顺丰速运 （中国快递物流综合服务商）

简介

顺丰的产品设计思维是：“以用户为中心，以需求为导向，以体验为根本”，顺丰利用科技赋能产品创新，形成行业解决方案，为客户提供涵盖多行业、多场景、智能化、一体化的智慧供应链解决方案。

顺丰速运是一家具有网络规模优势的智能物流运营商，经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量，是A股首家采用直营模式的快递公司。

2023年，顺丰速运半年报显示其物流业务营收920亿元，同比增长13.4%，完成业务量58.8亿票，同比增长14.6%。2023年1月13日，《2022胡润中国500强》发布，顺丰控股排名第22位。

发展历程

创业初期

1993年，顺丰在中国广东顺德成立。

1997-2002年：依托华南，全面布局全国，物流网络初见规模。

2002-2007年：成立深圳总部，并规范网络，提升管理能力和服务品质。

发展壮大

2010年，顺丰开始拓展国际业务，国际标快和国际特惠业务已经覆盖了71个国家和地区，包括美国、欧盟、俄罗斯、加拿大、日本、韩国、东盟、印度、巴西、墨西哥和智利。以跨境电商小包系列产品为例，本产品覆盖了全球200多个国家和地区，除此之外，顺丰还是中国最早拥有私营快递公司空中运输部门的公司之一，也是国内拥有最大机队规模的快递企业。其拥有37架完全属于自己的货机机队。

2013年-2016年的三年间，顺丰开启多元化物流服务发展模式，推出快运、冷运、医药、同城急送、物流无人机、丰巢智能柜等服务。

蓬勃发展

2017年2月23日，鼎泰新材（002352）发公告，自2017年2月24日起，公司证券简称由“鼎泰新材”变更为“顺丰控股”，公司证券代码不变，仍为“002352”。次日，顺丰正式登陆A股市场，顺丰控股在深圳证券交易所举行重组更名暨上市仪式。。

2021年8月10日，北京顺丰速运有限公司发生工商变更，注册资本由2000万人民币增至1亿人民币，增幅400%。同时法定代表人由邹福利变更为徐本松。9月9日，顺丰郑州航空快件转运中心正式在郑州机场启用，意味着郑州将逐步成为顺丰区域性航空枢纽，郑州机场多货站格局再次得到扩展。11月顺丰上线了一项高端新业务——“专享急件”业务，采取“专车取件+下一个航班/高铁+专车派件”的运输方式，可实现快件在8~16小时送达。

2023年1月13日，《2022胡润中国500强》发布，顺丰控股排名第22位。

2023年7月17日，顺丰对外宣布，将和法国LVMH集团共同推出基于奢侈品业态的可持续供应链体系。

2023年8月1日，顺丰控股公告，公司计划发行境外上市外资股（H股）股票并申请在港交所主板挂牌上市。同年9月22日，证监会要求顺丰控股等出具境外发行上市备案补充材料，涉个人信息保护等。

2023年，顺丰速运半年报显示其物流业务营收920亿元，同比增长13.4%，完成业务量58.8亿票，同比增长14.6%。

公司架构

董事会

管理人员

公司业务

快递业务

作为国内快递行业中首家拥有自有全货机的公司，截至2018年12月31日，顺丰拥有66架全货机、9个枢纽级中转场，49个航空、铁路站点，143个片区中转场，330个集散点。

航空运力方面，顺丰波音747-400ERF全货机已正式入列顺丰机队，在运营的自有全货机达57架。高铁运力方面，顺丰计划“双11”期间新增111条高铁线路，每条线路约可新增1.5吨运能。

快运服务

提供单票20KG+大件托运服务，满足B2C电商大包裹、B2B门店调拨场景、B2B零担托盘货与批量件场景发货需求，全程提供高品质物流服务。

冷运业务

覆盖食品行业生产、电商、经销、零售等多个领域，为客户提供定制化包装，通过高蓄能冷媒温控技术，仓储温度、湿度异常预警监测系统，GROUND陆运资源交易平台衔接车辆GPS全球定位及车载温控实时监测系统，与顺丰冷链网络无缝对接，提供专业、高效的运输服务。

医药业务

利用航空、陆运、仓储等资源优势，顺丰医药整合顺丰现有网点及末端配送资源，为医药行业提供专业高效、安全可靠的医药供应链解决方案。

其自有的GSP验证合格的医药冷藏车均配备完善的物流信息系统以及自主研发的PLSS全程可视化监控平台，让医药流通过程可视，全程可追溯。

国际业务

自2010年开展国际业务以来，顺丰为国内外制造企业、贸易企业、跨境电商以及消费者提供便捷可靠的国际快递服务与客制化物流解决方案，以及一体化的进出口解决方案，旨在帮助中国优秀企业/商品“走出去”，亦将海外优质企业/商品“引进来”。

