西海岸新区立足企业群众，再造行政审批服务流程，学史力行推动便民服务

新农商网5月19日讯   “多亏了李主任，过来咨询业务，没想到多‘挣了’500多块钱。”在青岛西海岸新区政务服务大厅，因操作失误未实现2020年个人所得税专项扣除的亓焕英，在税务办事人员李孟华的帮助下完成了退税，并额外“收获”了2019年500余元的个税退还，让其颇为惊喜。

李孟华是大厅首批党史学习教育宣讲员，也是黄岛税务“个人所得税汇算清缴专家团队”的主力，为便于后期业务咨询，李孟华留下了自己的联系方式。而在其1200多位微信好友中，有一半是办理业务的普通市民。

学党史、悟思想、办实事、开新局。为让党史学习深入群众、深入人心，让党史学习成效转化为工作实效，青岛西海岸新区设立全国首个政务服务大厅“党史学习教育驿站”，汇集4000余册党史题材书籍，利用入厅大屏和厅内立式电视循环播放党史影视资料，选拔优秀工作人员既当党史宣讲员，又当服务办事员，在各自岗位和大厅内进行流动服务与党史知识宣讲，为大厅工作的机关党员干部和办事群众提供了一处触手可及的党史学习空间。

红色精神催生服务动力。大厅内，各个角落都在激荡着刀刃向内的自我改革。黄岛税务服务窗口，“容缺受理”实现“一次办好”，“一分钟窗口”解百姓燃眉之急，“啰嗦服务”及时提醒，办理市民忽视事项，更是让人倍感亲切。

面对珠山街道辖区内三个社区千余户拆迁安置房屋要交税办证的情况，黄岛税务迅速开辟“集中办件”窗口，统一受理街道提报材料，解决居民远途办理难题。而在政务服务大厅三楼的行政服务审批局代办服务科，山东唐弓集团新建厂房项目施工许可证也已顺利寄出。

得知项目正处于施工许可阶段，代办员为前来咨询的唐弓集团副总裁刘鸣进行批前辅导，面对公司法人身在国外无法办理劳务工资保证金银行开户的特殊情况，代办员主动与保险公司对接，帮其办理劳务工资保证金保险。在代办员的辅导下，项目经办人一次性提交了建筑废弃物资源化利用方案备案、防空地下室易地建设审批、质量监督、安全监督、施工许可办理等6项手续的申请材料，仅用两个工作日就取得了施工许可证。

抓住工程审批制度改革“牛鼻子”，青岛西海岸新区行政审批服务局积极推动首席审批员委派制度、“2号公章”审批制度和项目晨会制度，组建9支26人的“代办员+审批员”审批保障突击队，无缝隙无遗漏“一对一”包干、包审批服务项目，精准高效做好项目审批集中服务。取消社会投资简易低风险项目质量监督登记、安全监督登记、控制价备案登记等三个环节，实行全过程合并办理，审批效率提高80%。

“立足企业群众开展党史学习教育是我们的根本出发点，借助党史学习教育驿站知识学习和便民服务系列活动，我们不断进行‘内部流程再造’，推动更多民生审批事项实现‘一站式’‘不见面’审批，让一心为民、自我革命的‘红色基因’有效传承。”青岛西海岸新区行政审批服务局局长薛少煜表示。