就开始抵制Google收购DoubleClick。2017年，密苏里州检察总长发起反垄断调查，这是美国首个向Google发起反垄断调查的州；2020年10月，美国司法部对Google发起诉讼，指控其利用反竞争策略保持或扩大在网络搜索服务领域的垄断地位。对此，Google首席法律官肯特·沃克反驳称，这一诉讼不会帮助消费者，反而“将人为推动质量低于谷歌的替代搜索引擎，并导致手机价格上涨，同时人们更难获得他们想要使用的搜索服务”。截止2023年1月，这一诉讼仍在持续。

隐私

在隐私方面，Google也经常受到批评。早在Google成立早期（2000年以前），为了更好地提供搜索服务，Google往往会缓存所有下载过的页面，即便此页面已经被删除。此举受到许多隐私维护人士的批评。

2004年开发Google邮箱应用时，计划在电子邮件当中投放广告，为此要为用户建立个人档案。这一消息传出后，立刻受到了政界人士和隐私权维护组织的抵制，要求Google撤下邮箱产品。马萨诸塞州甚至出台法令，禁止谷歌邮箱。而加利福尼亚州的一位官员则谴责了在电子邮件中投放广告、牟取利润的做法，称其为粗暴的、不合理的侵犯隐私权行为。最终，Google选择妥协，将邮箱业务与搜索业务分离，以平息事端。

2013年3月，Google承认在进行街景地图项目的过程中侵犯了公众的隐私权，随意从不知情的计算机用户那里截取密码和电子邮件等私人信息。此后，Google受到700万美元的罚款。同年，前美国情报人员爱德华·斯诺登指控Google参与棱镜计划，为美国国安局提供包括电子邮件、照片、视频聊天、网络浏览记录、搜索引擎搜寻记录以及云端数据等资料。随后，Google官方发表声明，否认参加过任何授予政府直接浏览数据的权限的活动。

2018年10月，Google旗下的社交产品Google+被曝存在隐私安全问题，导致超过49万用户隐私数据被泄露。随后这一服务宣布于次年下线。

Google时常受到各国政府的数据隐私调查。2022年1月6日，法国数据监管机构 CNIL 将因违反欧盟隐私规则对谷歌罚款1.5亿欧元。9月15日，Google在韩国因为隐私问题被罚款308亿韩圆。同年，美国40个州指控Google在用户选择停止记录行踪后依旧通过应用程序收集位置数据。最终，Google在11月与指控方达成了3.9亿美元的和解协议，这是这家互联网巨头在隐私投诉中支付的最高金额。

2023年3月，为了解决广告推送与用户隐私的两难问题，Google推出Topics API，打算让广告推送做到既精准投放又不暴露隐私。随后，隐私权倡导者、浏览器供应商和其他行业参与者都分别对 Google 的做法提出了质疑。万维网联盟（W3C）质疑这一计划无法实现其目标。然而，Google表示，这一新技术“在方面有很大的改进，且我们正在向前推进”。

注解

1. 2015年Google成立Alphabet之后，就将所有的资产和业务全部转移至Alphabet名下。严格来说，现在的Google属于Alphabet旗下的子公司。

2. 2015年Alphabet成立之后的榜单中，用Alphabet代替Google。