洲际酒店集团 （全球化的酒店集团）

公司业务

洲际酒店集团的“洲道服务”是为每一位远道而来的中国宾客献上的专属服务，从语言沟通、酒店设施、餐饮娱乐等各方面均为宾客的异国之旅设想周到。

八项服务始终在您左右，为您献上最周到的服务：中文服务；银联刷卡；酒店及周边中文导引服务；会员免费网络；特选中文频道；便利日常用品；醇香中国茶；中式精选早餐。

首批推出提供“洲道”服务的酒店遍布全球共超过20个国家近50个城市。目前，洲际酒店集团旗下已有超过1万名员工接受了“洲道”文化培训，集团已有近百家酒店加入了“洲道”计划，2015年年底前将达250家。

发展历程

1777年Bass在英国创立了一个酿酒厂，后来发展成为英国顶级酿造者之一。

1876年Bass的商标红三角成为英国第一个注册商标。

二十世纪六十年代Bass公司收购了一些知名的酿酒公司，成为英国最大的酿酒商，也拥有最多的酒馆。

1946年，泛美航空公司创立洲际饭店集团；

1952年，美国人凯蒙斯？威尔逊（KemmonsWilson）创设假日饭店集团。

1988年购入HolidayInnsInternational，开始涉足宾馆业。

1989年由于禁酒Bass开始减少酒吧数量，其余的资金用于宾馆发展。

20世纪90年代英国啤酒制造商巴斯（Bass）全盘接收假日饭店。

1990年购入theNorthAmericanHolidayInn和HolidayInn，酒店开始进入国际化。

1991年推出HolidayInnExpress，补充服务细分中的不足。

1994年推出皇冠假日（CrownePlazaHotels&Resorts），迎合高层次消费者。同年拥有的小酒吧转化成小旅馆，迎合英国日益增长的外出就餐市场。

1997年推出StaybridgeSuites，迎合高消费长住市场，发展迅速，在美国已有50多家。

1998年购入InterContinentalhotelcompany，增加了另一个高消费品牌。同年，巴斯以29亿美元从日本Saison集团手中收购了洲际饭店集团及其187间单店。

2000年在澳大利亚买入SouthernPacificHotelsCorporation(SPHC)，确立了在亚太地区酒店业的领头地位。同年将Bass酿酒厂以23亿英镑的价格卖给比利时一家酒厂，然后更名为SixContinentsPLC。同年，斥资1.28亿英镑，获得Hale国际有限公司属下59间饭店经营管理权，并花费8.1亿英镑吞并英国波斯特豪斯（Posthouse）集团的79家饭店。

2001年以六亿两千五百万英镑的价格卖出988家小的不知名的酒吧，以八亿一千万英镑的价格买入EuropeanPosthousechainofhotels，其战略位置十分重要，在将其转换为HolidayInn后，巩固了HolidayInn在英国和欧洲大陆的地位。同年以两亿四千一百万购入InterContinentalHongKong，巩固了其在中国和亚洲的高消费市场的地位。7月，巴斯饭店集团更名为六洲饭店集团（SixContinents）。同年，六洲饭店集团在全球的利润额近8亿英镑。在全世界100多个国家管理着3200多家饭店，旗下有洲际、皇冠、假日、快捷假日、staybridge等5个品牌。其中假日（HolidayInn）是当时全球最大的单一中档饭店品牌。

2002年集团的酒店业和软饮料业与零售业（Mitchells&Butlersplc）分离。

2003年增加了一个中级长住酒店品牌Candlewood。4月，六洲酒店集团正式更名为洲际饭店集团。“洲际饭店集团”是一个商标名，代表洲际饭店集团PLC在全球从事饭店业的子公司。

2004年推出Indigo，提供实惠精品屋住宿。

2005年借鉴StaybridgeSuites在美国的成功实例，在英国推出StaybridgeSuites。同年清理集团对软饮料（Britvicplc）的控股，成为专注于旅馆的公司。

