设计师、项目对接人和设计决策者之间，如何避免无效沟通？

（在回答里看到一篇内容，和我之前发布过的文章部分段落完全一致，不知是何原因，所以把完整文章在此回答！）

设计公司‍秃头率不亚于互联网公司，

毕竟两者的共性就是一直在

改 改 改 改

为什么一直在 改改改改，因为距离设计狮和项目决策者中间隔了一条银河系，从沟通方式到知识背景的差异，从审美习惯到需求理解的分歧... 如果运气好的话，还能遇到一个令人糟心的项目对接人。

项目参与人员：设计狮 --- 不能做主的ABCDEF…XYZ对接人 --- 项目决策人。

因为种种原因，设计师不能与需求决策方直接进行有效的项目沟通，导致设计执行阶段效率低下，甚至不能顺利完成项目。接下来，让我们分析一下设计师、项目对接人和设计决策者，如何才能避免无效沟通？

情景一：

甲方老板：这次设计我来拍板儿，设计过程直接跟我助理对接就行了。

一般来说，公司老板或者设计使用部门领导才会对设计最终形式具有决策权，设计工作对接周期长，涉及的需求沟通工作多，所以他们一般会委派下属员工对接具体的设计需求，对于没有经验的员工来说，常常面临着自己觉得设计可以定稿了，但是给到老板一看却要求重做的情况。

情景二：

设计公司（乙1）：我们的客户需要做一张海报，但是公司最近业务饱和，客户我们自己对接，你们接这活儿吗？

接到分包任务的设计公司（乙2）一般不会有直接与甲方客户进行沟通的机会，设计成果往往需要通过乙1审核过后，才会给到甲方客户。因此在项目执行过程中，设计成果既要符合乙1的设计要求，又要满足甲方客户的使用需求，容易出现反复改稿的情况。

情景三：

品牌公司B：我们接了全案，品牌策划部分我们自己做，设计部分外包给你们，客户由我们对接。

同样，设计过程就变成了：品牌公司跟甲方要需求-品牌公司跟设计公司转述需求-设计公司与品牌公司沟通设计环节-品牌公司与甲方沟通设计环节-品牌公司与设计公司反馈甲方意见------项目结束。

不管是中间隔着甲方没有决策权的对接人、设计公司还是品牌公司，都是因为设计师不能直接与决策者直接沟通，最后导致需求沟通不明确，工作效率低下，甚至影响设计产出。

但是在具体工作协作过程中，又会不可避免的面对以上问题，我们采访了行业内优秀设计师、项目经理甚至是同样面对以上问题，但是处理的非常好的甲方（中间）对接人近30人，咨询他们在面临类似合作关系中，是如何平衡三方关系的。

如果你是设计决策人

一、谁决策谁参与永远是最好的解决方案

“两点之间线段最短。”

如果甲方老板直接参与整个设计环节，与设计师直接传达个人需求，便可省去很多中间环节，避免反复修改稿子，节约时间和成本，当然这是最好的情况。

二、在设计关键环节上把握整体方向

如果甲方项目决策人不能全程参与设计过程，那也不可当甩手掌柜，以我司做了几百个设计项目经验来看，还从没出现过负责人全程不参与设计过程，最终对设计效果很认可的案例，无论如何，项目决策人也得把握设计流程中的这些关键环节。

①整体风格的确认

子博设计在项目第一阶段，会搜索同行不同风格或者客户意向风格优秀案例给到客户，在看案例的基础上，设计师会给到设计思路，这是设计工作的基础。

②设计元素的确认

不论是设计logo还是海报，都离不开具象元素的选择，icon或者画面中需要使用什么元素，表现形式，这些信息需要设计师与项目决策共同讨论。

③初稿方向的选择

设计公司在初稿阶段一般会给到2-3个方案，通过设计师与客户直接沟通创意思路，客户会选择倾向的方案进行深化设计，如果这个阶段项目决策人不参与，可能会出现初稿方向选择错误导致方案后期优化毫无意义，我司曾经做过一个VI项目，初稿方案甲方5个对接人倾向于两个不同的方案迟迟不能定下来，于是决定同时优化两个方案，最终让老板拍板，在经过漫长的方案优化后，老板最终选择了三个初稿方案的另外一个。

