面对用户流失,中国移动向用户妥协推出互联网套餐,你怎么看?
面对用户流失,中国移动向用户妥协推出互联网套餐,你怎么看?
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其实不只是妥协吧,更多的是无奈
说起互联网套餐,去年还是一个大家都比较陌生的词汇,但就是这么个名不见经传的套餐,让联通狂揽一亿多用户,让无数移动用户纷纷转投联通的怀抱,这到底是为什么呢?
作为真正意义上第一批使用互联网套餐的用户,我觉得我还是能给大家解答一些疑问的。
先说说推出的背景,在当时市面上联通主要套餐种类其实很少,只有一些36.66.96元的abc类套餐,36元的里面只有可怜的几百兆流量,96的也只有1G,想要更多的流量只能添加流量包,10元100M,20元300M,30元500M,对于一些流量大户来说简直是在烧钱,广大学生党更是苦不堪言。
而移动当时也是差不多的情况,套餐卡种都很少,因为联通本就比不过移动,于是混改谋求发展,之后就有了和腾讯合作的“腾讯王卡”和支付宝合作的“蚂蚁宝卡”等,19一个月,腾讯系应用全免流量,其他流量1元500M,在当时的背景下这简直是来自天堂的福音啊。
为什么我说我是第一批使用互联网套餐的用户呢,因为这些套餐刚发行出来的时候,所有资料第一时间会更新到10010前台的知识库里,那时候我还在联通上班,所以接到了第一手的资料,看到这么优惠情况下,果断换了腾讯王卡,然后各种安利给朋友,所以身边的很多人也换了这种卡。
(顺带提一句,当时全国的王卡都是从我隔壁的隔间发出去,我就看着打包快递的人从几个变成十几个,再到几十个......可见当时有多火爆)
其实像“腾讯王卡”等互联套餐,刚出来的时候主要是为了发展新用户,所以老用户是无法办理的,也没有开通办理的接口,只能新申请一个号码,这引起许多老用户投诉,后来转变了策略,给老用户开通了办理权限,这才逐渐平息下去老用户的怒火。
(记得当时有一句用户投诉很经典的一句话:老用户与狗不得办理,深以为然......)
之后的一段时间里“王卡”为首的互联网套餐人气也是暴增,联通也跟打了鸡血一样不断的推出新的卡种。而移动其实也不是没有动作,他也推出了一款叫“大侠卡”的卡种,同样是不限量的,一来没有腾讯爸爸吸引人,二来力度不大,最终也没什么效果。
加之去年国家对手机套餐,资费做出指示(取消漫游费等举措),移动更是跌落谷底,老用户也逐渐开始感到失望,纷纷转投联通。
其实移动也很无奈,一方面以前过于依赖用户套餐资费挣钱,让自己跟没办法在短时间内做出改变,要变,就要伤筋动骨;另一方面能合作的都被联通合作了个遍,根本找不到合作方。
移动虽然现在依然是通信行业巨头,但总让我有一种壮士暮年的感觉,只想问一句:廉颇老矣,尚能饭否?
2018-08-21 15:32:22 -
这种套餐我们为什么还要选移动呢?!越来越反感移动了,那客服总是时不时打电话来推销套餐,升级套餐送话费,送多少个月,说是用同样的钱得到更多的优惠,原来我们在移动的眼里竟然这么弱智!移动也空有4G名,离镇上3公里的村子竟然连QQ消息都发不出(不是山区),人家用电信的分分钟秒杀它,总有一天,会有许多人和我一样抛弃它,看来大家都在等待实行携号转网的那一天。
2018-08-23 21:43:58 -
前两天收到移动公司电话,说搞活动送30话费,稍后给你办理,我就纳闷了我还没明白咋回事呢咋就给我办理了呢?然后我就多问了一句,她才说,送30话费提升套餐等级…然后我就没办里,套路太深…
随后我就登录网上营业厅看了一下,发现套餐就剩一个,288-588元套餐,简直不敢相信自己的眼睛,以前的18元套餐呢?38元套餐呢?然后不死心,前后花费十几分钟最后终于找到几个套餐,只是最低的也是68元,对移动彻底无语了……你们想吐槽点什么?

2018-08-22 09:06:34 -
现在的移动真没法说!就拿大牛房社区来说吧,到处信号都不好,住在这面的很多移动的老用户都换电信或联通了,我也是十多年的移动号了,什么时间能携号转网,等待!等待不来也只能换号了。
2018-08-27 23:31:31 -
我个人感觉没有太大意义 因为20年携号转网开始 他所面对的是电信和联通 自己本身已经没有竞争力了 宽带是他的短板 年青化越来越快 用户量越来越少 正所谓30年河东30年河西 反正移动铁通的网给我钱我都不用 网络不好 玩游戏不是我操作不好而是网络卡死的
2018-08-25 20:59:16