小红书 （生活方式平台）

简介

小红书旗下主要有社区、企业号、福利社三大业务，曾被视为亚马逊和Instagram的结合体，2017年12月24日，小红书商城被《人民日报》评为中国品牌。2019年6月，小红书入选"2019福布斯中国最具创新力企业榜"。2019年7月30日，小红书疑“被各大安卓应用商店下架”的消息登上微博热搜，此前小红书也因各种虚假种草笔记引起争议，8月1日小红书承认下架整改，称将对站内内容启动全面排查、整改。

2021年11月3日，小红书因涉超范围索取权限、过度收集用户个人信息等问题被列入工信部通报的38款违规APP的名单。2023年2月7日，小红书官方宣布上线“小红书网页版”。

发展历程

2013年6月，小红书在上海创立，致力于让全世界的好生活触手可及。小红书创始团队撰写发布了最初版本的PDF攻略——《小红书出境购物攻略》，供用户下载。文件上线后，不到1个月就被下载了50万次；10月，小红书创始人毛文超和他的创业团队推出了第一款产品 “小红书出境购物攻略” APP，上线了8个国家或地区的购物攻略；同年12月小红书宣布推出海外购物分享社区，创始人瞿芳说，“在这个真实分享的社区里他们会发现各种来自海外的好物，和有共同兴趣爱好的达人交流心得”。2014年12月，小红书正式上线电商平台“福利社”，实现了用户从“种草”到“拔草”的一体化流程。

2015年3月，小红书郑州自营保税仓正式投入运营；5月，小红书与澳洲第一大天然健康品牌达成战略合作，进一步扩大电商版图；6月，小红书深圳自营保税仓正式投入运营，同月6日，小红书在周年庆庆典当天采用了男模营销，推出了“小鲜肉送快递”；同月29日，“小红书”宣布与日本最大的美容综合网站@Cosme、日本最大的药妆店集团麒麟堂以及松下电器达成战略合作，将引入化妆品、家电等一系列日本产品。2016年1月17日，小红书在腾讯应用宝正式发布的2015“星APP全民榜”中，摘得时尚购物类年度最具突破应用殊荣；3月31日，小红书获得腾讯投资、天图投资等领投的1亿美元融资；同年下半年，小红书开始朝商业运行方向快速转化，进一步拓展了第三方平台和品牌商家，全品类SKU实现快速成长。

2017年5月30日，《人民日报》头版专题报道称小红书已成为“全球最大的社区电商平台”，同月小红书宣布上线REDelivery国际物流系统，支持查询完整的国际物流链路信息；同年7月11日，小红书宣布将在武汉建立全球科技总部，与上海公司双总部运行；8月23日，国家监测中心与小红书签订质量安全共治合作协议，根据协议双方将实行质量安全风险信息共享；9月8日，小红书被国家商务部评为全国电子商务示范企业。

2018年2月，小红书创始人瞿芳获福布斯“2018中国商界25位潜力女性”称号；同年5月31日，小红书发布内部信，宣布完成超过3亿美元财务融资，公司估值超过30亿美金；随后，小红书第一、二家线下零售店REDhome先后在上海开业，意欲通过线上种草+线下拔草的方式构建新零售闭环；11月，小红书参加首届中国国际进口博览会，并在会上与来自日韩、欧美、澳新等各国家品牌主签署了合作协议。截至至2019年7月，小红书的月活跃用户突破1亿，“社区+电商”的复合型生态模式已经成熟；2019年11月28日，小红书宣布推出“创作者123计划”，将从创作者中心、活动和产品三方面帮助创作者，其中包括将在2020年1月上线的新产品——创作者中心，旨在帮助创作者提升内容生产效率。2020年1月，小红书上海所有的线下体验店“小红书之家”均宣布关闭，并回应媒体称已实现盈利，但盈利不是探索新零售业务的目的；同年11月，小红书启动“校园大玩家”活动，鼓励学生成为小红书创作者，截止至12月31日已有超过两万名校园创作者参与活动；同月5日，小红书推出“RED星计划”，将携手明星团队，共同打造超过100位明星的专属IP ,进一步精细化运营平台明星生态。