三、决策者在与员工交接时尽量做到需求可视化

当决策者无法与设计师直接沟通，那么需要和对接人进行关键内容需求的确定。为了确保对接人把关键需求准确无误地传达给设计师，就要把需求做到可视化，可以明确的需求信息用文字表达，比如颜色、元素，无法描述的需求，用图片辅助解释，如风格、表现形式。

如果你是甲方（中间）对接人

一、向项目决策人完整无误的转述设计师的创意思路和设计建议

甲方（中间）对接人首先要转变思维方式，当决策人看到设计稿时，他可能会问哪些问题？这些问题你是否与设计师提前沟通，设计师的设计理念和设计思路你是否理解到位？你是否具备完整转述设计师创意思路和设计建议的能力？我们建议，在您给决策人汇报方案之前，可以跟设计师汇报一遍，语音、电话或者视频都可以，让设计师把控你传递的信息是否准确无误。

二、向设计师完整无误的转述项目决策人的需求和意见

甲方（中间）对接人在与设计师项目对接前尽量先与老板充分沟通，对老板头脑中设计理念有准确了解，不以偏概全。与设计师沟通决策人需求和建议时，要做到完整和无误，如果自己有补充意见，已经要做到有理有据，避免给到过多主观意见，干扰设计师的设计方向。

如果你是设计师

一、确保甲方（中间）对接人理解创意思路，并配之以文字说明

与甲方（中间）对接人沟通方案时，要避免使用过于专业的词汇，要翻译成客户理解的语言，对于关键信息，以防对接人漏掉信息或者表达不准确，设计文件交付时要写好设计说明，尤其是创意思路和修改说明，阐释方案时，还可以加上在应用场景中的呈现效果图。

二、在修改中保证设计理念的准确程度，决策者的意见占首位

无论在设计项目前期的风格、元素、形式的确定，还是初稿后的反复修改，任何一次需求变更或者修改方向的大幅度调整，都需要确保是设计项目决策人的意见，而不是中间对接人的主观意见。

三、视情况酌情选择放弃外包项目

对于过于强势的甲方（中间）对接人或者中间有好几层外包的设计项目，我们建议不要尝试挑战，否则你会经历无穷无尽的修改，并且谁都不会满意的结局。就像你去买一件衣服，你一个人去买，看到喜欢的衣服马上就能决定买下来，如果你带着十个人去给你参考试试看？

总结

无论你是甲方项目决策者、甲方（中间）对接人还是设计师，这三方的目标始终都是一致的：提供甲方项目决策人满意的设计稿（当然，决策人满意的设计不一定是好设计）。在目标一致的前提下，设计师始终关注项目决策人的需求，甲方（中间）对接人做好信息传递工作，甲方决策人明确关键需求并做到可视化。

本人从事工业设计领域创业有15年了，针对题主的这个问题，在我早期的设计工作中，也频频出现，后来随着项目的逐渐增多，经验的积累也慢慢的丰富了，下面我就这个问题提提我的看法，另外因为不清楚题主具体从事那一类设计工作，有些工业设计方面例证可能不太适合，大致流程应该是类似的，希望题主理解。

设计需求的准确及时传送

无论个人、工作室还是公司，在项目开始洽谈的过程中，应该有纸质（现场笔记也行，条件允许的纯技术沟通尽量让三者共同参与）或电子档的最终设计需求录入，这个工作往往是项目对接人或设计决策者来做的，这个设计需求决定了整个项目的框架和方向。

项目进行中，一些客户难免会有（在商务条款约束的合理范围之内）设计需求的变更或者追加，这些变更或追加必须第一时间反馈给设计师和设计决策者，设计决策者必须清楚变更或修改对项目整体结果或节点的影响。

重要节点，内部评审，客户反馈

一个完整的设计项目是由诸多流程来完成的，比如前期的草图设计阶段，多次递交客户筛选与反馈，从而定出美学形态，基于选定的形态开展细节化的三维软件数字化建模，数模也要经客户沟通反馈调整，数模确定后评审沟通色彩工艺等，这是前期非常重要的节点评审。切忌根据前期需求一气呵成，否则会出现关键节点不满足客户需求导致前期徒劳无功，这是设计之大忌。

