天虹商场股份有限公司 （中国以零售业为主的连锁企业）

简介

截至2022年末，天虹数科商业股份有限公司属下有“天虹”“君尚”和“sp@ce”三个品牌，主营业务为百货、购物中心和超市，有102家购百门店，122家超市，总营业面积为436万m。

2023年6月，中国连锁经营协会公布的“2022年中国连锁TOP100”榜单中，天虹数科商业股份有限公司排名13位；在“2022年中国超市TOP100”排名第18位。

历史沿革

公司成立

天虹商场股份有限公司最早可追溯到1983年12月2日，中航技深圳工贸中心和深圳市华侨商品供应公司签署《合作经营商场合同书》，双方约定成立深圳市天虹商场，由中航技深圳工贸中心提供航空工贸大厦内建筑面积3,300平方米的房屋作为商场用房，华侨商品供应公司提供人民币230万元用于商场的装修、灯饰、购置设备、运输工具和筹建费用等。1983年12月24日，深圳市人民政府批准设立天虹商场；次年1月24日，天虹商场领取了深圳市工商行政管理局核发的注册号为深商字2325号《营业执照》，设立时的经济性质为全民（合营）。

1998年，天虹提出并开始实施全面顾客满意战略，同年推出全国首家实行在线定单与支付一体化的网上百货商场——网上天虹商场。1999年，通过ISO9000质量认证。同年，深南天虹商场复业标志着天虹开始零售业征程且从传统百货迈向现代百货。

逐步发展

国内市场扩张

天虹逐步向东南区、华东市场、华中区等区域扩张，2002年，天虹深圳物流中心投入使用，在华南、华中、东南三大区域建立物流中心。2000年4月29日，第二家门店深圳东门天虹开业，天虹从此迈向了连锁发展的道路。同年10月1日，南昌江大天虹开业，成为天虹商场在广东省外的首家门店。次年9月12日，厦门汇腾天虹开业。逐渐发展成为深圳零售业龙头企业，屹立于全国零售业百强之林。2006年4月改名为“天虹商场有限公司”。

成功上市

2007年6月25日,天虹完成股份公司登记注册手续，改名为“天虹商场股份有限公司”。2010年，天虹商场股份有限公司在深交所上市（股票简称：天虹股份，股票代码：002419）。同年，天虹推出高端品牌“君尚”，正式步入高端市场，君尚百货的定位类似上海久光百货、广州友谊百货，不会以售卖LV这样的顶级奢侈品牌作为主打，会侧重引入类似 COACH这样的国际品牌；其中入驻及拟入驻君尚的品牌包括SKII、碧欧泉、兰蔻、迪奥、安娜苏等。

战略转型

2012年开始，由于新一轮消费升级，引起传统百货行业大规模的关店，天虹就此开始转型。2013年与微信合作开启探索全渠道零售模式，通过自主开发虹领巾APP移动生活消费服务平台，打造全渠道专柜，开发“智慧停车”、“iPad收银”、“小天服务”等门店服务，开设第一家以会员专属形式运营的无人便利店等方式进行转型。

2015年7月底，天虹商场开设首家跨境电商体验店。同年8月中旬，天虹商场推出“天虹到家”业务，先期在深圳常兴店、坂田店、龙新店、惠州三环店4家门店上线，并快速推广到深圳乃至全国各地门店。消费者可在门店5公里范围内下单，下单后可最快2小时送货上门。“天虹到家”首批上线逾6000种商品，主要是水果、蔬菜、禽肉等民生商品。截至2017年，天虹从“百货+超市+X”的单一业态、单渠道模式，发展成为“百货+购物中心+超市+便利店”以及通过“虹领巾”实现线上线下融合的全渠道、多业态战略发展格局。

全面发展

2019年，天虹成立科技子公司灵智数科，为泛零售企业提供专业的数字化零售技术及数字化顾问咨询服务，并成功签约永旺。2020年，天虹由“天虹商场股份有限公司”更名为“天虹数科商业股份有限公司”。

2021年，天虹线上线下结合创新直播卖货通过依托天虹小程序和线上社群，将直播信息触达天虹全国门店顾客，在天虹全渠道销售达成430万的销售纪录。2022年天虹仅用12天在抖音本地生活实现了销售金额和销核双双突破1000万，引流销售超1500万的成绩。