2021年4月21日，小红书正式上线《社区公约》，明确提出“真诚分享、友好互动”的社区价值观，同时号召用户在进行互动中遵循尊重他人及其劳动成果、鼓励普通人分享等规范；同年7月16日，彭博社报道称小红书暂停在美国上市；同月21日，小红书宣布成为中央广播电视总台顶级赛事专项战略合作伙伴，同时宣布成为中国国家女子足球队官方合作伙伴；截止至2021年11月，小红书月活已达到2亿，平台用户中72%是90后，50%的用户在一二线城市。2022年1月，因违反未成年人保护法，小红书被上海市黄浦区文化和旅游局罚款30万元；同年5月，小红书上线《社区商业公约》，明确反对“虚假种草”和借贩卖焦虑获取流量，为维护网络传播秩序，小红书也在同月宣布开放用户IP属地功能。

2022年9月14日，小红书响应“清朗行动”，联合中网联“召开未成年人网络隐私保护研讨会”。2023年2月7日，小红书官方宣布上线“小红书网页版”；3月6日，小红书宣布推出“时尚星火计划”，将为时尚商家和主播提供百亿流量扶持，为更多时尚商家与优质主播在小红书成长提供助力。

产品功能

基本功能

分享功能：用户可通过小红书平台上的日签、打卡、文字和视频等形式分享自己的生活经验，其中用打卡记录的内容可以选择相应的主题，分享内容覆盖时尚、护肤、彩妆、美食、旅行、影视、读书、健身等各个生活方式领域，小红书通过大数据和人工智能，将社区中用户分享的内容精准匹配给对它感兴趣的用户。用户也可以将自己感兴趣的笔记或视频通过私信发送给好友，或者分享至微信、朋友圈、微博等其他社交平台。

互动功能：用户在“消息”界面，可查看其他用户对自己的账号或者笔记的点赞、收藏、评论、关注记录，也可以查看其他用户的主页或发送消息给其他用户。其次，用户可自己创作笔记或借助其他用户创作的笔记实现互动，通过点赞、关注等形式表达对笔记创作者或笔记内容的认同与喜爱。当用户通过小红书平台分享自己对某一内容的消费体验时，引发“虚拟社区互动”，能够推动其他用户到线下进行消费体验，反过来推动后者在小红书上平台上分享自己的体验，形成一个良性的社区消费循环。

交易功能：在小红书，个人用户或商家可通过笔记或直播等内容形式触达和连接消费者，消费者则可选择符合自身兴趣和审美的产品与商家完成交易。为保障消费者对交易资质、历史成交等信息的知晓权，小红书提供专业号认证功能， 对小红书入驻商家身份进行核验认证。

营销功能：小红书提供专业号、蒲公英、聚光三大营销平台帮助商家实现产品营销。专业号平台能借助多样化的形式激发用户互动，商家可通过数据洞察、粉丝互动、商品合作等方式，实现数据驱动运营、小红书带货等目的；蒲公英平台提供权威数据评估种草效果、多种博主合作模式等，能够助力商家制定投放策略，满足多样化的营销需求；聚光平台，能够满足商家以“产品种草、商品销量、客资收集、直播推广、抢占赛道”为目标的多样化营销诉求。作为一个社区电商类平台，商家为推广自身的产品，可通过小红书蒲公英平台寻求与创作者的内容合作，小红书拥有对创作者的个人风格、内容受众的信息和理解，能够在商家和品牌多种需求的情况下，给出商家和品牌更优的合作匹配建议，传递产品的商业价值和构建影响力。

特色功能

小红书福利社：小红书于2014年12月上线的自营电商平台，通过大量用户分享的购物内容和行为数据，小红书运用大数据分析出大众喜爱的物品，在“保税区”的政策下，小红书采取全新的保税自营模式，不接入第三方货源，并通过物流把它们送到用户受中，解决了海外购物过程中“不知道”和“买不到”的难题。福利社将口碑和购物相结合，用户在购买之前可以通过社区查看其他用户的使用体验，获取真实的使用反馈，再通过福利社购买来自世界各地的美妆、家电等产品。

企业号：小红书品牌号有一次免费申请商业话题的机会，商业话题可将笔记进行进行聚合，能够让用户更直观看到品牌详情。小红书于2020年1月14日宣布，将旗下品牌号升级为企业号，此次升级过后，所有入驻商家均可以实现线上店铺、线下门店关联，未来商家将逐步实现从“企业号主页、笔记、私信”等渠道展示店铺产品、商家联系方式等信息，如果商家拥有多家店铺或为连锁店，小红书将根据用户的地理定位将就近推荐店铺给用户。此外，小红书企业号还提供粉丝互动、数据洞察、品牌合作、商品合作等服务，旨在更好地服务消费者。