责任划分，各思其职

设计师、项目对接人、设计决策者必须有严格的责任分工。在符合设计需求的情况下，不得利用层级关系过分干涉设计师工作。设计决策者切忌一言堂，有分歧可投票决定。在多项目并行时，项目对接人必须合理安排各项目的穿插与切换。

除设计师外必须懂设计

项目对接人和设计决策者必须精通行业设计，这个对设计项目难易的掌控、周期计划、设计品质起到决定性作用。

因为在手机上回复的，不方便自己设计配图，图片来自网络。

察言观色，提高专业术语，让客人先说，从而激发构思对接客户，对待每一个客户，都要从心里出发，友善而专业水准，会让客人留下好印象，服务行业，更多提倡用心，每一个设计师都要提高自我专业术语，人格魅力，语言表达能力！以上希望可以帮到你，我从事建筑设计行业目前已经9年！硬生生的从奶油小生，变成现在的中年大叔！目前接手设计跟管理工程有很多，最骄傲的是得过“楚天杯”鲁班奖等等！

要从思维方式转变。楼主能提出这个问题，说明已经具备了一定的责任心。无论什么岗位，其实本质目的都是一样的。服务于产品，使产品做的更好，提升产品价值。学会站在产品角度去思考问题是非常重要的，时常问自己几个问题：为什么这么做？用户人群有哪些？是在什么场景下使用？目的是什么？站在这个角度思考问题，再加上自己工作的内容，那么呈现的东西效率就会很高，也会很接近需求（这里指用研/交互）想要的。举个例子：用研目的就是发掘用户需求，了解用户痛点，提出优化方案进而提升产品价值。那么你拿到的能转换成设计的，可能就是用户人群是什么，什么场景下使用。比如这个需求调研老年人平时在家做什么？那么你要考虑符合用户人群（老年人）的用户体验：老年人普遍视力差，手指不够灵活，阅读起来较慢等等。所以你的设计中的文字要大一些，元素间距要更易读，设计的颜色饱和度要搞一些等等。所以问题中的成果，都是需要进一步转化，当你能够了解他们的目的，那么这些所谓的成果就形同于自己的东西，那么自己的东西用起来自然顺手了。

视觉首先对整个产品有所了解，然后需要理解交互的设计逻辑，信息层级，并且尝试辩证地看交互，因为不是每个交互设计师都靠谱，把自己看成用户，理解交互和信息，有问题与交互沟通。最后，在你对交互理解的基础上自由发挥你的美学理念吧，不必拘泥于交互稿的排版和视觉。

三方必须都是第一当事人，并且对于所参与的项目提前都做好了各种调研工作。三方沟通才能避免无效沟通。

三方到场针对专事进行协调解决，领导层监督

要从思维方式转变。楼主能提出这个问题，说明已经具备了一定的责任心。无论什么岗位，其实本质目的都是一样的。服务于产品，使产品做的更好，提升产品价值。学会站在产品角度去思考问题是非常重要的，时常问自己几个问题：为什么这么做？用户人群有哪些？是在什么场景下使用？目的是什么？站在这个角度思考问题，再加上自己工作的内容，那么呈现的东西效率就会很高，也会很接近需求（这里指用研/交互）想要的。举个例子：用研目的就是发掘用户需求，了解用户痛点，提出优化方案进而提升产品价值。那么你拿到的能转换成设计的，可能就是用户人群是什么，什么场景下使用。比如这个需求调研老年人平时在家做什么？那么你要考虑符合用户人群（老年人）的用户体验：老年人普遍视力差，手指不够灵活，阅读起来较慢等等。所以你的设计中的文字要大一些，元素间距要更易读，设计的颜色饱和度要搞一些等等。所以问题中的成果，都是需要进一步转化，当你能够了解他们的目的，那么这些所谓的成果就形同于自己的东西，那么自己的东西用起来自然顺手了。