机构治理

高管

以上信息截至2023年7月7日，资料来源

董事会

以上信息截至2023年7月7日，资料来源

组织结构

截至2022年末，天虹数科商业股份有限公司已进驻35个城市，共经营购百102 家，其中含加盟、管理输出 6 家；122家超市门店 ，包含独立超市 30 家。

机构业务

天虹数科商业股份有限公司主营业务有平台型与垂直型两类。平台型业务为百货和购物中心，以联营、租赁等合作模式为主；垂直型业务为超市，主要是自营模式。

百货&购物中心

天虹的购物中心＆百货简称“购百”，截至2022年末，已有102家门店，采用“到店+到家”的融合零售方式，除了到店购买的常规零售方式外，天虹于2015年8月开启了“天虹到家”业务，“天虹到家”将整个超市的商品搬到线上，让顾客通过“虹领巾”APP下单，由附近门店实现2个小时送货上门。“跨境电商体验店”涵盖近千种明星海外商品，保税商品在店内展示样品，顾客通过APP扫码下单，线下配送。“手机自助收银”让顾客通过虹领巾APP“免排队收银”，提交订单并完成支付，让购物场景不再局限于卖场内和收银台，提高结账效率。截至2022年，天虹的线上产品有6000-7000种商品，通过天虹APP或天虹小程序、京东到家下单，配送时长为3公里内的极速达和同城3-6小时或次日达，还拓展了全国配送业务。

每个门店弹性定制购百的业态组合及主题设计，不断迭代主题街区和欢乐体验项目。如深圳宝安沙井的新沙天虹购物中心，成功打造全国首个室内夜宴主题街“Yes！街”、引进深圳首个超级大滑梯；苏州石路CC.Mall将转型升级之后的天虹百货与购物中心进行了创新特色的有机融合，打造面向年轻人及年轻家庭的多彩潮酷乐园。

除线下业务外，天虹也不断开拓线上业务。2021年，天虹与兰蔲合作直播，通过依托天虹小程序和线上社群，将直播信息触达天虹全国门店顾客，在天虹全渠道销售达成430万的销售纪录。2022年9月底10月初，12天时间，天虹在抖音本地生活实现了销售金额和销核均突破1000万，引流销售超1500万的成绩。

超市

天虹超市围绕中高端家庭顾客的消费需求和消费习惯，持续整合供应链，在全国建立100多个生鲜基地，开拓了30多个国家的直采渠道。

天虹使用新技术、自主探索开发智能科技，开设了第一家以会员专属形式运营的无人便利店。无人便利店以会员专属形式运营，连接虹领巾APP，采用RFID射频识别、智能监控、云客服、在线支付等技术手段，通过快速收银、无感核验、实时连接等服务，有效提升智能化购物体验。

门店进行数字化转型，“智慧停车”通过车牌识别技术实现无卡化的进出停车场，APP停车引导，APP及微信缴费、预约、车辆布防。“iPad收银”让顾客在店内试穿的同时就能完成付款。“小天服务”让顾客能够通过微信或虹领巾在线上与小天服务人员沟通。连接周边生活，顾客能够通过虹领巾APP完成周边的电影票预订、餐饮排号、洗衣洗鞋、家电清洗等服务。

主要品牌

天虹数科商业股份有限公司拥有“天虹”“君尚”和“sp@ce”三大品牌。

天虹

天虹品牌定位于中高端百货，通过天虹APP及天虹小程序等自建渠道，与京东到家平台一起为顾客提供线上下单、配送到家服务，在线上网络实现覆盖全国。为打造一站式购物解决方案以及高品质的娱乐休闲体验，引入兰蔻、迪奥、优衣库、全棉时代、星巴克、乐凯撒披萨、海底捞等知名品牌入驻，打造儿童主题街、邻里广场等，以满足顾客在吃喝玩乐、生活零售、儿童成长、便利生活四方面的需求。

君尚

2010年，天虹推出高端品牌”君尚“，君尚并不以顶级奢侈品牌为主打，而是侧重于SKII、碧欧泉、兰蔻、迪奥、安娜苏、COACH等国际品牌，打造高品质购物场所，提供丰富、高品质的品牌组合以吸引高消费用户客群。

2021年5月，中航城君尚进行转型升级，针对区域内客群以年轻中产为主，项目升级定位为“沉浸式潮燃生活集合地”，打造“黑科技”个性化标签。其中针对“元宇宙”概念，与飞亚达重磅打造飞亚达空间站主题展；举办华南首展-“字在其中”汉字国潮艺术展；举办“PETS ROCK宠物摇滚深圳首展”。全新进驻的品牌，包括以新能源汽车为主的业态落位，聚集了上汽大众、上汽R、岚图、蔚来等众多头部品牌；引入YI、L.K.Bennett、NEXY.CO、INSUN、LIME FLARE、MM麦檬、OVV等品质女装品牌。

sp＠ce

Sp@ce天虹超市围绕中高收入、追求品质生活的中产阶级家庭顾客做服务，打造中高端、数字化、体验式的品质生活超市，并围绕体验式、数字化和供应链三大战略去开展经营管理工作。

