老太太超市购物，因钱不够遭收银员侮辱谩骂，对此你怎么看？

泻药。

我当时不在场，如果我在场的话这事儿绝对不会这么容易就过去的！

我这暴脾气十之八九能动手的………

所以没啥好说的。

当时收银台排队的人很多，一位老太太因为钱不够支付，在收银台不知所措，而收银员却一直侮辱谩骂老太太，说老太太：穷逼就不要学别人逛大超市。真的呵呵了，大超市有了你这样的收银员才是倒了八辈子的霉吧，我们这边的小超市也没有像你这种人渣这样过，出门在外忘了带钱很正常，少买点东西不就行了，至于在公共场合对一位老太太大声辱骂么？

在这个过程中，一个男子看不下去，主动要帮老人家支付剩下的余款33.2元，但是男子身上没有现金就提出要刷卡帮老太太付款，收银员却以她不会刷卡拒绝，真是呵呵的，碰见脾气不好的砸了你的台子都有可能，一个大超市的收银员却不会刷卡，这么明显的拒绝也是呵呵了。

男子无奈帮主就此离去，收银员继续辱骂老太太，这时一个女子从人群中走了出来，对收银员说道;老人家不就是少了你33块钱么，你就一直骂个不停的至于么，难道你家中没有老人么？后来女子为老人付了钱就离开了。

看法

真是闻所未闻算是开了眼界了，这种人渣怎么会找到工作的，老人这是没出什么问题，要是因为你的辱骂血压升高犯病你赔的起么？33块钱至于对一个老人如此辱骂么？有人帮忙付款你还借口不会刷卡拒绝么？真是碰到脾气不好的大耳巴子早打上去，超市管理不严，发生事情也没见谁去阻拦，真是人以群分呵呵。碰到这种事就不能忍，建议老太太起诉她，起诉超市管理不严。

收银员说白了就是打工的，每天一站八小时，拿着低薪，老板不高兴，炒鱿鱼都没得商量。本身就是可怜之人，可怜之人必有可恨之处。

去商场购物，总会有粗心的时候，这在商场屡见不鲜，退货，或者把商品搁置，回家讨钱付款。收银员竟然破口大骂，而且用的是侮辱性的语言，这与泼妇无忌。

穷人也会鄙视‘’穷人‘’。为什么有些穷人引以为豪，就是手中芝麻大的权力，甚至觉得高人一等，无知的自信。我在菜场经常看到有些买菜的大爷大妈，就还个价，被那些衣服脏得分不清颜色的小商贩骂‘’穷鬼‘’，想想都可笑。上海的大爷大妈住着几百万的房子，够你小商小贩挣一辈子。

作为收银员，应该心平气和的尊重每一位顾客，不能因为顾客的疏忽谩骂，只能证明收银员素质低劣，一个没教养的女人，只会遭到唾弃的。

在超市看到了非常气人的一幕，一位60多岁的老太太因为出门没带过钱，在付钱的时候遭到了收银员的侮辱谩骂，接下来红衣女子的举动让在场的人都目瞪口呆。当时收银台排队的人特别多，一位老太太因为不够钱支付一直在收银台旁站着不知所措，而收营员却一直侮辱谩骂老太太，说老太太：“穷逼就不要学别人逛大超市”。

从问题详情上可以看出是因为60多岁的老太太因为出门没带够钱而遭到收银员侮辱谩骂，作为一个普通人都是爹生妈养的，何必这么为难以为老奶奶呢？只是没带够钱而已，只要让其购买款项金额内的商品就好了啊，为什么要这么过激呢？试问要是被人这么辱骂你的父母，你会是什么心情。

作为普通人：我只能谴责这个女子的行为，不懂尊老爱幼，传统美德丢的一塌糊涂。我不能说她道德败坏，只能说她素质低下，如果我在场，辱骂的是我父母。那对不起我这个不打女人的人也要尝试破个例了。

作为曾经的超市一员，该女子应该立马开除，并且店内、连锁店、员工、主管，严重者有必要告知社会，该女子的行为。既然敢做这种事就要付出代价，一是正视听，二是杀鸡儆猴，三是维护超市声誉。

此事后续不得而知，但是该超市的工作人员应该立马出来制止该收银员的行为，并且将该收银员带离现场，以免与老奶奶再次发生冲突。还要将周边看热闹的顾客驱散并安抚老太太，寻求最佳解决方案。