视觉首先对整个产品有所了解，然后需要理解交互的设计逻辑，信息层级，并且尝试辩证地看交互，因为不是每个交互设计师都靠谱，把自己看成用户，理解交互和信息，有问题与交互沟通。最后，在你对交互理解的基础上自由发挥你的美学理念吧，不必拘泥于交互稿的排版和视觉。

项目对接人可否理解为甲方？如果是这样，这个问题就可以理解为设计师，设计决策者和甲方之间有效和无效沟通的问题。首先设计师要起一个桥梁作用，在甲方和设计决策者之间正确地传递信息以及双方的真实意图和意见。其次，设计师要有一定的工作综合能力，准确理解甲方真正的设计需求是什么？己方能做到的设计底线是什么？在自己相対成熟的设计工作完成后，再在两者之间互动沟通，做好意见汇总和完善，这样三者之间就会避免无效沟通。最要避免的事情是，设计师本人在没有相对成熟的设计成果时，三者之间的沟通就会受阻而变得无效。

1、图纸是最好的语言，结合预算，做到施工、图纸、预算三合一；

2、设计师与设计决策者定时巡查工地，与项目对接人紧密联系

设计公司‍秃头率不亚于互联网公司，

毕竟两者的共性就是一直在

改 改 改 改

为什么一直在 改改改改，因为距离设计狮和项目决策者中间隔了一条银河系，从沟通方式到知识背景的差异，从审美习惯到需求理解的分歧... 如果运气好的话，还能遇到一个令人糟心的项目对接人。

项目参与人员：设计狮 --- 不能做主的ABCDEF…XYZ对接人 --- 项目决策人。

因为种种原因，设计师不能与需求决策方直接进行有效的项目沟通，导致设计执行阶段效率低下，甚至不能顺利完成项目。接下来，让我们分析一下设计师、项目对接人和设计决策者，如何才能避免无效沟通？

情景一：

甲方老板：这次设计我来拍板儿，设计过程直接跟我助理对接就行了。

一般来说，公司老板或者设计使用部门领导才会对设计最终形式具有决策权，设计工作对接周期长，涉及的需求沟通工作多，所以他们一般会委派下属员工对接具体的设计需求，对于没有经验的员工来说，常常面临着自己觉得设计可以定稿了，但是给到老板一看却要求重做的情况。

情景二：

设计公司（乙1）：我们的客户需要做一张海报，但是公司最近业务饱和，客户我们自己对接，你们接这活儿吗？

接到分包任务的设计公司（乙2）一般不会有直接与甲方客户进行沟通的机会，设计成果往往需要通过乙1审核过后，才会给到甲方客户。因此在项目执行过程中，设计成果既要符合乙1的设计要求，又要满足甲方客户的使用需求，容易出现反复改稿的情况。

情景三：

品牌公司B：我们接了全案，品牌策划部分我们自己做，设计部分外包给你们，客户由我们对接。

同样，设计过程就变成了：品牌公司跟甲方要需求-品牌公司跟设计公司转述需求-设计公司与品牌公司沟通设计环节-品牌公司与甲方沟通设计环节-品牌公司与设计公司反馈甲方意见------项目结束。

不管是中间隔着甲方没有决策权的对接人、设计公司还是品牌公司，都是因为设计师不能直接与决策者直接沟通，最后导致需求沟通不明确，工作效率低下，甚至影响设计产出。

但是在具体工作协作过程中，又会不可避免的面对以上问题，我们采访了行业内优秀设计师、项目经理甚至是同样面对以上问题，但是处理的非常好的甲方（中间）对接人近30人，咨询他们在面临类似合作关系中，是如何平衡三方关系的。

如果你是设计决策人

一、谁决策谁参与永远是最好的解决方案

“两点之间线段最短。”

如果甲方老板直接参与整个设计环节，与设计师直接传达个人需求，便可省去很多中间环节，避免反复修改稿子，节约时间和成本，当然这是最好的情况。

二、在设计关键环节上把握整体方向

如果甲方项目决策人不能全程参与设计过程，那也不可当甩手掌柜，以我司做了几百个设计项目经验来看，还从没出现过负责人全程不参与设计过程，最终对设计效果很认可的案例，无论如何，项目决策人也得把握设计流程中的这些关键环节。

