德国汉莎航空股份公司 （德国航空行业领军企业）

公司规模

汉莎航空公司是德意志联邦共和国最大的国际航空公司。质量和创新、安全和可靠永远都是汉莎航空公司的特色。汉莎航空的核心业务是经营定期的国内及国际客运和货运航班。汉莎航空已发展成为全球航空业领导者和成功的航空集团。汉莎航空拥有六个战略服务领域，包括客运、地勤、飞机维修（飞机维护、修理和大修（MRO））、航空餐食、旅游和IT服务。在全球拥有海外子公司及附属机构。航线遍及全球六大洲。汉莎航班服务全球190余个目的地，其中包括亚太地区20多个门户城市。

德国汉莎航空公司集团是一个全球性的公司。本集团经营五大业务板块，每个致力于高品质标准。五个业务组成是客运航空业、物流、MRO、餐饮和IT服务。他们在行业中发挥主导作用。德国汉莎航空公司集团共包括400多家子公司和联营公司。

德国汉莎航空公司执行董事会由四名成员组成的母公司作为。执行局是负责管理本集团确定的战略，并确保在其价值可持续增长。监事会任命，并建议执行局和监控其活动。德国汉莎航空公司以及个别业务分部各自负责他们的业务成果。他们可监督自己的监事会，集团执行委员会的成员和高级管理人员。在德国汉莎航空公司中，最重要的是质量和创新，安全性和可靠性等属性。德国汉莎航空公司的战略定位，营运及财务和起伏的经济谈判。德国汉莎航空公司的企业战略是为了创造可持续发展的价值，并表示德国汉莎航空公司对股东价值的承诺。德国汉莎航空公司优先重视盈利能力的大小。集团旗下拥有“汉莎”和其它品牌，1997年，汉莎航空与其它四家世界顶级航空公司成立了全球第一个航空联盟－“星空联盟”。今天，“星空联盟”已成为全球最大的航空联盟，拥有14家成员航空公司，每天提供11,000个航班飞往124个国家的729个航空目的港。得益于“星空联盟”的全球飞行网络，汉莎航空不仅为乘客提供畅顺便捷的飞行服务，也为乘客奉上灵活的旅行选择。

汉莎航空的总部设于北威州科隆，枢纽机场则为法兰克福机场。运营基地称为“汉莎航空中心”，飞行员、地勤人员和空乘人员均主要基于法兰克福。德国政府在1997年以前持有汉莎航空35.68%的股份，目前则由私人投资者控股（88.52%）。汉莎航空在1997年成为星空联盟的创始成员。目前在146个国家有117,000名员工。2010年汉莎航空承载旅客量超过9000万。

发展历程

汉莎航空的历史可追溯自1926年。当时DeutsherAeroLloyd与JunkersLuftverkehrAG两家航空公司正式合并，于1926年在德国柏林正式成立DeutscheLuftHansaAG。1933年，DeutscheLuftHansaAG正式改名：“Lufthansa”。汉莎航空的历史与德意志第三帝国建立和1945年的覆灭息息相关。随着1945年第二次世界大战的结束，德国战败，汉莎随即于同年停航，汉莎航空的历史也随之告一段落。包括汉莎航空在内的数间德国企业都被盟军视为德国纳粹党的帮凶，因此希望让后人淡化其以往的历史。

1950年代，汉莎航空重建。最开始的名字是“航空股份公司”（AktiengesellschaftfürLuftverkehrsbedarf，缩写：LuftAG），1955年4月1日恢复使用“德国汉莎航空股份公司”的名称。此后，汉莎航空公司的客运、货运业务得到迅速的发展。德国汉莎航空公司已经成为世界上著名的国际航空公司之一。