但纳闷的是，超市门口不止一个收银员，门口也应该有保安，客服部也离那里不远，甚至每个班都会有值班店长、收银主管执勤，这个事态竟然能发展到侮辱谩骂的程度，可见该超市的管理也好不到哪去，不是所有的顾客都是上帝，但顾客是上帝的理念都喂狗了？

对于服务服务行业来说，收银员的做法不对，民间来说就是没有教养，60岁老太太逛超市带的钱不够，还差33块钱，而老太执意要这个东西，因为后面排队的人比较多，遭到收银员的辱骂，穷逼就不要学别人逛大超市，真让人气愤，难道这女的没有父母吗，这么可以这样，人家又没有偷没有抢的，你可以让人家回家拿钱来再来买就行了嘛何必这样。

老太太冤枉的哭，但是真的钱带得不够，而收银员不断的辱骂，排队的红衣女子也看不下去了，提出帮忙老太太吧这33块钱付了，选择刷卡，收银员却说不能说，这么大的超市不能刷，你这是故意刁难吗！

我相信很多网友会骂收银员，不懂得尊老爱幼，但是大家也要相互理解下，收银员在我国收入确实不高，说不定33块钱就是他们的半天的收入，人家也是打工的，超市也不是福利院对吧，如果每个老人买东西都这样，收银员要卖房子来补贴，但是站在收银员的角度，老人在怎么错，你都要耐心的劝导下，让老太太放回去就去了，何必开口大骂呢！

谁没有遇见过尴尬的事情，如果带的钱不够，我们可以先把货物还到原来位置，或者给超市的服务员，等回家取钱后再回来购物就是了，收银员辱骂客户是不对的，耐心太差了会影响超市的名声，以后人家就不上你这里买了你能怎么样，正所谓客户就是上帝，再怎么样，做为人我们就要相互尊重，这是做人的基本道理！

对于服务服务行业来说，收银员的做法不对，民间来说就是没有教养，60岁老太太逛超市带的钱不够，还差33块钱，而老太执意要这个东西，因为后面排队的人比较多，遭到收银员的辱骂，穷逼就不要学别人逛大超市，真让人气愤，难道这女的没有父母吗，这么可以这样，人家又没有偷没有抢的，你可以让人家回家拿钱来再来买就行了嘛何必这样。

老太太冤枉的哭，但是真的钱带得不够，而收银员不断的辱骂，排队的红衣女子也看不下去了，提出帮忙老太太吧这33块钱付了，选择刷卡，收银员却说不能说，这么大的超市不能刷，你这是故意刁难吗！

我相信很多网友会骂收银员，不懂得尊老爱幼，但是大家也要相互理解下，收银员在我国收入确实不高，说不定33块钱就是他们的半天的收入，人家也是打工的，超市也不是福利院对吧，如果每个老人买东西都这样，收银员要卖房子来补贴，但是站在收银员的角度，老人在怎么错，你都要耐心的劝导下，让老太太放回去就去了，何必开口大骂呢！

谁没有遇见过尴尬的事情，如果带的钱不够，我们可以先把货物还到原来位置，或者给超市的服务员，等回家取钱后再回来购物就是了，收银员辱骂客户是不对的，耐心太差了会影响超市的名声，以后人家就不上你这里买了你能怎么样，正所谓客户就是上帝，再怎么样，做为人我们就要相互尊重，这是做人的基本道理！

收银员做的不对，应向老人道歉，单位对她批评，让她写检查一千字，写一百遍。每年重阳节，带她去敬老院，给老人梳头、捶背、洗脚、剪指甲，让她装扮成老人，体验一下老人的感受。

家家有老人，人人都会老。尊老敬老是我国的优良传统，大家都要传承发扬。漫骂老人，反映出了一个人素质的低下，折射出了内心的肮脏。怎么也不换位思考一下，假如那位老人是她妈妈呢？假如那位老人是将来的她呢？她还会这么做吗？

所幸的是，尊老敬老的人大有所在，引起大家的不满，人人可以对她批评指正，给那些为老人打抱不平的人点赞。

老人年龄大了，行动不便，记忆衰退，难免会有这样那样的差错，这也不是老人愿意这样的，这是人身体随着年龄增长的客观变化，谁也无法改变。所以，当我们看到老人忘了提醒一下，当我们看到老人走得慢了搀扶一下，当我们看到了老人错了帮忙一下。而不应该去责怪，更不应该去侮辱谩骂，这样的行为只会引起公愤。

