观点：微信公众号谣言何时止?

2012年4月19日，朋友圈在微信4.0版本中正式上线，不知不觉，微信朋友圈已经诞生整整5年了。5年来，朋友圈已经成为太多人生活中不可或缺的一部分，没事发个朋友圈、刷刷朋友圈已经成为习惯性动作，但也有太多人被它套牢而苦不堪言，隐私、微商、谣言……

根据微信官方今年3月份发布的数据显示，微信官方发布最新《微信平台谣言整治报告》。报告指出，近半年处罚公众号约4.5万个。此外，辟谣小助手累计回复用户求证70余万次。谁都没想到，以传达资讯为主要功能的微信公众号竟然成了诸多谣言的发源地。

微信谣言产生的原因之一就是公众号建立的私人性与传播上的广泛性的矛盾。微信公众平台的开设几乎没有门槛，不论是个人还是企业，都可以拥有自己的公众账号。微信公众平台开设的低门槛使得公众号的质量良莠不齐。为了吸引用户，不少公众号选择用耸人听闻的标题来骗取点击量，比如《少女染艾滋，报复 324 人，准备再睡 2000 人》等等。而在用户积累到一定的数量之后，即使是个人的微信公众号，也已经具备了媒体的特质，可以进行信息的大范围传播。此时，公众号发布的信息在真实性方面就显得尤为重要了。而大部分公众号由于自身的利益诉求，内容的真实性反而成了他们最容易忽略的东西。

缺乏一个有效且合理的竞争机制则是微信谣言产生的另一个原因。点进某个微信公众号的文章，读者直接能看到的除了文章内容之外，就只有文章阅读量和点赞数量。这在直观上就让用户养成了以“阅读量+点赞量”来判断微信号影响力的方法。单纯的通过阅读量和点赞量得出的判断可靠么?我看未必，毕竟因为“标题党”等恶意营销方式的存在，点击量很多时候都是被“骗”过来的。而文章的阅读量和点赞量往往还和微信运营者甚至内容编辑者的经济利益挂钩，这就更促进了微信公众号之间为了吸引用户而产生的恶性竞争。

那么有没有什么办法是可以解决以上的这两个问题的呢?我觉得，以下几个方面是我们可以考虑的：首先，微信加强自身的“把关人”角色。具体包括限制公众号的申请、开设专门的维权渠道、对关注人数较多的账号予以重点关注等。微信作为第三方平台，任由虚假信息肆意传播，其公信力和品牌形象必然受损。而同时大量的虚假信息必然也会影响用户的使用体验，进而造成用户的流失。

其次，简化维权步骤以降低维权成本。在对侵权行为进行检举的时候，微信方应配合维权者的行动，包括在诉讼时积极提供维权者所需的侵权证据等。同时设立专门的举报通道，用以高效快速地帮助用户维权。微信现在除了文章内容页的“举报”按钮之外，没有单独的可以受理举报或投诉意见的渠道。但就个人亲身体验来讲，举报后从未收到过任何反馈。

最后，加大对侵权行为的处罚力度。比如前面提到的冒用名人发言，这就是一个成本极低的侵权行为：只要没有被冒用者发现或举报，冒用者就毫无风险。加大处罚力度不仅在一定程度上惩治了侵权者，还能起到一个警示的作用。比如万达索赔 1000 万，就颇有“杀鸡给猴看”的意思。

各种公众号被起诉只是一个信号，在移动互联网时代，如何避免别有用心者为了流量无所不用其极的乱象愈演愈烈，这是值得所有人思考的一个难题。（李桂）

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