温泉酒店营销应该如何做营销？

这个问题，我之前为温泉景区做圣诞节策划遇到了。所以拿手头的酒店和景区举例回答。

思考活动方案，总是不知道如何打开思路，总是不知道从何做起，想做的有新意，又怕做的没效果，是很多餐饮娱乐行业互联网营销人员的痛点。

因此我在这里探讨一下到底如何来策划一个行之有效的节日活动。

营销活动不仅仅是打折促销

逢年过节就要策划活动，不是打折就是降价促销。但是如果想想为何要做圣诞活动，却有太多人说不清原因。一些人会说别的商家都做活动，我也必须做；而另一种情况还好些：我要借势促销，提升销售额和知名度。

第一种原因，根本就是没目的跟风，结果可想而知。第二种原因，则是只知道短期目标，却没有长期战略考虑。

那么，真正的营销目的是什么呢？我个人认为是通过借势营销，积累调查用户的数据，并通过数据对酒店或景区的服务进行调整优化，使其更满足用户需求，从而使用户更加喜欢到酒店或景区消费，达到销售额长期稳定增长的目的。让用户喜欢，并通过后期活动提升用户黏度，通过社群运营在用户中形成粉丝效应推广品牌，最后达到口碑传播，使企业达到飞速发展的目的。总之就是通过一系列手段，把自己的酒店或者景区服务不断优化，满足消费者需求，并在此前提下使企业盈利发展。

如何正确的做一个活动策划

有效的圣诞活动策划，步骤应该是 数据分析——活动制作——前期准备——活动运营——数据回收———数据分析——调整优化——进行下一次活动 形成一个闭环，在闭环中不断优化调整，最终达到我们的终极目标——盈利

数据分析

数据分析应该如何开始呢，很简单，找到数据。

1.我们首先要知道，来我们酒店或者景区的消费者到底是男性多还是女性多，你的礼物要送手表还是送包包？打开公众号的后台，查看男女用户数量基数，比例。

2.一般酒店和景区都是地域性的，大多数都是老用户带新用户前来消费。用户的结构中，回头客的比例也会很高。打开你的酒店管理系统，看一下新老用户比例，这样你就知道本次活动的主要目的是要回馈老客户，还是要招揽新顾客。

而就大多数酒店及景区目前的状况来看，老用户更重要。因为他代表着1，而新用户是0，只有维系好老用户，那新用户才会源源不断的跟来，最终用户数量才能达到10000000

接下来调查，老客户开的是大床房还是商务标间？订的是双人票还是三人票？

如果开大床房的多，那圣诞节就针对情侣做活动，如果订的是3人或以上的门票，就打亲情友情牌，推家庭套票或者针对朋友聚会策划活动方案。

你可能会说，其他的用户就不管了？我要做活动，就必须推广到所有消费者，推广到的人越多，效果不是会更好吗?

如果这样说，全国的人都是你的潜在用户，如果每个人群都进行推广，相当于没有推广。针对所有人进行促销，相当于没有促销。不光让老用户没有体会到好处，而且更重要的是投入很大，产出可能会很低。

活动制作

确定好用户，我们要做的就是活动策划，和具体内容的制作。

根据情侣，我们可以针对情侣中的男性，进行营销（毕竟消费者往往是男性，而女性事实上是消费原因）。找到了消费人群，我们不是要说，先生，带你的女朋友来###开房吧，来##玩耍吧。那样的拉客行为，不会有太大的效果。即使短期通过免费或促销活动来吸引顾客，但无法使其二次消费。

我们要帮他解决问题，促使他主动消费。自愿选择的，往往比强迫的更有重复购买率。

那么男性在圣诞节普遍的烦恼是什么呢？——送什么礼物给女朋友，在哪里过圣诞节女朋友会喜欢，什么样的地方最浪漫自己的女朋友会开心？

根据用户的消费水平，社会地位，年龄范围。我们帮他们找到相应条件下对方女朋友普遍喜欢的礼物，过节庆祝方式，浪漫的节日氛围。

试想，如果你带女友来一家酒店过圣诞节，这家酒店免费帮您在订好的餐位或房间里准备好了礼物，蜡烛，气球。就算准备一个精美的小镜子，再简单写一张“打开这个镜子，你将会看到世界上最美丽的女人”的小卡片藏进去。全部成本不超过30元，比送打折送门票省多了，但你帮助用户解决了问题，给了他们最想要的体验，那么你还怕他下次不来么？还怕他不帮你像好哥们推广么？