德国汉莎航空官方立场是该公司创建于1955年，而不是1926年，因而汉莎航空于2005年4月1日庆祝其创建50周年。

1958年，汉莎航空订购了四架波音707，并于1960年3月开通首个使用喷气式飞机执行的航班，由法兰克福飞往纽约。此后，波音720亦加入汉莎机队。1961年2月，汉莎航空开通香港、东京航线，将航线网络扩展至远东，次年开通拉各斯以及约翰内斯堡航点。

1964年，汉莎航空购入波音727，同年5月开通法兰克福飞往东京的北极航线。1965年2月，汉莎航空订购21架波音737，这些飞机于1968年开始交付使用，汉莎航空也因此成为波音737的启动用户。汉莎航空也是波音737-100仅有的四个用户之一（另三个分别是NASA、马来亚航空和哥伦比亚航空）。

1970年4月26日，汉莎航空将波音747投入运营，这标志着汉莎航空宽体时代的开始。此后，汉莎航空引进更多的波音747-200，并在1972年成为首家使用波音747货机的航空公司，此外亦陆续引进了麦道DC-10和空中客车A300。1979年，汉莎航空与瑞士航空成为空中客车A310的启动用户。次年，汉莎航空开通法兰克福飞往北京的航班。

汉莎航空在1980年代中期启动机队更新计划，于1985年订购7架空中客车A300-600，15架A320和十架波音737-300，并于1987年至1992年接收这些飞机。1988年，汉莎航空更新其企业形象，机身涂装也发生变化。一年后，汉莎航空开始引进波音747-400，成为该机型的主要用户之一。

1990年10月28日，随着两德统一，柏林再次成为汉莎航空的目的地。三年后，汉莎订购的空中客车A340（-200和-300）投入运营，而汉莎机队内的DC-10则陆续退役。1997年5月18日，汉莎航空与北欧航空、泰国国际航空、加拿大航空、联合航空组建星空联盟。2001年12月6日，汉莎航空宣布订购15架空中客车A380。

而在911事件后，汉莎航空虽有亏损，但并未裁员。四年后，汉莎航空收购瑞士国际航空，后者于2006年加入星空联盟。

汉莎于2000年代继续更新机队，空中客车A340-600于2003年加入汉莎机队。2006年12月6日，汉莎航空宣布订购20架波音747-8，成为747-8客机的启动用户，第一架于2012年4月底交付使用，并重新使用曾在汉莎第一架波音747-100上使用的注册编号。汉莎航空亦是欧洲第二间使用A380的航空公司（第一间为法国航空），其首架A380在2010年5月19日交付。

2020年6月4日，德交所发布公告称，从6月22日期，汉莎航空将不再作为德国蓝筹股指数DAX成分股，其位置将由房地产公司DeutscheWohnenAG取代。

2020年6月25日，欧盟正式批准德国政府巨额救助汉莎航空方案，准许德国政府向汉莎航空“注资”90亿欧元纾困。

2021年1月31日，据航班追踪网站Airportia 消息，汉莎航空已使用一架A350-900执飞其历史上最长的航班，该航班的航班号为LH2574，飞机将从汉堡直飞福克兰群岛的MountPleasant，航程达13700公里，飞行时间约为15小时。

2022年7月13日消息，由于欧洲的旅行中断情况增加，汉莎航空计划在8月底之前再削减2000个航班，使该航空公司的取消航班总数达到近6000个。

2022年9月14日消息，德国政府正寻求通过出售德国汉莎航空公司的股份筹集至多4.58亿欧元。

当地时间2022年10月12日德国汉莎航空发布声明称，德国航空安全管理部门同意，苹果AirTags和其它蓝牙追踪设备被允许放在托运行李中。

德国航空公司汉莎航空和VARO Energy签署了一份关于生产和供应可持续航空燃料的谅解备忘录。

汉莎航空表示，将订购22架最新一代远程客机，价值75亿美元。该协议包括10架空客A350 -1000, 5架空客A350 -900和7架波音787-9，飞机将在2025年开始交付。