老吾老，以及人之老，谁都有老的那一天，关爱老人，就是关爱我们自己。

在这里问一句，收银员是谁家养大的孩子，怎么就不知道她的父母老了也有这类情况呀？

这种情况是生活中并不少见。看到别人的错误，可以多想一下呀：

一，如果你是父母，你对这个收银员的行为很是鄙视，那么就想想该怎么教育好自己的孩子，让他从小养成良好的行为规范。一个人的品质和行为规范是天长日久逐渐养成的，可不是爆炒出来的。

二，如果你也有过收银员这类的行为，那就偷偷地为自己的行为害羞吧，并且努力去改正吧。咱可不能走到哪里都让人戳脊梁骨。咱也有父母，侮辱别人的父母，有时就等于侮辱自己的父母，自己也有做老人的时候，一个不懂得尊重别人的人，也无法得到别人的尊重。

三，如果你是年岁渐长的老人，那么我要劝你千万别跟这种人一般见识，遇到这种还没有学会洒扫应对的年轻人要想办法让他们有意识到自己这种做法的无理，但一定要有理有据，不能用自己的年龄做借口：“如果相信我是老人，我怕谁！”那也只能是自取其辱。

四，如果你是老人的儿女，一定要学会宽慰老人的心思，这点小事不值得入心，谁没有遗忘的时候，老虎还有打盹的时候呢。同时提醒老人出门之前准备好，遇事千万别着急。

图片来自网络

在自己家，每每老人出门遛弯，我说的最多的一句话就是：“妈，有事给我打电话，遇到啥事都别着急！”

儿女小时，父母是儿女的天和地；父母老了，儿女就成了父母的天和地。

一直在农村的王老太太，最近很高兴的到城里来看自己的儿子与儿媳妇，还有大孙子，但是，昨天她去超市买东西，因为33元钱的事，让她很闹心，下面我们来看看到底怎么回事？

昨天儿子，儿媳妇都去上班了，孙子去上学了，在家待着无聊的王老太太，就想着去附近的超市买点菜还有其他东西，给儿子，儿媳妇做饭，让他们回来就吃现成的，因为在农村习惯了，不带很多钱出门，以为买卖点菜能花多少钱？就没带多少钱！

在逛完超市，埋单的时候，收银员一算账结果超出了33块钱，当时收银台排队的人特别多，王老太太就说:对不起，小姑娘没带够，你看能不能退掉一些。这个时候收银员立马破口大骂起来：“穷逼就不要学别人逛大超市”。收银员一骂，王老太太当时就不知所措了。

就在这个时候过来一位男子想刷卡替王老太太埋单，结果收银员说必须用现金，男子无奈的摇了摇头看了看老太太就走了，收银员一看这情况就又开始骂老太太，骂了一会，从人群中又走过来一位女子，对这收营员说“老人家不就是欠了33块钱吗，你就一直骂至于吗，难道你家中就没有老人吗?” 之后女子为王老太太付完了钱就离开了。这个时候，王老太太才缓过神来，可惜女子已经走的没影了。收银员把王老太太东西打包好，给了王老太太，就没说什么！

王老太太拿着东西，就走回了家，这个时候的王老太太非常委屈，不知道这件事要不要告诉儿子，儿媳妇，万一他们气不过去找超市怎么办？

发生这种事，是收银员的素质太低了。

首先，谁出门都有不方便的时候。何况一个那么大岁数的老太太，她不能一边在超市选东西，一边再算花多少钱了，咱们不说老人以老卖老，最起码那么大年纪，咋可能脑筋那么活络。算帐时钱不够了，可以把多余的东西放回原地方就行了。也没给超市造成损失，收银员的态度就不能理解了，侮辱漫骂消费者，谁给她的权力与勇气。直接找超市经理解决，不给说出个一二三来，当场用手机爆光，看影响谁挣钱。

其次，再说说红衣女孩，看图片她老人结清了帐。这种正能量正好与收银员形成鲜明对比。这素质就别在社会上混了，家里猫着，家人能容忍你。别人不能。以这个心理处理问题，以后有的是苦果吃。但愿以这次为教训，以红衣女孩为榜样，多多尊重老人，力所能及地解他人一时之急，既帮了别人，也帮了自己。何乐而不为！