活动运营

活动的开始，便是将活动宣传出去，吸引目标用户前来参与。

宣传并不等于说出去，不仅仅是在微信公众号推送一篇图文，朋友圈发一篇广告就够了。

首先，你需要找到推广渠道。网络推广虽然成本低，效率高，虽然在某种程度上比发传单效率高。但是如果不找到你的目标用户，进行精确狙击，那么你的活动很可能还没开始就已经死掉了。

举个栗子，假如你需要推广亲子旅游，核心卖点是让孩子在于家长互动中怎讲双方的理解，或者学习学校教科书之外的知识，那么什么渠道最合适？微信公众号吗？微博吗？都不是！你应该去学校，在放学的时间对接送孩子的家长进行宣传。网络不是万能的，但选择有效推广渠道的方法还是有迹可循的。

找到了正确的推广渠道，活动宣传就成功了一大半。接下来是根据活动方案，一丝不苟的执行。期间还要时刻留意活动期间突发的状况，以及潜在的问题（如酒店房间爆满，天气导致景区交通阻塞），即使没有提前做预案，也要做到心中有数。

还有一点是很重要的，在活动开展期间，尽可能把你能记录到的用户信息，全都记录下来。比如用户个人信息，用户消费满意度调查等等。

调整优化

活动结束后，不管成功或者失败，无论效果如何，都要分析原因，以便改进服务，调整优化，让这一次的活动数据，成为下一次成功开展活动的基石。

根据活动期间的用户数据分析，你会很清楚的知道，用户群体是否跟活动前预测的有偏差，消费者的核心诉求是什么？要过一个有意义的圣诞节，不差钱？还是吃的实惠，花很少钱就可以玩一整天，还包吃包住？

根据分析结果，我们就很容易知道下一次的活动如何策划。主要是为用户解决“过有意义的节日”这个问题，还是通过“50元享受5星级酒店自助大餐”来吸引你的顾客。

写在最后

如论怎样，我们策划和开展活动要形成闭环，并不断调整优化自己的产品和服务。只有替顾客解决问题，顾客才会主动付费，并免费替你宣传推广。

当然，如果你觉得：我的酒店就那样，也没啥特色，多找噱头赚点钱，也不需要太大发展，那当我没说。

关于本人

一个互联网运营从业者，喜欢不断学习新的知识，并把自己的思考分享出来。

只说好用，实用的方法。拒绝假大空的理论和不顾实际情况的瞎掰。

回答不易，如果对你有用请点赞，谢谢

第一，明确温泉酒店的定位。是温泉加景区呢，还是温泉加会议室，还是温泉加运动游乐，还是温泉加康复疗养，还是温泉家加生态农庄。了解掌握本身的差异化特点。

第二、价格体系高中搭配。开发适合不同人群的温泉项目，并进行价格的区分，就能扩大温泉的客户群体。价格体系中要有引流的价格，心动的项目，让客人有留下来的冲动欲望。

第三、多样化的营销措施。ota、温泉平台、软文推荐、政府活动举办、高端论坛举办、每月主题活动举办、百度搜索引擎、新闻稿等，同时根据当地特色节假日，推出特色项目。整合周边商家资源，拓宽客户消费项目。

营销策划，最重要的是对市场的分析理解，然后制定具体执行内容，达到供求关系。让有需求的人得到自己所需，让观望的人越来越认可，促进消费欲望，从而利益最大化-举例说明：温泉酒店（简称甲方）消费市场（简称乙方），温泉（产品）-1、甲方适当包装产品，针对甲方的使用群去优化产品，如是情侣消费较多，可以适当增加情趣、风情包装2、乙方是通过什么渠道获知甲方，大力宣传推广，适当采取主动联系3、一切营销活动从乙方角度多考虑，甲方需要抓住乙方的消费点，潜移默化的去刺激-