当地时间2023年5月25日，德国汉莎航空公司宣布出资3.25亿欧元收购意大利ITA航空41%的股份，成为这家意大利航空公司的最大股东。

覆盖范围

汉莎航空公司欧洲目的地包括德国境内及以下城市：

阿姆斯特丹、雅典、巴赛罗纳、伯明翰、比尔堡、波洛尼亚、布鲁塞尔、巴赛尔、布达佩斯、布加勒斯特、哥本哈根、都柏林、爱丁堡、

佛罗伦萨、格拉兹、日内瓦、赫尔辛基、伊斯坦布尔、里斯本、莫斯科、林茨、伦敦、里昂、马德里、曼彻斯特、米兰、尼斯、波尔图、

奥斯陆、巴黎、布拉格、罗马、萨罗尼奇、索非亚、斯德哥尔摩、萨尔茨堡、都灵、威尼斯、瓦伦西亚、维也那、维罗纳、维罗纳、华沙、

萨格勒布、苏黎士、卡萨布兰卡、马耳他、突尼斯、拉纳卡

汉莎航空是中国市场上最大的欧洲航空公司，拥有中欧航线上最频繁的直飞航班，每周多个直飞航班覆盖中国多个城市北京、上海、香港、南京、青岛、沈阳。

公司业务

汉莎航空的核心业务是经营定期的国内及国际客运和货运航班，飞行网络遍布全球450多个航空目的港。除航空运输外，汉莎航空还向客户提供一系列的整体服务方案。

汉莎航空集团与国际上多家航空公司签定了合作协议。其中包括美国联合航空公司，泰国国际航空公司，巴西Varig航空公司，北欧航空公司，南非航空公司等。汉莎航空公司是星空联盟（STARALLIANCE）的创始成员。1997年，由德国汉莎航空与美国联合航空（UnitedAirlines）、原加拿大航空（AirCanada）、北欧航空（SAS）与泰国国际航空（ThaiAirwaysInternational）等5家航空公司宣布成立“星空联盟”。汉莎航空公司在区域组以“汉莎区域”的形式加入联盟网络，得益于“星空联盟”的全球飞行网络，汉莎不仅为乘客提供畅顺便捷的飞行服务，也为乘客提供灵活的旅行选择。

汉莎航空集团不仅为该国的航空公司提供与航空业有关的各种服务，而且也为国际上其他客户提供同样的服务。除航空运输外，汉莎还向客户提供一系列的整体服务方案。

为了巩固汉莎航空集团在国际上的领先地位，保持长期赢利和竞争优势，汉莎航空把服务重点集中在顾客利益上，作为寻求联合时最为重要的考虑因素。这条标准和汉莎集团的哲学基础互为补充，即：相互匹配的企业文化使汉莎航空集团总能有成效地与其他伙伴进行合作。

2012年财富世界500强排行榜第248位。

代码共享

汉莎航空已经与下列航空公司签订了代码共享：

印度航空

捷蓝航空

马耳他航空

捷蓝航空

卢森堡航空

中国国际航空公司

旗下子公司

奥地利航空、蒂罗林航空、瑞士国际航空、瑞士欧洲航空、雪绒花航空、汉莎区域航空、多洛米蒂航空、欧洲之翼、汉莎城际航空、德国之翼、汉莎货运航空、LSG汉莎天厨、汉莎咨询、汉莎飞行培训、汉莎系统、汉莎科技、Delvag、GlobalLoadControl、AeroLogic（50%）、SunExpress（50%）、布鲁塞尔航空（45%）、汉莎商业控股（19%）、捷蓝航空（15.85%）、卢森堡航空（14.44%）

航空机队

（截至2014年5月）

空中客车Airbus机队

波音Boeing机队

注：因支线飞机属汉莎航空子公司汉莎区域航空和汉莎城际航空所有，货运飞机属其子公司汉莎货运航空所有，在此不予列出。

中国合作

德国汉莎航空与在中国的合作可以追溯到二十世纪二十年代，1926年7月24日，两架容克G24S型飞机由柏林飞往北京。1930年2月21日，德国汉莎航空公司与中国政府达成协议，建立中德合资的欧亚航空公司。

