旅游市场营销 （清华大学出版社出版的图书）

正文

旅游市场营销

作者：李博洋、陈志刚

定价：46元

印次：1-2

ISBN：9787302384106

出版日期：2014.12.01

印刷日期：2018.01.15

本书根据高职高专学生的特点，引入项目化、模块化的运作理念，从旅游行业实际出发设定项目任务，通过丰富的环节设计构建立体教学模式，使学生在手脑结合的操作中切实提高职业能力。本书在原有校企合作的基础上，联系国内外更多的知名旅游企业，借鉴和搜集最新的行业营销信息，以保证知识内容的新鲜、丰富。本书从现代旅游业实际情况入手，通过典型工作任务的引领形成项目模块，构建新的内容和结构，强调知识与行业的对接，凸显高职教育的特点，提升核心职业能力。

目录

上篇营销知识储备模块

模块一基于营销视角重新认识旅游业 1

项目一旅游服务的本质认识及旅游营销的历史梳理 1

任务一基于旅游者认识旅游服务 2

任务二基于市场营销认识旅游服务 6

任务三旅游服务业的营销历史梳理 11

项目二旅游市场营销计划及旅游市场营销组合要素分析 15

任务一营销对旅游企业的战略意义 16

任务二旅游市场营销计划流程 20

任务三旅游市场营销组合要素分析 26

模块二基于旅游营销环境扫描进行营销调研与市场预测 34

项目一旅游企业营销环境扫描 34

任务一旅游企业宏观与微观营销环境扫描 35

任务二旅游企业对营销环境的分析 45

项目二旅游市场营销调研与预测 51

任务一旅游营销信息系统的构建 52

任务二旅游市场营销调研的操作方法 58

任务三旅游市场需求预测分析 71

模块三基于旅游市场分析进行营销定位 80

项目一旅游市场分析 80

任务一旅游市场细分的依据和方法 81

任务二各类细分市场的特征分析 89

任务三旅游者行为模式分析 93

项目二旅游目标市场选择与营销定位 107

任务一旅游目标市场选择的方法 108

任务二旅游市场定位策略与方法 113

中篇营销组合技能模块

模块四旅游产品的设计与管理 118

项目一重新认识旅游产品 118

任务一旅游产品的特殊性 120

任务二旅游产品的层次分析 127

任务三旅游产品的生命周期与新产品的开发 133

项目二服务营销与关系营销在旅游业中的应用 142

任务一服务营销与关系营销的理念和有效性 143

任务二服务质量与顾客忠诚 151

项目三旅游品牌经营与管理 157

任务一旅游品牌决策分析 158

任务二旅游品牌运营与传播 165

模块五旅游产品定价策略的运用 173

项目一重新认识价格 173

任务一主要术语与定价影响因素分析 174

任务二常用的旅游产品定价方法 181

项目二旅游产品实用定价策略 190

任务一旅游产品价格制定与调整 191

任务二单项旅游产品与包价旅游产品定价 200

任务三旅游收益管理与收益最大化操作方法 207

模块六旅游促销策略的运用 217

项目一旅游促销政策的制定 217

任务一旅游促销计划的制定 219

任务二旅游促销预算的操作 223

项目二旅游促销广告制作 229

任务一旅游促销广告决策 229

任务二旅游宣传品的制作方法 234

项目三旅游公关营销与营业推广 238

任务一旅游业的公关机会与公关工具 239

任务二旅游公关营销方法 243

任务三旅游企业内部公关与内部营销 247

任务四旅游营业推广 251

项目四旅游专职人员推销 255

任务一旅游专职推销队伍的组建与培训 255

任务二旅游企业销售部的组建与运作 258

任务三俱乐部会员制营销方法 263

任务四直接邮寄推销的要点 267

模块七旅游分销渠道策略的运用 272

项目一认识旅游分销渠道 272

任务一旅游分销渠道类型分析 272

任务二旅游酒店分销策略案例分析 277

项目二旅游分销渠道策略运用 282

任务一旅游分销渠道选择 283

任务二旅游分销渠道管理 287

下篇营销思路拓展模块

模块八旅游体验营销策略的运用 293

项目一认识旅游体验营销 293

任务一服务营销与体验营销的关系分析 294

任务二旅游酒店体验营销案例分析 299

任务三旅游景区体验营销案例分析 304

项目二旅游体验营销策略运用 310

任务一乡村旅游体验营销案例分析 311

任务二游轮旅游体验营销案例分析 316

模块九旅游整合营销策略的运用 321

项目一认识旅游整合营销 321

任务一整合营销传播的内容分析 322

任务二旅游整合营销的模式分析 329

项目二整合营销在旅游业中的应用 334

任务一体育旅游的整合营销案例分析 335

任务二古镇旅游整合营销案例分析 341

任务三旅游区旅游形象整合案例分析 347

任务四旅游度假区的整合营销案例分析 351

任务五旅游网站整合推广案例分析 358

模块十旅游市场营销新纪元 363

项目一新媒体时代的旅游市场营销变革 363

任务一新媒体对旅游者行为模式的影响 364

任务二新媒体环境下旅游网站的应用 370

任务三新媒体平台的营销策略 375

项目二智慧旅游的发展趋势对旅游市场营销的启示 383

任务一智慧旅游与智慧城市 384

任务二智慧旅游对旅游市场营销的启示 389

参考文献 395