作为湖北省某著名景区的大型五星级酒店前市场运营总监，这家酒店拥有400间客房，酒店也曾筹备温泉项目，后来因为各种原因停止了温泉项目。我还是有一些经验来回答这个问题。今天就跟你分享几个常规的温泉旅游营销策略。

1、主动营销模式

这是温泉景区最常用的模式，如果你的周边400公里内（驱车3-4小时）有大型城市，通过建立俱乐部，销售会员卡（终身卡、年卡、月卡、次卡等消费卡），用消费积分的形式吸引旅游者；或是设立办事处，以温泉为中心，方便旅游者。像我们酒店就是位于武汉、西安和襄阳之间，就医者三个城市为主战场。

2、与旅行社合作

旅行社也是温泉旅游景区一种重要的营销渠道，这就要求温泉景区将详细的信息（客房数量、温泉池类型及数量、男女更衣柜数量等）提交给旅行社，有旅行社进行销售，这种模式下，需要旅行社与景区之间展开亲密的信息沟通，避免出现重复销售等问题。

3、项目合作

温泉，往往和养生联系到一起的，现在人们越来越关注健康投资，温泉景区企业可以和健康科研机构合作，将科研机构的研究成果变成旅游者消费的动力，还可以跟康复中心合作（如亚健康康复中心、养老中心等），将康复中心的康复服务延伸到温泉。

4、行业合作

现在越来越多的年轻人喜欢用信用卡消费，温泉旅游企业可以与银行合作，这样银行的小菲网络就变成了温泉旅游景区的消费网络，比如消费1元积攒一分，每1000分可以兑换一次温泉等。除了银行外，自驾车、滑雪场、登山等行业协会都是不错的跨行业合作对象。

5、与网络OTA平台合作

现如今，在线旅游已经成为旅游新趋势，许多人在选择旅游产品的时候都会通过网络查找信息，将你的温泉旅游景区信息放到携程、去哪儿、温泉在线等网站上，包括现在的美团、天猫飞猪，都要去上线。让潜在客户随时可以搜到你的信息。

6、社群营销

这种方式属于蚂蚁吃大象的方式，见效比较慢。其实全国各个城市都有各种旅游爱好者群，无论是QQ群还是微信群，最好是QQ群，因为可以直接搜到。找人数最多，最活跃的群，加进去。不要直接发广告，经常发一些你们酒店周边的景区资料，经常大家互动，慢慢的熟了，就知道群里谁最有影响力，就可以和他合作组织活动。

这个需要专人来做这个事情，我们酒店就有一个同事做这工作，他一年的时间加了2000多个群，效果也是非常不错的。

当然，温泉酒店的广告做得再好，如果你的产品不能够让旅游者满意，那就不会产生回头客，因此，在做景区营销的时候不要忘了维护旅游产品品质。

寻找差异化卖点

可以化验一下温泉水里有什么矿物质，然后作为一个卖点，比如我们听说火山岩泥巴美容啊，看看哪种矿物质对肌肤有什么好处，再一个跳出营销做营销。好像之前听说海南有种温泉里面有小鱼吃人身上的死皮，他这个是个与众不同的创意产品，很容易让人印象深刻。我们知道雪碧他不说有什么成分，他说晶晶亮透心凉。脑白金说今年过节不收礼。

因为尊敬所以共享

能不能把我们温泉产品打造成一个，类似尊贵、孝敬一种体验感觉的产品，比如给比较高级客户的一个邀请，对父母、岳父母的一个孝心表达，就是你在我心中最有地位，我最应该诚恳对待的人，我才带你们到某某温泉酒店。我们对一些老板高收入人群，给他们塑造一种理念或者消费理念，你这种人就该一年带家人来我们酒店几次泡泡温泉，做这样一个营销定位。