2006年在日本与AllNipponAirways合资，使其成为日本最大的国际酒店经营者。

2007年大力发展HolidayInn品牌，计划2008年在美国开始，2010年底结束。

2020年3月1日，洲际酒店发布公告称，来自或计划前往意大利或韩国的客人，入住时间为2020年2月28日至2020年3月31日期间，预付过担保款项的客人可进行免费退改。与此同时，来自或计划前往中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的客人，入住时间为2020年1月23日至2020年3月31日期间的也适用上述免费退改。3月12日，结合新冠肺炎疫情的发展情况，洲际酒店集团推出最新退改政策，针对2020年3月9日至4月30日期间入住的原有和新近预订，洲际酒店集团全球范围内的所有酒店均可免费退改。

2021年8月25日，洲际酒店集团发布旗下全新奢华精选品牌Vignette Collection，这是其近四年间新添的第六个品牌。10月18日，洲际酒店集团在沪宣布：大中华区第150家特许经营酒店已于日前开业，特许经营模式在华发展迎来又一重要里程碑。

2022年1月11日，洲际酒店集团在武汉推出首家高端酒店品牌voco。8月4日，石基信息在互动平台上称，公司的全新一代云平台酒店信息系统产品石基企业平台已签约标杆客户半岛和洲际酒店集团并均已成功上线示范酒店。11月28日，洲际酒店集团宣布携手上海海鸥控股集团，签约旗下奢华酒店——上海海鸥丽晶酒店。

洲际酒店集团宣布与香港理工大学酒店及旅游业管理学院正式达成战略合作伙伴，共同为快速发展的中国酒店业培养更多高素质优秀人才。

社会活动

2020年1月23日，洲际酒店集团发布了针对新型冠状病毒感染肺炎疫情的退改保障声明。指出，洲际酒店集团(IHG)及旗下所有品牌酒店已采取行动，即日起至2020年2月3日期间原计划入住洲际酒店集团旗下中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区酒店的客人通过洲际酒店集团直订渠道（包括洲际酒店集团的官方网站、移动应用程序、中央预订中心）或旗下酒店进行的直接预订，无论是否支付过担保款项，均可进行变更或取消，且不需支付额外费用。

2020年1月30日，洲际酒店集团通过其官方微信公众号发布旗下基金同“洲”共“际”项目通过中国宋庆龄基金会向中国红十字基金会捐赠人民币150万元整，以支持武汉雷神山医院的后续建设，并声明再度延长全球免费退改期。

公司规模

中国分布

香港

香港洲际酒店屹立世界顶级酒店之林，并作为两家香港最出名酒店的总部，位于九龙尖沙咀繁华的商业及购物中心，坐落于维多利亚海港港畔，港岛壮丽景色一览无遗，毗邻香港太空馆及香港文化中心，步行前往天星渡轮码头、地下铁路及海运大厦约只须五分钟，的确是游客游览的好去处。

香港洲际酒店拥有514间客房，包括92间套房，房内设施一应俱全，香港洲际酒店客房装修华丽典雅，设备一应俱全，包括独立浴室、彩色电视机、电风筒、冰箱等。超逾三分之二的客房及所有套房均可饱览维多利亚海港的景致，部分套房设有私人露天按摩浴池及阳台。地址：香港油尖旺区梳士巴利道18号

重庆

重庆洲际酒店巍然屹立于城市繁华的商业中心地段，为追求高品质的商务旅客和旅行团队提供舒适、豪华的住宿及服务。重庆洲际酒店拥有各类客房及套房，6部高速电梯为客人提供快捷的服务。43－48平方米的客房让住店客人尽享如同套房般的舒适与豪华，而我们的套房更为您带来62－339平方米的超大空间。所有房间都为追求高品质生活的商务旅客精心设计，观景玻璃窗可让住客将重庆市貌一览无余。每个房间都配备有方便、实用的控制按钮、独立空调控制系统、可以满足不同客人喜好的独立盆浴和淋浴设施，2条国际电话线路和1条市话线路分别设置在床边、写字台上和浴室内。语音系统和高速宽带网络，私人保险箱，为出门在外的商务旅客提供便捷。