公司文化

经营理念

顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。

顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。

愿景

构建数字生态，成就全球客户，实现共同富裕，享受美好生活。

构建数字时代的智慧供应链生态，成为重塑全球商业文明和生产方式的底盘，助力全球企业实现卓越为消费者提供更便捷、更可靠、更贴心的服务，做幸福生活的传递者。

企业精神

待人处事平等尊重、公平正直、务实奋进这种企业精神是顺丰价值观践行的结果也是顺丰给社会大众最直观的感知。

核心价值观

诚信担当、创新包容、成就员工、成就客户、追求卓越。

获得荣誉

时间

社会责任

2020年1月25日，大年三十，天猫超市联合菜鸟、顺丰突破了口罩供应的地域障碍——24日，位于浙江嘉兴的全国口罩应急“心脏仓”正式上线，所有天猫超市补货的口罩，将可以通过嘉兴这个“心脏仓”实现一仓发往全国。1月26日下午，顺丰宣布将捐助2000万元人民币，以帮助湖北省抗击疫情。

2020年1月，顺丰速递向湖北武汉市疫情捐赠2000万元。

疫情发生以来，国家邮政局组织中国邮政、顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、百世快递、德邦快递、苏宁物流、宅急送、优速快递、跨越速运等企业开通了国内和海外两条抗疫救援物资“绿色通道”，确保医疗用品、设备等紧急物资第一时间运送至抗疫一线。

2020年2月5日这一天，先后有三架顺丰专机在天河机场降落，共运送医疗物资和生活物资近70吨。受疫情影响，顺丰临时加开的北京至武汉全货机航线已由最初的757机型（荷载28吨），调整为当前执飞的767机型（荷载48吨）。

截至3月14日上午，中国邮政、顺丰速运、京东物流、中通快递等四家快递企业相继宣布，为援鄂医疗团队提供免费寄递服务，帮助医疗团队免费运输返程行李等物资。

2021年6月9日，顺丰、京东、中通、德邦4家寄递企业向全行业发起了采购使用绿色快递包装产品、履行生态环保社会责任的倡议。

2021年7月21日，顺丰集团宣布，捐赠2000万元，协调到30000个编织袋运往前线抗汛装沙，用于河南受灾群众人身安全、紧急救灾物资采购与运输等。

2023年8月3日，顺丰公益基金会宣布捐赠1000万元，联合相关公益机构，向京津冀等受灾区域提供紧急救援，优先解决灾区紧缺物资、生活安置等应急需求。

公益活动

2021年7月21日，为了应对河南汛情，顺丰公益基金会和各地分公司已紧急联系生产厂家，协调运送30,000个编织袋到灾区。基金会捐赠2000万元，用于当地受灾群众人身安全和紧急救灾物资采购运输，以及灾后困难群众生活救助。应急救援物资，如饮用水、方便食品、帐篷和一些药品，已在筹备中，并与灾区对接紧急需求。

相关事件

2021年1月6日，针对快递公司因疫情严峻对全网发往河北省快件紧急停运的消息，顺丰相关负责人向财联社记者证实，暂停三天，后续安排仍需等待通知。

2021年6月，顺丰速运被指将客户“12箱快递扔进垃圾场”顺丰速运工作人员回应：正在处理。

2022年9月23日，针对“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件，顺丰在公告中表示，接到异常反馈后，公司按照流程制度第一时间启动调查，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。

2021年9月10日，浙江省消保委称顺丰提供的一项名称为“签收确认”的收费增值服务，擅自把“签收确认”从应尽的法定义务中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益。2021年9月23日，顺丰针对此事发表声明，就“签收确认增值服务”做出正式回应，表示顺丰会在2021年9月29日下架“签收确认”增值服务产品。

2022年9月6日，一则“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元”的话题登上微博热搜。

社会评价

顺丰快递的上市，是中国快递公司登陆资本市场的压轴之作，标志着快递业迈向新的发展阶段。（中国快递协会会长高宏峰评）

顺丰存在潜在风险，同时物流竞争已发展为生态圈竞争，顺丰的竞争对手不再仅限于“四通一达”等快递公司，而是阿里、京东和苏宁等，他们之间的争夺焦点在于产业生态的“护城河”，即谁能够拥有更广、更宏大的产业生态。（中国物流学会特约研究员杨达卿）