①整体风格的确认

子博设计在项目第一阶段，会搜索同行不同风格或者客户意向风格优秀案例给到客户，在看案例的基础上，设计师会给到设计思路，这是设计工作的基础。

②设计元素的确认

不论是设计logo还是海报，都离不开具象元素的选择，icon或者画面中需要使用什么元素，表现形式，这些信息需要设计师与项目决策共同讨论。

③初稿方向的选择

设计公司在初稿阶段一般会给到2-3个方案，通过设计师与客户直接沟通创意思路，客户会选择倾向的方案进行深化设计，如果这个阶段项目决策人不参与，可能会出现初稿方向选择错误导致方案后期优化毫无意义，我司曾经做过一个VI项目，初稿方案甲方5个对接人倾向于两个不同的方案迟迟不能定下来，于是决定同时优化两个方案，最终让老板拍板，在经过漫长的方案优化后，老板最终选择了三个初稿方案的另外一个。

三、决策者在与员工交接时尽量做到需求可视化

当决策者无法与设计师直接沟通，那么需要和对接人进行关键内容需求的确定。为了确保对接人把关键需求准确无误地传达给设计师，就要把需求做到可视化，可以明确的需求信息用文字表达，比如颜色、元素，无法描述的需求，用图片辅助解释，如风格、表现形式。

如果你是甲方（中间）对接人

一、向项目决策人完整无误的转述设计师的创意思路和设计建议

甲方（中间）对接人首先要转变思维方式，当决策人看到设计稿时，他可能会问哪些问题？这些问题你是否与设计师提前沟通，设计师的设计理念和设计思路你是否理解到位？你是否具备完整转述设计师创意思路和设计建议的能力？我们建议，在您给决策人汇报方案之前，可以跟设计师汇报一遍，语音、电话或者视频都可以，让设计师把控你传递的信息是否准确无误。

二、向设计师完整无误的转述项目决策人的需求和意见

甲方（中间）对接人在与设计师项目对接前尽量先与老板充分沟通，对老板头脑中设计理念有准确了解，不以偏概全。与设计师沟通决策人需求和建议时，要做到完整和无误，如果自己有补充意见，已经要做到有理有据，避免给到过多主观意见，干扰设计师的设计方向。

如果你是设计师

一、确保甲方（中间）对接人理解创意思路，并配之以文字说明

与甲方（中间）对接人沟通方案时，要避免使用过于专业的词汇，要翻译成客户理解的语言，对于关键信息，以防对接人漏掉信息或者表达不准确，设计文件交付时要写好设计说明，尤其是创意思路和修改说明，阐释方案时，还可以加上在应用场景中的呈现效果图。

二、在修改中保证设计理念的准确程度，决策者的意见占首位

无论在设计项目前期的风格、元素、形式的确定，还是初稿后的反复修改，任何一次需求变更或者修改方向的大幅度调整，都需要确保是设计项目决策人的意见，而不是中间对接人的主观意见。

三、视情况酌情选择放弃外包项目

对于过于强势的甲方（中间）对接人或者中间有好几层外包的设计项目，我们建议不要尝试挑战，否则你会经历无穷无尽的修改，并且谁都不会满意的结局。就像你去买一件衣服，你一个人去买，看到喜欢的衣服马上就能决定买下来，如果你带着十个人去给你参考试试看？

总结

无论你是甲方项目决策者、甲方（中间）对接人还是设计师，这三方的目标始终都是一致的：提供甲方项目决策人满意的设计稿（当然，决策人满意的设计不一定是好设计）。在目标一致的前提下，设计师始终关注项目决策人的需求，甲方（中间）对接人做好信息传递工作，甲方决策人明确关键需求并做到可视化。

当然是点对点的去交谈了，就具体项目的具体内容去谈，避免空谈理论，交流前首先大家一起先了解项目的具体情况，不能在不了解情况的时候去空谈

首先，这是一个思维上的一个较量，设计师往往站在设计制作立场上讲问题，而项目对接人要求是的结果，不懂技术方的思路。为了避免分歧和矛盾的发生，最好是设计师、项目对接人和决策者三者都在时进行讨论。