超市收银辱骂购物老人这件事，具体的来龙去脉题主没有交代。但无论如何，老李还是有话说，想说给那个超市的那个收银员。

1.想必你家也有老人，既然你已经上班了，年龄也不会太小了吧？最起码过十八岁了，也算成人了！也许你父母年龄还不算太大，但你的爷爷奶奶和外爷外婆应该算是老人了吧？老李这样问，是想让你将心比心，假如你家的老人在公共场所遭遇别人的侮辱谩骂，你会怎么想？难道伸伸脖子就咽下这口气？！

2.顾客是上帝，这不是挂在嘴上，或者写在墙上，让外人听让外人看装点门面的。如果真这样，说一套做一套，那离超市关门也就不远了。和气生财，这是千年古训啊！老人带的钱不够，这也不算什么错啊，谁都有出门慌忙带钱不足的时候，何况老人呢！大不了老人不买那么多东西，或者干脆不买东西就行了，犯得上你对一个老人大爆粗口吗？

3.这位收银员，如果这事你回家给你父母或者爷爷奶奶讲了，也许你的长辈就不是骂你这么简单了，至于后果你懂的。

4.必须向老老人道歉，必须的，求得老人的谅解，谅解你的年轻和不懂事。

5.最后再说一点，谁都没吃长生不老药，更没吃唐僧肉，都会老的。如果你自己这一出让你的后代子孙知道了，让更年轻一代知道了，我有信心相信，他们不会像你对待老人那样对待你，但你在他们心中的威望和地位也可想而知。

至于收银员的老板会怎样处理此事，不在老李今天的讨论范围。超市自有人家的管理制度。这是人家的内政，老李不加揣测。

现在这个社会不就是这样吗，越是一些有钱人，相对来说素质反而越高，然而越是一些门卫、收银员、前台等等，仗着自己有部分权利，看到弱势群体便会出言攻之，而弱势群体也根本没有什么反击的余地，只能咽下这口气。

我的确有在超市见过老太太付账时钱没带够的，一般来说收银员都会允许站在一旁打电话给子女拿钱来，不急那一会功夫，而这种当着众人的面随意谩骂的收银员还是第一次见着。

可以看到，图片中的收银员小姑娘看起来还是挺清纯善良的，谁能想到她的嘴里竟然会说出“穷逼就不要学别人逛大超市”的话呢？真是令人诧异啊。其实要是当时我在场的话我肯定就会毫不犹豫的掏出30元钱给老太太，这算是多大的事儿？

然而事实是怎样的呢？在场只有一个人愿意帮老太太付钱，但是他身上没有现金，而收银员小姑娘却说不支持网银(其实怎么会不支持，就是想故意刁难老太太)，男子见自己也没什么办法，最后还是走了。最后见事情实在没办法收摊了，一名女性过来帮老人将33元付了。

首先就不说收银员小姑娘的人品了，就来说说现场的顾客吧，那么多人，竟然只有两个人愿意出手相救，其他人是有多喜欢看热闹？也不急着付账，就是想看看事情怎么结尾，恐怕这就是大多数人的心理了。

要是你们在现场，你们会怎么做呢？

现在的人对金钱大看重了，无道德无口德，她搞忘没帶钱不应该去骂人，至多把东西还给你就行了，或者你先把自己的钱先给她付了，再叫她回家去还你。这个收银员人品有问题，没修养，钱不多才三十三元，为了这点钱还不尊重老年人。

看到这件事情我的感觉是你家里有多少钱不重要，你出门带多少钱才重要，带钱才有尊严，不带钱连个尊严都没有。

超市是服务行业，应遵循顾客为上，服务第一的理念，遇到问题应耐心的给顾客讲解，告诉顾客怎么做，而不是侮辱谩骂。

特别是老人，老人是超市的一大资源，她们清闲，自由，所以，大部分买菜做饭的事情都是她们来做，但有时会糊涂，记性差，不服老，这是老年人的特性，应耐心解释，多说几遍，让老人们听懂，明白，合气生财。

这本来是一件很小的事情，服务员看到老人没带钱之后，只需要问一下老人，还要吗？老人如果要的话，就让老人回去拿钱，如果不想要，就放到一边，不耽误别人结帐就可以了，这简单的事情怎么就延变的那么复杂呢？现在服务员和超市都出名了，估计会影响不少生意吧！