融资历程

品牌荣誉

慈善公益

2020年2月1日，小红书表示，计划出资1000万人民币用于此次新冠肺炎的专项援助。这1000万人民币主要用于三个方向：一是在国内外持续采购口罩、防护服等防疫物资；二是启动专项心理援助基金，联合专业心理咨询机构，对小红书社区内的疫区用户提供心理疏导帮助；三是针对社区“武汉加油”公益直播活动收益和春节“小红签”活动的用户自愿捐赠进行平台配捐。小红书社区自1月26日开始将“武汉加油”话题置顶，并发起同题公益直播活动。

2020年2月10日，小红书上线抗疫心理援助平台，为受疫情影响的一线医护人员、患者及有需求的普通公众提供7*24小时的免费心理咨询。公众在小红书搜索“暖心行动”或“心理援助”后进入相关页面直接选择相关机构进行预约，进行一对一免费心理咨询。而在心理援助平台上线之前，小红书已邀请湖北省心理咨询师协会、壹点灵、壹心理、简单心理、抑郁研究所等咨询机构的专家在小红书参与“武汉加油”的公益直播，通过直播连线等方式，向普通用户科普疫情期间心理调节的重要性及简单的自我调节方式，辅助调节心理状态。

2021年7月21日，河南特大暴雨，红书决定捐款1000万元，用于河南灾情救助和灾后重建工作。此外，小红书紧急开通了多项服务于当地用户需求的站内内容，涵盖“河南暴雨紧急救助通道”、“在郑此时生活”、“在郑自救指南”以及“在郑志愿商家”等。小红书表示，将持续关注灾情的进展，希望所有人的团结，能够陪伴河南同胞战胜困难。“河南，加油！我们在一起。”。

争议事件

小红书成烟草营销载体

2019年4月15日，北京疾控中心发布中国互联网影响数据监测结果，在一些以“发现美好生活”为口号的“种草”性质的生活方式分享APP中，出现了大量针对女性的烟草营销信息。结果显示，青少年用户众多、缺乏监管的互联网平台，成为烟草营销的主要平台。北京市疾控中心副主任曾晓芃介绍，在互联网平台上，女性和青少年群体正在成为烟草营销信息的主要传播对象，一些面对女性的导购平台正发布大量的烟草类信息。4月16日，北京青年报刊发《小红书APP现9.5万烟草软文》，小红书方面回复北京青年报记者采访时表示，小红书反对任何形式来传播烟草，第一时间核查所有相关信息，并下线所有提及烟草的笔记。上海汇业律师事务所的曹竹平律师认为，小红书上的软文完全可以认定为广告，但小红书作为软文发布的平台，要不要承担责任也是一个问题。

小红书被下架

2019年7月30日，“小红书疑被各大安卓应用商店加下架”的消息登上微博热搜。在vivo、OPPO、小米的应用商店搜索“小红书”，页面显示“内部优化中，暂不提供下载”，而在华为的应用商店，则显示的是“服务调整”。小红书相关负责人对小红书app疑被下架的事情回应媒体称，公司已了解到该情况，正在与相关部门积极沟通解决。8月1日，小红书承认下架整改，称将对站内内容启动全面排查、整改。而此前，小红书还因笔记代写和流量造假、以“种草”之名售卖违禁药品等问题引起争议。

小红书被处罚

2021年7月21日，中央网信办决定启动“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动，聚焦解决直播和短视频平台涉未成年人、儿童不良动漫动画作品等七类问题，着力营造未成年人良好上网环境。此次行动中，小红书等平台因传播儿童软色情表情包、利用未成年人性暗示短视频引流等问题，被网信部门相关负责人约谈，责令其限期整改，全面清理处置相关违法违规信息和账号，并对小红书等平台实施罚款处罚。同年12月，距“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动不足5个月，小红书再次被曝存在未成年人性暗示，对此问题小红书相关负责人表示将持续提升治理能力，加大治理力度。

