被移动营业员骗的改了套餐怎么办？

首先，很遗憾的告诉你，套餐迁转后是很难再转回老套餐的。而且，这种电话营销是由录音的，对方会拿你同意办理说事，维权很麻烦。

首先，老套餐可能已经下架，无法转回原套餐。

其次，从利益考虑。移动公司也不会轻易让你转回原套餐，因为新套餐带来的利益肯定是优于老套餐的。

遇到这种情况我们可以投诉，虽然套餐已经改不回去，但是必要的权益我们还是要维护。

首先，拨打10086转人工，表明立场要投诉，并且给出投诉理由，强硬的表示是被诱导办理的，并且要求对方给出外呼资质以及其他相关的合规手续。国家这几年都再打击这种电话营销，所以外呼资质肯定是没有的，而移动公司方面也不肯能开具相应的授权文件。总之，他们的行为是打法律的擦边球，一旦我们认真了，他们就输了。

其次，到工信部网站、聚投诉等维权网站进行申诉，要求移动公司方面给出解决方案。

最后，移动公司肯定跟孙子一样回来哄你，这时候你就可以提出自己的诉求了。一般情况下移动公司会给你补偿一些话费什么的。

不论怎么样，最后损失的是我们，所以，大家一定要小心，遇到这种电话直接挂断就好。

这个情况经常发生！一定要投诉，我上次就是这样被客服忽悠改了套餐，客服在电话里说原有消费绝对不变，还增加流量，通话分钟，我一再确认，客服依然说回馈老客户，原有套餐不变！所以我同意了，然后第一个月多扣20，第二个月还是，我打10086，客服人员说没法更改，因为是我自己同意的，于是我又转投诉，接听人员说要核实通话记录。

幸好，我之前的通话记录没删，把日期时间告诉她，她去核实通话录音，过了两分钟后，客服回复我，下月改回原套餐，并且道歉，说原来客服人员对套餐内容领会不够，果然下月就改回来了，之后还有回访，问我问题解决吗，确实解决了！所以也给了好评。

所以你一定要投诉，记住通话时间和日期，以便客服人员查找通话录音进行核实。

这样的问题我以前也经历过，我们可以采取以下行动去维护自己的合法权益。

1、可以拨打10086人工客服投诉。

2 、可以致电12315消费者投诉电话，对中国移动营业员欺骗变更套餐的行为进行投诉。记得最好能提供证据，如果是有录音是最好的。

3、如果以上途径都无法解决问题，可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。

其实，不只是移动经常会出现这样的问题，电信、联通也时有发生类似的问题。作为消费者，我们要学会去捍卫自己的合法权益。有问题及时向相关部门反馈。

怕什么直接拨打10086投诉，只要你没签字就可以不认。现在移动没少搞这些事情。我也有过类似经历。有一段时间我话费总觉得话费不够用，套餐两百多我觉得应该够了。套餐外话费每个月还要几十块钱。于是我打电话问过下了一跳。莫名其妙的我多了一百块钱的短信套餐。我取消了以后，觉得不对劲。我不可能开通短信套餐的，谁现在还发短信啊。我再一次播通以后我问开通多久了她们说半年多了。当时我火了。一口咬定我不可能开通一百块钱的短信套餐的。

她们也觉得离谱也觉得不可能开通一百块钱短信套餐的。最后协商完返还我大概六百多块钱话费。假如我态度不坚决或者我不再打电话确认那这个六百块钱的话费肯定泡汤了。

遇到这样的事情不要怂，就是一口咬定不承认。不是在营业厅办理的都没有手续，不用买账。坚决退钱。记住态度一定要坚决。没有一点商量的余地。