1980年，汉莎航空公司重新开通了中国航线。汉莎航空公司是中国市场上最大的欧洲航空公司之一，拥有中、欧航线上最频繁的直飞航班。是中在华业务面最广的外国航空公司。

中国国际航空公司与德国汉莎航空合作成立飞机检验和维修方面航空技术合资企业--北京飞机维修工程有限公司。与中国合作的汉莎航空技术深圳公司2001年开始运作。汉莎航空食品公司在北京、上海、西安等城市展开业务合作。北京燕莎中心集宾馆、办公楼及其他配套设施于一体，成为中德友好合作的典范。

汉莎航空在中国香港、北京、上海、青岛、沈阳、南京、广州等地均有航班起降。

汉莎航空A380首次执飞中国航线降落首都机场

北京时间2010年9月2日8时28分，德国汉莎航空“北京”号空客A380客机缓缓降落在北京首都机场01跑道上，这是自2010年8月1日阿联酋航空A380首航北京以来，第二家采用A380巨无霸客机执飞北京航线的航空公司。这架被命名为“北京号”的空客A380客机自9月2日起执行LH720/LH721次航班从北京往返法兰克福航线。随着中国经济的发展，越来越多的航空公司将关注的目光投入到中国市场，同时也把最新飞机也投入到北京航线以吸引旅客。A380客机执飞法兰克福直飞北京航线。

暂停往来中国航班

2020年1月30日，基于对目前现有的冠状病毒疫情信息进行全面细致的评估后，汉莎航空集团决定从即刻起至2月9日，全面暂停旗下德国汉莎航空公司、瑞士国际航空公司以及奥地利航空往来中国内地的航班。来往欧洲及中国香港的航班将如期执飞。汉莎航空集团将持续关注疫情并与相关当局保持密切联系。

机上服务

领略惬意飞行新境界：汉莎航空短途及中途航班，尽享更多私密空间、更丰富多彩的美味佳肴！

舒适座椅

宽敞舒适的座椅和丰富多彩的机上娱乐：通过汉莎航空产品展示空间，即可抢鲜感受到我们的长途航班经济舱为您带来的非凡体验。随时随地，亲身感受网上探索体验之旅：从预订到办理登机手续、以及法兰克福机场服务和机上服务等。

机上娱乐

飞行期间，我们为您提供美不胜收的最新影片、有声图书、瑰丽音乐之选，尽情打造属于您的机上娱乐天地。搭乘汉莎长途航班，不仅可阅览机上"汉莎杂志"。您还可观赏其他丰富多彩的机上娱乐节目。在特定航线，我们还为您敬献"MovieSnack"礼遇。敬请享用。

机上餐食

短途航班

以“StreetFood”为口号，我们将为您奉上美味的咖喱香肠、酸奶薄荷西芹洋葱丁拌蜡豆沙律棒棒鱼，以及甜品芒果条马斯卡彭干酪草莓泥。或者，可另选苹果汁生葱茴香籽“KochkäsvomHandkäs”（干酪菜品）、姜汁奶油芝士南瓜饼及香草大虾，最后为您敬呈的是榛子李子长面包。您还可选择扁豆沙律阿纳普纳配法兰克福小香肠，青酱西芹马铃薯鸡蛋，以及为这一款美食划上甜美句号的法兰克福花环蛋糕。

午后咖啡间歇，汉莎航空为您呈上各式美味糕点，诸如路贝克杏仁蛋糕、玫瑰果油酸奶酪片、法兰克福花环蛋糕、海德蛋糕和油酥千层糕。长途航班我们为您敬奉以摩登风尚的方式演绎的传统乡村美食和精美绝伦的国际菜品。