小红书滤镜事件

2021年10月，“我再也不相信小红书了”和“小红书的网图滤镜有多强”的话题登上微博热搜。12日，微博博主发布三亚清水湾两张小红书种草笔记的图片与实地探访的照片称“小红书真的害人”，该话题迅速成为微博热点；14日，另一篇吐槽小红书的微博，推荐者的照片是一条有着阳光的走廊，网友实地探访后发现是一堵用贴纸装饰的墙，也获得了不少人的点赞；17日下午，“小红书”的官方微信公众号发表《坚持真诚分享，坚信普通人帮助普通人》，就网友关于“滤镜景点”的吐槽发表声明并道歉，承认部分用户存在过度美化笔记的情况，今后将尝试推出景区评分榜、踩坑榜等产品，便于用户获取更多元的信息。北京市中闻律师事务所律师王维维认为，小红书中若甲方为了吸引眼球，引导消费者进行消费，在种草笔记中将自己的商品或服务进行夸大、摆拍，或推广含有虚假成分的内容，导致消费者的真实体验完全不同，往往属于虚假广告，一旦发布的内容被认定为虚假广告，平台和博主都需要承担相应的责任；20日上午，三亚清水湾蓝房子提及的博主“爱吃烧饵块的吕小娜”发表微博，并贴出涉事照片的原片对比参数，表示并非商业营销。

代写代发虚假笔记

2021年10月19日，中国网、新浪科技等在内的83家媒体揭露，称小红书存在招募推广、代写代发种草笔记等雇佣水军等行为。事件源起于国庆节期间，不少用户根据小红书博主发布的种草笔记前往实地“打卡”，却屡屡踩坑。这种泛滥的虚假笔记和过渡的网红滤镜，导致用户多次吐槽。小红书于19日晚回应称，严打各类代写代发灰黑产作弊行为的决心不变。经过多家媒体的调查发现，不少广告主为了快速收取流量，大量招募水军为产品代言，这种需求导致出现大量的代发笔记团队和中介，形成了一条黑色产业链。这种产业链的背后，是过度包装、虚假宣传的失真内容。针对“虚假种草”黑灰产业链，小红书启动“虚假种草”专项治理，截止至2022年1月27日，共处理相关“虚假种草”笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。

多位画师指控作品疑被小红书用来“炼丹”

小红书旗下AI绘画产品所生成图片与该平台用户原创作品高度相似，多位画师发文质疑并声明停更，表示已发布的内容作为维权证据，暂不删除。2023年8月15日即《生成式人工智能服务管理暂行办法》施行当日，社交平台话题“小红书偷用户作品炼自家AI模型”阅读量破880万。

小红书旅游搭子被指涉黄

2023年8月30日，#小红书旅游搭子被指涉黄#的话题引发大量网友热议。有网友在小红书发现，“旅游搭子费用全包”正在成为一道暗语。在此类帖子的醒目标题下，通常还会注明“仅限女生，各取所需。”有网友发帖表示，自己在小红书找旅游搭子过程中，被对方问是不是找“绿色搭子”。在被问及平台上是否真有非绿色交易时，对方称：“费用全包限女的基本上都是，绿色的会说清”。对此，小红书回应称平台高度重视，已针对站内“旅游搭子”相关笔记开展全量回查，一旦查实存在违规内容，将依法依规对违规用户进行严肃处理。小红书表示，平台充分尊重用户正常的社交需求，也坚决反对各类刻意抹黑和炒作行为，并将通过法律手段维护好用户和平台的合法权益。

影响评价

艾媒资讯对小红书的商业模式进行分析时称，小红书采用内容加电商的模式，是内容社区导购平台，具有独特并且难以被复制的社区氛围、深厚的UGC内容沉淀，不同于以往注重分类、圈子、板块并且边界较为封闭的UGC平台，现在小红书平台的“关注、推荐、附近，内容”边界模糊，已经成为了各种领域的分享内容聚集地。2015年，时任国务院总理李克强在考察小红书郑州保税仓库时，还寄语小红书，“希望你们成为这个领域里走在全国前列的创新型企业，希望你们把大众创业、万众创新这把火烧得越来越红火，也祝小红书红红火火。”

海南大学人文传播学院朱杰认为，小红书作为一个社区电商类平台，“网红经济”是小红书近年来转型成功的关键所在。江苏大学管理学院罗洪莉、马晓雪指出，以小红书为代表的“种草经济”对于大学生而言，便于对比选择最佳商品，但也容易激起奢靡新潮风、从众攀比消费，扩大超额消费现象，带来不必要的经济浪费，因此有关主管部门应当加强平台监管，约束并规范“种草行为”；提高平台自觉性，减少违法违规。