第二，设计师出于职业原因，不要把自己的理念和思维凌架于项目对接人，更不要像捍卫自己的尊严一样去捍卫自己的理论。

第三，要灵活一点，可以换个角度来提问题，找出问题的所在，勤于沟通，当下要解决的问题是什么？需要什么的方案来解决问题？

想高效，必须先把图纸看懂，看透，图纸必须注明详细，避免工人擅自更改图纸，工人，监理，每天晚上到场沟通，建议建立微信群。

最好设计师自己与项目对接人沟通，设计负责人参与决策

好办，现在很多工作都是设计师和助理负责了。

你是设计师就该按你的方案进行，主要一点现场尺寸要是没什么误差，对接项目经理就该按图纸规范的施工，设计者为主导作用，要不要设计干嘛用呢！你品，细品

设计师、项目对接人和设计决策者，如何才能避免无效沟通呢？撕逼不是目的，如何高质量的完成项目才是我们的初衷。毕竟设计师和甲方是永远的好朋友呀！

设计公司秃头率不亚于互联网公司，毕竟两者的共性就是一直在改！改！改！改！

为什么一直在改！改！改！改！，因为距离设计师和项目决策者中间隔了一条银河系，从沟通方式到知识背景的差异，从审美习惯到需求理解的分歧... 如果运气好的话，还能遇到一个令人糟心的项目对接人。

项目参与人员：设计师 --- 不能做主的ABCDEF…XYZ对接人 --- 项目决策人。

因为种种原因，设计师不能与需求决策方直接进行有效的项目沟通，导致设计执行阶段效率低下，甚至不能顺利完成项目。接下来，让我们分析一下设计师、项目对接人和设计决策者，如何才能避免无效沟通？

情景一：

甲方老板：这次设计我来拍板儿，设计过程直接跟我助理对接就行了。

一般来说，公司老板或者设计使用部门领导才会对设计最终形式具有决策权，设计工作对接周期长，涉及的需求沟通工作多，所以他们一般会委派下属员工对接具体的设计需求，对于没有经验的员工来说，常常面临着自己觉得设计可以定稿了，但是给到老板一看却要求重做的情况。

情景二：

设计公司（乙1）：我们的客户需要做一张海报，但是公司最近业务饱和，客户我们自己对接，你们接这活儿吗？

接到分包任务的设计公司（乙2）一般不会有直接与甲方客户进行沟通的机会，设计成果往往需要通过乙1审核过后，才会给到甲方客户。因此在项目执行过程中，设计成果既要符合乙1的设计要求，又要满足甲方客户的使用需求，容易出现反复改稿的情况。

情景三：

品牌公司B：我们接了全案，品牌策划部分我们自己做，设计部分外包给你们，客户由我们对接。

同样，设计过程就变成了：品牌公司跟甲方要需求-品牌公司跟设计公司转述需求-设计公司与品牌公司沟通设计环节-品牌公司与甲方沟通设计环节-品牌公司与设计公司反馈甲方意见------项目结束。

不管是中间隔着甲方没有决策权的对接人、设计公司还是品牌公司，都是因为设计师不能直接与决策者直接沟通，最后导致需求沟通不明确，工作效率低下，甚至影响设计产出。

但是在具体工作协作过程中，又会不可避免的面对以上问题，我们采访了行业内优秀设计师、项目经理甚至是同样面对以上问题，但是处理的非常好的甲方（中间）对接人近30人，咨询他们在面临类似合作关系中，是如何平衡三方关系的。

如果你是设计决策人

一、谁决策谁参与永远是最好的解决方案

“两点之间线段最短。”

如果甲方老板直接参与整个设计环节，与设计师直接传达个人需求，便可省去很多中间环节，避免反复修改稿子，节约时间和成本，当然这是最好的情况。

二、在设计关键环节上把握整体方向

如果甲方项目决策人不能全程参与设计过程，那也不可当甩手掌柜，以我司做了几百个设计项目经验来看，还从没出现过负责人全程不参与设计过程，最终对设计效果很认可的案例，无论如何，项目决策人也得把握设计流程中的这些关键环节。