地址：重庆渝中区民族路101号

九寨沟

九寨天堂洲际大饭店位于九寨沟县甘海子，系九寨天堂核心项目。距成都450公里，距九寨沟20公里，距九黄机场60公里。建筑面积15万平方米，集会议、度假、餐饮、娱乐、休闲、养生、购物、住宿为一体。包括酒店（五星级）、艺术展示厅、餐饮中心天浴温泉中心、古羌寨、会议厅、展览厅、购物娱乐中心等。整个建筑背靠群山，掩映在原始森林中，集中诠释了“消失的建筑”这一理念。钢拱架全透明玻璃结构的10000平方米大堂、10000多平方米的温泉中心、会议中心及各色餐厅、酒吧、古羌寨结合在一起，像一片花瓣，飘落在森林中。这里拥有世界一流的会议硬件设施，能为全球顶级会议提供规范的国际化服务。

地址：阿坝藏族羌族自治州九寨沟县九寨沟漳扎镇甘海子

天津

天津于家堡洲际酒店，全球最大的酒店集团——英国洲际酒店集团与由国际资源金融控股（天津）有限公司和天津新金融投资公司共同出资成立的天津金鸿房地产开发公司在滨海新区中心商务区签署项目委托管理协议，标志着洲际酒店集团旗下最高端的品牌——洲际酒店和洲际行政公寓首次进入天津市场，并“落子”海河畔的中心商务区于家堡金融区。

上海

上海锦江汤臣大酒店位于新上海金融贸易中心陆家嘴地区。距离虹桥国际机场仅25分钟车程，靠近浦东新国际机场，毗邻两大百货商店及亚洲最高的东方明珠电视塔。酒店拥有398间装饰高雅的客房，6个俱乐部楼层，110间俱乐部客房、78间套房及一间总统套房。标准客房宽敞明亮，起居室面积达35平方米，卫生间内设有独立淋浴和盆浴设施，面积达8平方米。俱乐部楼层客房内设有传真机、国际互联网及电子邮箱等服务。所有俱乐部楼层住客均可免费享用欧陆式早餐，全天供应咖啡、茶、糕点及黄昏鸡尾酒会，免费使用俱乐部酒廊内特设的阅览室，以及每日免费使用行政楼层会议室一小时。酒店的健身中心还提供一系列先进健身设备，酒店距汤臣高尔夫球场（18洞）仅15分钟车程。

地址：上海浦东新区张扬路777号

沈阳

沈阳洲际酒店是由“洲际酒店管理集团”所管理的国际品牌酒店，紧邻著名的步行街-太原街，地处沈阳繁华的商业和金融中心，与著名的中山广场、市政府大楼、知名写字楼“城市广场”、“总统大厦”仅几步之遥，周围还有沈阳故宫和大帅府等著名的景点。洲际酒店荣获金叶级绿色酒店称号、中国优秀绿色旅游饭店及2009年度中国百佳酒店奖。沈阳洲际酒店拥有装修典雅、面积超过40平米的高级商务、商务客房，不同风格的公寓房配有独立厨房、步入式衣帽间和超大会客空间，专为贵宾和特别需求客人准备的20层“洲际俱乐部”还设有独立接待区和快速办理登记入住、退房、自助早餐、下午茶点、晚间鸡尾酒、上网等专项服务。地址：沈阳和平区南京北街208号

福州

福州洲际大酒店位于福州市最繁华的商业中心——东街口，由东百大厦1f与19--25f组成。酒店毗邻福州历史悠久的文化发祥地“三坊七巷”，大型豪华商场著名商社相间其中，占据了绝对便利的交通地理位置。匠心独运，600平方米的中西式园景亭廊设计，使入住宾客充分享受到都市难得的宁静与安逸。位居高层也能感受到室外的阳光、绿野、园景，使您的人性空间得到极大的拓展。福州洲际大酒店在大厦的20f--23f楼层拥有168间精心装潢的宽敞客房，其中包括16间豪华套房，床宽均在1.4米-2.0米之间。所有客房设有独立调节中央空调、私人浴室、吹风机、25吋彩电并接有卫星电视频道和音乐频道及浴室分机电话、冰箱和迷你吧、可调控灯光床头柜、室内保险箱。

