开茶叶店，经营人应当如何面对顾客问题？

我认为第一要把顾客当朋友，第二要货真价实。

自己对茶叶的专业知识足够了解的话 随便客户有问题 都能游刃有余的解答

茶叶店做的都是老客户，讲究的是人情营销。除了专业的茶知识，其他的把客户当成朋友才是最重要的，不用太刻意塑造专业形象。

对于茶叶店，面对顾客问题，我提供的建议有以下几个方面：

1，主动探寻顾客需求，买茶用途，是作为礼品赠送，还是自饮需求。

2，如果是作为礼品需求，送对茶叶是做为礼品的最大问题，被送礼方喜欢什么样茶叶是首先要考虑的问题。比如喜欢绿茶的，你送红茶就达不到礼品效果。投其所好是第一原则

3，投其所好只要还要做到礼品价值的最大化，比如对方平常饮用150价位的日照绿茶，你赠送500左右的，客户就会更加珍惜你所赠送的礼物。

4，如果用户自饮，最好的解决办法，让用户把自己平常喝的茶带到店里一点，是了解用户口味，效率最高的办法，快速了解需求是茶叶店必须要做的第一件事

5,记住用户的消费口味和价格消费习惯，建立用户消费档案，是茶店开门要做的首要任务！

以上仅是我个人观点，不正确的时候请多多指教！

主动解答，多帮客户分忧解难。普及茶叶文化