长途欧洲

航线尊享的开胃菜品为德式泡菜芒果牛肉卷、番椒洋芋醋特泥蘸辣酱；主菜为芥末酱煮牛肉佐焗薯肉汤，或龙蒿脆皮茴香番茄沙律伴鳕鳗佐马铃薯酸奶果泥，两款任选其一；最后呈至的是美味的甜点，可选择芹菜坚果沙律格鲁耶尔奶酪琥珀桃仁，或香浓李子炖肉肉桂奶油蛋糕块，另一款菜品起先以“别样风采”焖牛肉卷、油浸紫洋葱和芥末酸奶沙司或西芹香蒜沙司马铃薯果仁巧克力敬呈，随后是橙汁油煎牛肉片伴蘑菇马铃薯和意式拌饭，或波伦亚大虾佐意大利手工鸡蛋面，两款任选其一；紧接着是拔丝苹果软山羊奶酪和蜜饯迷迭香，或黑醋栗无花果蜜饯开心果朱古力蛋糕甜点。

美酒之旅

金秋9月及10月—在品鉴12,000葡萄佳酿，跨越115个葡萄酒鉴赏日及七次葡萄酒之旅后—“美酒之旅（VinothekDiscoveries）”正喜迎10周年之庆。

一种葡萄酒要被选入机上葡萄酒清单，对于头等舱，汉莎航空每两个月需约8,000瓶；对于商务舱及经济舱，汉莎航空每隔4-6个月各需约40,000瓶和至少200,000升。

仅在2009年一年当中，汉莎航空即为旅客敬献了260万升葡萄酒，同年，汉莎航空精选葡萄酒系列，更在商务旅客美酒奖中荣膺“品质最一致的葡萄酒清单（MostConsistentWinelist）”大奖。

成果

空客A380-800座席图-长途

(8First/78Business/52PremiumEconomy/371Economy)

空客A340-600

(8First/44Business/32PremiumEconomy/213Economy)

空客A340-300

(8First/36Business/197Economy)

空客A330-300

(8First/30Business/21PremiumEconomy/177Economy)

波音B747-8

(8First/80Business/32PremiumEconomy/244Economy)

波音B747-400

(53Business（C）/32PremiumEconomy（E）/308Economy（M）)

(67C/32E/272M)

空客A321-100

（200坐席）

空客A320-200

（168座席）

空客A319-100

（138座席）

波音B737-300

（140座席）

SitzplanBoeingB737-500

（120座席）

巴西航空工业公司E195

（120座席）

巴西航空工业公司E190

（100座席）

庞巴迪公司CRJ900

（90座席）

庞巴迪公司CRJ700

（70座席）

社会事件

失事航班

自1955年汉莎航空重组至今，共发生5宗有人死亡的空难，总死亡人数293人。

1959年1月11日，由洛克希德L-1049G超级星座式客机（注册编号D-ALAK）执飞的502号班机在降落里约热内卢时坠毁。机上29名乘客和7名机组人员遇难，仅有3人幸存。

1966年1月28日，执飞法兰克福往不来梅汉莎航空5号班机的康维尔CV-440（D-ACAT）在重飞过程中故障坠毁，机上46人全部罹难。

1974年11月20日，执行汉莎航空540号班机、名为“黑森号”的波音747-130客机在内罗毕国际机场起飞后坠毁。机上157人中有59人罹难。这是汉莎航空死亡人数最多的一次空难，也是波音747客机历史上的第一次意外

1993年9月14日，一架执行汉莎航空2904号班机法兰克福往华沙航线的空中巴士A320-200在华沙机场著陆时，因阻风板和制动系统故障，飞机滑出湿滑的跑道并撞向跑道尽头的矮墙上，巨大的摩擦使机舱受热起火，副机长和一名乘客因无法从机舱顺利逃生而死亡。当时机上共有70名乘客。