最后，个人觉得，超市的制度也应更加完善，如果制度对于员工来说比较严厉的话，这个服务员应该不敢这么做。

这只是个电视节目，不是真人真事，什么电视台我记不住了。目的就是看看人们遇见这样事情的反应。我觉得在现实的生活中也不会有收银员在卖场骂顾客的，服务行业不受顾客的气就很不错了，即使遇见这样的顾客，心里一百个不满意，嘴里也不骂人的。请大家不要因为一个电视节目对收银员这个职业有所误会。

收银员素质不行，我想当时一定好多人替老人家打抱不平的。

老人年龄大了，容易忘东西，别说拿的钱不够了，就是一分钱没拿也没什么的。

为什么不能体谅一下老人呢？谁都有老的时候。

再说拿的钱不够可以让老人先放哪啊，侮辱甚至谩骂，谁看到都会看不过去的，让急脾气的看到绝对会打营业员一顿的，太不尊重人了！！！

如果是你碰到这种事，你会怎么做呢？我会跟她理论，或者帮老人付款，但是不会动手的咱是文明人

角度去看问题：1.可以合理给老太太解释收银员的职责 2.可以将部分不是急需生活用品删减3.辱骂顾客是素养问题4.人生百态只能允许鱼龙混杂存在了5.事出有因要客观评论6.一切要从实际出发

看到这个，我也想起了几年前发生的事情，有一次下班坐公交，刚坐上，就听见师傅大声呵斥：没带钱、没带卡，你出门是干嘛？你这样的人我见过了，逃票的事你都做的出来。

抬头看了眼，是个50多岁的大叔，一脸的尴尬和焦急，还解释到：确实是忘了，几元钱的事我不会逃单的、、、师傅还是依旧呵斥，当时我直接拿着卡去帮他刷了，并和司机师傅说：别人有可能就是忘了，多一些体谅！

这件事当时给了我很大的感触，从司机师傅角度考虑，或许日常真的有很多这种人；从大叔角度考虑，或许是真的忘记了！谁对谁错，我们不好评估，只是跟从内心感觉走！但是世界这么美好，真心希望少些争吵，多谢和善！尊老爱幼是中化传统美德！60多岁的老人，记忆力正处于衰退的时候，老人只是少了33元，并不是故意为之，所以对人对物，多些大度。

如果对我回答比较满意，请关注我吧！

看到这个题目，感觉挺心酸的。都是有父母的人，何必相互为难，而且自己终究有老去的那一天。试想一下，当你老去的时候，也遇到这样的事情，你会作何感想。

首先，超市应该负责任

因为收银员是你招进来的，用人之前都有面试与培训，难道培训的时候就让收银员这么对待顾客的吗？不要求你把每一个顾客当上帝但是至少我们应该懂得互相尊重？

其次，应该让她赔礼道歉

虽说后来红衣女子付足了货款，但是我还是感觉辱骂老人的收银员，应该方面像老人赔礼道歉。每个人都是平等的，凭什么，你抢伤了人家的自尊，就什么事都没有了啊！

希望以后这样的事情不要再次发生！

没看到完整的语音视频，不知道事情的真实情况所以不敢评论。但有一点想说的是，既然兜里的钱不够放回一些物品就是，干嘛还在那僵持等着收银员“辱骂”？后来男士要给刷卡不成，最后红衣女子给补了缺口……整个故事听起来似乎有点不合逻辑，作为大妈，无论你被骂有多么委屈，都不该让陌生人替你买单的，说好听点，是现在好人多，说难听点，是大妈少了一些做人的自尊……

我怎么记得这个是一个什么节目测试呢，你这个问题明显的有点针对收银员了，我以前也在超市干过收银员，一般顾客忘记拿钱了，我们会直接把东西寄存在收银台里面，或者给放在筐里，顾客要么回家取，要么钱没带够先拿走几件就行。你这么想知道看法，我建议你可以去超市干一段时间好好感受感受

收银员做的非常不对，去超市买东西忘记带钱很正常的事，可能很多人都有过这样尴尬的经历，不能因此侮辱谩骂老人，伤失了做人的起码道德，应该去安慰老太太如果东西还想要就放在收银处，让老太太回家拿钱然后再把东西拿走，不要了就放回原处就行了，将心比心如果是自己还是自己家人在别的商店受到侮辱是什么心情，谢谢邀请。

看到这个事件很气愤，人终有老的那天，今天的老大大也许就是未来的你

我公司在招聘人员的时候，先不看他的能力有多少，首先要看的就是人品。能力强+人品好是上等人，做管理者；能力差+人品好中等人，做基层员工；能力差+人品也差，坚决不要。这也是为什么每一个公司都有一个员工试用期的一个原因。

中华的传统美德

尊老爱幼，勤俭节约......如果缺失这些美德，我认为首先要考虑的就是从小到大额教育上面。第一责任人：父母。

【三字经】中有说过：养不教，父之过。教不严，师之惰。子不学，非所宜。幼不学，老何为。

【我说】：年轻固然是资本，不努力，不上进，缺失美德，必一生不成大器，恶根，将影响祖祖辈辈......