①整体风格的确认

子博设计在项目第一阶段，会搜索同行不同风格或者客户意向风格优秀案例给到客户，在看案例的基础上，设计师会给到设计思路，这是设计工作的基础。

②设计元素的确认

不论是设计logo还是海报，都离不开具象元素的选择，icon或者画面中需要使用什么元素，表现形式，这些信息需要设计师与项目决策共同讨论。

③初稿方向的选择

点击图片，链接对应案例

设计公司在初稿阶段一般会给到2-3个方案，通过设计师与客户直接沟通创意思路，客户会选择倾向的方案进行深化设计，如果这个阶段项目决策人不参与，可能会出现初稿方向选择错误导致方案后期优化毫无意义，我司曾经做过一个VI项目，初稿方案甲方5个对接人倾向于两个不同的方案迟迟不能定下来，于是决定同时优化两个方案，最终让老板拍板，在经过漫长的方案优化后，老板最终选择了三个初稿方案的另外一个。

三、决策者在与员工交接时尽量做到需求可视化

当决策者无法与设计师直接沟通，那么需要和对接人进行关键内容需求的确定。为了确保对接人把关键需求准确无误地传达给设计师，就要把需求做到可视化，可以明确的需求信息用文字表达，比如颜色、元素，无法描述的需求，用图片辅助解释，如风格、表现形式。

如果你是甲方（中间）对接人

一、向项目决策人完整无误的转述设计师的创意思路和设计建议

甲方（中间）对接人首先要转变思维方式，当决策人看到设计稿时，他可能会问哪些问题？这些问题你是否与设计师提前沟通，设计师的设计理念和设计思路你是否理解到位？你是否具备完整转述设计师创意思路和设计建议的能力？我们建议，在您给决策人汇报方案之前，可以跟设计师汇报一遍，语音、电话或者视频都可以，让设计师把控你传递的信息是否准确无误。

二、向设计师完整无误的转述项目决策人的需求和意见

甲方（中间）对接人在与设计师项目对接前尽量先与老板充分沟通，对老板头脑中设计理念有准确了解，不以偏概全。与设计师沟通决策人需求和建议时，要做到完整和无误，如果自己有补充意见，已经要做到有理有据，避免给到过多主观意见，干扰设计师的设计方向。

如果你是设计师

一、确保甲方（中间）对接人理解创意思路，并配之以文字说明

点击图片，链接对应案例

与甲方（中间）对接人沟通方案时，要避免使用过于专业的词汇，要翻译成客户理解的语言，对于关键信息，以防对接人漏掉信息或者表达不准确，设计文件交付时要写好设计说明，尤其是创意思路和修改说明，阐释方案时，还可以加上在应用场景中的呈现效果图。

二、在修改中保证设计理念的准确程度，决策者的意见占首位

无论在设计项目前期的风格、元素、形式的确定，还是初稿后的反复修改，任何一次需求变更或者修改方向的大幅度调整，都需要确保是设计项目决策人的意见，而不是中间对接人的主观意见。

三、视情况酌情选择放弃外包项目

对于过于强势的甲方（中间）对接人或者中间有好几层外包的设计项目，我们建议不要尝试挑战，否则你会经历无穷无尽的修改，并且谁都不会满意的结局。就像你去买一件衣服，你一个人去买，看到喜欢的衣服马上就能决定买下来，如果你带着十个人去给你参考试试看？

总结

无论你是甲方项目决策者、甲方（中间）对接人还是设计师，这三方的目标始终都是一致的：提供甲方项目决策人满意的设计稿（当然，决策人满意的设计不一定是好设计）。在目标一致的前提下，设计师始终关注项目决策人的需求，甲方（中间）对接人做好信息传递工作，甲方决策人明确关键需求并做到可视化。

随着项目的推进，项目的各种信息都会出现，这时候如果没有合理对接，那么就会造成项目延期等情况，我觉得避免无效沟通要注意以下几点:

1:一对一对接，设计师，项目负责人，设计决策者从项目开始到结束都是一对一，一共只有三个人对接项目，保证信息的统一:

2:各个环节的负责人要分清项目信息的主次，避免太多无效信息:

3:各工种前期要充分熟悉项目情况，提前评估项目可能会出现的问题，提前规避。

三方会谈，不可缺少