2015年3月24日，一架德国之翼航空公司的A320客机在法国南部坠毁，机上有约150乘客和机组成员。飞机从西班牙巴塞罗那飞往德国杜塞尔多夫，在法国南部上普罗旺斯阿尔卑斯省失去踪迹。机上150人全部遇难。失事客机隶属汉莎航空旗下廉价航空公司德国之翼。

劫机事件

1972年2月22日，汉莎航空649号班机被劫持至南也门。

1972年10月29日，一架航班在贝鲁特被劫持。

1973年12月17日，一架罗马飞往科威特的航机被劫持。

1974年，一架波音747-100从德里飞往亚丁途中被劫持。

1977年10月17日，恐怖分子劫持代号为“Landshut”的波音737（D-ABCE），并把机长JürgenSchumann杀害。经过若干天疯狂的飞行后，抵达索马里首都摩加迪沙，德国反恐特种部队第九国境守备队在该处解救人质并结束劫机。（此事件被拍摄成电影《德航181》(MogadishuWelcome)）

1979年8月12日，一架名为“明斯特”的波音727，从法兰克福飞往科隆时被劫持。

1993年2月11日，一架代号Chemnitz的空中巴士A310（D-AIDM）执行法兰克福－开罗航线时被劫持到纽约。

罢工事件

2015年11月9日，德国汉莎航空公司表示，周一（即11月9日）其空乘员工及其“独立空服员工会”（UFO）组织进行的大罢工已导致当天至少1000万欧元的损失。汉莎高层试图与该工会组织协商，表示愿意将公司的一次性工作报酬金额由1000欧元提升至3000欧元，并承诺在明后两年实现涨工资，工资涨幅将达到1.7%。

然而汉莎员工工会代表拒绝了公司的提议，并表示周二（11月10日）将继续坚持罢工活动，这将会影响更多长途飞行的航班。汉莎航空表示周二将有136次航班被迫取消。

当地时间2022年7月27日，因薪酬纠纷，德国汉莎航空公司的地勤人员举行为期一天的罢工活动，导致1000多个航班被取消，约134000名乘客不得不改变出行计划或完全取消行程。德国服务行业工会(Verdi)要求汉莎航空为大约20000名员工增加9.5%的薪资。

2022年7月28日，德国服务行业工会宣布，汉莎航空公司地勤人员罢工行动已于28日6时结束，共有超过13万乘客的出行受到本次罢工影响。

其他

汉莎航空的班机代号是以其IATA代码“LH”加上三至四位数的编号组成（例如“LH220”）。依照该公司的惯例，飞往德国的国际航班代号是以单数表示，而自德国飞往其他国家的则用双数表示。该公司的飞行常客计划（FFP）称为“Miles&More”。

贵宾休息室：FirstClass

LoungeSenator

LoungeBusinessLounge

2020年3月19日，受疫情影响，德国汉莎航空被曝将削减95%运力，导致停飞700架飞机。

企业事件

2020年6月11日消息，汉莎航空表示，将裁员2.2万人。汉莎航空曾预估，有2.2万个全职职位或2.6万名员工的职位“过剩”，这表明该公司的裁员规模将比几周前提出的1万多名还要多。

德国汉莎航空公司表示，该公司因信息技术方面出现故障，导致整个集团的航空公司在全球范围内出现大规模航班延误和中断。

获得荣誉

2020年12月，位列世界品牌500强第112位。

2020年12月22日，由世界品牌实验室(WorldBrandLab)评选的2020年(第十四届)“五星钻石奖”（FiveStarDiamondBrand）在北京举行的“世界经理人峰会”上揭晓。荣获2020年银行业五星钻石奖。

2023年，《2023福布斯全球企业2000强》榜单发布，德国汉莎航空排名第615位。

2023年，2023年全球最佳航空公司100强排行榜发布，德国汉莎航空位列第21名。