这个话题也许就是某些节目组编导的一个日常生活中的画面，反响当今社会的一些正能量的事情，这个的节目我很喜欢，能让我们深刻反省自身，告诫我们，传播正能量，从身边的每一个细节做起，让生活更加美好，幸福感爆满，其实想想也就是多一个举动的事，做了一件好事，整天的心情都是开开心心的，不是嘛.....

我是做网络生意的，客户的信任才是我们生存下去的根基，信任才能让我们走的更好，生意之路走的更好。

我见过钱没带够，东西却不愿意放下的。站那里不走，堵住后面要结账的人。正常情况是钱不够，要不不买了，要不看少多少，少拿几样，再结账。还有让收银员贴钱的，说你帮我垫一下，下次给你……

我也感觉是不是一个测试节目，名字忘了，在头条上看过好多次。因为看款台样子，超市应该不是那种小超市，收银员素质应该不会如此之差，骂人的话也有点想把事情闹大的感觉。右下角打的马赛克是不是节目的名字呀？我们谴责这种行为，但希望知道事情真相，而不是节目组造出来的故事。

没看到完整的语音视频，不知道事情的真实情况所以不敢评论。但有一点想说的是，既然兜里的钱不够放回一些物品就是，干嘛还在那僵持等着收银员“辱骂”？后来男士要给刷卡不成，最后红衣女子给补了缺口……整个故事听起来似乎有点不合逻辑，作为大妈，无论你被骂有多么委屈，都不该让陌生人替你买单的，说好听点，是现在好人多，说难听点，是大妈少了一些做人的自尊……

国人素质就是被这种人拉低了！坚决服务行业录用标准必须要有一个准则，就是永生不要录用这类人。都是花钱去消费的，没曾想却碰到这种人，影响了心情。简直就是花钱买难受，没差了。老太太犯了人人都会有可能犯的错，而那个收银员则是犯了畜牲都有可能犯的错误。这就是人和畜牲的区别。自己也不拿块镜子照一照自己，难道你很有钱吗？做那么基层的工作提现出你的位置很高吗？但愿她老了老了，永远都记性那么好。不然就天天被小年轻欺辱。

这应该是个节目，以前也有过类似的上过电视，看周围人对这种情况的反应。何况一般大型点的超市，都有收银负责人就在旁边站着的。不可能发展到收银员谩骂很久还不来制止的事件。如果是电视节目应该注明清楚，不要混淆视听啦！

我认为收银员素质低下。

去超市买东西，由于是很多东西一起结账，很容易出现钱不够的情况，现在年轻人一般都是手机支付，所以现在带的钱不够的情况越来越少。

之前还不流行手机支付的时候，我去超市在付账之前，会先自己算一下大概要多少钱，看看兜里的钱够不够。

所以老人钱不够是可以理解的，收银员应该主动询问老人退掉一些暂时不需要的东西，才是正确做法。

收银员辱骂老人并不是个例，其实，我们在商场经常会看到这种情况。

就比如去买衣服，穿的差一点，售货员就不怎么搭理，还摆脸色给你看，贵一点的衣服别说让售货员帮忙拿了，你就是摸一下，她都觉得会摸脏了她的衣服，问题是那并不是她的衣服，她只是售货员而已。

归根结底，是某些人心中虚无的优越感在作祟，和某些人接触久了，就觉得自己也属于这类人。

从另一层面讲，是这些人自卑的发泄。看到光鲜亮丽的人，马上笑脸相迎去接待，职业没有高低贵贱，有些人却总喜欢去比较。服务行业的学历一般都不高，终于看到一个不如自己的，就感觉自己现在制高点，收银员辱骂老人是因为她从心底里瞧不起老人，而收银员有这种想法也来自于平时的自卑，可能在平时收银员也是一个受害者。

这件事收银员的做法确实有点过激，但是也跟收银员生活的环境有关，也许，收银员也同样是受害者需要我们同情。