Sp@ce天虹超市到家履约全链路分为顾客下单、门店接单、拣货打包、即时配送和售后服务，线上的商品来自于从线下中精选的6000-7000种商品，通过天虹APP或天虹小程序、京东到家下单后进行配送。

天虹超市的供应链来自产地直采、国际 直采、自有品牌三个渠道，自有品牌包含天优食品、天口味生鲜熟食、菲尔芙日用品，合作厂家有130余家；在全国建立100多个生鲜基地，如单果超 40g 的融安脆蜜 金柑、仙居杨梅、九寨沟藏香猪、香格里拉松茸等国家地理标志认证、地域特色的生鲜农产品；开拓了30多个国家的直采渠道，与超过100个海外基地/厂家达成直接合作，实现花王、卡乐比、尤妮佳、狮王等400个SKU的直接采购。

机构文化

企业标识

天虹的标识从视觉直观印象上讲，是一抹极简的彩虹，同时也是一丝纽带，意在构建一座通往利益相关者之间的桥梁，营造和客户之间平等、亲和、互相信赖的客群关系。

企业使命

致力于创造与分享生活之美

企业愿景

成为全国领先的数智商业企业

核心价值观

诚信：诚实、诚恳、信任、信誉

分享：价值观、知识、成果

开放：胸怀、心态、思维

创新：思维、路径、方式

机构责任

乡村振兴

天虹与多地乡村达成供销协议，引进如贵州、陕西、广西、黑龙江、内蒙古等省份 20 余地市的蔬果、肉制品、粮油等爱心农产品近20多种，2022年对接市消费帮扶产品销售 1.53 亿，执行集团扶贫 销售年累计完成销售 330 万。启动“产地直播+一件代发”消费帮扶模式，协助或指导帮扶地区实现农产品商品化，建立其对接市场能力， 实现有效带动乡村产业振兴。

绿色环保

1994年起，天虹开始使用可降解的环保型塑料袋，成为深圳第一家使用环保型塑料袋的商场；天虹积极响应每年3月熄灯一小时活动，每年还举行环保公益植树活动、“千人环保纸鸢节”、环保地球百米画卷涂鸦、公益荧光跑、环保时装秀、百人登山捡垃圾活动等各类形式各异的环保公益活动。

截至 2022 年，天虹已有 41 家天虹商场通过绿色商场认证，其中：国家级绿色商场认证 13 家（娄底天虹、沙 湾天虹、吉安购物中心等）；市级绿色商场认证 28 家（海沧天虹、 会展北天虹、沙井天虹等），5 家天虹商场市级绿色商场预认证（新 沙天虹购物中心、龙坪天虹、横岗天虹等）。

天虹开展新能源、新技术建设应用，如东莞大朗光伏发电、江西吉安等多个屋顶光伏发电、江西穹顶降温技术、布吉天虹储能等优化用能结构项目，向绿色低碳转型、助力行业绿色经济可持续发展。

公益慈善

天虹自2012年起，天虹分别在江西省宜春市袁州区梅花小学、广东河源市连平县上坪镇东南小学和贵州鱼凹小学捐建爱心书屋——“梦想飞屋”阅读室，为山区小学配备儿童图书、书桌椅、电脑、投影仪等学习资源。截至2022年，天虹累计为偏远山区筹建“梦想飞屋”阅览室共计 21 所。

2006年7月，强台风“碧利斯”袭击广东，天虹公司捐款20万元，员工捐款8万余元，共计28万余元。2008年汶川地震，天虹公司及员工捐款总计达400余万元，2009年汶川大地震一周年之际，天虹再次为灾区筹款捐物。2010年玉树地震，天虹捐款57万元；同年，天虹人为西南旱灾地区捐款22万。

2016年11月，推出“虹冰箱”项目，为快递送餐员、环卫工、保安等市民提供爱心便当、冰矿泉水等爱心物资。2022年4月，推出以“绿色社区 健康生活”为主题的系列邻里节社区活动，社区门店推出便民利民服务如免费剪发、美甲、品茶会、膳食讲座等。

社会荣誉

注释

购百：天虹的购物中心＆百货简称“购百”。