地址：福州鼓楼区八一七北路88号东百大厦19-25楼

马鞍山

马鞍山海外海皇冠假日酒店位于市中心黄金地段，可以近距离俯瞰两湖—雨山湖和南湖优美景观，晨曦，落日与夜景尽收眼底。购物中心，家乐福，有名的风味餐馆近在咫尺。马鞍山海外海皇冠假日酒店商务设施全面，商务中心可为酒店顾客提供综合性的翻译和秘书助理业务以及订票，国际性报纸和邮寄服务。免费宽带上网让您的工作更便捷，与家人和朋友的沟通畅通无阻。湖景房，让您尽享精力充沛的清晨和慵懒放松的日落。马鞍山海外海皇冠假日酒店同时提供可容纳10至750名客人各种类型的私人会议室，酒店的会议服务包括先进的视听设备、酒店创意厨师和备餐团队以及户外餐饮招待服务。

地址：马鞍山雨山区花雨路99号

北京

北京中成天坛假日酒店是由中国成套设备进出口集团投资，由著名的洲际国际酒店管理集团管理的全新商务酒店。洲际酒店集团所拥有的享誉全球的洲际酒店，皇冠假日酒店，假日酒店及快捷假日酒店品牌，为全球的酒店业树立了一个行业标准，继而在中国大力推广。作为世界上客房数最多的，最具全球性的酒店管理集团公司，其旗下的3,600家酒店总计539,000间客房，覆盖近100个国家和地区。其中亚太区就有150多家酒店。洲际酒店集团拥有4个酒店品牌来迎合不同客户群的需求并在中国酒店业占据了主导地位。新加入的假日快捷酒店，体现了洲际酒店集团对不同类型客户群的深刻了解。

地址：天坛公园南侧

三亚

三亚半山半岛洲际度假酒店引位于小东海的三亚半山半岛洲际度假酒店地理环境优越，343套客房均拥有一线无敌海景。别具风情的亲水景观与水上花园遍布整个酒店，康乐、水疗及餐厅/酒吧设施齐全，宾客更可在水疗会所内享受身心舒展的美妙旅程。配备现代化会议设施的7间会议室及宴会厅可满足各类会议与聚会需要。

地址：中国海南省三亚市洲际路1号

旗下品牌

洲际酒店及度假村

1998年3月，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店，这项交易使得巴斯集团的饭店数目一下子增添了187间。

在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉，它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。多年来，洲际饭店远近驰名，一直是各国商界所喜爱入住的饭店。此外，洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位，使集团的饭店品牌日趋多元化。

皇冠假日酒店

皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌，1994年发展成为独立的饭店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。

皇冠假日酒店是IHG集团的高端商务酒店品牌，致力于为商务旅行者提供最优质的服务。酒店的客房设计风格简约大方，同时结合符合人体工学的舒适性，为宾客提供了舒适难忘的入住体验。酒店也提供了一系列商务设施，配备会议室、商务服务中心、健身房等，以满足客人的多种需求。

假日酒店

假日酒店是IHG集团的旗舰品牌，覆盖全球近100多个国家和地区，是全球最具规模的连锁酒店品牌之一。酒店提供价格实惠、性价比极高的住宿服务，酒店设施齐备，服务贴心周到，是商务旅行和休闲度假的优质选择。

智选假日酒店

洲际智选假日酒店是IHG集团的经济适用酒店品牌，以简洁、清新的装修和高效服务而闻名于世。酒店提供舒适的客房和简餐，为宾客提供最基本的住宿需求。智选假日酒店服务处处体现细节、专注于提供客人所需要的一切。

英迪格酒店

这一品牌创建于2004年，通过全新的理念向客人提供高档的入住体验。

2021年9月19日，南京园博园英迪格酒店正式开门迎客。

获得荣誉

2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，洲际酒店排名第456。

2020年12月12日，2020世界品牌500强榜单，排名第424位。

2023年7月，《2022年中国饭店集团60强名单》发布，排名第8位。

2023年，《2023全球企业声望100强排行榜》发布，洲际酒店集团排名第65位。