滴滴系统定位出错,司机去了错误地点接送太远不肯返回接,取消订单的费用得谁出?
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滴滴系统定位出错,司机去了错误地点接送太远不肯返回接,取消订单的费用得谁出?
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从题主的题目描述中可以看出,滴滴定位错误,那是乘客没有选择好正确的位置,而说司机去了错误的地点接送,其实司机是按照订单发出的位置去接的。
这责任明显在乘客。现在乘客很多都比较迷糊,发出订单时对周围地形不熟悉,自己手机定位没开,或者本身自己就看不懂滴滴的电子地图,都会造成定位错误。如果这个定位离得不远,那还好,绕点路接就算了,就怕是南辕北辙那种,这种订单如果乘客不愿意取消,司机也只能按照规则,在上车点等到系统判断乘客迟到,再无责取消了。

再来说说乘客,现在很多乘客在明明是自己原因取消订单的情况下,他会在取消后选择取消原因时选择司机原因,以推卸自己责任,这样的后果就是,司机完全按照平台规定操作还好,只要有一点没按规定操作来,申诉都没用。
打个比方,乘客发出订单,司机收到派单,立马接到乘客电话,沟通后乘客觉得司机太远了,取消了订单。后台往往会判断是司机责任,司机申诉吧,申诉结果是未按规定路线行驶,滴滴平台的判断方式是,派单后,你往他那开,而且是系统规定路线,有这个轨迹可查才行,它可不管你被派单后接乘客电话,GPS没信号,定位准不准的问题。

所以,题主问的问题,按照正规操作流程,取消费用会由乘客承担,毕竟司机按系统路线接驾,定位错误又不是司机造成的,但只要司机有一点失误,没有按规定路线走,没有在上车点等候,那么这时候乘客不愿承担责任的话,一般取消费用都会扣司机的。
由此可见,滴滴平台是太过于偏向乘客的。
2018-03-28 06:32:54